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Perguntas Mais Frequentes

Tem medo de voar? 

Se a sua resposta é sim, podemos ajudá-lo. A Air Europa colabora desde 2009 com os cursos "Perder o Medo de Voar" com uma taxa de sucesso de cerca de 98%.

Os cursos "Perder o Medo de Voar" são ministrados por Alfonso de Bertodano, piloto com mais de 28 anos de experiência, Comandante do Boeing 787 e com mais de 15 000 horas de voo. Além disso, também é psicólogo (com o número de ordem M-26714) e especialista na fobia de voar. Esta mistura de conhecimentos dos dois âmbitos, a aviação e a psicologia, é um dos fundamentos que fazem com que estes cursos tenham tanto sucesso.

O conteúdo é baseado nas técnicas mais efetivas de terapia para a superação das fobias e nos conhecimentos de aviação essenciais para conhecer qualquer aspeto do voo, procedimentos operacionais, meteorologia, manutenção ou as medidas de segurança aplicadas atualmente. 

Além disso, aprenderá exercícios para o controlo e a gestão da ansiedade e colocá-los-á em prática em dois voos de ida e regresso.

Exercitará estas técnicas nos voos sob a supervisão dos psicólogos e do próprio Bertodano que, por sua vez, durante o mesmo explicará todas as fases do voo e qualquer circunstância que possa surgir.

A duração do curso é de dois dias e é realizada em Madrid, Barcelona e Palma de Maiorca.

Se pretende mais informações sobre os cursos e as datas nas quais serão realizados, clique aqui

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Acompanhamos os nossos clientes de classe Executiva em qualquer momento, desde que efetuam a reserva até que chegam ao seu destino. 

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Se adquiriu o seu bilhete em classe executiva flex (*) e realiza voos desde Barcelona para a Europa ou as ilhas Canárias, pode obter até 3 dias de estacionamento exclusivo gratuito no aeroporto de Barcelona. Se realiza um voo de longo curso, o período de estacionamento será alargado até 7 dias.

Este serviço inclui estacionamento e vigilância do automóvel 24h. por dia no recinto do aeroporto, uma apólice de Responsabilidade Civil e serviço de recolha e levantamento por um motorista no aeroporto.

Além disso, pode complementar o serviço com o serviço de lavagem, limpeza de interior, mudança de óleo e abastecimento de gasolina, entre outros.

É necessário reservar este serviço 48h. antes da partida do voo.

Pode contratá-lo contactando o número +34 911 360 350 ou em agências autorizadas.

(*) Se precisar de informação específica sobre todas as condições, deverá contactar o nosso centro de ATENDIMENTO AO CLIENTE ou através do Facebook ou Twitter.
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O serviço Fast Lane, disponível nos aeroportos Barcelona-El Prat, Málaga-Costa del Sol, Valência-Manises, Alicante, Palma de Maiorca e Bruxelas, e o serviço Fast Track, disponível em Madrid-Barajas, Paris (Charles de Gaulle e Orly), Frankfurt, Lisboa, Londres-Gatwick, Milão-Malpensa, Munique e Porto, permitem aos passageiros viajar em classe Executiva ou, se forem clientes SUMA GOLD ou PLATINUM, passar o controlo de segurança de uma forma mais rápida e agilizar os processos prévios ao embarque.

Para desfrutar deste novo serviço os passageiros têm de cumprir as seguintes condições:

  • Voar rotas operadas pela Air Europa (excetuam-se voos em "codeshare").
  • Comprovar que no seu cartão de embarque consta o distintivo "SkyPriority".
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Durante a sua estadia no aeroporto, os passageiros da classe Executiva poderão desfrutar das Salas VIP tanto em voos domésticos como em voos internacionais apenas nos aeroportos de partida e de transbordo.

Os clientes SUMA GOLD, SUMA PLATINUM e ELITE PLUS das companhias SkyTeam, independentemente da sua classe de reserva, poderão aceder à sala VIP se viajarem a bordo de um voo internacional da SkyTeam ou tiverem ligação com um deles no mesmo dia. O acesso às salas apenas é permitido nos aeroportos de partida e de transbordo, não nos aeroportos de chegada. Apenas terá de apresentar ao controlador da sala o seu cartão de embarque e um cartão de membro Elite Plus válido para poder entrar.

Os passageiros ELITE PLUS poderão entrar com um acompanhante, sempre e quando efetuem um voo operado por uma companhia aérea membro da SkyTeam. Apenas terá de apresentar o cartão de embarque do seu convidado ao pessoal da sala para poder entrar.

Consulte a localização e as características de cada uma das salas na secção seguinte:

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Hora limite do check-in

O tempo limite de aceitação no check-in, salvo indicação em contrário (Lima: 90 min, Caracas: 120min), será de um mínimo de 60 minutos antes da partida prevista para os voos intercontinentais e de 45 minutos para todos os voos nacionais e europeus.

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