TREUEPROGRAMM

AGB

Greifen Sie auf Ihr Konto zu oder melden Sie sich für das beste Treueprogramm an.

Ziel des Air Europa SUMA-Programms (im Folgenden auch als "Programm" bezeichnet) ist es, die Treue der Kunden von Air Europa SUMA durch die Vergabe von Meilen zu belohnen. Diese können für den Erwerb von Dienstleistungen oder Produkten von Air Europa, Fluggesellschaften, die Partner von Air Europa SUMA sind, sowie für andere Produkte und Dienstleistungen von Nicht-Airlinepartnern eingelöst werden.

Die Meilen, die durch die Teilnahme natürlicher Personen am Programm gesammelten wurden, können für Flugtickets und für andere von Air Europa und seinen Programmpartnern angebotene und in das Programm aufgenommene Produkte oder Dienstleistungen verwendet werden (Verwendung von Meilen). Solche Tickets bzw. Produkte und Dienstleistungen können in den hier vorliegenden Bedingungen als "Preise" bezeichnet werden.

AIR EUROPA SUMA KUNDE

Dies ist die natürliche Person, die sich für das Programm anmeldet und mit der Annahme der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen die Verpflichtungen und Vorteile als Air Europa SUMA-Kunde übernimmt, die zu einem bestimmten Zeitpunkt gelten.

PREISKARTEN

Flugticket für Flüge, die von Air Europa oder Air Europa Partners durchgeführt werden. Der Wert des Tickets kann in Miles oder teilweise in Miles und teilweise in Bargeld bezahlt werden, gemäß den von Air Europa SUMA angebotenen Bedingungen.

EINLÖSUNG VON MEILENSTEINEN

Vorgang, bei dem der Air Europa SUMA-Kunde die erworbenen und auf seinem Air Europa SUMA-Konto registrierten SUMA-Meilen als Passagier von Air Europa, von anderen am Programm teilnehmenden Fluggesellschaften oder von anderen Produkten oder Dienstleistungen, die SUMA-Meilen generieren, verwendet oder eintauscht. Air Europa SUMA-Kunden können SUMA-Meilen über die Air Europa-Website oder über das Air Europa SUMA-Callcenter unter der Nummer 911 360 360 200 einlösen.

ANMELDEFORMULAR

Es handelt sich um den Antrag auf Registrierung für das Programm, der auf der Website von Air Europa oder telefonisch beim Air Europa SUMA Call Centre unter der Nummer 911 360 200 erhältlich ist. Dieser Antrag erfordert die Angabe der natürlichen Person, die Teil der automatisierten oder nicht automatisierten Personendatei ist, für die Air Europa verantwortlich ist und die in Übereinstimmung mit den Anforderungen der geltenden Datenschutzgesetze geregelt ist und die in Übereinstimmung mit dem Abschnitt 10 "Datenschutz" dieser allgemeinen Bedingungen geregelt wird. Dieses Formular ist der erste Schritt zur Teilnahme am Air Europa SUMA-Programm.

SUMA MILES

Währung, die in der Air Europa SUMA verwendet wird, um eine Prämie für durchgeführte Flüge und den Kauf von Produkten oder Dienstleistungen von Air Europa und den Programmpartnern zu erhalten, und die gemäß den detaillierten Informationen auf der Air Europa Website Prämien generiert. Meilen sind auch die Währung, mit der sie für Air Europa-Prämientickets, Air Europa-Partner und Produkte oder Dienstleistungen, die im Air Europa SUMA enthalten sind und von den Partnern angeboten werden, eingelöst werden können.

AIR EUROPA SUMA LEVEL MILES

Dies sind die Meilen, die zur Ermittlung des Niveaus des Air Europa SUMA-Kunden verwendet werden. Sie werden auf Flügen von Air Europa und den zur SkyTeam-Allianz gehörenden Fluggesellschaften erworben.

ERLÖSTE MEILEN

Meilen, die für vom Air Europa SUMA-Kunden ausgestellte Tickets oder Dienstleistungen verwendet oder eingelöst wurden.

