Alianças

O nosso compromisso contigo vai além dos nossos serviços. Descobre SkyTeam e os nossos parceiros aéreos e desfruta de grandes vantagens.

Alianças

SkyTeam é uma aliança aérea global que opera mais de 15.400 voos diários para 1036 destinos em todo o mundo. Fundada em 2000, é actualmente composta por 19 companhias aéreas que cooperam para lhe oferecer uma melhor experiência de viagem através de inúmeros benefícios:

  • Recolher milhas de SUMA com todos os voos da SkyTeam.
  • Serviços exclusivos SKYPRIORITY, viajando em Classe Executiva ou com o cartão SUMA Gold ou Platinum.
  • Acesso a mais de 600 salas de aeroporto em todo o mundo.
  • Check-in de uma paragem para voos operados por companhias aéreas membros da Skyteam.

Partilha de códigos

Em alguns voos, o seu bilhete terá o código e número de voo da Air Europa, mas estes poderão ser operados por uma das nossas companhias aéreas parceiras. Neste caso, será informado quando comprar o seu bilhete. Aconselhamo-lo portanto a verificar as condições de viagem da transportadora operadora na caixa de pesquisa.


A política de bagagem e o peso máximo da bagagem despachada aparecerá no seu bilhete no momento da reserva. Para a bagagem de cabine aplicam-se as regras do nosso parceiro operacional.

Através de acordos de codeshare com as nossas companhias aéreas parceiras, podemos oferecer-lhe muitas vantagens:

  • Um único bilhete.
  • Um único check-in.
  • Ligações com tempos mínimos de espera.
  • Acumular milhas SUMA em voos com companhias aéreas parceiras da SkyTeam.
  • Acesso aos lounges do aeroporto sujeito à disponibilidade.

Companhias parceiras da SkyTeam

Outras companhias

Informação sobre bagagem para companhias aéreas parceiras

Seleccione a companhia aérea com a qual está a voar para ver a sua política de bagagem:

Avión+Tren iryo

A Air Europa em colaboração com a iryo oferece a possibilidade de combinar viagens aéreas com viagens de comboio, alargando a nossa cobertura de rede de destinos nacionais.

O nosso produto de bilhete Avión + Tren oferece ligações de comboio de alta velocidade de Saragoça, Valência, Sevilha, Albacete, Córdova, Alicante, etc. a toda a rede de voos da Air Europa (via Madrid) num único bilhete.

 

 

descarregar brochura

Com o seu bilhete Avión + Tren, poderá fazer viagens de avião e de comboio, alargando a cobertura atual da rede de destinos da Air Europa. Todos os percursos da viagem estão incluídos na mesma reserva com um único localizador. Além disso, será considerado um passageiro de ligação, ficando assim coberto pelas vantagens e garantias em caso de cancelamento e/ou atrasos.

Em aireuropa.com, nas nossas bilheteiras ou junto do seu agente de viagens.

Um bilhete único, com dois "cartões de embarque", um para a viagem de avião e outro para a viagem de comboio.

Através do check-in em linha, a partir da véspera e até 2 horas antes da partida do seu voo. Para obter o cartão de embarque para o segmento do avião: www.air-europa.com, e para aceder ao comboio pode descarregar o bilhete do sítio web: www.iryo.eu , (na secção "Gerir a sua reserva".) e levar o pdf em formato digital ou imprimi-lo.

 

 

Os comboios de produtos intermodais de/para o seu destino final partem/chegam de/às estações de comboios localizadas na cidade (Chamartín / Atocha) e a transferência entre o aeroporto e a estação de comboios é feita utilizando o serviço Renfe Cercanías (Linha C10 e C1 de/para T4. Está disponível um autocarro de trânsito gratuito que liga o T123 ao T4). Este percurso está incluído no bilhete intermodal, pelo que não tem de ser adquirido separadamente, sendo acedido com o QR do mesmo bilhete de comboio. Dispõe de um tempo mínimo de ligação de 2,5 horas, para que possa efetuar o transbordo com maior comodidade.


Do mesmo modo, as bagagens nas viagens de comboio e nas ligações comboio-aeroporto-comboio ficam a seu cargo e sob a sua responsabilidade. Terá direito à franquia de bagagem gratuita indicada no seu bilhete.


Se não desejar utilizar esta opção, existem outras possibilidades de transporte público não incluídas no bilhete intermodal:

De autocarro (Airport Express, linha 203) Aeroporto de Barajas T1 e T2 de/para a estação de Atocha.

De metro, a linha 8 liga o aeroporto a Nuevos Ministerios, onde faz a ligação com a linha 10 para a estação Chamartín. Ou, a Linha 10 até Tribunal, onde faz a ligação com a Linha 1 até à estação de Atocha.

Recomendamos a primeira opção de comboio, que está incluída no bilhete do passageiro e pára tanto na estação de Chamartín como na de Atocha.

