Voos de e para a Colômbia com escala interna no país até 24 de agosto de 2026, inclusive
Última atualização: 17 de agosto de 2026
Na Air Europa, queremos manifestar a nossa solidariedade para com todas as pessoas afetadas pelo terramoto e transmitir o nosso apoio às comunidades que estão a enfrentar esta situação difícil. Com o objetivo de facilitar as viagens dos nossos passageiros face às perturbações operacionais registadas em vários aeroportos da Colômbia em consequência deste acontecimento, flexibilizámos as condições de alteração para os bilhetes emitidos até 10 de agosto de 2026, com datas de voo entre 10 e 24 de agosto de 2026, de ou para a Colômbia, desde que incluam uma ligação em voos nacionais dentro do país com origem ou destino num dos aeroportos afetados por esta situação, tais como Cali (CLO), Pereira (PEI), Arménia (AXM), Manizales (MZL), Quibdó (UIB), Cartago (CRC), Buenaventura (BUN) e Popayán (PPN).
🔔Se o seu voo estiver previsto a partir de 25 de agosto de 2026, tenha em atenção:
✅ Não precisa de tomar nenhuma medida por enquanto. O nosso objetivo é comunicar qualquer atualização com a maior antecedência possível e iremos mantê-lo informado sobre qualquer novidade relevante.
- Fique atento às nossas comunicações oficiais e ao e-mail associado à sua reserva, para onde enviaremos qualquer informação relevante com a maior antecedência possível.
- Caso ocorra alguma alteração que afete a sua viagem, iremos informá-lo diretamente através do e-mail indicado na sua reserva e nesta mesma página.
Se o seu voo estava programado para as datas entre 10 e 24 de agosto de 2026, de ou para a Colômbia e em ligação com algum voo nacional dentro do país, oferecemos-lhe a seguinte opção:
ALTERAÇÃO DE DATAS
Alteração de data (voo operado pela Air Europa): Gratuita na mesma classe até 7 de setembro de 2026, inclusive, ou no primeiro dia em que houver lugares disponíveis.
TROCA DE ROTA
Alteração de itinerário: gratuita de/para qualquer aeroporto da Colômbia onde a Air Europa ou os seus parceiros operam, bem como de/para Guayaquil, Quito e Panamá, na mesma classe até 7 de setembro de 2026, inclusive.
- Se comprou o seu bilhete numa agência de viagens, contacte o seu ponto de venda.
- Se comprou o seu bilhete diretamente com a Air Europa, contacte o nosso Centro de Atendimento Telefónico.
Passageiros com voos a partir de Havana (Cuba)
Última atualização: 17 de agosto de 2026
Devido à falta de combustível no Aeroporto Internacional José Martí (HAV), informamos que, embora o nosso voo esteja confirmado, o voo UX 052 Havana (HAV) - Madrid (MAD) será objeto de alguns ajustes e será necessária uma escala técnica para reabastecimento em Punta Cana (PUJ) até 13 de setembro de 2026, inclusive.
Lamentamos os transtornos que esta situação, alheia à Air Europa, possa causar e agradecemos a sua compreensão.
Voos de e para Caracas (CCS) de 24 a 31 de agosto de 2026, inclusive
Última atualização a 28 de julho de 2026
Se o seu voo estiver programado para uma data posterior a 23 de agosto de 2026:
✅ Não precisa de tomar nenhuma medida por enquanto. O nosso objetivo é comunicar qualquer atualização com a maior antecedência possível e iremos mantê-lo informado sobre qualquer novidade relevante.
- Fique atento às nossas comunicações oficiais e ao endereço de e-mail associado à sua reserva, para onde enviaremos qualquer informação relevante com a maior antecedência possível.
- Caso ocorra alguma alteração que afete a sua viagem, iremos informá-lo diretamente através do e-mail indicado na sua reserva e nesta mesma página.
Além disso, se o seu voo estiver programado entre 24 e 31 de agosto, tornamos mais flexíveis as condições de alteração, desde que o seu bilhete tenha sido emitido antes de 25 de junho de 2026:
- UX071 Madrid (MAD) - Caracas (CCS) de 24 a 31 de agosto de 2026, inclusive.
- UX072 Caracas (CCS) - Madrid (MAD) de 24 a 31 de agosto de 2026, inclusive.
