Hizmet hayvanları

Air Europa'da hizmet hayvanlarını uçuşlarımızda memnuniyetle karşılıyoruz.

Hizmet hayvanları

Ahizmet hayvanıCinsi veya türü ne olursa olsun, engelli veya ilgili diğer tıbbi rahatsızlığı olan bir kişinin yararına çalışmak veya görevleri yerine getirmek üzere bireysel olarak eğitilmiş bir köpektir. Köpekler, duygusal destek hayvanları, konfor hayvanları, refakatçi hayvanlar ve eğitimdeki hizmet hayvanları dışında kalan hayvan türleri hizmet hayvanı değildir ve bunların taşınması, geçerli olduğu üzere kabinde veya kargo bölümünde refakatçi hayvanların taşınmasıyla ilişkili taşıma koşullarına ve ücretlere tabidir.

Aşağıdaki hayvanlar, kendilerini bu şekilde akredite eden belgeleri ve nakillerinin gerekliliğini kanıtlayan belgeleri sağladıkları sürece hizmet hayvanı olarak kabul edilecektir:

  • Rehber köpekler, görme engelli veya az gören kişilere rehberlik etmek üzere özel olarak eğitilmiş köpeklerdir.
  • İşaret köpekleri, sağır veya işitme güçlüğü çeken kişilere belirli sesleri ve bunların kaynağını bildirerek yardımcı olmak üzere eğitilmiş köpekler anlamına gelir.
  • Tıbbi yardım köpekleri; diyabet, epilepsi veya bilinç kaybına yol açabilen diğer tıbbi durumlar gibi çeşitli tıbbi rahatsızlıkları hafifletmek üzere eğitilmiş köpekler anlamına gelir.
  • Fiziksel engelli veya otizm spektrum bozukluğu olan kişilere yönelik hizmet köpekleri.
  • Afet sonrası insanları bulmak için eğitilen, genellikle kurtarma ekiplerine eşlik eden, uygun koşum takımlarıyla ve koltuk işgal etmeden seyahat eden arama kurtarma köpekleri.
     

Rezervasyon süreci

Hizmet hayvanınıza eşlik etme sürecini başlatmak için bizimle iletişime geçmeniz gerekecektir. Müşteri Hizmetleritercihen uçuş kalkışından en az 48 saat önce, hizmet hayvanınızla seyahat ederken herhangi bir sorun olmadığını teyit etmek için gerekli prosedürleri tamamlayın.
 

Hizmet hayvanım nereye uçacak?

Hizmet hayvanınızı uçakta kucağınızda veya ayaklarınızın dibinde ücretsiz olarak seyahat ettirmelisiniz. Eğer hayvan taşıyıcıda seyahat ediyorsa, taşıyıcı hayvanın içinde olduğu önünüzdeki koltuğun altına sığmalıdır. Güvenlik nedeniyle hizmet hayvanları acil durum hattında seyahat edemezler. Hayvanın diğer yolcuların alanına girmesi veya kabinde dolaşması yasaktır. Hizmet hayvanınız kabinde güvenli bir şekilde taşınamayacak kadar büyük veya ağırsa, uçuşu değiştirmeniz veya hayvanı kargo bölümünde taşımanız gerekebilir.  Arama kurtarma köpekleri ise kargo bölümünde seyahat edecek.

hizmet hayvanı olarak yeterlilik

Hizmet hayvanlarının statülerini kanıtlayan ilgili belgelere sahip olması gerekir:

  • Köpeğin, belirli görevler aracılığıyla bir engeli veya tıbbi durumu ele almak üzere eğitilmiş olması ve akredite bir üye tarafından uygun olarak nitelendirilmiş olması gerekir.ADI(Yardımcı Köpekler Uluslararası) veyaIGDF(Uluslararası Rehber Köpek Federasyonu) veya İspanyol Ulusal Körler Örgütü tarafından verilen rehber köpek kullanıcı kimlik belgesi (ON BİR). Müşteri, hayvanı eğiten kuruluşa üye olduğuna dair kanıt sunmalıdır.

  • Bireysel olarak davranış eğitimi almış olmak ve Air Europa uçaklarında ve kamuya açık alanlarda uygun davranış sergilemek. Müşterinin hayvanın eğitimine dair kanıt sunması gerekir.