VERFÜGBARE MEILEN

Auf dem Air Europa SUMA-Konto des Air Europa SUMA-Kunden gesammelte Meilen, die für verfügbare Prämienleistungen eingelöst werden können.

PRÄMIENDIENSTE

Vom Programm angebotene Dienstleistungen, die mit Meilen eingelöst werden können. Dienstleistungen, die im Rahmen des Programms angeboten werden und mit Miles einlösbar sind.

An dem Programm können natürliche Personen unabhängig von ihrem Wohnsitzland teilnehmen, die sich gemäß dem aktuellen Mitgliedsformular bei der Air Europa SUMA anmelden. Juristische Personen können sich nicht bei der Air Europa SUMA anmelden. Die Eintragung und der Verbleib in Air Europa SUMA gemäß den allgemeinen Bedingungen ist völlig kostenlos und zeitlich unbegrenzt, unbeschadet der Bestimmungen dieser Bedingungen bezüglich ihrer Beendigung.

Die Einschreibung in das Programm setzt die Annahme der vorliegenden Bedingungen sowie ihrer künftigen Änderungen voraus. Neben anderen Daten wird für jeden Kunden eine gültige und eindeutige E-Mail-Adresse benötigt, um den Registrierungsprozess zu bestätigen.


Der Air Europa SUMA-Kunde erhält nach Erfüllung der in diesen Bedingungen festgelegten Formalitäten an die im Anmeldeformular angegebene E-Mail-Adresse einen Link, der zur Aktivierung seines Air Europa SUMA-Kontos für den Zugriff auf seine persönlichen und vertraulichen Daten verwendet werden muss. Air Europa kann natürliche Personen, die Air Europa SUMA-Kunden sind, auffordern, eine Kopie ihrer DNI / NIF / ihres Reisepasses oder ihrer gültigen Aufenthaltsgenehmigung zu übermitteln, wann immer dies zur vollständigen Formalisierung ihrer Registrierung für das Programm erforderlich ist.

Sobald die festgelegten Voraussetzungen erfüllt sind, sendet Air Europa SUMA eine E-Mail mit der Bestätigung der Registrierung für das Programm und einer Air Europa SUMA-Kundennummer, die bei der Buchung angegeben werden muss, um die Meilen gemäß den vorliegenden Bedingungen zu erhalten.

Der Air Europa SUMA-Kunde ist für die Richtigkeit der dem Air Europa SUMA-Programm zur Verfügung gestellten Daten und für die Einhaltung der vorliegenden Bedingungen verantwortlich. Air Europa SUMA verpflichtet sich, die Daten, die von den natürlichen Personen, die Kunden von Air Europa SUMA sind, infolge ihrer Teilnahme an diesem Programm zur Verfügung gestellt werden, in Übereinstimmung mit den Bestimmungen der geltenden Datenschutzgesetze zu verwenden, wie in Abschnitt 10 "Datenschutzpolitik" der vorliegenden allgemeinen Bedingungen beschrieben.

Der Air Europa SUMA-Kunde erklärt sich ausdrücklich damit einverstanden, dass die Daten und Informationen, die bei den über das Programm vorgenommenen Buchungen angegeben werden, für die Bereitstellung von Dienstleistungen oder Produkten im Zusammenhang mit dem Programm, wie z. B. den Erhalt und die Einlösung von Meilen, sowie für die Verwaltung des Programms selbst verwendet werden können.

Die Air Europa SUMA-Kundennummer, die im Rahmen des Programms vergeben wird, ist eine eindeutige Nummer pro Air Europa SUMA-Kunde und muss bei allen Flugbuchungen oder Käufen von Produkten und Dienstleistungen, die nicht von einer Fluggesellschaft stammen und für die Meilen vergeben werden können, angegeben werden, damit diese in den Air Europa SUMA-Konten der Air Europa SUMA-Kunden erfasst werden können.

