Mineurs

Voyager avec des enfants peut être très simple. Air Europa vous fournit toutes les informations qui peuvent être pertinentes pour que votre famille voyage sereinement et confortablement.

Mineurs de 0 à 2 ans

Les mineurs qui n'ont pas atteint l'âge de 2 ans à la date du vol doivent se déplacer sur le même siège que l'adulte qui les accompagne.

Menores de 0 a 2 años

Les bébés (de moins de 2 ans) n'ont le droit qu'à un seul bagage de 10 kg en cabine. En outre, ils pourront bénéficier de l'enregistrement d'un bagage de 10 kg en soute à condition que l'adulte avec lequel ils voyagent ait souscrit un tarif prévoyant un bagage en soute. En outre, il est possible pour les accompagnants d'emporter l'un des articles suivants :

  • Une poussette pliable de bébé, autorisée pour les voyages avec des enfants de jusqu'à 4 ans.
  • Une petite nacelle pour le transport du bébé.
  • Un siège auto pour bébés.

Ces deux derniers articles peuvent être placés sous le siège ou dans le compartiment porte-bagages, à condition qu'ils respectent les dimensions maximales autorisées dans la cabine. Dans le cas contraire, ce bagage devra être placé en soute. 

La possibilité d'augmenter le poids des bagages dépassant 10 kg jusqu'à un maximum de 23 kg en versant 30 eur/30 gbp/30 usd/30 chf est disponible. Si les bagages dépassent les 23 kg jusqu'à 32 kg, cela coûtera 60 eur/60 gbp/60 usd/60 chf. L'enregistrement de bagages supplémentaires pour le bébé n'est pas autorisée.

Chaque adulte peut être accompagné au maximum de deux mineurs âgés de 0 à 2 ans non révolus, dans ce cas :

L'un d'eux doit voyager sur le même siège que l'adulte avec une ceinture de sécurité spéciale que l'équipage d'Air Europa vous remettra.

L'autre doit voyager sur le siège voisin de celui de l'adulte dans un siège auto homologué. Dans ce cas, le tarif appliqué sera celui des mineurs âgés de 2 à 11 ans.

Mineurs de 2 à 11 ans

Menores de 2 - 11
  • Ils doivent voyager sur leur propre siège et peuvent enregistrer les mêmes bagages qu'un adulte, mais ils ne peuvent pas voyager sur des sièges de sortie de secours.
  • Il n'y a pas de limite au nombre de personnes âgées de 2 à 11 ans à bord.
  • Les mineurs doivent être accompagnés d'un adulte voyageant dans la même cabine et ayant au moins 18 ans. Dans le cas où ils voyagent seuls, une demande de service d'accompagnement doit être présentée.

Mineurs voyageant seuls

Menores solos

Air Europa s'inquiète des mineurs qui voyagent seuls, c'est pourquoi notre personnel accompagnera le mineur et veillera à sa sécurité pendant le voyage.

En raison de la situation sanitaire actuelle, Air Europa a pris de nouvelles mesures pour assurer la sécurité de vos enfants.
 

Un enfant va voyager sans accompagnateur ?

Le service d'accompagnement est obligatoire pour les mineurs âgés d'entre 5 et 11 ans inclus sur les vols intérieurs et jusqu'à 14 ans inclus sur les vols internationaux.

Seule une personne de 18 ans révolus peut prendre en charge un mineur.

Le service YOUNG PEOPLE est facultatif pour les mineurs de 12 à 17 ans sur nos vols intérieurs et de 15 à 17 ans sur les vols internationaux. 

*Nous vous rappelons que vous devez demander ces services à l'avance, en fournissant les coordonnées des personnes qui conduisent et qui viennent chercher le mineur.


Prix service Young People

Le tableau ci-dessous indique les prix dans toutes les devises pour la souscription du service. N'oubliez pas de le demander à l'avance.

