Alleanze
SkyTeam è un'alleanza globale di compagnie aeree che opera più di 15.400 voli giornalieri verso 1036 destinazioni in tutto il mondo. Fondata nel 2000, è attualmente composta da 19 compagnie aeree che cooperano per offrirti una migliore esperienza di viaggio attraverso numerosi vantaggi:
- Collezioni miglia SUMA con tutti i voli SkyTeam.
- Servizi esclusivi SKYPRIORITY, viaggiando in Business Class o con la carta SUMA Gold o Platinum.
- Accesso a più di 600 lounge aeroportuali in tutto il mondo.
- Check-in one-stop per i voli operati dalle compagnie aeree membri di Skyteam.
Condivisione del codice
Su alcuni voli, il suo biglietto avrà il codice e il numero di volo di Air Europa, ma questi potrebbero essere operati da una delle nostre compagnie aeree partner. In questo caso, sarete informati al momento dell'acquisto del biglietto. Le consigliamo quindi di controllare le condizioni di viaggio del vettore operativo nella casella di ricerca.
La politica dei bagagli e il peso massimo del bagaglio registrato appariranno sul suo biglietto al momento della prenotazione. Per il bagaglio a mano si applicano le regole del nostro partner operativo.
Grazie agli accordi di codeshare con le nostre compagnie aeree partner siamo in grado di offrirvi molti vantaggi:
- Un solo biglietto.
- Un unico check-in.
- Connessioni con tempi di attesa minimi.
- Accumuli miglia SUMA sui voli con le compagnie aeree partner di SkyTeam.
- Accesso alle lounge dell'aeroporto soggetto a disponibilità.
Compagnie membri di SkyTeam
Altre compagnie
Informazioni sui bagagli per le compagnie aeree partner
Selezioni la compagnia aerea con cui sta volando per visualizzare la loro politica sui bagagli:
Avión+Tren iryo
Air Europa, in collaborazione con iryo, offre la possibilità di combinare tratte aeree e in treno, ampliando la nostra copertura nelle destinazioni spagnole.
Il nostro prodotto Avión + Tren offre collegamenti ferroviari ad alta velocità da Saragozza, Valencia, Siviglia, Albacete, Cordoba, Alicante ecc. all'intera rete di voli Air Europa (via Madrid) con un unico biglietto.
Quali sono i vantaggi di questo servizio?
Con il tuo biglietto Avión + Tren puoi viaggiare in aereo e in treno, espandendo la copertura attuale della rete di destinazioni di Air Europa. Tutte le tratte del viaggio sono incluse nella stessa prenotazione con un unico localizzatore. Inoltre, verrai considerato un passeggero che vola in coincidenza, usufruendo così dei vantaggi e delle garanzie in caso di cancellazione e/o ritardo.
Come posso ottenere il mio biglietto Avión + Tren?
Su aireuropa.com, tramite le nostre biglietterie o la vostra agenzia di viaggi.
È un biglietto o sono due?
Un biglietto unico, con due "carte d'imbarco", una per il viaggio in aereo e l'altra per il viaggio in treno.
Come si fa il check-in per ottenere la carta d'imbarco?
Attraverso il check-in online dal giorno prima fino a 2 ore prima della partenza del volo. Per la carta d'imbarco per il segmento aereo: www.air-europa.com, mentre per accedere al treno è possibile scaricare il biglietto dal sito:: www.iryo.eu, (nella sezione "Gestisci la tua prenotazione". ) e prendere il pdf in formato digitale o stamparlo.
Il collegamento tra aereo e treno viene effettuato all'aeroporto di Madrid?
I treni intermodali da/per la vostra destinazione finale partono/arrivano da/alle stazioni ferroviarie situate in città (Chamartín / Atocha) e il trasferimento tra l'aeroporto e la stazione ferroviaria viene effettuato utilizzando il servizio Renfe Cercanías (linea C10 e C1 da/per il T4). È disponibile un autobus di transito gratuito che collega il T123 al T4). Questo percorso è incluso nel biglietto intermodale, quindi non deve essere acquistato separatamente, ma vi si accede con il QR dello stesso biglietto ferroviario. Il tempo di collegamento minimo è di 2,5 ore, in modo da poter effettuare il trasferimento più comodamente.
Allo stesso modo, il bagaglio durante i viaggi in treno e le coincidenze treno-aeroporto-treno sarà a vostro carico e sotto la vostra responsabilità. Avrete diritto alla franchigia bagaglio indicata sul vostro biglietto.
Se non desiderate avvalervi di questa possibilità, esistono diverse opzioni di trasporto pubblico non incluse nel biglietto intermodale:
In autobus (Airport Express, linea 203) Aeroporto di Barajas T1 e T2 da/per la stazione di Atocha.
In metropolitana, la linea 8 collega l'aeroporto a Nuevos Ministerios, dove si collega alla linea 10 per la stazione Chamartín. Oppure, la Linea 10 fino a Tribunal, dove si collega con la Linea 1 fino alla stazione di Atocha.
Consigliamo la prima opzione in treno, che è incluso nel biglietto del passeggero e ferma sia alla stazione di Chamartín che a quella di Atocha.
