Rezervasyon koşulları

Rezervasyon onay e-postasını almadıysanız veya rezervasyon kodunuz yoksa, lütfen rezervasyon bilgileriyle (Yolcuların ad ve soyadları, rezervasyona eklenen e-posta adresi, güzergah ve tarihler) Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçin veya Facebook ya da X üzerinden özel mesaj gönderin.

Spam veya gereksiz posta kutunuzu kontrol etmenizi öneririz.

• Rezervasyon Kodu (Localizador): Bir rezervasyonla ilişkilendirilen harf ve rakamların kombinasyonudur. Air Europa’nın kullandığı rezervasyon kodu 6 karakterden oluşur.
• Bilet Numarası: 13 haneli bir numaradır. Her zaman 996 ile başlar ve ardından 10 rakam gelir.

Aşağıda geçerli rezervasyon kodu ve bilet numarası örnekleri verilmiştir:

• 69PFS7
• Z9PFS7
• 9960003469672
• 9961234567890

Yolcunun adı ve soyadını yazarken bir yazım hatası yaptıysanız, düzeltme için lütfen aşağıdaki yöntemlerden biriyle bizimle iletişime geçmenizi önemle tavsiye ederiz:

• Facebook.
• X.
• Telefon Hizmeti 7/24.

Düzeltme ücretsizdir.

Air Europa biletleri isimlendirilmiş ve devredilemez.

Rezervasyonunuzu eklemek için Rezervasyon Ekle bölümünü ziyaret edebilirsiniz.

Rezervasyonunuzla ilgili bilgileri rezervasyonunuzu yönetin bölümünden inceleyebilirsiniz.

AIR EUROPA MÜŞTERİLERİ

• Ücretsiz koltuk rezervasyonu, özel check-in kontuarları, öncelikli bagaj teslimi... İşte business sınıfına geçiş yaparak keyfini çıkaracağınız birçok avantajdan bazıları!
• Upgrade (sınıf yükseltme) seçilen tarifeye bağlıdır.
• Bunun için, bizimle Müşteri Hizmetleri üzerinden veya Facebook ya da X üzerinden iletişime geçebilirsiniz.

AIR EUROPA Suma

Turistik sınıf bileti aldıysanız, Business Sınıfının keyfini çok özel bir fiyata, gidiş başına 250€'den itibaren çıkarabilirsiniz. Ayrıca, Air Europa Suma, 911 360 200 numaralı telefondan Suma Mil kullanarak upgrade yapma imkânı sunar.

Suma Platinum müşterileri, özel Business Upgrade avantajlarından yararlanabilirler:

Sizin için en uygun tarifeyi seçin:

• Tarifeler

Tarifenizin koşullarını aşağıdaki bölümlerde inceleyebilirsiniz:

• Bagaj koşulları
• Değişiklik ve iptal koşulları

AirEuropa, yolcuların ihtiyaçlarına uyum sağlamak için çeşitli tarifeler ve hizmetler sunmaktadır.

Tarifelerimizi ve koşullarını buradan inceleyebilirsiniz.

En iyi sağlık yardımı ve iptal kapsamlarıyla seyahat sigortanızı uygun fiyatla yaptırabilirsiniz. Poliçenizi satın almak veya fiyat teklifi almak için şu adresi ziyaret edin: Seyahat Sigortası

SEYAHAT DEĞİŞİKLİĞİ

Uçuşlarınızda bir değişiklik olursa, Müşteri Hizmetleri ile veya Facebook ya da X üzerinden iletişime geçmelisiniz. İki durum söz konusudur:

• İstemsiz değişiklik: Air Europa tarafından yapılan tarih değişikliklerinde, yeni tarihler sigorta ücretinde bir değişikliğe neden olsa bile, yolcu bu artışı ödemek zorunda kalmaz.
• İstekli değişiklik: Bu değişikliğin sigorta üzerinde etkisi olup olmadığını değerlendirmek için telefon veya sosyal medya yoluyla iletişime geçmelisiniz.

BİLET İADESİ TALEBİ (İPTAL SİGORTASI)

Talebinizi iletmek için yukarıda belirtilen iletişim kanalları üzerinden bizimle irtibata geçmelisiniz. Air Europa, tarifeye göre iade işlemini yapacak olup, iade edilmeyen kısmı doğrudan Allianz’a başvurmanız gerekecektir.

Puedes actualizar el email de su reserva contactándonos a través de los siguientes canales: 

• Facebook.
• X
• Instagram.
• Teléfono Atención 24h.

En Air Europa ofrecemos a nuestros clientes la posibilidad de contratar simultáneamente el producto Opción Cambio en la venta de vuelos nacionales.

¿QUÉ PERMITE LA OPCIÓN CAMBIO?

• Un solo cambio sin abonar los gastos de gestión y la penalización que establezca la tarifa hasta 2 horas antes de la salida del vuelo.
• De no haber plazas en la misma clase, se deberá abonar la diferencia de tarifa.
• Es posible hacer uso de la OC para cambiar la Ida y la Vuelta siempre y cuando se realice en la misma llamada.
• Permite cambios de fecha y ruta.

CONDICIONES GENERALES

• Sólo se puede contratar en el momento de pagar la reserva o el mismo día de la compra.
• El importe a pagar es por pasajero.
• Sólo se puede contratar en tarifas que permitan cambio con penalización, aunque en la tarifa sin maletas (Lite) sí es posible incluirla, aunque no permita cambio.
• No es reembolsable.
• En vuelos interislas no es posible contratar la Opción Cambio.
• Adquisición disponible en nuestros canales de venta directa: Web Air Europa, Centro de Atención Telefónica y Web Halcón Viajes.
• Para hacer uso de la Opción Cambio deberá contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente o a través de Facebook o Twitter.

PRECIO

Este producto tiene un coste de:

• 15 EUR
• 12 GBP
• 19 USD
• 160 ARS
• 12.000 CLP
• 50 BRL

La huelga de pilotos de Air Europa está convocada para los días 1, 2, 4 y 5 de mayo de 2023. Para saber qué vuelos están afectados visita esta página. 

Hay diversas rutas afectadas por la huelga de pilotos de Air Europa durante los días 1, 2, 4 y 5 de mayo de 2023. Para saber qué vuelos están afectados visita esta página.

• Cambio de fecha en su misma cabina para volar en los 30 días posteriores a la fecha de su vuelo original y en la misma ruta. Para ello debe contactar con su punto de venta o con nuestro Centro de atención telefónica. 

• Cambio de ruta a otro destino operado por Air Europa, dentro de los 3 días anteriores o posteriores a la fecha original de su vuelo. Para ello debe contactar con nuestro Centro de atención telefónica. 

• VALE: Si no sabe en qué fecha viajar, le ofrecemos la posibilidad de guardar el importe del billete para usarlo como crédito en una compra futura (válido para cualquier destino operado por Air Europa). Solicite aquí su Vale 

• Reembolso: Contacte con su punto de venta o con nuestro Centro de atención telefónica.