ZONE VOLS DIRECTS VOLS AVEC CORRESPONDANCE
Inter-îles Canaries et Baléares 10 € -
Péninsule et Baléares 35 €/ 40 $/ 25 £/ 35 Fr 60 €/ 65 $/ 43 £/ 60 Fr
Canaries, Europe et Afrique 60 €/ 65 $/ 43 £/ 60 Fr 80 €/ 90 $/ 60 £/ 80 Fr
Long-courrier 90 €/ 100 $/ 64 £/ 90 Fr 120 €/ 130 $/ 85 £/ 120 Fr

*Les prix sont susceptibles d'augmenter selon les taxes de certains pays.

 

Les différentes étapes pour un voyage d'un mineur voyageant seul

Dans le cas où un mineur voyage seul, il est important de respecter chaque étape du voyage.

La réservation d'un vol pour un mineur non accompagné ne peut être effectuée à partir du site Web, vous devrez le faire à partir de l'un de nos bureaux d'Air Europa ou de notre centre de service client. Nous vous rappelons qu'il existe un quota maximal de mineurs voyageant seuls sur chaque vol.

Le service d'accompagnement peut être demandé auprès d'agences de voyage, de bureaux de ventes ou à partir de notre centre de service client.

Carte d'identité, passeport, vaccins, formalités d'entrée... Nous vous recommandons de vérifier les formalités d'entrée dans le pays.

Pour faciliter le traitement et accélérer le processus, il faut que vous remplissiez le formulaire de voyage que nous vous fournissons ci-après et que vous imprimiez 1 copie que vous devrez remettre au comptoir d'enregistrement, notre personnel se chargera de distribuer les formulaires au personnel d'Air Europa.

Formulaire de données sur les enfants

Si vous rencontrez un problème avec le formulaire en ligne, téléchargez le pdf et remplissez-le manuellement.

Air Europa acceptera des mineurs non accompagnés uniquement pour les vols avec correspondance dont le temps programmé de correspondance ne dépasse pas 5 heures.

La carte d'embarquement doit être retirée aux comptoirs d'enregistrement de l'aéroport. Une carte d'embarquement provisoire est remise à l'accompagnateur du mineur pour l'accompagner jusqu'à la porte d'embarquement. Si l'accompagnateur ne suit pas le mineur jusqu'à la porte d'embarquement, il doit rester à l'aéroport jusqu'au départ du vol. 

Il n'est pas possible de s'enregistrer en ligne, vous devrez aller aux comptoirs d'enregistrement pour effectuer le check in.

Notre équipage sera attentif au mineur et veillera à son confort. Il se chargera également d'aller le chercher à sa place et de l'accompagner jusqu'à la sortie à l'arrivée à destination.

À l'arrivée à destination, le mineur sera le dernier à débarquer. Un membre de notre équipage l'accompagnera dans la zone d'arrivée et le conduira à la personne chargée de l'accueillir.

Mineurs voyageant en groupe

Grupo de menores

Différents types de répartition entre mineurs et adultes :

  • Les groupes jusqu'à 23 mineurs doivent être accompagnés d'au moins 1 adulte.
  • Les groupes de 24 à 35 mineurs doivent être accompagnés d'au moins 2 adultes.
  • Les groupes de 36 à 47 mineurs doivent être accompagnés d'au moins 3 adultes.
  • Un accompagnateur adulte doit être prévu pour chaque groupe de 12 mineurs supplémentaires.
SANTÉ ET BIEN-ÊTRE

Dispositifs de retenue pour enfants

Les mineurs qui voyagent sur leur propre siège peuvent être assis avec des dispositifs de retenue appropriés à leur âge, à condition qu'ils soient homologués et adaptés au siège. 

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MINEURS

Documents de mineurs

Pour les mineurs, il existe des spécifications concernant les documents nécessaires pour voler, qui varient en fonction de la nationalité et des exigences des pays concernés par le voyage. Nous vous présentons les détails dans notre section « Documents pour mineurs ».

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ASSISTANT DE SÉCURITÉ

Accompagnateur formé

Il n'est pas nécessaire de voler avec un accompagnateur qualifié pour les passagers pouvant agir individuellement en cas d'urgence et âgés de plus de 12 ans sur des vols nationaux ou de 15 ans sur des vols internationaux.

