Incidente ferroviario a Urda, Toledo (Spagna), il 28 ottobre 2026
Ultimo aggiornamento: 28 ottobre 2026
Siamo profondamente addolorati per l’incidente ferroviario avvenuto a Toledo e desideriamo esprimere la nostra solidarietà a tutte le persone coinvolte e ai loro familiari.
A seguito di questo evento, i collegamenti ferroviari con partenza da Madrid e destinazione il Corredor Sur sono stati cancellati.
Se hai una prenotazione di volo e treno acquistati congiuntamente con Air Europa su qualsiasi tratta con Iryo (volo + treno o treno + volo) e il tuo viaggio è stato interessato dall’incidente, ti proponiamo le seguenti alternative.
Ti consigliamo di mantenere aggiornati i tuoi dati di contatto nella prenotazione per ricevere eventuali aggiornamenti che potrebbero influire sul tuo viaggio.
Ci scusiamo per i disagi che questa situazione potrebbe causarti e ti ringraziamo per la comprensione in queste circostanze.
CAMBIO DI DATA
Cambio data (volo operato da Air Europa): gratuita nella stessa classe entro 15 giorni dalla data attuale del viaggio.
CAMBIO DI TRATTA
Sostituzione del tragitto in treno con un tragitto in aereo operato da Air Europa per viaggiare nella data originaria o nella prima data disponibile sulla nuova rotta.
- Se hai acquistato il biglietto presso un'agenzia di viaggi, contatta il tuo punto vendita.
- Se hai acquistato il biglietto direttamente presso Air Europa, contatta il nostro Centro di assistenza telefonica.
RICHIESTA DI UN VOUCHER
Se non sai ancora quando partire, ti offriamo la possibilità di conservare l'importo del biglietto per utilizzarlo come credito per un acquisto futuro (valido per qualsiasi destinazione servita da Air Europa, rimborsabile).
rimborso
Se il suo volo è stato cancellato e desidera richiedere un rimborso:
- Se lo ha acquistato presso un agenzia di viaggi, deve contattare il suo punto vendita.
- Se lo ha acquistato direttamente con Air Europa, contatti il nostro Centro di assistenza telefonica.
Viaggi negli Stati Uniti: dichiarazione obbligatoria prima dell’imbarco
Ultimo aggiornamento: 28 ottobre 2026
I passeggeri con voli diretti negli Stati Uniti a partire dal 3 novembre 2026, compresi i voli con scalo nel Paese, dovranno presentare una dichiarazione obbligatoria debitamente compilata e stampata prima dell’imbarco.
In essa dovranno confermare di non aver soggiornato nella Repubblica Democratica del Congo (RDC) nei 21 giorni precedenti il viaggio.
Importante:
- Il requisito si applica a tutti i voli con destinazione negli Stati Uniti, anche se si effettua solo uno scalo o un collegamento.
- È considerato soggiorno nella Repubblica Democratica del Congo (RDC) qualsiasi transito o collegamento in un aeroporto del Paese, anche se non si scende dall’aereo o non si esce dall’aeroporto.
È possibile scaricare il documento qui.
Passeggeri con voli in partenza dall'Avana (Cuba)
Ultimo aggiornamento: 13 ottobre 2026
A causa della carenza di carburante all'Aeroporto Internazionale José Martí (HAV), ti informiamo che, sebbene il nostro operatività sia confermata, il volo UX 052 L'Avana (HAV) - Madrid (MAD) subirà alcune modifiche e sarà necessario effettuare uno scalo tecnico per il rifornimento a Punta Cana (PUJ) fino al 30 novembre 2026 compreso.
Ci scusiamo per gli inconvenienti che questa situazione, indipendente dalla volontà di Air Europa, potrebbe causarti e ti ringraziamo per la comprensione.
