Equipaje facturado
¿Necesitas información acerca del equipaje transportado en bodega? En esta sección encontrarás toda la información que necesitas.
Medidas y peso permitidos
23kG (máximo 32 kg) - 158cm (largo+ancho+alto)
- Ningún bulto puede exceder las dimensiones de 158 cm. El asa, los bolsillos y las ruedas están incluidas en las dimensiones. De sobrepasar este límite se cobrará un cargo adicional. Si el equipaje no cumple con estas medidas podría denegarse su facturación.
- El peso permitido por bulto es de 23 kg como máximo (excepto para los pasajeros business cuyo peso permitido será 32 kg como máximo) y si lo necesitas podrás incrementarlo de 23 kg a 32 kg abonando un importe adicional. Esta opción de contratación únicamente está disponible en el Centro de Atención Telefónica y en nuestras oficinas ubicadas en el aeropuerto. Ningún bulto podrá pesar más de 32 kg.
- El límite máximo de maletas por pasajero es de 10 piezas (incluyendo las que entran con tu billete). Si deseas añadir maletas a tu reserva puedes hacerlo a través de nuestra web (hasta 4 maletas) o contactando con nuestro Servicio de Atención al Cliente (hasta 10 maletas).
- Si necesitas transportar más de 10 maletas debes contactar con nuestro servicio de Cargo al +34 934904038.
- El equipaje de forma irregular puede causar daños y/o bloquear los sistemas de facturación y gestión de los equipajes en los aeropuertos, lo que supone aplicar un tratamiento específico. Por esta razón, estos equipajes, tales como bultos de tela flexible y/o con forma ovalada o circular, paquete y/o bolsa de plástico blando o plastificado y embalaje de uso doméstico o rudimentario, serán considerados como equipaje especial y su facturación estará sujeta a cargos extra. Más información y tarifas aquí.
- Desaconsejamos envolver el equipaje con film transparente exceptuando aquellos que utilicen los sistemas de sellado profesionales y autorizados por los aeropuertos.
- Si debido a las medidas y/o peso no es posible su transporte como equipaje voluminoso puedes solicitar llevarlo como carga a través de Air Europa Cargo
- Recuerda que el equipaje facturado es personal e intransferible y cada pasajero facturará su equipaje de forma individual.
- Si contratas equipaje adicional online tendrás un descuento.
- Existen algunas normativas de equipaje.
Equipaje permitido según destino
Consulta la información sobre el equipaje que puedes llevar según la ruta de tu billete:
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A CoruñaEspanhaLCG
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AlgueroItáliaAHO
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AlicanteEspanhaALC
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AmsterdãPaíses BaixosAMS
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AsunciónParaguaiASU
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AtenasGréciaATH
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BarcelonaEspanhaBCN
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BilbaoEspanhaBIO
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BogotáColômbiaBOG
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BogotáColômbiaJTR
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BruxelasBélgicaBRU
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Buenos AiresArgentinaEZE
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CaracasVenezuelaCCS
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CopenhagueDinamarcaCPH
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CórdobaArgentinaCOR
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DusseldorfAlemanhaDUS
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EstocolmoSuéciaSTO
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FortalezaBrasilFOR
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FrankfurtAlemanhaFRA
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FuerteventuraEspanhaFUE
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GranadaEspanhaGRX
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GuayaquilEquadorGYE
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HavanaCubaHAV
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IbizaEspanhaIBZ
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IguazuArgentinaIGR
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LanzaroteEspanhaACE
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Las Palmas de Gran CanariaEspanhaLPA
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LimaPeruLIM
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LisboaPortugalLIS
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LondresGrã-BretanhaLGW
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MadriEspanhaMAD
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MahonEspanhaMAH
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MarrakechMarrocosRAK
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MedellínColômbiaMDE
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MelillaEspanhaMLN
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MiamiEstados UnidosMIA
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MilãoItáliaMXP
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MontevidéuUruguaiMVD
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MuniqueAlemanhaMUC
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MálagaEspanhaAGP
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Nova IorqueEstados UnidosJFK
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OviedoEspanhaOVD
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PalmaEspanhaPMI
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PanamáPanamáPTY
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ParisFrançaPAR
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PortoPortugalOPO
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Punta CanaSanto DomingoPUJ
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QuitoEquadorUIO
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RecifeBrasilREC
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RomaItáliaFCO
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Salvador de BahiaBrasilSSA
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San Pedro SulaHondurasSAP
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Santa Cruz de TenerifeEspanhaTFN
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Santa Cruz de la SierraBolíviaVVI
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Santiago de CompostelaEspanhaSCQ
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SaragoçaEspanhaZAZ
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SevilhaEspanhaSVQ
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Sto. DomingoSanto DomingoSDQ
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São PauloBrasilSAO
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Tel AvivIsraelTLV
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Tel AvivIsraelIST
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TúnisTunísiaTUN
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ValênciaEspanhaVLC
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VenezaItáliaVCE
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VigoEspanhaVGO
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ZuriqueSuíçaZRH
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Seleccione uma origem
Casos excepcionales
Existen algunos casos concretos que tienen algúna restricción o información importante a tener en cuenta.
