Estamos comprometidos
Proporcionar el mejor servicio y asegurar la accesibilidad de todos los pasajeros de Air Europa es nuestro principal objetivo. Nuestro personal está siempre disponible para asistir a aquellas personas que lo necesiten, antes de embarcar, durante el vuelo y en el aeropuerto de destino.
Para poder solicitar la asistencia que mejor se ajusta a tus necesidades, rogamos contactes con nuestro Centro de Atención al Cliente o mediante nuestras redes sociales.
Para poder viajar con escayola tanto en brazos como en piernas, no es necesario certificado médico, pero hay que tener en cuenta el límite de tiempo desde su colocación y la duración del vuelo.
Puedes obtener todos los detalles en:
CERTIFICADO MÉDICO
Para ser válido, un certificado médico debe ser emitido dentro de los 10 días anteriores a la fecha programada del vuelo de salida.
AUTORIZACIÓN MÉDICA
Puede descargar la autorización médica aquí.
Para más información o dudas, puede contactar a traves de la siguiente dirección de correo electrónico: ssr.ux@air-europa.com
ANIMALES DE SERVICIO
Se trata de animales adiestrados, que acompañan a un pasajero con necesidades auditivas o visuales especiales. Se podrá acreditar que el animal es de servicio por su cartilla de identificación u otra documentación escrita válida.
Los animales guía podrán viajar en cabina siempre que lleven la cartilla de vacunaciones en regla.
SOLICITUD Y RESERVA
Para más información o tramitación de la reserva*, puedes hacerlo contactando con nuestro Servicio de Atención al Cliente o a través de Facebook o Twitter.
*Solicitud de reserva únicamente disponible en vuelos a/desde Estados Unidos.
Para poder trasladar una camilla en un vuelo de Air Europa, es necesario cumplir los siguientes requisitos:
Los pasajeros con disposición física o mental que requieran una atención especial, necesitarán presentar un certificado médico que confirme que está en condiciones de volar y firmar un descargo de responsabilidad antes de embarcar.
Para obtener más información contacte con nuestro Servicio de Atención al Cliente llamando al 971 92 78 64 o a través de Facebook o Twitter.
Podrán viajar sin acompañante las personas que cumplas las condiciones mencionadas en el siguiente apartado:
SERVICIO DE ASISTENCIA PARA PASAJEROS CON MOVILIDAD REDUCIDA
Los artículos que contienen líquidos o sustancias de consistencia similar se podrán transportar hasta en un máximo de 10 recipientes de 100ml (1 litro en total).
Los menores que viajen en su propio asiento podrán ir sentados con dispositivos de sujeción adecuados para su edad siempre y cuando estén homologados y se adapten al asiento.
Los objetos considerados como contundentes, punzantes o cortantes, son algunos de los prohibidos en la cabina del avión. Consulta nuestra sección de "Objetos prohibidos" para más información. .