Air Europa SUMA behält sich das Recht vor, das Meilenkonto zu sperren und die entsprechenden Verantwortlichkeiten vom SUMA-Kunden einzufordern, wenn das Programm missbräuchlich oder betrügerisch genutzt wird oder die in diesen Allgemeinen Bedingungen enthaltenen Regeln und Verfahren nicht eingehalten werden. In Anbetracht des sehr persönlichen Charakters der von Air Europa SUMA erbrachten Dienstleistungen ist die kommerzielle Nutzung, der Weiterverkauf oder das Anbieten von Flugscheinen an Dritte strengstens untersagt, ebenso wie jede gewinnbringende Tätigkeit im Zusammenhang mit ihnen oder ihre unangemessene Nutzung.

Die von Air Europa SUMA angebotenen Vergünstigungen sind mit denen des Air Europa Companies-Programms kompatibel und kumulierbar, so dass für denselben Flug die entsprechenden Meilen für den Air Europa SUMA-Kunden und ggf. Punkte für das Unternehmen im Air Europa Companies-Programm gesammelt werden.

Wenn der Air Europa SUMA-Kunde dies wünscht, kann er seine Teilnahme am Programm über den Air Europa SUMA-Bereich von www.aireuropa.com beenden.

Die Kündigung wird innerhalb einer Frist von höchstens 72 Stunden nach Eingang der Mitteilung bei Air Europa wirksam, die das Konto und die Meilen des Air Europa SUMA-Kunden löscht.

Führt der Air Europa SUMA-Kunde innerhalb von achtzehn (18) Monaten nach der letzten vermerkten Transaktion keinen Vorgang zum Erwerb und/oder zur Einlösung von Meilen im Rahmen des Programms durch, verfällt der gesamte Saldo der gesammelten Meilen, so dass der Kunde diese nicht mehr einlösen kann. Air Europa behält sich das Recht vor, diesen Zeitraum zu ändern und dies in der Rubrik Air Europa SUMA auf www.aireuropa.com bekannt zu geben.

Im Falle des Todes eines Kunden löscht Air Europa SUMA das Konto und alle gesammelten Meilen nach Erhalt der Sterbeurkunde unter suma@air-europa.com.

Die Annahme der vorliegenden Bedingungen durch den Air Europa SUMA-Kunden bedeutet die Zustimmung und ausdrückliche Ermächtigung von Air Europa, die telematischen Mitteilungen und Anweisungen, die während der Inanspruchnahme eines Dienstes des Programms auf sprachlichem oder anderem Wege erteilt werden, in ihrer Gesamtheit mit Hilfe aller technisch zulässigen Hilfsmittel aufzuzeichnen, und erkennt deren gerichtliche oder außergerichtliche Beweiskraft an. In jedem Fall kann der Nutzer eine Kopie der oben genannten Informationen erhalten.

Air Europa bietet den Air Europa SUMA-Kunden Zugang zu den Bewegungsdaten und dem Saldo des Meilenkontos sowie zu anderen Werbeaktionen, Vorteilen und Dienstleistungen, die in Kraft sind.

Als E-Mail-Adresse für die Zusendung von Mitteilungen wird diejenige verwendet, die der Air Europa SUMA-Kunde auf dem Anmeldeformular angegeben hat. Der Air Europa SUMA-Kunde kann jederzeit die Änderung dieser E-Mail-Adresse beantragen.

Bei unrichtigen Angaben in der Erklärung oder bei Zweifeln an den geltenden Sonderangeboten kann sich der Air Europa SUMA-Kunde per E-Mail (suma@air-europa.com) oder telefonisch an das Air Europa SUMA-Kundenservicezentrum wenden, wo er erfährt, wie er eine Beschwerde einreichen kann.

Für Flüge oder andere Einkäufe von Produkten oder Dienstleistungen, die vom Air Europa SUMA-Kunden getätigt werden und nicht mit der Air Europa SUMA-Kundennummer gekennzeichnet sind, werden keine Meilen gesammelt.

SUMA Miles und Level Miles sind nicht übertragbar und können weder auf einen anderen Karteninhaber noch auf ein anderes Treueprogramm übertragen werden.

Aus Sicherheitsgründen ist das Air Europa SUMA-Programm nicht berechtigt, auf die vertraulichen Informationen der Passagierlisten pro Flug zuzugreifen.