  • Sizi tanımlayan bir emniyet kemeri veya benzeri bir cihaz takın. Hayvanın gemide güvenliğini sağlamak için her zaman uygun bağlama kemerini takması gerekir.

      6 aydan küçük hayvanlar hizmet hayvanı olarak seyahat edemezler.

      Hayvanın temiz olması ve iyi davranış göstermesi gerekir.

  • Her bir kişinin taşıyabileceği hizmet hayvanı sayısı, özel bir düzenleme başka bir sınıra izin vermediği sürece bir ile sınırlıdır.

Yukarıda belirtilen şartlardan herhangi birini karşılamayan yardımcı köpekler veya rehber köpekler kabul edilmeyecektir.

Hayvanın havaalanına varması ve yolcu kabininde güvenli bir şekilde barındırılabileceğinin belirlenmesi üzerine nihai onay verilmez.
 

belgeleme

Transit ve varış ülkelerinin sağlık ve gümrük şartlarına uygun tüm belgelerin uçağa binmeden önce ibraz edilmesi zorunludur. Herhangi bir kanıt sunulmaması halinde, hayvanın nakli genel olarak refakatçi hayvanlar için öngörülen koşullara tabi olacaktır.

İçinde Amerika Birleşik Devletleri'ne veya Amerika Birleşik Devletleri'nden uçuşlarS : 

Lütfen 1 Ağustos 2024'ten itibaren ABD'ye köpek girişine ilişkin düzenlemeleri CDC Bilgi Notu'nda inceleyin.Aşağıdaki bağlantı

Bu formların teslim edilmesi zorunludur:

  • Form BİZ DOT Hizmet Hayvanı Hava Seyahat Formu Uçuş öncesi doğrulama için doldurulan, hayvanın sağlık, eğitim ve davranışlarını beyan eden belge.
  • 8 saat veya daha uzun süreli tarifeli uçuşlar için, tamamlanmış formu da göndermeniz gerekir. BİZ DOT Yardım Tasdik Formu Köpeğin havaalanında veya uçakta tuvalet ihtiyacını gidermeyeceğini veya hayvanın uçuş sırasında sağlık veya hijyenik sorun yaratmayacak şekilde tuvalet ihtiyacını giderebileceğini beyan etmek.

İçindeBirleşik Krallık'a veya Birleşik Krallık'tan uçuşlar

Yolcu kabininde müşteriyle birlikte seyahat edecek bir yardımcı köpek veya rehber köpek için Birleşik Krallık rotalarıAyrıca aşağıdakilerin de karşılanması gerekir:

  • Önceki prosedürleri aşağıdaki şekilde gerçekleştirin: DEFRA (Çevre Gıda ve Köy İşleri Bakanlığı).
  • Uçuşunuzdan en az 72 saat önce Birleşik Krallık Hayvan Kabul Merkezi ile iletişime geçmeniz ve onay almanız gerekir (hayvanın Birleşik Krallık Hükümeti'nin Evcil Hayvan Seyahat Planı gerekliliklerini karşıladığını kontrol ettikten sonra). Müşterinin Birleşik Krallık'a uçuşa binmeden önce onay mektubunu ibraz etmesi gerekmektedir.

Belki bunlar da ilgini çekebilir...

BAGAJ

Air Europa ile ek bagaj rezervasyonu

Biletinize bagaj dahil olsun ya da olmasın, kolayca ek bagaj satın alabilirsiniz. Yalnızca rezervasyon kodu veya bilet numarası ve yolcunun soyadı yeterlidir.

Know more
BİLET KOŞULLARI

Check-in son saati

Check-in kabul süresi, aksi belirtilmedikçe (Lima: 90 dk, Caracas: 120 dk), kıtalararası uçuşlar için kalkıştan en az 60 dakika, yurt içi ve Avrupa uçuşları için ise 45 dakika öncedir.

Know more
AIR EUROPA İLETİŞİM

Ofislerimiz

Yardım veya bilgiye ihtiyacınız varsa, Müşteri Hizmetleri Merkezimizle her zaman iletişime geçebilirsiniz.

Know more