Medidas y peso permitidos
23kG (máximo 32 kg) - 158cm (largo+ancho+alto)
- Ningún bulto puede exceder las dimensiones de 158 cm. El asa, los bolsillos y las ruedas están incluidas en las dimensiones. De sobrepasar este límite se cobrará un cargo adicional. Si el equipaje no cumple con estas medidas podría denegarse su facturación.
- El peso permitido por bulto es de 23 kg como máximo (excepto para los pasajeros business cuyo peso permitido será 32 kg como máximo) y si lo necesitas podrás incrementarlo de 23 kg a 32 kg abonando un importe adicional. Esta opción de contratación únicamente está disponible en el Centro de Atención Telefónica y en nuestras oficinas ubicadas en el aeropuerto. Ningún bulto podrá pesar más de 32 kg.
- El equipaje de forma irregular puede causar daños y/o bloquear los sistemas de facturación y gestión de los equipajes en los aeropuertos, lo que supone aplicar un tratamiento específico. Por esta razón, estos equipajes, tales como bultos de tela flexible y/o con forma ovalada o circular, paquete y/o bolsa de plástico blando o plastificado y embalaje de uso doméstico o rudimentario, serán considerados como equipaje especial y su facturación estará sujeta a cargos extra. Más información y tarifas aquí.
- Desaconsejamos envolver el equipaje con film transparente exceptuando aquellos que utilicen los sistemas de sellado profesionales y autorizados por los aeropuertos.
- Si debido a las medidas y/o peso no es posible su transporte como equipaje voluminoso puedes solicitar llevarlo como carga a través de Air Europa Cargo
- Si necesitas más equipaje, puedes contratar maleta adicional una vez realizada la reserva o desde la sección Gestiona tu Reserva
- Recuerda que el equipaje facturado es personal e intransferible y cada pasajero facturará su equipaje de forma individual.
- Si contratas equipaje adicional online tendrás un descuento.
- Existen algunas normativas de equipaje.
Equipaje permitido según destino
Consulta la información sobre el equipaje que puedes llevar según la ruta de tu billete:
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A CoruñaEspañaLCG
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AlgueroItaliaAHO
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AlicanteEspañaALC
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AsunciónParaguayASU
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AtenasGreciaATH
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BarcelonaEspañaBCN
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BilbaoEspañaBIO
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BogotáColombiaBOG
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BruselasBélgicaBRU
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Buenos AiresArgentinaEZE
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CancúnMéxicoCUN
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CaracasVenezuelaCCS
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CopenhagueDinamarcaCPH
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CórdobaArgentinaCOR
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DusseldorfAlemaniaDUS
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EstocolmoSueciaSTO
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FortalezaBrasilFOR
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FrankfurtAlemaniaFRA
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FuerteventuraEspañaFUE
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GranadaEspañaGRX
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GuayaquilEcuadorGYE
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IbizaEspañaIBZ
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IguazúArgentinaIGR
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La HabanaCubaHAV
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LanzaroteEspañaACE
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Las Palmas de Gran CanariaEspañaLPA
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LimaPerúLIM
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LisboaPortugalLIS
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LondresGran BretañaLGW
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MadridEspañaMAD
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MahonEspañaMAH
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MarrakechMarruecosRAK
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MedellínColombiaMDE
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MelillaEspañaMLN
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MiamiEstados UnidosMIA
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MilánItaliaMXP
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MontevideoUruguayMVD
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MálagaEspañaAGP
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MúnichAlemaniaMUC
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Nueva YorkEstados UnidosJFK
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OportoPortugalOPO
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OviedoEspañaOVD
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PalmaEspañaPMI
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PanamáPanamáPTY
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ParísFranciaPAR
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Punta CanaSanto DomingoPUJ
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QuitoEcuadorUIO
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RecifeBrasilREC
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RomaItaliaFCO
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Salvador de BahíaBrasilSSA
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San JoséCosta RicaSJO
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San Pedro SulaHondurasSAP
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Santa Cruz de TenerifeEspañaTFN
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Santa Cruz de la SierraBoliviaVVI
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Santiago de CompostelaEspañaSCQ
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SantoriniGreciaJTR
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Sao PauloBrasilSAO
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SevillaEspañaSVQ
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Sto. DomingoSanto DomingoSDQ
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Tel AvivIsraelTLV
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TúnezTúnezTUN
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ValenciaEspañaVLC
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VeneciaItaliaVCE
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VigoEspañaVGO
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ZaragozaEspañaZAZ
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ZúrichSuizaZRH
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ÁmsterdamPaises BajosAMS
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Seleccione un origen
Casos excepcionales
Existen algunos casos concretos que tienen algúna restricción o información importante a tener en cuenta.