Das Air Europa SUMA-Programm wird im Wesentlichen in einer Web-Umgebung durchgeführt, und zwar über den Air Europa SUMA-Bereich auf der Air Europa-Website. Dem Air Europa SUMA-Kunden steht jedoch ein Air Europa SUMA-Programm-Callcenter für alle Fragen zur Verfügung, die er haben könnte. Die Telefonnummer lautet 911 360 360 200 und ist von Montag bis Freitag von 09:00 bis 21:00 Uhr und samstags von 09:00 bis 14:00 Uhr erreichbar. Wir stellen Air Europa SUMA-Kunden auch die E-Mail-Adresse suma@air-europa.com zur Verfügung.

Der registrierte Air Europa SUMA-Kunde muss das Air Europa SUMA-Programm zuverlässig und so schnell wie möglich über jede Änderung der Daten und Informationen, die er dem Programm zur Verfügung stellt, informieren und die Richtigkeit der übermittelten Daten und Informationen gewährleisten.

Für diese Änderungen personenbezogener Daten wird das festgelegte Berichtigungsverfahren angewandt, bei dem die erforderliche Akkreditierung beantragt wird.

Flugmeilen werden auf Flügen von Air Europa oder einer anderen mit dem Air Europa SUMA-Programm verbundenen Fluggesellschaft gesammelt. Auf Charterflugtickets, auf Tickets, die in Meileneinlösungsklassen geflogen werden, und auf Tickets, für die keine Ticketnummer auf der Reservierung angegeben ist, werden keine Meilen gesammelt, und Coupons für den Wechsel der Flugklasse werden nicht gezählt.

Die Gesamtzahl der zu sammelnden Miles wird anhand des vom Air Europa SUMA-Kunden gezahlten Betrags berechnet. Für jeden Euro, der ausschließlich für den veröffentlichten Tarif und den Treibstoffzuschlag gezahlt wird, werden Meilen gesammelt. Gebühren, Steuern, öffentliche Vermögensvorteile (PPCP) oder ähnliches sowie andere Abgaben, einschließlich Bearbeitungsgebühren, führen nicht zu Meilen.

Ebenso werden im Falle eines Upgrades in die Business Class Meilen für den gezahlten Betrag, der dem Tarifunterschied entspricht, gutgeschrieben, jedoch nicht für etwaige Strafgebühren oder zusätzliche Kosten, die bei der Änderung anfallen können.

Bei einem Ticket, das mit gemischter Zahlung (Bargeld + SUMA-Meilen) gekauft wurde, werden nur für den in bar bezahlten Gesamtbetrag Meilen gutgeschrieben. Zahlungen, die mit SUMA-Meilen getätigt werden, sind nie zum Sammeln gültig. 

Die mit Air Europa gesammelten Meilen können auf der Website von Air Europa in der Rubrik Air Europa SUMA eingesehen werden.

Die Anzahl der Meilen, die Sie bei unseren Partnern, Fluggesellschaften und anderen Partnern sammeln können, finden Sie auf der Seite, die jedem dieser Partner gewidmet ist. Meilen bei Partnern werden durch die Inanspruchnahme der Dienstleistungen der Partnerfluggesellschaften des Air Europa SUMA-Programms gesammelt.

Aktionsmeilen sind die Meilen, die dem Konto des Air Europa SUMA-Kunden für bestimmte Werbeaktionen zugewiesen werden, wie z.B. Willkommensmeilen für das Programm oder regelmäßige Streckenbonusaktionen mit Meilen. Das Sammeln von Miles ist nominal und persönlich und ist Eigentum des Air Europa SUMA-Kunden.

Um die Meilen zu erhalten, muss sich der Air Europa SUMA-Kunde bei der Buchung des Dienstes, der ihn zu Meilen berechtigt, oder bei der Bezahlung des Dienstes ordnungsgemäß mit seiner Air Europa SUMA-Nummer identifizieren, die ihm mit der E-Mail zur Bestätigung der Registrierung für das Programm mitgeteilt wird. Sowohl das Personal von Air Europa als auch das des Programmpartners kann den Teilnehmer um ein Dokument bitten, das seine Identität bestätigt.

