Asistencia cognitiva y sensorial

Estamos a tu disposición para ofrecerte apoyo en cualquier necesidad comunicativa u orientativa.

Asistencia cognitiva

Desde Air Europa, ofrecemos la posibilidad de orientar y asistir a pasajeros con dificultades cognitivas y de desarrollo acompañando al pasajero hasta la puerta del avión en las salidas, a la salida del aeropuerto en las llegadas u orientación en los vuelos de conexión.

Si el pasajero es menor de 12 años al realizar un vuelo doméstico, menor de 15 años en un vuelo internacional o tiene dificultades para comprender las instrucciones impartidas por el personal de Air Europa, será necesario realizar el vuelo con un acompañante capacitado. 

El servicio es totalmente gratuito.

Puedes obtener más información o realizar la contratación del servicio contactando con nuestro Centro de Atención Telefónica.

Asistencia sensorial

No dudes en contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente o con el personal del aeropuerto si requieres de asistencia.

Nuestro personal está formado para aplicar métodos de comunicación con personas con dificultades auditivas, comunicativas o visuales. No necesariamente implica el conocimiento del lenguaje de signos. Si lo necesitas, te ayudaremos a realizar el embarque/desembarque o a orientarte en los vuelos de conexión.

NORMAS DE SEGURIDAD Y LÍQUIDOS

¿Llevas líquidos en tu equipaje?

Los artículos que contienen líquidos o sustancias de consistencia similar se podrán transportar hasta en un máximo de 10 recipientes de 100ml (1 litro en total).

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CONFORT Y BIENESTAR

Sistemas de sujeción para niños

Los menores que viajen en su propio asiento podrán ir sentados con dispositivos de sujeción adecuados para su edad siempre y cuando estén homologados y se adapten al asiento. 

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OBJETOS PELIGROSOS Y PROHIBIDOS

Objetos prohibidos

Los objetos considerados como contundentes, punzantes o cortantes, son algunos de los prohibidos en la cabina del avión. Consulta nuestra sección de "Objetos prohibidos" para más información. .

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