Qual è il prezzo del biglietto del treno?
Il biglietto ferroviario per la destinazione finale è incluso nel prezzo del biglietto aereo. È un unico biglietto origine - destinazione finale.
Se acquisto un biglietto in Business, in quale classe iryo viaggio?
Il biglietto Business dà accesso alla tariffa Infinita di iryo con sedile Gran Confort XL. Per poter scegliere l'opzione di pasto Business sul treno, il menu deve essere prenotato almeno 24 ore prima della partenza.
Quali servizi speciali posso richiedere in treno?
Air Europa non può offrire servizi speciali per i viaggi in treno; dovrai richiederli direttamente a iryo. È previsto unicamente il servizio per i Passeggeri a mobilità ridotta, che dovrai richiedere direttamente a iryo. Le richieste vanno fatte attraverso il canale del Servizio Clienti iryo, chiamando il numero 91 150 000.
Ci sono rampe di accesso per sedie a rotelle sul treno?
Sì. Ricorda che se hai bisogno di assistenza dovrai richiederla a iryo che, secondo la normativa applicabile ADIF, si impegna a garantire l'accesso nelle stazioni e nelle aree di imbarco. Gli spazi adibiti alle persone su sedia a rotelle sui treni iryo sono strettamente riservati a loro. In aeroporto questo servizio è fornito da AENA.
E il servizio per i minori non accompagnati, bambini o le prenotazioni di gruppo?
Minori non accompagnati, prenotazioni per neonati e prenotazioni per più di 9 passeggeri non sono attualmente disponibili per i biglietti Avión + Tren. Per la gestione di questi ultimi, è necessario contattare direttamente la società di gestione della tratta.
È possibile prenotare i posti per il viaggio in treno?
Le prenotazioni del posti devono essere gestte direttamente con iryo.
A chi devo rivolgermi in caso di segnalazioni o ritardi?
Contattaci tramite le nostre biglietterie o chiamando il nostro Centro Assistenza Clienti (tel: 911401501) Il servizio clienti dei passeggeri in caso di ritardi o cancellazioni è responsabilità della Compagnia che opera ciascuna rotta (iryo o Air Europa, a seconda dei casi), e in questo caso si applicherà la procedura stabilita da quest'ultima.
Qual è la mia franchigia bagaglio?
La franchigia bagaglio per il viaggio in treno sarà quella inclusa nella tariffa Air Europa.
Se ho un bagaglio in eccesso, come lo gestisco?
Deutsche Bahn
Ti offriamo la possibilità di collegare i tuoi voli da e verso una delle oltre 5600 stazioni ferroviarie della rete Deutsche Bahn acquistando il biglietto Rail&Fly.
Vantaggi
- Comodo trasferimento da una delle oltre 5600 stazioni di Deutsche Bahn.
- Il biglietto Rail&Fly è valido per la data di partenza del volo, ma anche per il giorno prima della data di partenza e il giorno successivo alla data di arrivo.
- Il biglietto Rail&Fly non è vincolato a determinati treni.
- Il prezzo include anche l'uso delle linee IC/EC o ICE.
Condizioni Generali
- Il biglietto Rail&Fly è valido solo in combinazione con un biglietto per un volo internazionale Air Europa.
- Rail&Fly è valido per tutti i treni di Deutsche Bahn.
- Nel caso in cui il tragitto verso un determinato aeroporto non sia coperto dai treni di Deutsche Bahn, il biglietto Rail&Fly ti consentirà anche di utilizzare i mezzi di trasporto pubblico delle compagnie regionali.
- I bambini sotto i 2 anni viaggiano gratuitamente. I bambini sotto i 12 anni godono di uno sconto del 25%. I bambini non accompagnati non sono ammessi.
- I biglietti Rail&Fly non sono rimborsabili.
- Se viaggi con i mezzi pubblici, tieni presente che esiste il rischio di un possibile ritardo, quindi ti consigliamo di scegliere il tuo collegamento in modo tale da arrivare in tempo all'aeroporto. Air Europa non si assume alcuna responsabilità nei casi in cui il passeggero non arrivi in tempo a causa di un ritardo nel trasporto pubblico.
- Gli orari dei treni sono disponibili presso i centri di viaggio Deutsche Bahn, le agenzie di viaggio con rappresentanza Deutsche Bahn o su https://www.bahn.com/view/index.shtml
- L'acquisto deve essere effettuato interamente per telefono chiamando il Servizio Clienti o tramite Facebook o Twitter.
Carta d'imbarco
Saranno disponibili nel periodo compreso tra 72 ore e 6 ore prima della partenza del treno (Deutsche Bahn) in questione. Entro tale periodo, il cliente dovrà stamparla obbligatoriamente in formato cartaceo.
Puoi ottenerla anche presso qualsiasi distributore di biglietti a lunga percorrenza di DB.
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Vantaggi Business
Da casa tua, dall'aereo o dall'aeroporto. Approfitta dei grandi vantaggi di volare in Business.
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Come posso scambiare le mie Miglia SUMA?
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