Equipaje facturado
¿Necesitas información acerca del equipaje transportado en bodega? En esta sección encontrarás toda la información que necesitas.
Medidas y peso permitidos
23kG (máximo 32 kg) - 158cm (largo+ancho+alto)
- Ningún bulto puede exceder las dimensiones de 158 cm. El asa, los bolsillos y las ruedas están incluidas en las dimensiones. De sobrepasar este límite se cobrará un cargo adicional. Si el equipaje no cumple con estas medidas podría denegarse su facturación.
- El peso permitido por bulto es de 23 kg como máximo (excepto para los pasajeros business cuyo peso permitido será 32 kg como máximo) y si lo necesitas podrás incrementarlo de 23 kg a 32 kg abonando un importe adicional. Esta opción de contratación únicamente está disponible en el Centro de Atención Telefónica y en nuestras oficinas ubicadas en el aeropuerto. Ningún bulto podrá pesar más de 32 kg.
- El límite máximo de maletas por pasajero es de 10 piezas* (incluyendo las que entran con tu billete). Si deseas añadir maletas a tu reserva puedes hacerlo a través de nuestra web (hasta 4 maletas) o contactando con nuestro Servicio de Atención al Cliente (hasta 10 maletas).
*Ruta: Madrid – La Habana (incluye vuelos en conexión) el límite máximo es de 1 maleta adicional a su franquicia.
- Si necesitas transportar más de 10 maletas debes contactar con nuestro servicio de Cargo al +34 934904038.
- El equipaje de forma irregular puede causar daños y/o bloquear los sistemas de facturación y gestión de los equipajes en los aeropuertos, lo que supone aplicar un tratamiento específico. Por esta razón, estos equipajes, tales como bultos de tela flexible y/o con forma ovalada o circular, paquete y/o bolsa de plástico blando o plastificado y embalaje de uso doméstico o rudimentario, serán considerados como equipaje especial y su facturación estará sujeta a cargos extra. Más información y tarifas aquí.
- Desaconsejamos envolver el equipaje con film transparente exceptuando aquellos que utilicen los sistemas de sellado profesionales y autorizados por los aeropuertos.
- Si debido a las medidas y/o peso no es posible su transporte como equipaje voluminoso puedes solicitar llevarlo como carga a través de Air Europa Cargo
- Recuerda que el equipaje facturado es personal e intransferible y cada pasajero facturará su equipaje de forma individual.
- Si contratas equipaje adicional online tendrás un descuento.
- Existen algunas normativas de equipaje.
Equipaje permitido según destino
Consulta la información sobre el equipaje que puedes llevar según la ruta de tu billete:
- La normativa de equipaje se aplica por trayecto.
- Servicio de contratación y condiciones válidos para vuelos operados por Air Europa, revisa en tu reserva si el vuelo está operado por una compañía asociada y consulta la franquicia desde aquí
- La adquisición de equipaje adicional, siempre que la tarifa del billete y la ruta lo permitan, puede realizarse online (en la web), llamando al Centro de Atención al Cliente o en las oficinas de Air Europa en el aeropuerto.
- Cada pasajero podrá llevar como máximo hasta 10 maletas, a excepción de la ruta Madrid-La Habana (incluye vuelos en conexión), que podrán llevan 1 maleta adicional a su equipaje.
- Además, teniendo en cuenta las condiciones mencionadas, podrás incrementar el peso máximo de tu maleta de bodega de 23kg a 32kg abonando un importe adicional. Esta opción de contratación únicamente está disponible en el Centro de Atención Telefónica y en nuestras oficinas ubicadas en el aeropuerto.
- Servicio no reembolsable.
*EXCEPCIÓN: Máximo 1 pieza extra por pasajero en vuelos con destino La Habana (incluye vuelos en conexión). Si necesitas viajar con más piezas de las permitidas, puedes hacerlo contactando con nuestro Departamento de Cargo llamando al 934 90 40 38.
Casos excepcionales
Existen algunos casos concretos que tienen algúna restricción o información importante a tener en cuenta.
Clientes Suma
Están exentos de pago de la primera maleta extra, los titulares de las tarjetas Air Europa Suma Silver, Gold o Platinum y las tarjetas Elite o ElitePlus de la Alianza SkyTeam, siempre que el peso total de su equipaje no exceda la suma del peso total permitido por su franquicia.
