Treinongeluk in Urda, Toledo (Spanje) op 28 oktober 2026
Laatst bijgewerkt op 28 oktober 2026
Wij betreuren ten zeerste het treinongeluk in Toledo en willen onze steun betuigen aan alle getroffenen en hun nabestaanden.
Als gevolg van dit voorval zijn de treinverbindingen vanuit Madrid naar de Corredor Sur geannuleerd.
Als je een combinatie van vlucht en trein hebt geboekt bij Air Europa op een route met Iryo (vlucht + trein of trein + vlucht) en je reis is hierdoor verstoord, bieden wij je de volgende alternatieven aan.
We raden je aan je contactgegevens in je boeking up-to-date te houden, zodat je op de hoogte blijft van eventuele wijzigingen die van invloed kunnen zijn op je reis.
We betreuren de ongemakken die deze situatie voor je kan veroorzaken en danken je voor je begrip in deze omstandigheden.
WIJZIGING VAN DATA
Wijziging datum (vlucht uitgevoerd door Air Europa): kosteloos binnen dezelfde klasse binnen 15 dagen na je huidige reisdatum.
Omboeking
Omzetting van het treintraject naar een vlucht van Air Europa om op de oorspronkelijke datum of op de eerst beschikbare datum op de nieuwe route te reizen.
- Als je je ticket bij een reisbureau hebt gekocht, neem dan contact op met je verkooppunt.
- Als je je ticket rechtstreeks bij Air Europa hebt gekocht, neem dan contact op met onze klantenservice.
VOUCHER AANVRAGEN
Als u nog niet weet op welke datum u wilt reizen, bieden wij u de mogelijkheid om het bedrag van het ticket te bewaren en te gebruiken als tegoed voor een toekomstige aankoop (geldig voor alle bestemmingen die door Air Europa worden aangevlogen, terugbetaalbaar).
TERUGBETALING
Als uw vlucht is geannuleerd en u restitutie wilt aanvragen:
- Als u de vlucht bij een reisbureau heeft gekocht, moet u contact opnemen met uw verkooppunt.
- Als u de vlucht rechtstreeks bij Air Europa heeft gekocht, neem dan contact op met ons Callcenter.
Reizen naar de Verenigde Staten: verplichte aangifte vóór het instappen
Laatst bijgewerkt op 28 oktober 2026
Passagiers met vluchten naar de Verenigde Staten vanaf 3 november 2026, inclusief vluchten met een tussenstop in dat land, moeten vóór het instappen een verplicht formulier bij zich hebben dat volledig is ingevuld en afgedrukt.
Daarin moeten zij bevestigen dat zij zich in de 21 dagen voorafgaand aan hun reis niet in de Democratische Republiek Congo (DRC) hebben bevonden.
Belangrijk:
- Deze vereiste geldt voor alle vluchten met aankomst in de Verenigde Staten, ook als je alleen een tussenstop of aansluitende vlucht hebt.
- Elke doorreis of aansluiting op een luchthaven in de Democratische Republiek Congo (DRC) wordt beschouwd als een verblijf in de DRC, zelfs als je het vliegtuig of de luchthaven niet verlaat.
Je kunt het document hier downloaden.
Passagiers met vluchten vanuit Havana (Cuba)
Laatst bijgewerkt op 13 oktober 2026
Vanwege een tekort aan brandstof op de internationale luchthaven José Martí (HAV) delen wij u mee dat, hoewel onze vluchten doorgaan, er voor vlucht UX 052 Havana (HAV) - Madrid (MAD) enkele aanpassingen zullen plaatsvinden en dat er tot en met 30 november 2026 een technische tussenstop voor het bijtanken in Punta Cana (PUJ) nodig zal zijn.
Wij betreuren het ongemak dat deze situatie, waar Air Europa geen invloed op heeft, u kan bezorgen en danken u voor uw begrip.
