Assistência médica

Precisas de transportar e/ou utilizar equipamento médico? Deves informar a companhia do teu estado de saúde para voar? Nesta secção, encontrarás toda a informação que precisas.

Condições gerais de equipamentos médicos

Por favor, comunica à Air Europa, no momento da reserva ou num prazo máximo 48 horas antes da saída do voo, o transporte de equipamentos médicos a bordo que precisas para poder verificar a política referente ao transporte de tais equipamentos.

Se vais viajar com medicação e/ou equipamento médico vital, podes levá-los, de forma gratuita, numa bolsa que não exceda os 23 kg, para além da franquia de bagagem permitida na tua tarifa.

Considerando a medicação ou o equipamento médico vitais, salvo indicação em contrário nos pontos posteriores, deverás ter na tua posse um certificado emitido pelo teu médico num prazo de 10 dias anteriores à data programada do voo de saída, no qual se confirme que é imprescindível que leves tal medicação ou equipamento.

A medicação ou o equipamento médico deverão ser transportados separadamente da franquia normal da bagagem, com o fim de facilitar o seu reconhecimento aquando do chek-in.

Não é permitido a utilização de dispositivos médicos nas filas de emergência.

Caso seja permitido e tenhas que utilizar o equipamento médico, este poderá ser transportado:

  • Debaixo do assento que se encontra à tua frente
  • No assento contíguo ao teu. Esta última alternativa implica o pagamento do montante de um lugar adicional no voo.

Se não for utilizado ou não for permitida a sua utilização durante o voo:

  • Debaixo do assento que se encontra à tua frente
  • No compartimento porta-bagagem
  • Na bagagem despachada. Devem estar completamente protegidos para evitar qualquer ativação acidental.
  • No assento contíguo ao teu. Esta última alternativa implica o pagamento do montante de um lugar adicional no voo.
 

Na Air Europa, não exigimos certificado médico para o transporte de um POC, sempre que e quando, não se tenha que fazer uso dele durante o voo. 

Se for necessário fazer uso dele durante o voo, será obrigatório apresentar um certificado médico emitido num prazo de 10 dias anteriores à saída do voo. O documento deve indicar os seguintes pontos:

  • Se o utilizador, que deve utilizar o POC, é capaz de compreender as advertências do POC e agir de maneira apropriada sem ajuda.
  • Indicar se a sua utilização deve realizar-se durante parte ou totalidade dos voos presentes no itinerário.
  • A taxa de fluxo de oxigénio máximo em litros por minuto correspondente à pressão na cabina do avião em condições normais de operação.

Não pode sentar-se num lugar numa fila de emergência ou num lugar à frente de uma antepara se tencionar utilizar um POC. O seu POC deve satisfazer as seguintes condições para ser autorizado a bordo:  

Assegurar que o concentrador de oxigénio portátil (POC) que transporta para utilização a bordo (marca e modelo) corresponde aos autorizados para utilização a bordo e está em boas condições de funcionamento.

A disponibilidade de tomadas eléctricas e/ou de alimentação eléctrica não pode ser garantida em todos os aviões, pelo que deve levar consigo um número suficiente de pilhas extra (sobresselentes) para 150% do tempo de voo.

Assegure-se de que todas as pilhas sobresselentes são transportadas na bagagem de mão (a bagagem registada é proibida) e que são embaladas individualmente em sacos de plástico, caixas de cartão, etc., de modo a não entrarem em contacto com objectos metálicos, incluindo os terminais de outras pilhas, a fim de evitar curto-circuitos.

A seguir, mostramos-te os modelos autorizados para transporte e utilização a bordo:

Marca                                                         Modelo

3B Medical

Aer X

AirSep

Focus

FreeStyle

FreeStyle3

FreeStyle 5

FreeStyle Comfort

LifeStyle

Apex Medical

Kingon P2

Kingon P2- E6

Caire

Focus

Freestyle

Freestyle 5

Freestyle Comfort

Delphi Medical Systems

RS-00400

Oxus RS-00400

DeVibliss Healthcare Inc.

iGo (Model 306DS)

iGo 2

GCE Healthcare

Zen-O (RS-00400, RS-00500, RS-00500C, RS- 00600)

Zen-O Lite

Inogen Corp.

