Passageiros com voos a partir de Havana (Cuba)
Última atualização: 1 de julho de 2026
Devido à falta de combustível no Aeroporto Internacional José Martí (HAV), informamos que, embora o nosso voo esteja confirmado, o voo UX 052 Havana (HAV) - Madrid (MAD) será objeto de alguns ajustes e será necessária uma escala técnica para reabastecimento em Punta Cana (PUJ) até 30 de julho de 2026, inclusive.
Lamentamos os transtornos que esta situação, alheia à Air Europa, possa causar e agradecemos a sua compreensão.
Novo sistema de controle de fronteiras na UE a partir de 12 de outubro de 2025 - Sistema de Entrada/Saída (EES)
Última atualização em 13 de março de 2026
Em 12 de outubro de 2025, entrou em funcionamento um novo sistema europeu de controlo de fronteiras: o Sistema de Entrada e Saída (EES).
Este sistema destina-se a cidadãos de países não pertencentes à União Europeia que viajam para o espaço Schengen para estadias de curta duração.
A sua implementação está a ser gradual nos diferentes pontos de entrada.
Com a entrada em vigor do EES, são introduzidos controlos biométricos e um registo digital, pelo que se recomenda prever um pouco mais de tempo nas passagens fronteiriças.
Se quiser saber mais sobre o EES, pode consultar a página oficial da União Europeia e a página oficial do Ministério do Interior.
Voos de e para a Venezuela nos dias 10, 17, 24 e 31 de julho de 2026
Última atualização a 10 de julho de 2026
Informamos que, devido aos terramotos na Venezuela, foram cancelados os seguintes voos:
- UX071 Madrid (MAD) - Caracas (CCS) a 10 de julho de 2026.
- UX072 Caracas (CCS) - Madrid (MAD), de 10 de julho de 2026.
- UX071 Madrid (MAD) - Valência (VLN) nos dias 17, 24 e 31 de julho de 2026.
- UX072 Valência (VLN) - Madrid (MAD) nos dias 17, 24 e 31 de julho de 2026.
Agradecemos a sua compreensão e lamentamos os eventuais transtornos que esta situação, alheia à vontade da companhia, lhe possa causar.
Para que possa reorganizar os seus planos de viagem, caso assim o deseje, disponibilizamos-lhe as seguintes opções:
ALTERAÇÃO DE DATAS
Alteração de data (voo operado pela Air Europa): Gratuito na mesma cabina até 31 de outubro de 2026, inclusive.
TROCA DE ROTA
Alteração de itinerário (voo operado pela Air Europa): gratuita de/para Medellín, Bogotá ou Panamá, na mesma classe, até 31 de outubro de 2026, inclusive.
- Se comprou o seu bilhete numa agência de viagens, contacte o seu ponto de venda.
- Se comprou o seu bilhete diretamente com a Air Europa, contacte o nosso Centro de Atendimento Telefónico.
PEDIR VOUCHER
Se não souber em que data viajar, oferecemos-lhe a possibilidade de guardar o valor do bilhete para usar como crédito numa compra futura (válido para qualquer destino operado pela Air Europa, reembolsável).
reembolso
Se o seu voo tiver sido cancelado e pretender solicitar um reembolso:
- Se o comprou numa agência de viagens, deve contactar o seu ponto de venda.
- Se o comprou diretamente à Air Europa, contacte o nosso centro de atendimento.
Voos de e para Caracas (CCS) de 1 a 31 de agosto de 2026, inclusive
Última atualização a 9 de julho de 2026
Informamos que, devido aos terramotos na Venezuela, flexibilizamos as condições de alteração para os passageiros com voos de e para Caracas (CCS), com bilhete emitido até 25 de junho de 2026, nas seguintes datas*:
- UX071 Madrid (MAD) - Caracas (CCS) de 1 a 31 de agosto de 2026, inclusive.
- UX072 Caracas (CCS) - Madrid (MAD) de 1 a 31 de agosto de 2026, inclusive.
