Medidas e peso permitidos
23 kg (máximo 32 kg) - 158 cm (comprimento + largura + altura)
- Nenhum volume pode exceder as dimensões de 158 cm. A alça, os bolsos e as rodas estão incluídos nas dimensões. Se ultrapassar este limite, será cobrado um custo adicional. Se a bagagem não cumprir estas medidas o seu despacho poderá ser rejeitado.
- O peso máximo permitido por volume é de 23 kg (exceto para os passageiros business cujo peso máximo permitido é de 32 kg), se precisares poderás aumentar o peso de 23 kg para 32 kg mediante uma taxa adicional. Esta opção de acréscimo encontra-se apenas disponível no Centro de Atendimento Telefónico e nos nossos escritórios situados no aeroporto. Nenhum volume poderá pesar mais do que 32 kg.
- As bagagens de formato irregular podem causar danos e/ou bloquear os sistemas de despacho e de tratamento de bagagens nos aeroportos, exigindo um tratamento específico. Por esta razão, as bagagens, tais como sacos de tecido flexível e/ou de forma oval ou circular, pacotes e/ou sacos de plástico maleável ou plastificado e embalagens de uso doméstico ou rudimentares, serão consideradas como bagagem especial e estarão sujeitas a taxas suplementares para despacho. Mais informação e tarifas aqui.
- Não aconselhamos envolver a bagagem com película transparente, à exceção dos sistemas de selagem profissionais e autorizados pelos aeroportos.
- Se, devido às medidas e/ou ao peso, não for possível o transporte como bagagem volumosa, é possível solicitar o envio como carga através da Air Europa Cargo
- Se precisares de mais bagagem, poderás acrescentar bagagem adicional, uma vez realizada a reserva ou a partir da secção Gere a tua reserva
- Relembramos que a bagagem de porão é pessoal e intransmissível, sendo que cada passageiro deverá despachar a sua bagagem de forma individual.
- Se acrescentares bagagem adicional online, terás direito a um desconto.
- Existem algumas normas relativas à bagagem.
Bagagem permitida de acordo com o destino
Consulte a informação sobre a bagagem que pode levar segundo o destino do seu bilhete:
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A CoruñaEspanhaLCG
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AlgueroItáliaAHO
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AlicanteEspanhaALC
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AmsterdãPaíses BaixosAMS
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AsunciónParaguaiASU
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AtenasGréciaATH
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BarcelonaEspanhaBCN
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BilbaoEspanhaBIO
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BogotáColômbiaBOG
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BogotáColômbiaJTR
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BogotáColômbiaSJO
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BruxelasBélgicaBRU
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Buenos AiresArgentinaEZE
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CancunMéxicoCUN
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CaracasVenezuelaCCS
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CopenhagueDinamarcaCPH
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CórdobaArgentinaCOR
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DusseldorfAlemanhaDUS
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EstocolmoSuéciaSTO
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FortalezaBrasilFOR
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FrankfurtAlemanhaFRA
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FuerteventuraEspanhaFUE
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GranadaEspanhaGRX
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GuayaquilEquadorGYE
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HavanaCubaHAV
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IbizaEspanhaIBZ
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IguazuArgentinaIGR
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LanzaroteEspanhaACE
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Las Palmas de Gran CanariaEspanhaLPA
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LimaPeruLIM
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LisboaPortugalLIS
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LondresGrã-BretanhaLGW
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MadriEspanhaMAD
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MahonEspanhaMAH
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MarrakechMarrocosRAK
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MedellínColômbiaMDE
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MelillaEspanhaMLN
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MiamiEstados UnidosMIA
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MilãoItáliaMXP
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MontevidéuUruguaiMVD
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MuniqueAlemanhaMUC
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MálagaEspanhaAGP
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Nova IorqueEstados UnidosJFK
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OviedoEspanhaOVD
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PalmaEspanhaPMI
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PanamáPanamáPTY
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ParisFrançaPAR
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PortoPortugalOPO
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Punta CanaSanto DomingoPUJ
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QuitoEquadorUIO
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RecifeBrasilREC
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RomaItáliaFCO
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Salvador de BahiaBrasilSSA
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San Pedro SulaHondurasSAP
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Santa Cruz de TenerifeEspanhaTFN
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Santa Cruz de la SierraBolíviaVVI
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Santiago de CompostelaEspanhaSCQ
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SaragoçaEspanhaZAZ
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SevilhaEspanhaSVQ
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Sto. DomingoSanto DomingoSDQ
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São PauloBrasilSAO
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Tel AvivIsraelTLV
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TúnisTunísiaTUN
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ValênciaEspanhaVLC
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VenezaItáliaVCE
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VigoEspanhaVGO
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ZuriqueSuíçaZRH
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Seleccione uma origem
Casos excecionais
Existem alguns casos concretos que têm alguma restrição ou informação importante a ter em conta.