Inogen One

Inogen One G2

Inogen One G3

Inogen One G4

Inogen One G5

Inogen Rove 6

Inova Labs

LifeChoice

LifeChoice Activox

LifeChoice Activox 4L

International Biophysics

LifeChoice

Invacare Corp.

Invacare SOLO2

Invacare XPO2

Platinum Mobile

O2 Concept

Oxylife Freedom

Oxylife Independence

Philips Respironics Inc

Respironics EverGo

Respironics SimplyGo Mini

Respironics SimplyGo

Precision Medical

Easy Pulse

Resmed

Mobi

Rhythm & Healthcare

P2

SeQual Technologies Inc

SeQual Eclipse

SeQual Eclipse 5

SeQual SAROS

SeQual Technologies Inc. (Caire)

SeQual eQuinox (model 4000)

SeQual Oxywell (model 4000)

VBOX Incorporated

VBOX Tropper

 

Para poder utilizar o teu dispositivo de assistência respiratória, é necessário teres na tua posse um certificado médico emitido no prazo de 10 dias anteriores à saída do voo e este deverá levar instalada uma bateria seca/gel. Não obstante, se não for utilizado durante o voo, não será requerido qualquer certificado.

Não serão aceites equipamentos que:

  • Estejam impulsionados por baterias húmidas.
  • Requeiram saídas elétricas durante o voo para o seu funcionamento.
  • Possam causar interferências electromagnéticas.

O equipamento poderá ser transportado debaixo do assento que se encontra à frente ou no assento contíguo. Esta última opção implica o pagamento de um custo de um lugar adicional no avião. Se desejas transportá-lo no porão, deverá estar completamente apagado e protegido para evitar danos ou a sua ativação acidental.

O transporte de equipamentos de oxigénio (cilindros) para uso pessoal, incluindo aqueles que contêm oxigénio comprimido e oxigénio líquido, não é permitido em voos da Air Europa.

É unicamente permitido o transporte destes cilindros, tanto na bagagem de mão como na de porão, se a válvula reguladora estiver desligada de forma que o cilindro esteja totalmente vazio. É necessária prévia autorização da Air Europa, com uma antecedência mínima de 48 horas, antes da saída do voo.

Em casos excecionais, com prévia autorização do serviço médico da Air Europa, será permitido transportar e utilizar o oxigénio medicinal sempre que seja fornecido por uma empresa especializada e se cumpram os requisitos especificados por cada país para onde se vai voar.

O transporte de Gelo seco é permitido em quantidades que não superem os 2,5 kg por pessoa, quando utilizado para embalar substâncias perecíveis, e sempre que a bagagem permita a liberdade do gás de dióxido de carbono e sempre que estejam identificados os artigos que requerem o gelo seco.

É necessária prévia autorização para o seu transporte por parte da Air Europa, tanto na bagagem de mão como na bagagem de porão.

Poderás levar a tua medicação na cabina, sempre que e quando, cumpra as normas aplicáveis de segurança operacional, segurança aeroportuária e normas de mercadorias perigosas.

Deverás levar os remédios contigo, separados da bagagem de mão e de porão, para a sua rápida identificação aquando do check-in.

Se o remédios requerem autorização médica ou receita, deverás levá-la sempre contigo.

As seringas e qualquer outro utensílio de injeção não se encontram na lista de artigos proibidos em cabina. Por conseguinte, serão aceites, quer na cabina quer no porão. No entanto, para poder introduzir agulhas hipodérmicas na cabina, é preciso apresentar um certificado médico aquando do check-in.

Folha Informativa para passageiros que requerem Autorização Médica

 

Em caso de requerer autorização médica para voar ou fazer uso de equipamento médico durante o voo, é necessário preencher e enviar para o endereço de email ssr.ux@air-europa.com o seguinte documento para realizar uma avaliação da viagem:

Folha informativa médica

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BAGAGEM

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Hora limite do check-in

O tempo limite de aceitação no check-in, salvo indicação em contrário (Lima: 90 min, Caracas: 120min), será de um mínimo de 60 minutos antes da partida prevista para os voos intercontinentais e de 45 minutos para todos os voos nacionais e europeus.

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