Clientes SUMA
Están exentos de la primera maleta extra, los pasajeros que viajen en Business o titulares de las tarjetas Air Europa SUMA Silver, Gold o Platinum y las tarjetas Elite o ElitePlus de la Alianza SkyTeam, siempre que el peso total de su equipaje no exceda la suma del peso total permitido por su franquicia.
Equipaje en vuelos con código compartido
En caso de que viajes en conexión o código compartido con otra compañía aérea, comprueba el límite de franquicia que permite seleccionando la compañía operadora en el desplegable, puesto que puede ser diferente en cada una de ellas. Dependiendo de los acuerdos entre compañías, en algunos casos no será posible facturar el equipaje hasta destino final.
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Si viajas en un vuelo de código compartido, es decir, si el número de vuelo corresponde a la serie UX2000 / UX3000, las franquicias aplicables figurarán en tu billete para cada vuelo correspondiente.
Si tu billete incluye vuelos de Air Europa y de otra compañía aérea, se aplicará la franquicia de la compañía aérea con el tramo más largo. Si has comprado billetes separados y para distintas compañías aéreas, se aplicará para cada billete la franquicia de equipaje de la aerolínea operadora que corresponda.
Tu equipaje será facturado hasta destino final en todos nuestros vuelos de código compartido, siempre que los vuelos estén incluidos en una misma reserva o localizador.
¿Vuelas con un bebé o un niño?
Los bebés (de 0 a 2 años sin cumplir) podrán llevar una pieza de 10kg. en cabina. Y, siempre que el adulto con el que viaja haya contratado una tarifa con maleta, tendrán derecho a llevar la misma franquicia como equipaje en bodega. Adicional a la franquicia, podrán llevar un cochecito de bebé plegable.
Los menores de 2 a 11 años podrán facturar el equipaje según la tarifa contratada.
Para más información acceder a la sección de menores.
Vuelos operados por un ATR
En los vuelos operados por el modelo de avión ATR, tienen permitida la adquisición de una pieza extra.
Descuento Residente y Familia Numerosa
Los pasajeros residentes en Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla, que tengan billetes con tarifa LITE y compren una primera maleta, se les aplicará la subvención vigente sobre la tarifa publicada.
Normativas de equipaje
- La normativa de equipaje se aplica por trayecto.
- Servicio de contratación y condiciones válidos para vuelos operados por Air Europa, revisa en tu reserva si el vuelo está operado por una compañía asociada y consulta la franquicia desde aquí
- La adquisición de equipaje adicional, siempre que la tarifa del billete y la ruta lo permitan, puede realizarse online (en la web), llamando al Centro de Atención al Cliente o en las oficinas de Air Europa en el aeropuerto.
- Además, teniendo en cuenta las condiciones mencionadas, podrás incrementar el peso máximo de tu maleta de bodega de 23kg a 32kg abonando un importe adicional. Esta opción de contratación únicamente está disponible en el Centro de Atención Telefónica y en nuestras oficinas ubicadas en el aeropuerto.
- Servicio no reembolsable.
Añade extras a tu viaje desde aquí
COVID-19
Normas de seguridad y líquidos
Los artículos que contienen líquidos o sustancias de consistencia similar se podrán transportar hasta en un máximo de 10 recipientes de 100ml (1 litro en total).
