Si vous enregistrez des objets fragiles, périssables ou précieux
Air Europa décline toute responsabilité quant aux éventuels dommages que peuvent subir les objets enregistrés comme fragiles (bouteilles en verre, tableaux, artisanat, souvenirs, etc.), périssables, argent, devises, bijoux, œuvres d'art, métaux précieux, argenterie, titres ou d'autres objets de valeur, vêtements coûteux, appareils optiques ou électroniques, appareils photo de tout type, instruments de musique, boîtes à outils, documents commerciaux, titres négociables, passeports et autres documents, échantillons et actions, ainsi que tout objet de valeur, équipements sportifs mal emballés, au-delà des limites légalement établies. Le passager peut bénéficier d'une limite de responsabilité plus élevée en effectuant une déclaration spéciale, au plus tard au moment de l'enregistrement, et en versant un supplément.
incidents concernant les bagages
En cas de bagages enregistrés manquants, endommagés ou retardés dans leur livraison, veuillez vous présenter au guichet des incidences sans attendre avant de quitter la salle de retrait des bagages. Vous y trouverez les informations nécessaires et la déclaration PIR, qui est une condition nécessaire pour résoudre l'incident.
En l'absence de déclaration PIR, la compagnie décline toute responsabilité relative aux bagages, conformément aux dispositions établies par l'art. 31.1 de la Convention pour l'Unification de Certaines Règles relatives au Transport Aérien International, accordée à Montréal le 28 mai 1999 et par l'article 3.1 du Règlement (CE) n ° 2027/97 du Conseil du 9 octobre 1997.
Dommages mineurs aux bagages
Les petits dommages causés par la nature, des défauts ou des vices durant le voyage ne sont pas de la responsabilité du transporteur aérien. Une utilisation appropriée des bagages et le respect des spécifications de poids et de capacité proposées par le fabricant contribueront à éviter ces dommages. Pour ces raisons, les compagnies aériennes, conformément à la Convention de Montréal, n'assument aucune responsabilité en cas de dommages mineurs et d'accessoires dépassant des bagages, et bien entendu, dans les cas de dommages occasionnés par les causes mentionnées ci-dessus.
Air Europa vous offre la possibilité de réserver des bagages supplémentaires en toute simplicité, que vous ayez un bagage inclus ou que vous ayez bénéficié d'un tarif sans bagage. Vous n'aurez besoin que du localisateur (code de réservation) ou du numéro de billet et du nom de famille de la personne qui voyage.
Le délai limite d'acceptation à l'enregistrement, sauf indication contraire (Lima : 90 min, Caracas : 120 min), sera d'un minimum de 60 minutes avant le départ prévu pour les vols intercontinentaux et de 45 minutes pour les vols nationaux et européens.
Si vous avez besoin d'aide ou d'informations sur vos vols, vous pouvez toujours nous contacter par l'intermédiaire de notre service client.
