Programme Suma d'Air Europa
Profitez de tous les avantages d'être un utilisateur de Suma.
Découvrez les avantages et les bénéfices des clients Suma
Profitez de votre voyage dès le début avec nos services exclusifs. Un programme offrant des partenaires variés grâce auquel vous pouvez obtenir et utiliser vos Miles sur des vols, des séjours, la location de véhicules et bien plus.
.jpg)
Qui sommes-nous ?
Air Europa Suma est un programme de fidélité qui présente de nombreux avantages. Dès le début de votre voyage, le simple fait de voler avec nous vous fait gagner des Miles. Vous pouvez utiliser ces Miles pour voyager de nouveau avec Air Europa ou avec des compagnies aériennes de l'alliance SkyTeam. De plus, nous mettons à votre disposition un catalogue varié de partenaires avec lesquels vous pouvez également utiliser vos Miles sur différents produits et services du programme.
Pourquoi être un client Suma ?
La générosité
Nous sommes le programme qui offre le plus d'avantages, chaque fois que vous voyagez à bord d'un vol Air Europa, vous obtenez des Miles pour chaque euro dépensé pour votre billet mais vous pouvez également obtenir d'autres Miles grâce à la classe de votre billet et au statut Suma que vous présentez.
En faisant partie de l'alliance SkyTeam, vous pouvez également cumuler des Miles grâce aux vols que vous réalisez avec les compagnies aériennes associées. Et ce n'est pas tout. Obtenez des Miles avec les différents partenaires qui composent notre programme grâce à des séjours en hôtel, la location de voitures, des achats avec votre carte Visa Air Europa Suma, des assurances et bien d'autres partenaires.
La qualité
Notre objectif principal : que nos clients Suma profitent d'un nombre infini d'avantages dès le début de leur voyage. Pour cela, nous mettons à leur disposition le service Sky Priority de l'alliance SkyTeam qui offre la priorité sur toutes les zones de l'aéroport pour éviter les files d'attentes, se détendre dans les salons VIP et récupérer les bagages en priorité.
Nous cherchons également à travailler avec les partenaires les plus performants pour vous faire profiter des meilleurs produits et services et vous permettre d'obtenir et d'utiliser facilement vos Miles Suma.
L'accessibilité
Nous mettons à votre disposition différents canaux pour vous permettre de nous contacter et pour répondre à toutes vos questions. Consultez notre rubrique Suma sur le site Web d'Air Europa, l'application mobile ou le centre exclusif de notre service client au 911 360 200 pour les appels passés depuis l'Espagne. Veuillez consulter la liste des autres pays ici.
La simplicité
Utilisez vos Miles sur des vols Air Europa sans aucune limitation de classe, de tarif ou de dates. Si un siège est disponible, utilisez tout simplement vos Miles pour le réserver.
Aussi simple que cela !
Tous les Miles obtenus sont-ils pris en compte pour accéder aux niveaux supérieurs du Programme Air Europa Suma (Silver, Gold ou Platinum) ?
Les Miles Niveau qui ont été obtenus en volant avec Air Europa ou avec l'une des compagnies aériennes de l'Alliance SkyTeam sont pris en compte (sans compter les taxes d'aéroport).
Si au cours de la période de 12 mois consécutifs je n'atteins pas le niveau de Carte Silver, Gold ou Platinum, est-ce que je conserve les Miles ou le nombre de vols nécessaires pour pouvoir à nouveau prétendre à un niveau Air Europa Suma supérieur au cours de la prochaine période de 12 mois ?
Non. Le calcul des Miles ou du nombre de vols pris en compte pour accéder à un niveau supérieur est effectué en tenant compte des mouvements de Miles effectués sur votre compte Air Europa Suma au cours des 12 derniers mois. Dès qu'un mouvement se produit sur votre compte, la période de calcul est actualisée pour 12 mois supplémentaires.
Si je dépasse le niveau de Miles ou de vols nécessaires pour accéder à un niveau, est-ce que je conserve cet excédent de Miles ou de vols pour le calcul des 12 mois suivants ?
Du fait d'accéder à un niveau supérieur, vous ne perdez pas les Miles ou les vols utilisés pour le calcul. Les Miles ne sont plus pris en compte pour le calcul de changement de niveau que lorsque, après une période de 12 mois consécutifs, aucun mouvement ne s'est produit sur votre compte Air Europa Suma.
Le calcul des Miles pour monter de niveau est dynamique et est effectué chaque fois que de nouveaux Miles sont crédités sur votre compte Air Europa Suma. En même temps, la période de calcul pour la révision de l'accès à un niveau supérieur est mise à jour pour 12 mois supplémentaires.