Clientes SUMA
Estão isentos da primeira bagagem adicional os passageiros que viajem em Business ou titulares dos cartões Air Europa SUMA Silver, Gold ou Platinum e dos cartões Elite ou ElitePlus da Aliança SkyTeam, sempre que o peso total da sua bagagem não exceda a soma do peso total permitido pela sua franquia.
Bagagem em voos com código partilhado
Se viajar em ligação ou partilha de códigos com outra companhia aérea, verifique o limite de bagagem gratuita seleccionando a companhia aérea operadora no menu pendente, uma vez que pode ser diferente para cada uma delas. Dependendo dos acordos entre companhias aéreas, em alguns casos pode não ser possível controlar a bagagem até ao destino final.
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Se estiver a viajar num voo de codeshare, ou seja, se o seu número de voo estiver na série UX2000 / UX3000, o limite de bagagem aplicável será indicado no seu bilhete para cada voo em questão.
Se o seu bilhete incluir voos tanto na Air Europa como noutra companhia aérea, aplicar-se-á a etapa mais longa do voo. Se tiver adquirido bilhetes separados para diferentes companhias aéreas, o limite de bagagem da respectiva companhia operadora aplica-se a cada bilhete.
A sua bagagem será despachada até ao destino final em todos os nossos voos de code-share, desde que os voos estejam incluídos na mesma reserva ou referência de reserva.
Voas com um bebé ou uma criança?
Os bebés (de 0 a 2 anos incompletos) poderão levar uma peça de 10kg. na cabina. E, sempre que o adulto com o qual viaja tenha contratado uma tarifa com bagagem, terão direito a levar uma peça de 10kg como bagagem de porão. Aicionalmente à franquia, poderão levar um carrinho de bebé dobrável, ou uma cadeira de carro.
Os menores de 2 a 11 anos poderão despachar a bagagem segundo a tarifa contratada.
Para mais informação, aceda à sesção de menores.
Desconto Residentes e Família Numerosa
Os passageiros residentes nas Baleares, Canárias, Ceuta e Melilha, que tenham bilhetes com tarifa LITE e comprem uma primeira bagagem, ser-lhes-á aplicada a subvenção em vigor sobre a tarifa publicada.
Normas relativas à bagagem
- A norma relativa à bagagem é aplicada por trajeto.
- Serviço de contratação e condições válidas para voos operados por Air Europa, revise na sua reserva se o voo é operado por uma companhia associada e consulte a franquia desde aqui.
- A aquisição de bagagem adicional, sempre que a tarifa do bilhete e o destino o permitam, pode realizar-se online (no site), contactando o Centro de Atendimento ao Cliente ou nos balcões da Air Europa no aeroporto.
- Além disso, tendo em conta as condições mencionadas, poderá acrescentar mais peso na sua bagagem de porão, entre 23kg a 32kg, pagando um custo adicional. Esta opção de acréscimo encontra-se apenas disponível no Centro de Atendimento Telefónico e nos nossos escritórios situados no aeroporto.
- Serviço não reembolsável.
Acrescenta serviços adicionais à tua viagem a partir daqui
Informação e links de interesse
COVID-19
Regras de segurança e líquidos
Os artigos, que contêm líquidos ou substâncias de consistência similar, poderão ser transportados, no máximo, em 10 recipientes de 100 ml (1 litro no total).