Clientes Suma
Están exentos de pago de la primera maleta extra, los titulares de las tarjetas Air Europa Suma Silver, Gold o Platinum y las tarjetas Elite o ElitePlus de la Alianza SkyTeam, siempre que el peso total de su equipaje no exceda la suma del peso total permitido por su franquicia.
Equipaje en vuelos con código compartido
En caso de que viajes en conexión o código compartido con otra compañía aérea, comprueba el límite de franquicia que permite seleccionando la compañía operadora en el desplegable, puesto que puede ser diferente en cada una de ellas. Dependiendo de los acuerdos entre compañías, en algunos casos no será posible facturar el equipaje hasta destino final.
Si viajas en un vuelo de código compartido, es decir, si el número de vuelo corresponde a la serie UX2000 / UX3000, las franquicias aplicables figurarán en tu billete para cada vuelo correspondiente.
Si tu billete incluye vuelos de Air Europa y de otra compañía aérea, se aplicará la franquicia de la compañía aérea con el tramo más largo. Si has comprado billetes separados y para distintas compañías aéreas, se aplicará para cada billete la franquicia de equipaje de la aerolínea operadora que corresponda.
Tu equipaje será facturado hasta destino final en todos nuestros vuelos de código compartido, siempre que los vuelos estén incluidos en una misma reserva o localizador.
¿Vuelas con un bebé o un niño?
Los bebés (de 0 a 2 años sin cumplir) podrán llevar una pieza de 10kg. en cabina. Y, siempre que el adulto con el que viaja haya contratado una tarifa con maleta, tendrán derecho a llevar la misma franquicia como equipaje en bodega. Adicional a la franquicia, podrán llevar un cochecito de bebé plegable.
Los menores de 2 a 11 años podrán facturar el equipaje según la tarifa contratada.
Para más información acceder a la sección de menores.
Descuento Residente y Familia Numerosa
Los pasajeros residentes en Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla, que tengan billetes con tarifa LITE y compren una primera maleta, se les aplicará la subvención vigente sobre la tarifa publicada. Si viajas con nosotros, aprovecha estas ventajas en tus vuelos a Mallorca y otros destinos.
Normativas de equipaje
- La normativa de equipaje se aplica por trayecto.
- Servicio de contratación y condiciones válidos para vuelos operados por Air Europa, revisa en tu reserva si el vuelo está operado por una compañía asociada y consulta la franquicia desde aquí
- La adquisición de equipaje adicional, siempre que la tarifa del billete y la ruta lo permitan, puede realizarse online (en la web), llamando al Centro de Atención al Cliente o en las oficinas de Air Europa en el aeropuerto.
- Cada pasajero podrá llevar como máximo hasta 10 maletas.
- Además, teniendo en cuenta las condiciones mencionadas, podrás incrementar el peso máximo de tu maleta de bodega de 23kg a 32kg abonando un importe adicional. Esta opción de contratación únicamente está disponible en el Centro de Atención Telefónica y en nuestras oficinas ubicadas en el aeropuerto.
- Servicio no reembolsable.
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DECLARACIÓN DE VALOR
Objetos de valor en el equipaje
En caso de llevar artículos de alto valor en el equipaje, tienes la posibilidad de dejar constancia de ello realizando la declaración de valor especial.
ADUANAS
¿Viajas con 10.000 EUR o más?
Es obligatorio declarar los portes en cantidades superiores a 10.000 Euros. En ese caso, debes acudir a la oficina que está en Aduanas, Sala 1, Terminal 1 en Madrid.
EQUIPAJES ESPECIALES
Obras de arte y cuadros
Los cuadros, obras de arte, láminas y marcos únicamente pueden ser transportados sobre un asiento adicional en la cabina del avión, siempre bajo la custodia personal del pasajero.
Como posso contratar bagagem adicional?
Se pretende contratar bagagem adicional, poderá fazê-lo antecipadamente aqui ou contactando o Serviço de Atendimento ao Cliente.
- Também é possível contratar no Aeroporto.
- O excesso de peso (de 23 kg a 32 kg) poderá ser contratado contactando o Serviço de Atendimento ao Cliente ou no aeroporto.
- Disponível até 2h antes do voo. Poupe desde 15 € por mala. Preços por trajeto, não reembolsáveis.
- Este serviço apenas está disponível em voos operados pela Air Europa. Confirme na sua reserva se o voo é operado por uma companhia associada.
- Consulte condições e preços de acordo com a rota aqui.
Como posso levar a minha bagagem volumosa?
Se pretende transportar uma mala ou volume com mais de 158 cm totais, poderá solicitá-lo, com indicação das medidas e do peso, enviando um e-mail para ssr.ux@air-europa.com.
Tem um custo adicional de 150 EUR/GBP/USD/CHF por volume.
Se, devido às medidas e/ou ao peso, não for possível o transporte como bagagem volumosa, poderá solicitar o envio como carga através da Air Europa cargo.
* Pedido sujeito a espaço.
Que objetos são considerados eletrodomésticos e como são transportados?
