Animaux d'assistance

Chez Air Europa, nous accueillons à bord les animaux d'assistance.

Animaux d'assistance

Un animal d'assistance est un chien, quelle que soit sa race ou son type, qui est dressé individuellement pour travailler ou accomplir des tâches au profit d'une personne souffrant d'un handicap ou d'une autre condition médicale assimilée. Les espèces animales autres que les chiens, les animaux de soutien émotionnel, les animaux de réconfort, les animaux de compagnie et les animaux d'assistance en entraînement ne sont pas des animaux d'assistance.

Les animaux suivants sont considérés comme des animaux d'assistance, à condition qu'ils fournissent des documents prouvant qu'ils sont des animaux d'assistance :

  • Les chiens guides d'aveugles, c'est-à-dire un chien qui a été spécialement entraîné pour guider une personne aveugle ou malvoyante.
  • Les chiens écouteurs, c'est-à-dire un chien qui a été entraîné pour aider une personne sourde ou malentendante en lui indiquant certains sons et leur provenance.
  • Les chiens d'assistance médicale, c'est-à-dire un chien entraîné à atténuer diverses conditions médicales telles que le diabète, l'épilepsie ou d'autres conditions médicales pouvant entraîner une perte de connaissance.
  • Les chiens d'assistance pour les personnes souffrant d'un handicap physique ou de troubles du spectre autistique.
  • Les chiens de recherche et de sauvetage entraînés pour retrouver des personnes après une catastrophe, accompagnant généralement les équipes de secours, munis d'un harnais approprié et voyageant sans occuper de siège.

 

Processus de réservation

Pour commencer les formalités relatives à l'accompagnement de votre animal d'assistance, il sera nécessaire de contacter notre Service Client 48 heures minimum avant le départ du vol, ou immédiatement si vous réservez moins de 48 heures à l'avance.

 

Où mon animal d'assistance sera-t-il placé durant le vol ?

Vous pouvez voyager gratuitement avec votre animal d'assistance sur vos genoux ou dans l'espace réservé à vos pieds dans l'avion. L'animal ne doit pas empiéter sur l'espace d'un autre passager.

 

Documentation

Il est indispensable de disposer de la documentation appropriée attestant de leur statut d’animaux d’assistance. En outre, tous les documents conformes aux exigences sanitaires et douanières du pays de transit et de destination doivent être présentés avant le transport. Si les justificatifs ne sont pas fournis, le transport de l'animal est soumis aux mêmes conditions que celles prévues pour les animaux de compagnie en général.

Ces formulaires doivent être présentés pour les vols à destination et en provenance des États-Unis :

  • Le formulaire de voyage aérien pour animaux de service du DOT des États-Unis dûment rempli pour validation avant le vol, indiquant la santé, le dressage et le comportement de l'animal.
  • Pour les vols réguliers de 8 heures ou plus, vous devez également soumettre un formulaire d'attestation de décharge du DOT des États-Unis dûment rempli, indiquant que le chien ne fera pas ses besoins dans l'aéroport ou dans l'avion, ou que l'animal peut faire ses besoins d'une manière qui ne crée pas de problème sanitaire ou de santé pendant le vol.

Pour qu'un chien d'assistance ou un chien guide voyage avec le client en cabine sur les vols au Royaume-Uni, les conditions suivantes doivent être respectées :

  • Le chien doit avoir été dressé pour accomplir des tâches correspondant à la gestion d'un handicap ou d'une maladie et être certifié par un membre accrédité de l'ADI (Assistance Dogs International) ou de l'IGDF (International Guide Dog Federation) pour satisfaire aux exigences du gouvernement britannique, notamment celles de l'APHA (Animal and Plant Health Agency), ou disposer d'une carte d'utilisateur de chien guide délivrée par l'ONCE (Organización Nacional de Ciegos Españoles). Le client doit fournir des preuves d'appartenance à l'organisme qui a dressé l'animal.
  • Avoir été dressé individuellement et se comporter de manière appropriée en public et à bord de l'avion d'Air Europa. Le client doit fournir des preuves de la formation de l'animal.
  • Porter un harnais d'identification ou un équipement similaire. À bord, l'animal doit porter un harnais de maintien approprié à tout moment.
  • Sur les vols à destination du Royaume-Uni, le client doit :
    • Effectuer les démarches préalables par l'intermédiaire du DEFRA (Department for Environment Food and Rural Affairs).
    • Avoir contacté le centre de réception des animaux du Royaume-Uni et avoir reçu son approbation (après avoir obtenu confirmation que l'animal satisfait aux exigences du programme de voyage des animaux domestiques établi par le gouvernement du Royaume-Uni) au moins 72 heures avant le vol. Le client doit présenter la lettre d'agrément avant d'embarquer sur son vol à destination du Royaume-Uni.
  • Les chiens d'assistance ou les chiens guides ne satisfaisant pas à l'une des exigences susmentionnées ne sont pas acceptés.
NORMES DE SÉCURITÉ RELATIVES AUX LIQUIDES

Vos bagages contiennent-ils des liquides ?

Les articles contenant des liquides ou des substances de consistance similaire peuvent être transportés jusqu'à un maximum de 10 récipients de 100 ml (1 litre au total).

En savoir plus
CONFORT ET BIEN-ÊTRE

Dispositifs de retenue pour enfants

Les mineurs qui voyagent sur leur propre siège peuvent être assis avec des dispositifs de retenue appropriés à leur âge, à condition qu'ils soient homologués et adaptés au siège. 

En savoir plus
OBJETS INTERDITS ET DANGEREUX

Objets interdits

Les objets considérés comme des objets contondants, pointus ou coupants sont quelques-uns des objets interdits dans la cabine de l'avion. Pour en savoir plus, consultez notre section relative aux « Objets interdits » .

En savoir plus