ADUANAS
¿Viajas con 10.000 EUR o más?
Es obligatorio declarar los portes en cantidades superiores a 10.000 Euros. En ese caso, debes acudir a la oficina que está en Aduanas, Sala 1, Terminal 1 en Madrid.
EQUIPAJE
¿Viajas desde un país que no pertenece a la UE hacia España?
Descárgate el PDF para saber que puedes llevar o no en tu equipaje: dinero que puedes declarar, objetos prohibidos, recomendaciones antes de volar....
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Cuadros y láminas
Los cuadros, obras de arte, láminas y marcos únicamente pueden ser transportados sobre un asiento adicional en la cabina del avión, siempre bajo la custodia personal del pasajero.
Puedes encontrar más información del transporte de equipaje especial en cabina aquí.
Electrodomésticos
No se aceptarán electrodomésticos como equipaje facturado, únicamente se aceptarán como equipaje especial en cabina o bien como carga aérea si no cumple con el peso y medidas para ser transportado en cabina.
Portatrajes
El portatrajes podrá ser transportado en bodega sustituyendo una de las piezas de equipaje facturado incluidas en la tarifa o bien contratando una maleta extra siempre que la suma total de las dimensiones no supere los 158 cm y los 23 Kg.
En caso de superar las limitaciones anteriores deberá ser transportado como equipaje especial en cabina
¿Cómo puedo contratar equipaje extra?
Si desea contratar equipaje extra, puede hacerlo anticipadamente aquí.
- También es posible realizar la compra en el Aeropuerto o llamando al Servicio de atención al cliente.
- El exceso de peso (de 23kgs a 32kgs) puede contratarlo llamando al Servicio de Atención al cliente o en el aeropuerto.
- Disponible hasta 2h antes del vuelo y ahorrar desde 15€ por maleta. Precios por trayecto, no reembolsables.
- Este servicio está solo disponible en vuelos operados por Air Europa, revise en su reserva si el vuelo esta operado por una compañía asociada.
- Consulte condiciones y precio según ruta aquí.
¿Cómo puedo llevar mi equipaje voluminoso?
Si desea llevar una maleta o bulto de más de 158cm totales, puede solicitarlo indicando las medidas y peso.
Si debido a las medidas y/o peso no es posible su transporte como equipaje voluminoso, puede solicitar llevarlo como carga a través de AirEuropa cargo.
*Requerimiento sujeto a espacio.
¿Qué objetos se consideran electrodomésticos y cómo se transportan?
- No se aceptarán electrodomésticos como equipaje facturado
Únicamente se aceptarán dentro de su equipaje de mano si las dimensiones y el peso del objeto lo permiten. - Entendemos por electrodomésticos
Ordenadores de mesa (incluido iMac), pantallas, TV, microondas, termos (caldera/calentador), neveras, consolas de videojuego de mesa (PlayStation, Xbox, Wii…),... - Se permite llevar aparatos electrónicos portátiles
Ordenadores portátiles, tablets, ebooks, consolas de videojuegos portátiles, etc. - Se podrán transportar contratando un asiento adicional en cabina (el importe equivale al precio del billete, exceptuando las tasas aeroportuarias), siempre que cumplan con las medidas y peso máximos permitidas para su transporte en cabina y en caso de superarlas, deberán transportarse como carga aérea. Consulta nuestra sección de transporte de equipaje especial en cabina para más información.
Si desea realizar la contratación del asiento adicional, puede contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente o a través de Facebook o Twitter.
¿Cómo puedo añadir una pieza de equipaje adicional o aumentar el peso máximo de mi maleta?
Obtenga hasta un 50% de descuento contratando su equipaje extra en nuestra web, contactando con nuestro Servicio de Atención al Cliente o a través de Facebook o Twitter.