Equipaje en vuelos con código compartido
En caso de que viajes en conexión o código compartido con otra compañía aérea, comprueba el límite de franquicia que permite seleccionando la compañía operadora en el desplegable, puesto que puede ser diferente en cada una de ellas. Dependiendo de los acuerdos entre compañías, en algunos casos no será posible facturar el equipaje hasta destino final.
Si viajas en un vuelo de código compartido, es decir, si el número de vuelo corresponde a la serie UX2000 / UX3000, las franquicias aplicables figurarán en tu billete para cada vuelo correspondiente.
Si tu billete incluye vuelos de Air Europa y de otra compañía aérea, se aplicará la franquicia de la compañía aérea con el tramo más largo. Si has comprado billetes separados y para distintas compañías aéreas, se aplicará para cada billete la franquicia de equipaje de la aerolínea operadora que corresponda.
Tu equipaje será facturado hasta destino final en todos nuestros vuelos de código compartido, siempre que los vuelos estén incluidos en una misma reserva o localizador.
¿Vuelas con un bebé o un niño?
Los bebés (de 0 a 2 años sin cumplir) podrán llevar una pieza de 10kg. en cabina. Y, siempre que el adulto con el que viaja haya contratado una tarifa con maleta, tendrán derecho a llevar la misma franquicia como equipaje en bodega. Adicional a la franquicia, podrán llevar un cochecito de bebé plegable.
Los menores de 2 a 11 años podrán facturar el equipaje según la tarifa contratada.
Para más información acceder a la sección de menores.
Descuento Residente y Familia Numerosa
Los pasajeros residentes en Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla, que tengan billetes con tarifa LITE y compren una primera maleta, se les aplicará la subvención vigente sobre la tarifa publicada. Si viajas con nosotros, aprovecha estas ventajas en tus vuelos a Mallorca y otros destinos.
Normativas de equipaje
Añade extras a tu viaje desde aquí
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DECLARACIÓN DE VALOR
Objetos de valor en el equipaje
En caso de llevar artículos de alto valor en el equipaje, tienes la posibilidad de dejar constancia de ello realizando la declaración de valor especial.
ADUANAS
¿Viajas con 10.000 EUR o más?
Es obligatorio declarar los portes en cantidades superiores a 10.000 Euros. En ese caso, debes acudir a la oficina que está en Aduanas, Sala 1, Terminal 1 en Madrid.
EQUIPAJES ESPECIALES
Obras de arte y cuadros
Los cuadros, obras de arte, láminas y marcos únicamente pueden ser transportados sobre un asiento adicional en la cabina del avión, siempre bajo la custodia personal del pasajero.
¿Cómo puedo contratar equipaje extra/añadir una pieza de equipaje?
Si desea contratar equipaje extra, puede hacerlo anticipadamente aquí.
- También es posible realizar la compra en el Aeropuerto o llamando al Servicio de atención al cliente.
- El exceso de peso (de 23kgs a 32kgs) puede contratarlo llamando al Servicio de Atención al cliente o en el aeropuerto.
- El límite máximo de maletas por pasajero es de 10 piezas. Si necesitas transportar más de 10 maletas debes contactar con nuestro servicio de Cargo al +34 934904038
- Este servicio está solo disponible en vuelos operados por Air Europa, revise en su reserva si el vuelo esta operado por una compañía asociada.
- Consulte condiciones y precio según ruta aquí.
¿Cómo puedo llevar mi equipaje voluminoso?
Si desea llevar una maleta o bulto de más de 158cm totales, puede solicitarlo indicando las medidas y peso.
Si debido a las medidas y/o peso no es posible su transporte como equipaje voluminoso, puede solicitar llevarlo como carga a través de AirEuropa cargo.
*Requerimiento sujeto a espacio.
¿Qué objetos se consideran electrodomésticos y cómo se transportan?
- No se aceptarán electrodomésticos como equipaje facturado
Únicamente se aceptarán dentro de su equipaje de mano si las dimensiones y el peso del objeto lo permiten. - Entendemos por electrodomésticos
Ordenadores de mesa (incluido iMac), pantallas, TV, microondas, termos (caldera/calentador), neveras, consolas de videojuego de mesa (PlayStation, Xbox, Wii…),... - Se permiten llevar aparatos electrónicos portátiles
Ordenadores portátiles, tablets, ebooks, consolas de videojuegos portátiles, etc. - Se podrán transportar contratando un asiento adicional en cabina (el importe equivale al precio del billete, exceptuando las tasas aeroportuarias), siempre que cumplan con las medidas y peso máximos permitidas para su transporte en cabina y en caso de superarlas, deberán transportarse como carga aérea. Consulta nuestra sección de transporte de equipaje especial en cabina para más información.
