PROGRAMMA FEDELTÀ
Air Europa Suma
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Categorie per l'accumulo e l'utilizzo delle Miglia SUMA
Come posso iscrivermi al Programma Air Europa Suma?
Puoi farlo tramite il sito web di Air Europa o chiamandoci al numero 911 360 200.
Quando ti iscrivi ad Air Europa Suma, ti consigliamo di inserire tutti i tuoi dati. In questo modo, ogni volta che effettui una prenotazione con noi, tutti i dati che ci hai fornito appariranno automaticamente compilati. In questo modo risparmierai tempo nel processo di acquisto e non dimenticherai mai di inserire il numero della tua Carta Air Europa Suma.
A partire da quale età si può essere clienti di Air Europa Suma?
A partire dai 2 anni e senza limiti di età. Tuttavia, nel caso di iscrizioni di minori non emancipati, i genitori o i tutori legali del minore dovranno compilare una richiesta di iscrizione a loro nome e saranno sempre collegati all'account di un tutore legale. Il tutore sarà responsabile della gestione dell'account del minore.
Come posso ottenere la Carta Air Europa Suma?
Il Programma Air Europa Suma dispone di due formati di Carta: virtuale e fisica.
La Carta virtuale sarà disponibile nell'APP di Air Europa, dal momento stesso in cui ti iscrivi al Programma Air Europa Suma. Per accedere all'APP come cliente Air Europa Suma devi usare lo stesso nome utente e password che ti dà accesso all'area Air Europa Suma.
Per una maggiore comodità aggiungi la tua Carta virtuale Air Europa Suma all'applicazione Wallet (Wallet è di proprietà di Apple Inc.©) su iOS sul tuo smartphone o con le applicazioni compatibili con PKPASS per Android.
Se sei un Cliente Suma Platinum o Suma Gold e preferisci avere la tua Carta Air Europa Suma in formato fisico, devi richiederla tramite www.aireuropa.com con il tuo nome utente e accedendo a "Il mio Account" – "La mia Carta" – "Richiesta di Carta Fisica" o chiamandoci al numero 911 360 200.
Puoi anche stamparla dalla sezione "Stampa della Carta Air Europa Suma" tramite www.aireuropa.com con il tuo nome utente e accedendo a "Il mio Account" – "La mia Carta".
C'è qualche differenza tra la Carta Air Europa Suma in formato fisico e quella virtuale?
Sia in formato virtuale che fisico, i vantaggi e i benefici del Programma Air Europa Suma sono gli stessi. Pertanto, non c'è alcuna differenza nell'uso che fai di una o dell'altra Carta. Se lo desideri, puoi combinarle entrambe, a seconda di ciò che ti è più comodo.
L'unica distinzione che può essere considerata è il modo di ottenere la Carta Air Europa Suma, a seconda del formato che scegli. Per avere la tua Carta Air Europa Suma in formato virtuale, ti basterà accedere all'APP di Air Europa tramite il tuo smartphone e scaricarla. Per accedere all'APP come cliente Air Europa Suma devi usare lo stesso nome utente e password che ti dà accesso all'area Air Europa Suma del sito web di Air Europa.
Al contrario, per ottenere la tua Carta in formato fisico puoi stamparla dalla sezione Stampa della Carta Air Europa Suma. Per accedervi, devi farlo entrando dal tuo account Air Europa Suma.
Se sei un Cliente Suma Platinum o Suma Gold, puoi richiederla tramite la sezione Richiesta di Carta Fisica, all'interno dell'area Air Europa Suma del sito web di Air Europa o chiamandoci al numero 911 360 200.
Quanto tempo ci vuole per l'invio della Carta Air Europa Suma?
Nel momento in cui ti iscrivi al Programma Air Europa Suma, ti verrà assegnato un numero di cliente Air Europa Suma, che ti servirà per poter iniziare a ottenere e riscattare le tue Miglia.
Disporrai automaticamente di una Carta virtuale che potrai scaricare nell'APP di Air Europa.
Non è necessario avere la Carta fisica per beneficiare dei vantaggi del Programma Air Europa Suma. Ma se sei Suma Gold o Platinum e lo desideri, puoi richiederla dal nostro sito web o chiamando il 911 360 200.
Te la invieremo, approssimativamente, entro un periodo massimo di 15 giorni in territorio spagnolo e una settimana aggiuntiva per le spedizioni fuori dalla Spagna.
Posso avere due Carte Air Europa Suma diverse: una per i viaggi di lavoro e una per i viaggi privati?
Si può avere solo una Carta cliente Air Europa Suma. Le Miglia si accumulano in un unico conto personale di Air Europa Suma, che è quello del passeggero che vola, indipendentemente dal motivo del viaggio, dal servizio utilizzato o da chi paga il volo.
Cosa devo fare se perdo la Carta Air Europa Suma o se l'APP di Air Europa non funziona?
Dovrai contattarci telefonicamente al numero 911 360 200 per richiedere la riemissione e l'invio della tua nuova Carta Air Europa Suma in formato fisico.
Ricorda che puoi anche scaricarla in formato virtuale sul tuo smartphone tramite l'APP di Air Europa.
La Carta fisica te la invieremo senza alcun costo, a condizione che siano trascorsi più di 60 giorni dalla tua ultima richiesta di Carta. In caso contrario, se la richiesta viene effettuata in un periodo inferiore ai 60 giorni, non verrà elaborata e dovrai rifare la richiesta, una volta superato il periodo indicato. Questo periodo di 60 giorni non si applica quando si tratta di una richiesta di Carta fisica per aver raggiunto un nuovo livello.
Che tipi di Miglia offre il Programma Air Europa Suma?
Miglia Suma: sono quelle che si ottengono con l'acquisto di voli operati da Air Europa o da qualsiasi delle compagnie che fanno parte dell'alleanza SkyTeam o altri Partner aerei che si aggiungeranno. Sono Miglia Suma anche quelle che si possono ottenere con l'acquisto di prodotti o servizi dei nostri collaboratori.
Tutte le Miglia Suma che si accreditano sul tuo conto, potrai usarle per biglietti aerei o altri prodotti e servizi del Programma Air Europa Suma.
Miglia di Livello: sono quelle che ti permettono di salire di livello di Carta per raggiungere le categorie Silver, Gold o Platinum. Si accumulano in un periodo di 12 mesi consecutivi. Se durante questo tempo superi il livello di Miglia necessario per essere promosso in una categoria Air Europa Suma e hai effettuato 4 voli con Air Europa, passerai automaticamente a far parte del nuovo livello.
Questa categoria di Miglia si ottiene solo con l'acquisto di voli operati da Air Europa o da qualsiasi delle compagnie dell'Alleanza SkyTeam. Le Miglia di livello non si possono ottenere su compagnie aeree che non sono membri dell'alleanza SkyTeam né su Partner non aerei.