Es ist nicht möglich, Meilen zu erhalten, wenn der Air Europa SUMA-Kunde nicht bei jeder Buchung, jedem Servicevertrag oder jeder Meilenbeantragung die Air Europa SUMA-Nummer angibt, die zu diesem Zweck vom Programm bereitgestellt wird. In diesem Fall sind weder Air Europa noch die angeschlossenen Unternehmen in irgendeiner Weise für diesen Umstand verantwortlich. Die Verantwortung für die Identifizierung liegt beim Air Europa SUMA-Kunden.

Die durch den Kauf von Flugtickets erworbenen Meilen werden dem Konto des Air Europa SUMA-Kunden erst dann gutgeschrieben, wenn er geflogen ist oder die vertraglich vereinbarte Dienstleistung in Anspruch genommen hat und wenn der Air Europa SUMA-Kunde zuvor seine Air Europa SUMA-Nummer angegeben hat.

Die Vorteile des Air Europa SUMA-Programms sind mit denen des Air Europa Companies-Programms kompatibel und kumulierbar, so dass für denselben Flug die entsprechenden Meilen für den Air Europa SUMA-Kunden und ggf. Punkte für das Unternehmen im Air Europa Companies-Programm gesammelt werden. Bei den anderen teilnehmenden "Partnern" muss die Identifizierung zum Zeitpunkt der Bezahlung der erbrachten Dienstleistung oder des Kaufs eines Produkts erfolgen.

Unter keinen Umständen werden Tickets, Dienstleistungen oder Produkte, die mit Miles erworben wurden, im Gegenzug SUMA Miles, Air Europa Business Programm Punkte oder andere zusätzliche Vorteile generieren, die durch ein von Air Europa angebotenes Produkt entstehen. 

Ebenso können SUMA-Meilen nicht auf Air Europa-Flügen gesammelt werden, die von Fluggesellschaften durchgeführt werden, die nicht der SkyTeam-Allianz angehören oder die von Fluggesellschaften durchgeführt werden, mit denen die Air Europa SUMA kein Vielfliegerabkommen geschlossen hat. Die Liste der Fluggesellschaften, bei denen SUMA-Meilen gesammelt werden können, ist unter Unsere Partner veröffentlicht.

Die Meilen werden auf tatsächlich geflogenen Flügen gesammelt. Wenn ein Flug aus einem im Carrier-Vertrag festgelegten Grund, einschließlich höherer Gewalt oder aus Sicherheitsgründen, ausgesetzt wird und die Passagiere mit einem anderen Carrier fliegen, werden keine Meilen gutgeschrieben.

Meilen können für die folgenden Produkte oder Dienstleistungen eingelöst werden:

• Für Flüge mit Air Europa.
• Für Flüge mit Fluggesellschaften der SkyTeam-Allianz.
• Für Flüge mit einer der am Programm teilnehmenden Fluggesellschaft.
• Für Produkte oder Dienstleistungen von Nicht-Airline-Partnern des Air Europa SUMA-Programms.

Die Prämien werden nach Identifizierung des Air Europa SUMA-Kunden und bei ausreichendem Guthaben auf seinem Meilenkonto gutgeschrieben.

Niemand außer dem Air Europa SUMA-Kunden kann die Einlösung von Meilen beantragen, auch wenn die Prämie für einen Dritten bestimmt ist.

Es ist möglich, eine kombinierte Zahlung mit Geld und gesammelten Meilen durchzuführen, um Meilen für den Erwerb von Air Europa-Tickets einzulösen.

Jede unbefugte Nutzung der Meilen stellt einen Verstoß gegen die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen dar

Der Air Europa SUMA-Kunde sollte die Meilen-Tabelle zu Rate ziehen, um für die Meilen Prämien zu erhalten. Air Europa und die am Programm teilnehmenden Unternehmen behalten sich das Recht vor, diese Tabelle jederzeit und ohne Vorankündigung zu ändern, jedoch mit den entsprechenden Informationen über die Bedingungen des Produkts oder der Dienstleistung, die auf der Website www.aireuropa.com. eingesehen werden können.