ALFÂNDEGAS
Viaja com 10.000 EUR ou mais?
É obrigatório declarar os portes em quantidades superiores a 10.000 Euros. Nesse caso, deve comparecer ao escritório que está situado em Aduanas, Sala 1, Terminal 1 em Madrid.
BAGAGEM
Viaja desde um país que não pertence à UE para a Espanha?
Descarregue o PDF para saber o que pode levar ou não na sua bagagem: dinheiro que pode declarar, objetos proibidos, recomendações antes de voar....
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Cuadros y láminas
Os quadros, as obras de arte, as gravuras e as molduras podem ser apenas transportados num assento adicional na cabina do avião, sempre sob a vigilância pessoal do passageiro.
Podes encontrar mais informações sobre o transporte de bagagem especial na cabina aqui.
Electrodomésticos
Não serão aceites eletrodomésticos como bagagem de porão, serão apenas aceites como bagagem especial na cabina ou como carga aérea, se não respeitar o peso e as medidas para serem transportados na cabina.
Portatrajes
O porta-fatos poderá ser transportado no porão, substituindo-se uma das peças de bagagem de porão incluídas na tarifa ou reservando uma mala adicional, sempre que a soma total das dimensões não ultrapasse os 158 cm e os 23 Kg.
Caso supere as limitações anteriores, deverá ser transportado como bagagem especial na cabina
Como posso contratar bagagem adicional?
Se pretende contratar bagagem adicional, poderá fazê-lo antecipadamente aqui ou contactando o Serviço de Atendimento ao Cliente.
- Também é possível contratar no Aeroporto.
- O excesso de peso (de 23 kg a 32 kg) poderá ser contratado contactando o Serviço de Atendimento ao Cliente ou no aeroporto.
- Disponível até 2h antes do voo. Poupe desde 15 € por mala. Preços por trajeto, não reembolsáveis.
- Este serviço apenas está disponível em voos operados pela Air Europa. Confirme na sua reserva se o voo é operado por uma companhia associada.
- Consulte condições e preços de acordo com a rota aqui.
Como posso levar a minha bagagem volumosa?
Se pretende transportar uma mala ou volume com mais de 158 cm totais, poderá solicitá-lo, com indicação das medidas e do peso, enviando um e-mail para ssr.ux@air-europa.com.
Tem um custo adicional de 150 EUR/GBP/USD/CHF por volume.
Se, devido às medidas e/ou ao peso, não for possível o transporte como bagagem volumosa, poderá solicitar o envio como carga através da Air Europa Cargo.
* Pedido sujeito a espaço.
Que objetos são considerados eletrodomésticos e como são transportados?
- Não serão aceites eletrodomésticos como bagagem despachada
Apenas serão aceites dentro da sua bagagem de mão se as dimensões e o peso do objeto o permitirem. - Entendemos por eletrodomésticos
Computadores de mesa (incluindo iMac), ecrãs, TV, micro-ondas, termos (caldeira/aquecedor), frigorífico, consolas de videojogos de mesa (PlayStation, Xbox, Wii…)... - É permitido levar aparelhos eletrónicos portáteis
Computadores portáteis, tablets, ebooks, consolas de videojogos portáteis, etc. - Poderão ser transportados contratando um assento adicional na cabina (o montante equivale ao preço do bilhete, excetuando as taxas aeroportuárias), sempre que cumpram as medidas e o peso máximos permitidos para o respetivo transporte em cabina e, no caso de os ultrapassar, deverão ser transportados como carga aérea. Consulte a nossa secção de transporte de bagagem especial em cabina para obter mais informação.
Se pretende efetuar a contratação do assento adicional, poderá contactar o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente ou através do Facebook ou Twitter.
Como posso adicionar um volume de bagagem adicional ou aumentar o peso máximo da minha mala?
Obtenha até 50% de desconto contratando a sua bagagem adicional no nosso website, contactando o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente ou através do Facebook ou Twitter.