*Dada a evolução constante da situação, as datas podem sofrer alterações. Caso haja alguma novidade relevante sobre os nossos próximos voos, esta será comunicada por e-mail para o endereço associado à reserva.
Agradecemos a sua compreensão e lamentamos os eventuais transtornos que esta situação, alheia à vontade da companhia, lhe possa causar.
Para que possa reajustar os seus planos de viagem, caso assim o deseje, oferecemos-lhe as seguintes opções:
ALTERAÇÃO DE DATAS
Alteração de data (voo operado pela Air Europa): Gratuito na mesma cabina até 31 de outubro de 2026, inclusive.
TROCA DE ROTA
Alteração de itinerário (voo operado pela Air Europa): gratuita de/para Medellín, Bogotá ou Panamá, na mesma classe, até 31 de outubro de 2026, inclusive.
- Se comprou o seu bilhete numa agência de viagens, contacte o seu ponto de venda.
- Se comprou o seu bilhete diretamente com a Air Europa, contacte o nosso Centro de Atendimento Telefónico.
PEDIR VOUCHER
Se não souber em que data viajar, oferecemos-lhe a possibilidade de guardar o valor do bilhete para usar como crédito numa compra futura (válido para qualquer destino operado pela Air Europa, reembolsável).
Voos de e para Caracas (CCS): mudança de aeroporto para Valência (VLN) de 11 a 30 de julho de 2026, exceto nos dias 17 e 24 de julho
Última atualização a 10 de julho de 2026
Devido ao encerramento temporário do Aeroporto Internacional Simón Bolívar de Maiquetía, Caracas (CCS), em consequência dos terramotos registados na zona e após a obtenção das autorizações necessárias, os seguintes voos entre Madrid e Caracas (Venezuela) serão operados de e para o Aeroporto Internacional Arturo Michelena de Valência (VLN):
- UX071 Madrid (MAD) - Valência (VLN) nos dias 11, 12, 14, 16, 18, 19, 21, 23, 25, 26, 28 e 30 de julho de 2026.
- UX072 Valência (VLN) - Madrid (MAD) nos dias 11, 12, 14, 16, 18, 19, 21, 23, 25, 26, 28 e 30 de julho de 2026.
Se já tinha um voo de ou para Caracas nessas datas, não precisa de fazer nada.
- Os seus voos de ligação, caso os tenha, não são afetados.
- Verifique o seu e-mail e mantenha os seus dados de contacto atualizados para receber a nossa notificação.
Continuamos a trabalhar para garantir a continuidade das nossas operações em datas futuras. Iremos informá-lo de quaisquer novidades através do e-mail associado à sua reserva.
Além disso, se esta opção não se adequar às suas necessidades, foram disponibilizadas as seguintes condições especiais para que possa reorganizar a sua viagem:
ALTERAÇÃO DE DATAS
Alteração de data (voo operado pela Air Europa): Gratuito na mesma cabina até 31 de outubro de 2026, inclusive.
TROCA DE ROTA
Alteração de itinerário (voo operado pela Air Europa): gratuita de/para Medellín, Bogotá ou Panamá, na mesma classe, até 31 de outubro de 2026, inclusive.
- Se comprou o seu bilhete numa agência de viagens, contacte o seu ponto de venda.
- Se comprou o seu bilhete diretamente com a Air Europa, contacte o nosso Centro de Atendimento Telefónico.
PEDIR VOUCHER
Se não souber em que data viajar, oferecemos-lhe a possibilidade de guardar o valor do bilhete para usar como crédito numa compra futura (válido para qualquer destino operado pela Air Europa, reembolsável).
reembolso
Se o seu voo tiver sido cancelado e pretender solicitar um reembolso:
- Se o comprou numa agência de viagens, deve contactar o seu ponto de venda.
- Se o comprou diretamente à Air Europa, contacte o nosso centro de atendimento.