Die Meilen können nur vom SUMA-Kunden eingelöst werden, unbeschadet der Tatsache, dass die beantragten Leistungen von ihm oder einer von ihm ausdrücklich benannten Person in Anspruch genommen werden können.  Air Europa SUMA behält sich das Recht vor, die Einhaltung dieser Bedingung zu überprüfen.

Flugreservierungen und die Ausstellung von Flugscheinen, die mit Miles verrechnet werden, müssen unter www.aireuropa.com oder telefonisch beim Air Europa SUMA Call Centre unter 911 360 360 200 vorgenommen werden. Die Miles, die ein Prämienticket bei Air Europa kostet, hängen vom jeweils verfügbaren Tarif ab. Air Europa behält sich das Recht vor, diesen Verkaufsprozess jederzeit und ohne vorherige Ankündigung zu ändern.

Die Anzahl der Meilen, die für den Erwerb eines Air Europa-Tickets erforderlich sind, die auf Meilen angerechnet werden, hängt vom Alter der Person ab, auf deren Namen das Ticket ausgestellt werden soll.

So zahlen Minderjährige bis zu zwei Jahren (die noch nicht zwei Jahre alt sind) 10 % des Erwachsenentarifs in Miles, und Minderjährige von zwei Jahren bis zu zwölf Jahren (die noch nicht zwölf Jahre alt sind) erhalten dieselbe Ermäßigung, die für Einzelfahrscheine festgelegt wurde, wobei diese Ermäßigung von der zu fliegenden Strecke und dem Fahrpreis des Fahrscheins abhängt.

Bei der Einlösung von Meilen gelten die Ermäßigungen für Einwohner der Balearen, der Kanarischen Inseln, von Ceuta und Melilla sowie für kinderreiche Familien nur bei gemischter Zahlung und für den bar bezahlten Teil. Diese Rabatte gelten niemals für den mit Miles bezahlten Teil.

Die Ausstellung eines Flugscheins, der mit Miles verrechnet wird, hängt vom Guthaben auf dem Air Europa SUMA-Konto des Kunden und von der Verfügbarkeit von Sitzplätzen ab, wobei es keine Beschränkungen hinsichtlich der Daten gibt, an denen sie genutzt werden können. Diese Art von Ticket muss immer bestätigt werden und kann nicht auf einer Warteliste ausgestellt werden.

Die Möglichkeit der Erstattung sowie der Datums- und Streckenänderung für Tickets, die im gemischten Zahlungsmodus ausgestellt wurden, hängt davon ab, ob die Buchungsklasse dies zulässt.

Prämientickets (ausgestellt in Klasse X oder O) erlauben keine Rückerstattung und erlauben Datums- und Streckenänderungen nur bis zu 48 Stunden vor Abflug.

Bei Nichtbeförderung des Air Europa SUMA-Kunden gelten für diese Art von Ticket die gleichen Regeln wie für bezahlte Tickets.

Der Begünstigte eines mit SUMA-Meilen belasteten Flugscheins muss sich bei den Flugscheinverkaufsstellen an den Flughäfen ordnungsgemäß ausweisen, wenn das Personal von Air Europa ihn dazu auffordert.

Der Air Europa SUMA-Kunde ist verpflichtet, alle Flughafensteuern, Gebühren, Abgaben oder öffentlichen Vergünstigungen, die auf den Flughäfen anfallen und/oder zu zahlen sind, Verwaltungsgebühren und jede andere Art von Ausgaben, Gebühren oder Kosten zu zahlen, die bei der Durchführung von Vorgängen anfallen können, die mit den auf seinem Konto gesammelten Meilen verrechnet werden.

Die mit Miles verrechneten Tickets können unter keinen Umständen in bar erstattet werden. 

Für Flugscheine, die für Meilen aus dem Air Europa SUMA-Programm eingelöst werden, gelten immer die Allgemeinen Beförderungsbedingungen der Fluggesellschaft und andere interne Bestimmungen.

Die mit Miles verrechneten Leistungen können auf den Namen der vom Air Europa SUMA-Kunden benannten Person ausgestellt werden, ohne dass diese ihrerseits Kunde der Air Europa SUMA sein muss.

Der Air Europa SUMA-Kunde muss die Miles-Tabelle konsultieren, um sie sowohl für Flug- als auch für Nicht-Flugdienste einlösen zu können.

