Como efetuar o Check-in on-line?
Este serviço não está disponível para:
- Passageiros que solicitaram algum requisito especial.
- Para menores não acompanhados.
- Para passageiros que levem animais na cabine.
- Para voos operados com outras companhias. Neste caso, deves entrar em contacto com a companhia operadora.
Queres janela ou corredor?
Escolhe o teu assento! Podes selecionar os teus assentos preferidos durante o Check-in, prévio pagamento ou de forma aleatória e gratuita.
Uma vez realizado o Check-in, emitiremos o cartão de embarque, o qual podes enviar em PDF para o teu endereço de email ou para o teu telemóvel.
A tua tarifa não inclui bagagem de porão?
Se tiveres uma tarifa LITE sem bagagem de porão, podes acrescentar agora a tua bagagem, clicando aqui
Vais realizar o teu check-in online?
Caso tenhas feito o Check-in online e precises despachar bagagem, deves comparecer junto do balcão de check-in com a tua bagagem onde te darão o comprovativo da tua bagagem, sendo que, desta forma, poderás ir diretamente para o controlo de segurança.
Mais informações sobre a bagagem de porão aqui
Lembra-te de que deves comparecer no aeroporto com tempo de antecedência suficiente para despachar a tua bagagem.
Os balcões de check-in abrem 2 horas e meia antes da partida do voo e fecham 45 minutos antes da partida, exceto para os voos internacionais que fecham 60 minutos antes da partida do voo.
Viajas com bagagem de mão?
Se já realizaste o Check-in online, poderás dirigir-te diretamente ao controlo de segurança e daí à porta de embarque, sem passar pelo balcão de check-in, salvo se for exigida a verificação de condição de residente ou documentação no aeroporto.
Para mais informações sobre a bagagem de mão, acede aqui
O que preciso para efetuar o Check-in on-line?
Para realizar o check-in online, precisas de introduzir os seguintes elementos:
1. Localizador ou número de bilhete
- REFERÊNCIA: É uma combinação de letras e números que está associada a uma reserva. A referência ou código de reserva utilizado pela Air Europa é composto por 6 carateres.
- NÚMERO DO BILHETE: Numeração constituída por 13 dígitos.
A seguir, mostramos-te um exemplo de localizador e o número de bilhete válido:
- P4PDBZ: combinação de 6 letras ou números.
- 9960003469672: 996 seguido de 10 dígitos sem hífen.
2. Apelido
Deves inserir o apelido do passageiro que pretende efetuar o check-in. Se este apelido tiver 4 letras ou menos, será necessário acrescentar o segundo apelido para identificar o passageiro.
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Um menor não acompanhado pode fazer o check-in online?
O serviço de check-in online não está disponível para menores não acompanhados. O cartão de embarque deverá ser obtido nos balcões de check-in do aeroporto.
Como posso obter o cartão de embarque de um voo da Air Europa operado por outra companhia aérea?
Para efetuar o check-in e obter o cartão de embarque de um voo da Air Europa operado por outra companhia aérea, deverá aceder ao website dessa companhia aérea ou dirigir-se aos seus balcões de check-in do aeroporto.
Como posso obter o cartão de embarque de um voo de outra companhia aérea operado pela Air Europa?
Para efetuar o check-in e obter o cartão de embarque dos voos operados pela Air Europa, deverá aceder ao nosso website https://www.aireuropa.com ou aos nossos balcões de check-in do aeroporto.
Em que casos é necessário imprimir o cartão de embarque no aeroporto?
Por motivos de segurança, nos voos para/a partir dos USA e Marraquexe será necessário obter o cartão de embarque no balcão do aeroporto, onde será impresso gratuitamente.
Em que casos aparece o distintivo VIP no cartão de embarque?
Nos passageiros que viajem em classe EXECUTIVA ou sejam membros ELITE PLUS da SkyTeam, sempre e quando tenham indicado, na sua reserva ou durante o processo de check-in, o seu cartão SUMA (Gold ou Platinum) ou de qualquer programa de fidelização da SkyTeam. Nestes casos aparecerá o distintivo VIP no seu cartão de embarque.
Em caso dúvida, poderá contactar-nos através dos seguintes meios:
- Facebook. Horário de atendimento das 7h às 24h de segunda a sexta-feira e das 9h às 17h aos sábados, domingos e feriados nacionais.
- Twitter. Horário de atendimento das 7h às 24h de segunda a sexta-feira e das 9h às 17h aos sábados, domingos e feriados nacionais.
- Telefone de Atendimento 24h.
Como posso obter o cartão de embarque do trajeto efetuado em comboio?
Estará disponível no período compreendido entre 72h e 6h anteriores à partida do comboio (Renfe e Deutsche Bahn) em questão. Uma vez dentro deste prazo, o cliente terá de o imprimir obrigatoriamente em papel. Poderá criar o cartão de embarque na seguinte hiperligação:
Se se tratar de um bilhete de comboio da Deutsche Bahn, poderá também obtê-lo em qualquer vendedor a retalho de bilhetes de longo curso da DB.
É necessário imprimir o bilhete?
Os nossos bilhetes são eletrónicos, pelo que não é necessário imprimi-los. Sim, é obrigatório imprimir o cartão de embarque, quer no caso de check-in online ou nos balcões de check-in do aeroporto.
O que posso fazer se as máquinas de registo facial não estiverem disponíveis?
No pressuposto de que o processo de registo facial da máquina não esteja disponível, poderá efetuá-lo manualmente pedindo ajuda ao nosso pessoal de check-in uma vez aceites as condições do RGPD (Lei de proteção de dados europeia).
* Desativado temporariamente por razões sanitárias.
BAGAGEM
Reserva a tua bagagem adicional com a Air Europa
Se tiveres uma tarifa com bagagem incluída ou sem bagagem, podes acrescentar bagagem adicional com a Air Europa de forma muito fácil. Só precisarás do localizador (código de reserva) ou do número de bilhete e do apelido da pessoa que viaja.
SERVIÇOS
Upgrade para Business
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CONDIÇÕES DE BILHETE
Hora limite do check-in
O tempo limite de aceitação no check-in, salvo indicação em contrário (Lima: 90 min, Caracas: 120min), será de um mínimo de 60 minutos antes da partida prevista para os voos intercontinentais e de 45 minutos para todos os voos nacionais e europeus.