A continuación, le adjuntamos el siguiente enlace donde puede consultar todas nuestras tarifas: PRECIO EQUIPAJE EXTRA
Si desea incrementar el peso máximo de su equipaje hasta los 32kg, por favor, contacte a través de los medios mencionados anteriormente. Dicha opción no está disponible para su contratación a través de nuestra página web.
Ningún bulto puede pesar más de 32 kg.
¿Dónde puedo realizar la contratación de equipaje adicional si el vuelo está operado por otra compañía aérea?
Si en su billete hay un vuelo operado por otra compañía, la contratación de equipaje adicional únicamente estará disponible en el aeropuerto acudiendo a los mostradores de facturación de la aerolínea que opera el primer vuelo.
¿Cómo puedo llevar una maleta que supera el peso o medidas máximas?
EQUIPAJE VOLUMINOSO EN CABINA
Cuando por sus dimensiones o peso (instrumento musical, televisor, iMac, etc.) no pueda colocarse en los compartimentos indicados o bajo el asiento, y usted quiera llevarlo consigo, se transportará ocupando un asiento o asientos adicionales siempre bajo la custodia personal del pasajero. El precio y condiciones pueden consultarse aquí.
EQUIPAJE VOLUMINOSO EN BODEGA
Está disponible para aquel equipaje cuya suma de las tres medidas (alto x ancho x largo) supera los 158cm, aunque no puede superar los 32kg. Sin embargo, las sillas de ruedas, instrumentos musicales y mascotas en bodega, quedarán exceptuados a esta regla. Los artículos considerados electrodomésticos (como iMac, televisor, pantalla, ordenador de mesa) no podrán ser transportados en bodega.
Si desea realizar la contratación de una de las opciones mencionadas, puede contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente o a través de Facebook o Twitter.
¿Cómo puedo transportar una obra de arte?
Los cuadros, obras de arte, láminas y marcos únicamente pueden ser transportados sobre un asiento adicional en la cabina del avión, siempre bajo la custodia personal del pasajero. El precio y las condiciones pueden consultarse aquí.
Si desea realizar la contratación, puede contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente o a través de Facebook o Twitter. También puede optar por contactar con una empresa de carga para el transporte.
¿Cómo puedo facturar mi equipaje a destino final si tengo un vuelo con escala?
La posibilidad de transportar su equipaje a destino final dependerá de la ruta realizada y las compañías que operen los vuelos:
- Si hay vuelos operados por Air Europa y otra aerolínea, será necesario que contacte con nosotros para verificar la posibilidad de facturar a destino final.
- Si todos los vuelos están operados por Air Europa, pero se encuentran en reservas o billetes diferentes, es posible enviar su equipaje a destino final. Será necesario contactar con nosotros.
- Si todos los vuelos están operados por Air Europa y se encuentran en la misma reserva y el mismo billete, irá directamente a destino final. Por lo que no hará falta comunicarse con la compañía para pedirlo.
EXCEPCIONES
- Destinos donde se debe facturar en el primer punto de entrada al país y pasar aduanas: Ezeiza, Guarulhos, Salvador de Bahía, Montevideo, Lima, Caracas, Cancún, Santiago de Chile, Nueva York, Miami y San Juan.
- Únicamente se podrá facturar a destino final en los vuelos que hagan escala en Viru Viru para ir a Cochabamba o La Paz mediante la aerolínea Amaszonas.
- No se podrá conexionar el equipaje cuando la escala implique que el pasajero tenga que desplazarse a otro aeropuerto para coger el siguiente vuelo (Ezeiza-Aeroparque, Orly-Charles de Gaulle).
- No es posible la facturación a destino final si en la reserva hay un tramo en tren o autobús.
Para hacer efectiva la solicitud, debe comunicarse con nuestro Servicio de Atención al Cliente o a través de Facebook o Twitter dentro de las 48h anteriores a la salida del vuelo.
¿Cómo puedo transportar un instrumento musical?
Conoce cómo transportar tu instrumento musical de forma segura en este enlace.