Air Europa behält sich das Recht vor, diese Tabelle jederzeit zu ändern. In diesem Fall wird sie unter Angabe des Datums des Inkrafttretens auf der Website von Air Europa im Bereich Air Europa SUMA aktualisiert.

Die Dienstleistungen, die für das Einlösen von SUMA-Meilen zur Verfügung stehen, werden für Flüge mit Fluggesellschaften, die mit dem Programm verbunden sind, und für andere Produkte oder Dienstleistungen, die im Air Europa SUMA-Programm enthalten sind, angeboten.

Die Bestätigung einer Reservierung für eine der angebotenen Dienstleistungen setzt voraus, dass ein Guthaben auf dem Air Europa SUMA-Konto des Kunden vorhanden ist und dass ein Sitzplatz auf dem gewünschten Flug oder der gewünschten Dienstleistung verfügbar ist, und zwar ohne jegliche Einschränkung hinsichtlich der Daten, an denen sie genutzt werden können.

Falls es Datumsbeschränkungen gibt, werden diese im Detail angegeben.

Die Bestätigung der mit Miles verrechneten Leistungen erfolgt zum Zeitpunkt der Ausstellung, und es können keine Reservierungen auf einer Warteliste oder Reservierungen, die nach dem Ausstellungsdatum bestätigt werden sollen, vorgenommen werden.

Für Dienstleistungen, die auf der Basis von kostenpflichtigen Meilen gebucht wurden, können keine Änderungen oder Erstattungen vorgenommen werden.

Der Empfänger einer Dienstleistung, die mit Miles abgerechnet wird, muss sich in der Einrichtung ordnungsgemäß ausweisen, wenn das Personal dies verlangt.

Air Europa behält sich das Recht vor, das Air Europa SUMA-Programm jederzeit und ohne Vorankündigung zu kündigen und seine Bedingungen zu ändern. Die Beendigung des Programms führt zu keinerlei Rechten oder Entschädigungen für Kunden, die am Air Europa SUMA-Programm teilnehmen. Air Europa haftet unter keinen Umständen für Schäden, die sich aus der Stornierung oder Änderung des Air Europa SUMA-Programms ergeben könnten. 

Der Air Europa SUMA-Kunde hat im Falle einer Kündigung des Air Europa SUMA-Programms durch Air Europa das Recht, die vorhandenen Meilen auf seinem Konto innerhalb der folgenden drei Monate einzulösen. Nach Ablauf dieser Frist gelten die Meilen als verfallen.

Air Europa haftet nicht für die Unmöglichkeit der Durchführung des Air Europa SUMA-Programms, wenn diese auf gesetzliche Auflagen oder höhere Gewalt zurückzuführen ist. 

Am Air Europa SUMA-Programm können nur natürliche Personen unabhängig von ihrer Staatsangehörigkeit teilnehmen, sofern sie die Voraussetzungen für die Registrierung bei Air Europa SUMA erfüllen.

Die Verantwortung des Air Europa SUMA-Programms und von Air Europa beschränkt sich in jedem Fall auf die Gutschrift der entsprechenden Meilen auf dem Konto des Air Europa SUMA-Kunden gemäß den jeweils geltenden Regeln für den Erhalt von Meilen und auf deren Einlösung gemäß diesen Bedingungen.

Weder Air Europa noch das Air Europa SUMA-Programm sind haftbar für: 