O bilhete de comboio até ao destino final está incluído no valor da tarifa aérea. É um bilhete único desde a origem até ao destino final.

O bilhete Business dá acesso à tarifa Infinita da iryo com lugar Gran Confort XL. Para poder escolher a sua opção de refeição Business no comboio, o menu deve ser reservado pelo menos 24 horas antes da partida.

A Air Europa não pode oferecer serviços especiais para viagens de comboio, estes deverão ser solicitados diretamente à iryo. Só estão disponíveis serviços para Passageiros com Mobilidade Reduzida, que, em qualquer caso, deverão ser solicitados diretamente à iryo.  Serão solicitados através do canal de Serviço ao Cliente iryo, ligando para 91 150 000.

Sim, lembre-se que em caso de necessidade de assistência deverá solicitá-la à iryo, que, de acordo com o regulamento aplicável, ADIF, é responsável por garantir o acesso às estações e áreas de embarque. Os espaços previstos para os utilizadores de cadeiras de rodas nos comboios iryo são estritamente reservados para os mesmos. No aeroporto, este serviço é prestado pela AENA. 

 Menores não acompanhados, reservas para bebés e reservas para mais de 9 passageiros não estão atualmente disponíveis para os bilhetes Avión + Tren. Para a gestão destes últimos, é necessário contactar diretamente a companhia operadora da rota.

As reservas de lugares devem ser feitas diretamente com o iryo. 

Contacte-nos através dos nossos balcões de venda de bilhetes ou ligando para o nosso Centro de Atendimento ao Cliente (tel.: 911 401 501) O atendimento aos passageiros em caso de atrasos ou cancelamentos é da responsabilidade da empresa operadora para cada viagem (iryo ou Air Europa, conforme o caso), e será aplicado, neste caso, o procedimento estabelecido pela empresa operadora. 

A franquia de bagagem para a viagem de comboio é a que está incluída na tarifa da Air Europa.

Para o percurso aéreo, poderá pagar pelo excesso de bagagem em Gestão de Reservas ou no próprio aeroporto, embora recomendemos a página web por ser mais económico. Para o percurso de comboio, consulte as condições de bagagem no iryo.eu.

Deutsche Bahn

 

Oferecemos-te a possibilidade de efetuar ligações a partir dos teus voos para mais de 5600 estações ferroviárias da rede de Deutsche Bahn, adquirindo o bilhete Rail&Fly.

 

Vantagens

  • Transferência cómoda desde qualquer das mais de 5.600 estações de Deutsche Bahn.
  • O bilhete Rail&Fly é válido para a data de partida do voo, bem como para o dia anterior à data de partida e o dia posterior à data de chegada do mesmo.
  • O bilhete Rail&Fly não está vinculado a uns comboios determinados.
  • O preço também inclui a utilização das linhas IC/EC ou ICE.

 

Condições Gerais

  • O bilhete Rail&Fly é apenas válido em combinação com um bilhete para um voo internacional da Air Europa.
  • O bilhete Rail&Fly é válido para todos os comboios da Deutsche Bahn.
  • Caso o trajeto para um determinado aeroporto não fique coberto pelos comboios da Deutsche Bahn, o bilhete Rail&Fly também lhe permitirá utilizar os meios de transporte público das companhias regionais.
  • As crianças menores de 2 anos viajam gratuitamente. As crianças menores de 12 anos desfrutam de um desconto de 25 por cento. Não são admitidas crianças sem acompanhante.
  • Os bilhetes Rail&Fly não são reembolsáveis.
  • Se viajas de transporte público, não te esqueças que existe o risco de um possível atraso, pelo que recomendamos que escolhas a tua ligação de tal forma que te permita chegar a tempo ao aeroporto. A Air Europa não assume qualquer responsabilidade nos casos em que o passageiro não chegue a tempo ao seu voo devido a atraso dos meios de transporte público.
  • Os horários de comboios podem ser consultados nos centros de viagens Deutsche Bahn, nas agências de viagens com representação Deutsche Bahn ou em https://www.bahn.com/es/view/index.shtml
  • A aquisição deverá realizar-se exclusivamente por telefone, através do Serviço de Apoio ao Cliente ou através do Facebook ou Twitter.

 

Cartão de Embarque

Estará disponível no período compreendido entre as 72h e 6h anteriores à partida do comboio (Deutsche Bahn) em questão. Uma vez dentro deste prazo, o cliente terá que o imprimir obrigatoriamente em papel.

Também podes obtê-lo junto de qualquer agente de bilhetes de longo curso da DB.

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Priority Boarding

Evita filas nos balcões de check-in e nas portas de embarque, adquirindo o serviço Priority Boarding.

Podes adquiri-lo durante o processo de reserva online, nos balcões de venda do aeroporto ou no nosso Centro de Atendimento Telefónico.

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