- Não serão aceites eletrodomésticos como bagagem despachada
Apenas serão aceites dentro da sua bagagem de mão se as dimensões e o peso do objeto o permitirem. - Entendemos por eletrodomésticos
Computadores de mesa (incluindo iMac), ecrãs, TV, micro-ondas, termos (caldeira/aquecedor), frigorífico, consolas de videojogos de mesa (PlayStation, Xbox, Wii…)... - É permitido levar aparelhos eletrónicos portáteis
Computadores portáteis, tablets, ebooks, consolas de videojogos portáteis, etc. - Poderão ser transportados contratando um assento adicional na cabina (o montante equivale ao preço do bilhete, excetuando as taxas aeroportuárias), sempre que cumpram as medidas e o peso máximos permitidos para o respetivo transporte em cabina e, no caso de os ultrapassar, deverão ser transportados como carga aérea. Consulte a nossa secção de transporte de bagagem especial em cabina para obter mais informação.
Se pretende efetuar a contratação do assento adicional, poderá contactar o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente ou através do Facebook ou X.
Como posso adicionar um volume de bagagem adicional ou aumentar o peso máximo da minha mala?
Obtenha até 50% de desconto contratando a sua bagagem adicional no nosso website, contactando o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente ou através do Facebook ou Twitter.
A seguir incluímos a hiperligação onde poderá consultar todas as nossas tarifas: PREÇO BAGAGEM ADICIONAL
Se pretende aumentar o peso máximo da sua bagagem até aos 32 kg, contacte-nos através dos meios referidos anteriormente. Esta opção não se encontra disponível para contratação através do nosso website.
Nenhum volume pode pesar mais de 32 kg.
Onde posso realizar a contratação de bagagem adicional se o voo for operado por outra companhia aérea?
Se no seu bilhete existe um voo operado por outra companhia, a contratação de bagagem adicional apenas estará disponível no aeroporto, dirigindo-se aos balcões de check-in da companhia aérea que opera o primeiro voo.
Como posso levar uma mala que ultrapasse as medidas ou o peso máximos?
BAGAGEM VOLUMOSA EM CABINA
Quando, pelas suas dimensões ou peso (instrumento musical, televisor, iMac, etc.), não possa ser colocada nos compartimentos indicados ou sob o assento e se pretende levar consigo, será transportada ocupando um assento ou assentos adicionais sempre sob a guarda pessoal do passageiro. O preço e as condições podem ser consultados aqui.
BAGAGEM VOLUMOSA NO PORÃO
Está disponível para a bagagem cuja soma das três medidas (altura x largura x comprimento) ultrapasse 158 cm, embora não possa ultrapassar 32 kg. No entanto, as cadeiras de rodas, instrumentos musicais e animais de estimação no porão ficarão excluídos desta regra. O montante a pagar é de 150 €. Os artigos considerados eletrodomésticos (como iMac, televisor, ecrã, computador de mesa) não poderão ser transportados no porão.
Se pretende efetuar a contratação de uma das opções mencionadas, poderá contactar o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente ou através do Facebook ou X.
Como posso transportar uma obra de arte?
Os quadros, obras de arte, folhas e molduras apenas podem ser transportados sobre um assento adicional na cabina do avião, sempre sob a guarda pessoal do passageiro. O preço e as condições podem ser consultados aqui.
Se pretende efetuar a contratação, poderá contactar o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente ou através do Facebook ou X. Também poderá optar por contactar uma empresa de carga para o transporte.
Como posso despachar a minha bagagem para o destino final se tenho um voo com escala?
A possibilidade de transportar a sua bagagem para o destino final dependerá da rota e das companhias que operem os voos:
- Se existem voos operados pela Air Europa e por outra companhia aérea, será necessário contactar-nos para verificar a possibilidade de despachar para o destino final.
- Se todos os voos forem operados pela Air Europa, mas encontram-se em reservas ou bilhetes diferentes, é possível enviar a sua bagagem para o destino final. Será necessário contactar-nos.
- Se todos os voos forem operados pela Air Europa e encontram-se na mesma reserva e no mesmo bilhete, irá diretamente para o destino final. Por conseguinte, não será necessário comunicar com a companhia para o pedir.
EXCEÇÕES
- Destinos onde se deve despachar no primeiro ponto de entrada no país e passar alfândegas: Ezeiza, Guarulhos, Salvador da Bahia, Montevideu, Lima, Caracas, Cancún, Santiago do Chile, Nova Iorque, Miami e San Juan.
- Apenas se poderá despachar para o destino final nos voos que façam escala em Viru Viru para ir para Cochabamba ou La Paz através da companhia aérea Amazonas.
- Não se poderá ligar a bagagem quando a escala implique que o passageiro tenha de se deslocar para outro aeroporto para apanhar o voo seguinte (Ezeiza-Aeroparque, Orly-Charles de Gaulle).
- Não é possível realizar o check-in para o destino final, se na reserva existir um trajeto em comboio ou autocarro.
Para tornar efetivo o pedido, deverá comunicar com o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente ou através do Facebook ou Twitter nas 48h anteriores à partida do voo.
Transporte de instrumentos musicais
Saiba como transportar o seu instrumento musical de forma segura nesta hiperligação.
