Pasajeros con necesidades especiales

Para poder viajar con escayola tanto en brazos como en piernas, no es necesario certificado médico, pero hay que tener en cuenta el límite de tiempo desde su colocación y la duración del vuelo.

Puedes obtener todos los detalles en:

• Volando con escayola

CERTIFICADO MÉDICO

• En periodo de embarazo, en el cual se incluirá la siguiente información: autorizada a viajar (para la ida y vuelta), número de días del embarazo (basados en la fecha de emisión del certificado), fecha estimada de alumbramiento, primer alumbramiento o no, embarazo simple / gemelar, y complicaciones del embarazo.
• Los pasajeros con disposición física o mental (incluidos los que viajen en camilla, que requieran oxígeno médico durante el vuelo o acompañados por un animal de servicio o de apoyo terapéutico) que requieran una atención especial, necesitarán presentar un certificado médico que confirme que está en condiciones de volar y firmar un descargo de responsabilidad antes de embarcar.
• El pasajero padece una enfermedad contagiosa que pueda suponer una amenaza directa para la seguridad del vuelo.
• Para poder introducir agujas hipodérmicas en la cabina es preciso presentar un certificado médico en el momento de la facturación.

Para ser válido, un certificado médico debe ser emitido dentro de los 10 días anteriores a la fecha programada del vuelo de salida.

AUTORIZACIÓN MÉDICA

• Pasajeros cuyo estado físico para volar es dudoso ya sea por enfermedad, tratamiento, intervención quirúrgica reciente o cualquier otra situación que pueda provocar inestabilidad al pasajero durante el vuelo.
• Pasajeros cuya condición médica requiera la administración de servicios especiales, tales como camilla, oxígeno u otra situación por la que el pasajero requiera asistencia médica o transporte de equipo médico especial.

Puede descargar la autorización médica aquí.

Para más información o dudas, puede contactar a traves de la siguiente dirección de correo electrónico: ssr.ux@air-europa.com

ANIMALES DE SERVICIO

Se trata de animales adiestrados, que acompañan a un pasajero con necesidades auditivas o visuales especiales. Se podrá acreditar que el animal es de servicio por su cartilla de identificación u otra documentación escrita válida.

Los animales guía podrán viajar en cabina siempre que lleven la cartilla de vacunaciones en regla.

SOLICITUD Y RESERVA

Para más información o tramitación de la reserva*, puedes hacerlo contactando con nuestro Servicio de Atención al Cliente o a través de Facebook o Twitter. 

*Solicitud de reserva únicamente disponible en vuelos a/desde Estados Unidos.

Podrán viajar sin acompañante las personas que cumplas las condiciones mencionadas en el siguiente apartado:

• Asistente de Seguridad o acompañante capacitado

SERVICIO DE ASISTENCIA A PASAJEROS CON MOVILIDAD REDUCIDA

• Las solicitudes y autorizaciones para pasajeros con movilidad reducida debes presentarlas al Departamento de Requisitos Especiales de Air Europa, proporcionando la mayor información posible, como el tipo de movilidad reducida, el número de acompañantes, etc. El servicio debe solicitarse al menos 48 horas antes de la salida del vuelo. Si faltan menos de 48 horas para la salida del vuelo, te recomendamos que te pongas en contacto directamente con el aeropuerto para ver si puedes solicitar este servicio.
• Puedes transportar gratuitamente dispositivos de movilidad además de tu equipaje facturado: hasta 2 sillas de ruedas, dispositivos de movilidad, andador, muletas u otros dispositivos.
• Si deseas solicitar este servicio, haz clic aquí. También puedes llamar al +34 971 92 78 64 o ponerte en contacto con nosotros a través de Facebook o X. 
• Para más información, haz clic aquí.

SERVICIO DE ORIENTACIÓN

• Se trata de un servicio de asistencia gratuito para los pasajeros que necesiten ayuda para desplazarse por el aeropuerto.
• Solicita el servicio aquí o poniéndote en contacto con nosotros a través de nuestro Servicio de Atención al Cliente, Facebook o X con la mayor antelación posible antes del vuelo, indicando el tipo de necesidad especial (por ejemplo, sensorial, motora, auditiva o visual).