Asistencia cognitiva
Desde Air Europa, ofrecemos la posibilidad de orientar y asistir a pasajeros con dificultades cognitivas y de desarrollo acompañando al pasajero hasta la puerta del avión en las salidas, a la salida del aeropuerto en las llegadas u orientación en los vuelos de conexión.
Si el pasajero es menor de 12 años al realizar un vuelo doméstico, menor de 15 años en un vuelo internacional o tiene dificultades para comprender las instrucciones impartidas por el personal de Air Europa, será necesario realizar el vuelo con un acompañante capacitado.
El servicio es totalmente gratuito.
Puedes obtener más información o realizar la contratación del servicio contactando con nuestro Centro de Atención Telefónica.
Asistencia sensorial
No dudes en contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente o con el personal del aeropuerto si requieres de asistencia.
Nuestro personal está formado para aplicar métodos de comunicación con personas con dificultades auditivas, comunicativas o visuales. No necesariamente implica el conocimiento del lenguaje de signos. Si lo necesitas, te ayudaremos a realizar el embarque/desembarque o a orientarte en los vuelos de conexión.
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EQUIPAJE
Reserva tu equipaje extra con Air Europa
Tanto si tienes una tarifa con equipaje incluido como si es sin equipaje, puedes añadir equipaje extra con Air Europa de forma muy fácil. Tan solo necesitarás el localizador (código de reserva) o número de billete y el apellido de la persona que viaja.
CONDICIONES DE BILLETE
Hora límite de facturación
El tiempo límite de aceptación en facturación, salvo que se especifique otro mayor (Lima: 90 min, Caracas: 120min), será de un mínimo de 60 minutos antes de la salida prevista para los vuelos intercontinentales y de 45 minutos para todos los vuelos nacionales y europeos.
CONTACTOS AIR EUROPA
Nuestras Oficinas
Si necesita ayuda o información sobre sus vuelos siempre puede contactar con nosotros a través de nuestro centro de atención al cliente.
