Accumulez des Miles Suma Air Europa
Pour chaque vol que vous réalisez avec Air Europa, des compagnies aériennes de l'alliance SkyTeam ou d'autres partenaires, vous gagnez des Miles très facilement.
Comment puis-je obtenir des Miles ?
Les Miles Suma sont obtenus pour chaque euro dépensé sur des billets d'Air Europa pour n'importe quel vol réalisé. Le nombre de Miles que vous pouvez gagner dépend également de la classe dans laquelle vous voyagez.
Vous pouvez également obtenir des Miles à travers les autres compagnies aériennes de l'alliance SkyTeam, obtenus en fonction de la distance qui existe entre la provenance et la destination ainsi que la classe de réservation du billet.
Nous travaillons également avec une grande variété de partenaires qui vous permettent de gagner des Miles Suma. Hôtels, location de voitures, carburant, achats avec la carte Visa Air Europa Suma et bien d'autres choses qui vous aident à cumuler rapidement des Miles Suma.
Comment puis-je obtenir des Miles Suma ?
L'obtention de Miles Suma est très simple, il vous suffit d'enregistrer le numéro de votre Carte Air Europa Suma au moment de la réservation ou de l'enregistrement de vos vols.
Vous les obtenez sur les vols opérés par Air Europa ou par l'une des compagnies aériennes de l'alliance SkyTeam et d'autres partenaires aériens qui rejoindront le Programme Air Europa Suma. Vous pouvez également obtenir des Miles en utilisant les produits ou services offerts par nos collaborateurs.
Quelle est l'équivalence Miles Suma/Euros chez Air Europa ?
Les Miles ne peuvent pas être échangés contre de l'argent. Vous obtenez des Miles pour chaque Euro payé pour votre billet.
Sur les autres vols opérés par les compagnies aériennes de l'alliance SkyTeam, vous obtenez des Miles en fonction de la distance et de la classe de tarif du billet. Plus d'informations ici.
Puis-je obtenir les Miles Suma des passagers qui voyagent avec moi, si j'ai payé leurs vols avec ma carte de crédit ?
Non. Chaque passager Air Europa Suma obtient les Miles de son vol, indépendamment de qui a payé le billet. Dans le cas où l'un des passagers ne serait pas client Air Europa Suma, aucun client du Programme Air Europa Suma voyageant avec lui ne pourra réclamer les Miles à sa place pour les faire créditer sur son compte.
Combien de temps faut-il pour que les Miles obtenus sur les vols soient crédités ?
Les Miles sont crédités dans les 48 heures suivant le vol effectué. Passé ce délai, vous pourrez les consulter sur votre compte Air Europa Suma.
Dans le cas des autres compagnies aériennes de l'Alliance SkyTeam, les Miles peuvent prendre jusqu'à 72 heures pour être crédités sur votre compte après le vol, selon la procédure de la compagnie partenaire.
J'ai oublié de fournir le numéro de ma Carte Air Europa Suma pendant le processus d'achat, comment puis-je le gérer ?
Si vous n'avez pas encore volé, vous pouvez fournir le numéro de votre Carte Air Europa Suma lors du processus d'enregistrement sur notre site web ou notre application, ou au moment de l'enregistrement à l'aéroport. Vous pouvez également nous contacter par téléphone au 911 360 200.
Si vous avez déjà volé, vous pouvez les demander via notre site web dans la section Demande de Miles non crédités. Vous pouvez demander les Miles qu'il s'agisse d'un vol d'Air Europa ou de l'une des compagnies aériennes de SkyTeam ou d'autres partenaires aériens. Il est également possible de faire la demande en appelant le 911 360 200.
Vous disposez d'un délai de 6 mois après avoir volé pour pouvoir demander les Miles non crédités. Cependant, dès que vous vous inscrivez au Programme Air Europa Suma, vous pouvez également réclamer les Miles des vols effectués au cours des trois mois précédant votre inscription.
Il est très important que vous n'oubliez pas de saisir le numéro de votre Carte Air Europa Suma. Alors, lors de votre inscription, enregistrez toutes vos données de manière à ce que chaque fois que vous ferez une réservation avec nous, elles apparaissent automatiquement remplies avec toutes les données que vous nous avez fournies.
Puis-je récupérer les Miles Suma non crédités lors de l'achat d'un produit ou service auprès d'un partenaire ?
Oui. Vous devrez les réclamer directement au partenaire, qui vous demandera la documentation nécessaire pour pouvoir effectuer le crédit des Miles. Si la demande aboutit, le partenaire nous en informera et l'équipe Air Europa Suma créditera les Miles sur votre compte Air Europa Suma.
Puis-je m'attribuer les Miles du vol d'une autre personne qui n'est pas cliente Air Europa Suma ?
Non. Les Miles ne peuvent être crédités que sur la Carte Air Europa Suma du client qui vole.
Un vol payé avec des Miles Suma permet-il d'accumuler des Miles ?
Uniquement lorsque vous avez payé le vol de manière mixte, en combinant des Miles et de l'argent, vous recevrez les Miles correspondants pour la partie que vous avez payée avec de l'argent. Si vous avez payé le vol entièrement avec des Miles, dans ce cas, vous ne recevrez pas de Miles Suma et le vol ne sera pas comptabilisé pour la révision de Niveau.
L'entreprise pour laquelle je travaille est membre du programme de fidélité d'Air Europa Empresas. Puis-je également cumuler des Miles Suma sur les vols réservés par mon entreprise ?
Oui. Dans ce cas, le client ou la personne physique qui voyage obtient des Miles Suma, et l'entreprise continue de bénéficier du même type de services de la part d'Air Europa grâce au programme entreprises.