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Questions fréquemment posées
  • Pour le plus grand confort de votre bébé, nous mettons à votre disposition un service de berceau sur les vols intercontinentaux, à bord de nos A330 et Dreamliner, pour les bébés d'un poids maximal de 11 kg.
  • Vous devez au préalable réaliser votre réservation auprès de notre Service client ou en nous contactant par Facebook ou Twitter.  
  • Les dimensions du berceau sont les suivantes : Hauteur : 22,4 cm / Longueur : 75 cm / Largeur : 34 cm.  
  • Notre quota est limité.
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MINEURS DE 0 À 2 ANS NON RÉVOLUS

  • Bagage en cabine : 1 bagage de 10 kg qui ne dépasse, en additionnant les trois dimensions (longueur x largeur x hauteur) 115 cm linéaires. À l'intérieur du bagage, vous pouvez transporter la nourriture de votre bébé (petits pots, lait, etc.) pour le vol.
  • Bagage en soute : les bébés ont seulement le droit à un bagage de 10 kg comme bagage en soute à condition que l'adulte avec lequel il voyage ait souscrit un tarif prévoyant un bagage enregistré. Les dimensions du bagage ne doivent pas dépasser 158 cm linéaires (longueur x largeur x hauteur).

En plus de la franchise de bagage autorisé, nous autorisons l'un des articles suivants :

  • Une poussette pliable de bébé, autorisée pour les voyages avec des enfants de jusqu'à 4 ans.
  • Une petite nacelle pour le transport du bébé.
  • Un siège auto pour bébés.

MINEURS DE 2 À 11 ANS

Les mineurs de 2 à 11 ans ont droit à la même franchise de bagages que les adultes. Vous pouvez consulter la quantité de bagages compris par passager ici.

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À partir de 5 ans, les mineurs peuvent voyager seuls, Air Europa offrant des services pour les accompagner.

CONDITIONS DE VOYAGE

  • Consultez les détails ici.

SOUSCRIPTION

  • Vous devez contacter par téléphone le Service client ou nous contacter à travers Facebook ou Twitter.
  • Les prix sont susceptibles d'augmenter selon les taxes de certains pays.
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Pour des raisons administratives, les nourrissons qui ont 2 ans pendant le voyage sont considérés comme des enfants.

Par conséquent, en réalisant votre réservation, vous devez sélectionner le passager comme enfant et non comme nourrisson.

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Les jeunes de moins de 21 ans voyageant seuls peuvent présenter une sollicitude de voyage avec leur mascotte sur les vols directs opérés par Air Europa en effectuant une réservation préalable. 

Vous pouvez consulter les conditions à travers ce lien.

Si vous souhaitez faire les démarches nécessaires pour la réservation, n'hésitez pas à nous contacter à travers notre Service Client ou à travers Facebook ou Twitter

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Chaque adulte peut être accompagné au maximum de deux mineurs âgés de 0 à 2 ans non révolus, dans ce cas :

  • L'un d'eux doit voyager sur le même siège que l'adulte avec une ceinture de sécurité spéciale que l'équipage d'Air Europa vous remettra.
  • L'autre doit voyager sur le siège voisin de celui de l'adulte dans un siège auto homologué. Dans ce cas, le tarif appliqué sera celui des mineurs âgés de 2 à 11 ans.
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Chez Air Europa, nous souhaitons que votre bébé voyage dans le plus grand confort. C'est pour cela qu'en plus de la franchise de bagage autorisé, nous autorisons l'un des articles suivants :

  • Une poussette pliable de bébé, autorisée pour les voyages avec des enfants de jusqu'à 4 ans.
  • Une petite nacelle pour le transport du bébé.
  • Un siège auto pour bébés peut être utilisé pour les enfants entre 6 mois et 3 ans, si celui-ci est homologué.

Vous pouvez emporter la poussette jusqu'à la porte de l'avion, sauf dans les aéroports de Charles de Gaulle (Paris), Orly (Paris) et Fiumicino (Rome), où elles sont enregistrées gratuitement. 

N'oubliez pas de contacter notre Service client ou à travers Facebook ou Twitter pour vérifier la disponibilité des berceaux dans nos Airbus330 et Boeing 787.

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