Para que possa reajustar os seus planos de viagem, se assim o desejar, disponibilizamos-lhe as seguintes opções:
ALTERAÇÃO DE DATAS
Alteração de data (voo operado pela Air Europa): Gratuito na mesma cabina até 31 de outubro de 2026, inclusive.
TROCA DE ROTA
Alteração de itinerário (voo operado pela Air Europa): gratuita de/para Medellín, Bogotá ou Panamá, na mesma classe, até 31 de outubro de 2026, inclusive.
- Se comprou o seu bilhete numa agência de viagens, contacte o seu ponto de venda.
- Se comprou o seu bilhete diretamente com a Air Europa, contacte o nosso Centro de Atendimento Telefónico.
PEDIR VOUCHER
Se não souber em que data viajar, oferecemos-lhe a possibilidade de guardar o valor do bilhete para usar como crédito numa compra futura (válido para qualquer destino operado pela Air Europa, reembolsável).
Voos de e para Caracas (CCS): mudança de aeroporto para Valência (VLN) entre 28 de julho e 23 de agosto de 2026
Última atualização a 28 de julho de 2026
Devido ao encerramento temporário do Aeroporto Internacional Simón Bolívar de Maiquetía, Caracas (CCS), em consequência dos sismos registados na zona e após a obtenção das autorizações necessárias, os seguintes voos entre Madrid e Caracas (Venezuela) serão operados de e para o Aeroporto Internacional Arturo Michelena de Valência (VLN):
- UX071 Madrid (MAD) - Valência (VLN) nos dias 28 e 30 de julho e 1, 2, 4, 6, 8, 9, 11, 13, 15, 16, 18, 20, 21, 22 e 23 de agosto de 2026.
- UX072 Valência (VLN) - Madrid (MAD) nos dias 28 e 30 de julho e 1, 2, 4, 6, 8, 9, 11, 13, 15, 16, 18, 20, 21, 22 e 23 de agosto de 2026.
Se já tinha um voo com destino ou partida de Caracas nessas datas, não precisa de fazer nada.
- Os seus voos de ligação, caso os tenha, não são afetados.
- Verifique o seu e-mail e mantenha os seus dados de contacto atualizados para receber a nossa notificação.
Continuamos a trabalhar para garantir a continuidade das nossas operações em datas futuras. Iremos informá-lo de quaisquer novidades através do e-mail associado à sua reserva.
Além disso, se esta opção não se adequar às suas necessidades, foram disponibilizadas as seguintes condições especiais para que possa reorganizar a sua viagem:
ALTERAÇÃO DE DATAS
Alteração de data (voo operado pela Air Europa): Gratuito na mesma cabina até 31 de outubro de 2026, inclusive.
TROCA DE ROTA
Alteração de itinerário (voo operado pela Air Europa): gratuita de/para Medellín, Bogotá ou Panamá, na mesma classe, até 31 de outubro de 2026, inclusive.
- Se comprou o seu bilhete numa agência de viagens, contacte o seu ponto de venda.
- Se comprou o seu bilhete diretamente com a Air Europa, contacte o nosso Centro de Atendimento Telefónico.
PEDIR VOUCHER
Se não souber em que data viajar, oferecemos-lhe a possibilidade de guardar o valor do bilhete para usar como crédito numa compra futura (válido para qualquer destino operado pela Air Europa, reembolsável).
reembolso
Se o seu voo tiver sido cancelado e pretender solicitar um reembolso:
- Se o comprou numa agência de viagens, deve contactar o seu ponto de venda.
- Se o comprou diretamente à Air Europa, contacte o nosso centro de atendimento.
Novo sistema de controle de fronteiras na UE a partir de 12 de outubro de 2025 - Sistema de Entrada/Saída (EES)
Última atualização em 13 de março de 2026
Em 12 de outubro de 2025, entrou em funcionamento um novo sistema europeu de controlo de fronteiras: o Sistema de Entrada e Saída (EES).
Este sistema destina-se a cidadãos de países não pertencentes à União Europeia que viajam para o espaço Schengen para estadias de curta duração.
A sua implementação está a ser gradual nos diferentes pontos de entrada.
Com a entrada em vigor do EES, são introduzidos controlos biométricos e um registo digital, pelo que se recomenda prever um pouco mais de tempo nas passagens fronteiriças.
Se quiser saber mais sobre o EES, pode consultar a página oficial da União Europeia e a página oficial do Ministério do Interior.