Si deseas realizar la contratación del asiento adicional, puedes contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente o a través de Facebook o X.
¿Cómo puedo aumentar el peso máximo de mi maleta?
-
Si deseas incrementar el peso máximo de tu equipaje de 23 kg a 32 kg, podrás hacerlo abonando un importe adicional. Esta opción de contratación únicamente está disponible en el Centro de Atención Telefónica y en nuestras oficinas ubicadas en el aeropuerto.
-
Ningún bulto puede pesar más de 32 kg.
- Si debido a las medidas y/o peso no es posible su transporte como equipaje voluminoso puedes solicitar llevarlo en nuestro servicio de Cargo llamando al +34 934904038.
¿Dónde puedo realizar la contratación de equipaje adicional si el vuelo está operado por otra compañía aérea?
Si en su billete hay un vuelo operado por otra compañía, la contratación de equipaje adicional únicamente estará disponible en el aeropuerto acudiendo a los mostradores de facturación de la aerolínea que opera el primer vuelo.
¿Cómo puedo llevar una maleta que supera el peso o medidas máximas?
EQUIPAJE VOLUMINOSO EN CABINA
Cuando por tus dimensiones o peso (instrumento musical, televisor, iMac, etc.) no puedas colocarlo en los compartimentos indicados o bajo el asiento, y quieras llevarlo contigo, se transportará ocupando un asiento o asientos adicionales, siempre bajo tu custodia personal. El precio y condiciones pueden consultarse aquí.
EQUIPAJE VOLUMINOSO EN BODEGA
Está disponible para aquel equipaje cuya suma de las tres medidas (alto x ancho x largo) supera los 158cm, aunque no puede superar los 32kg. Sin embargo, las sillas de ruedas, instrumentos musicales y mascotas en bodega, quedarán exceptuados a esta regla. Los artículos considerados electrodomésticos (como iMac, televisor, pantalla, ordenador de mesa) no podrán ser transportados en bodega.
Si deseas realizar la contratación de una de las opciones mencionadas, puedes contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente o a través de Facebook o X.
¿Cómo puedo transportar una obra de arte?
Los cuadros, obras de arte, láminas y marcos únicamente pueden ser transportados sobre un asiento adicional en la cabina del avión, siempre bajo la custodia personal del pasajero. El precio y las condiciones pueden consultarse aquí.
Si deseas realizar la contratación, puedes contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente o a través de Facebook o X. También puedes optar por contactar con una empresa de carga para el transporte.
¿Cómo puedo facturar mi equipaje a destino final si tengo un vuelo con escala?
La posibilidad de transportar tu equipaje a destino final dependerá de la ruta realizada y las compañías que operen los vuelos:
- Si todos los vuelos están operados por Air Europa y se encuentran en la misma reserva y el mismo billete, irá directamente a destino final. Por lo que no hará falta comunicarse con la compañía para pedirlo.
- Si todos los vuelos están operados por Air Europa, pero se encuentran en reservas o billetes diferentes, es posible enviar tu equipaje a destino final. Será necesario contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente o a través de Facebook o X dentro de las 48h anteriores a la salida del vuelo.
- Si hay vuelos operados por Air Europa y otra aerolínea, no está permitido.
EXCEPCIONES
- Destinos donde se debe facturar en el primer punto de entrada al país y pasar aduanas: Ezeiza, Guarulhos, Salvador de Bahía, Montevideo, Lima, Caracas, Cancún, Santiago de Chile, Nueva York, Miami y San Juan.
- No se podrá conexionar el equipaje cuando la escala implique que el pasajero tenga que desplazarse a otro aeropuerto para coger el siguiente vuelo (Ezeiza-Aeroparque, Orly-Charles de Gaulle).
- No es posible la facturación a destino final si en la reserva hay un tramo en tren o autobús.
¿Cómo puedo transportar un instrumento musical?
Conoce cómo transportar tu instrumento musical de forma segura en este enlace.