A seguir incluímos a hiperligação onde poderá consultar todas as nossas tarifas: PREÇO BAGAGEM ADICIONAL
Se pretende aumentar o peso máximo da sua bagagem até aos 32 kg, contacte-nos através dos meios referidos anteriormente. Esta opção não se encontra disponível para contratação através do nosso website.
Nenhum volume pode pesar mais de 32 kg.
Onde posso realizar a contratação de bagagem adicional se o voo for operado por outra companhia aérea?
Se no seu bilhete existe um voo operado por outra companhia, a contratação de bagagem adicional apenas estará disponível no aeroporto, dirigindo-se aos balcões de check-in da companhia aérea que opera o primeiro voo.
Como posso levar uma mala que ultrapasse as medidas ou o peso máximos?
BAGAGEM VOLUMOSA EM CABINA
Quando, pelas suas dimensões ou peso (instrumento musical, televisor, iMac, etc.), não possa ser colocada nos compartimentos indicados ou sob o assento e se pretende levar consigo, será transportada ocupando um assento ou assentos adicionais sempre sob a guarda pessoal do passageiro. O preço e as condições podem ser consultados aqui.
BAGAGEM VOLUMOSA NO PORÃO
Está disponível para a bagagem cuja soma das três medidas (altura x largura x comprimento) ultrapasse 158 cm, embora não possa ultrapassar 32 kg. No entanto, as cadeiras de rodas, instrumentos musicais e animais de estimação no porão ficarão excluídos desta regra. O montante a pagar é de 150 €. Os artigos considerados eletrodomésticos (como iMac, televisor, ecrã, computador de mesa) não poderão ser transportados no porão.
Se pretende efetuar a contratação de uma das opções mencionadas, poderá contactar o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente ou através do Facebook ou Twitter.
Como posso transportar uma obra de arte?
Os quadros, obras de arte, folhas e molduras apenas podem ser transportados sobre um assento adicional na cabina do avião, sempre sob a guarda pessoal do passageiro. O preço e as condições podem ser consultados aqui.
Se pretende efetuar a contratação, poderá contactar o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente ou através do Facebook ou Twitter. Também poderá optar por contactar uma empresa de carga para o transporte.
Como posso despachar a minha bagagem para o destino final se tenho um voo com escala?
A possibilidade de transportar a sua bagagem para o destino final dependerá da rota e das companhias que operem os voos:
- Se existem voos operados pela Air Europa e por outra companhia aérea, será necessário contactar-nos para verificar a possibilidade de despachar para o destino final.
- Se todos os voos forem operados pela Air Europa, mas encontram-se em reservas ou bilhetes diferentes, é possível enviar a sua bagagem para o destino final. Será necessário contactar-nos.
- Se todos os voos forem operados pela Air Europa e encontram-se na mesma reserva e no mesmo bilhete, irá diretamente para o destino final. Por conseguinte, não será necessário comunicar com a companhia para o pedir.
EXCEÇÕES
- Destinos onde se deve despachar no primeiro ponto de entrada no país e passar alfândegas: Ezeiza, Guarulhos, Salvador da Bahia, Montevideu, Lima, Caracas, Cancún, Santiago do Chile, Nova Iorque, Miami e San Juan.
- Apenas se poderá despachar para o destino final nos voos que façam escala em Viru Viru para ir para Cochabamba ou La Paz através da companhia aérea Amazonas.
- Não se poderá ligar a bagagem quando a escala implique que o passageiro tenha de se deslocar para outro aeroporto para apanhar o voo seguinte (Ezeiza-Aeroparque, Orly-Charles de Gaulle).
- Não é possível realizar o check-in para o destino final, se na reserva existir um trajeto em comboio ou autocarro.
Para tornar efetivo o pedido, deverá comunicar com o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente ou através do Facebook ou Twitter nas 48h anteriores à partida do voo.
Transporte de instrumentos musicais
Saiba como transportar o seu instrumento musical de forma segura nesta hiperligação.