  • Schäden, Verluste oder Nachteile jeglicher Art (einschließlich Rechtskosten und Anwaltshonorare), die sich aus einer Forderung jeglicher Art ergeben, wenn aus technischen Gründen oder gemäß den jeweils geltenden Rechtsvorschriften Verbote, Beschränkungen oder Einschränkungen bestehen, die das Programm daran hindern, alle vorgesehenen Leistungen zu erbringen.
  • Mögliche Ansprüche jeglicher Art, die sich direkt oder indirekt aus der Beziehung (vertraglich oder anderweitig) zwischen den Kunden von Air Europa SUMA und den am Programm teilnehmenden Unternehmen (Partner) für die Inanspruchnahme/den Erwerb von Dienstleistungen/Produkten dieser Unternehmen ergeben, und zwar unabhängig davon, ob diese Beziehung im Rahmen eines Vorgangs zum Erwerb oder zur Nutzung von Programmmeilen entstanden ist.
  • Die Air Europa SUMA behält sich das Recht vor, jederzeit und ohne Vorankündigung die Konten der Programmteilnehmer zu überprüfen, insbesondere das korrekte Sammeln von Meilen, deren Verwendung und die Verwendung von Prämien, die auf Air Europa SUMA-Diensten oder Diensten verbundener Partner beruhen, in Übereinstimmung mit diesen Bedingungen. Darüber hinaus behält sich die Air Europa SUMA das Recht vor, Schäden geltend zu machen, die durch die missbräuchliche Verwendung der Karte, der Meilen oder der Prämien entstehen.

Die Air Europa SUMA behält sich das Recht vor, Mitglieder vom Programm auszuschließen, Karten und gesammelte Meilen zu stornieren, die zum Zeitpunkt der Benachrichtigung über den Ausschluss noch nicht eingelöst wurden, und zuvor gesammelte und noch nicht eingelöste Prämien zu stornieren, wenn der Teilnehmer diese Bedingungen nicht einhält oder wenn sein Verhalten gegen das Gesetz, die Allgemeinen Beförderungsbedingungen der Fluggesellschaft oder der Programmpartner oder ganz allgemein gegen alle anderen geltenden Vorschriften, Bestimmungen oder Handlungen verstößt, die dem Programm oder den Programmpartnern Schaden zufügen können.  Das Programm hat auch das Recht, die Teilnahme des Teilnehmers auszusetzen, wenn objektive Beweise vorliegen, wobei es sich die notwendige Zeit nimmt, den Fall zu untersuchen. Während der Ermittlungen kann das betreffende Mitglied weder Miles nutzen noch die mit dem Programm verbundenen Vorteile und Dienstleistungen in Anspruch nehmen.

Der Air Europa SUMA-Kunde haftet gegenüber Air Europa für jede betrügerische oder missbräuchliche Handlung, die sich auf die Nutzung des Programms auswirkt, sowie für eventuelle Ansprüche jeglicher Art, die sich direkt oder indirekt aus der Verletzung einer dieser Bedingungen ergeben. In diesem Fall kann Air Europa den Air Europa SUMA-Kunden, der gegen diese Bedingungen verstößt, in Anspruch nehmen, Schadensersatz verlangen und/oder vom Programm ausschließen. 

Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen dem spanischen Recht und werden nach diesem befolgt und ausgeführt.

Für alle Fragen, die sich bei der Auslegung und Anwendung der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen ergeben können, unterwerfen sich die Parteien unter ausdrücklichem Verzicht auf jede andere Zuständigkeit, die ihnen zustehen könnte, der Zuständigkeit der Gerichte von Palma de Mallorca.

Die von Air Europa verarbeiteten personenbezogenen Daten werden in Übereinstimmung mit den Bestimmungen unserer Datenschutzrichtlinie verarbeitet.

Ebenso informieren wir Sie darüber, dass durch die Einlösung der im Rahmen des Treueprogramms Air Europa SUMA gesammelten Punkte für die Dienstleistungen der verschiedenen Partner, die zu einem bestimmten Zeitpunkt Teil des Programms sind, Ihre Daten an den Partner Ihrer Wahl übermittelt werden und Sie damit die von diesem Partner festgelegten Dienstleistungsbedingungen akzeptieren.

Bei Teilnehmern unter 18 Jahren, die am Air Europa SUMA-Treueprogramm teilnehmen, müssen die Eltern und/oder Erziehungsberechtigten der Erhebung und Verarbeitung der personenbezogenen Daten des Minderjährigen für die oben beschriebenen Zwecke ausdrücklich zustimmen. Die Verarbeitung personenbezogener Daten ist nur möglich, wenn Air Europa SUMA per E-Mail die vorliegende Erklärung erhält, die von den Eltern oder dem gesetzlichen Vormund des Minderjährigen ordnungsgemäß ausgefüllt und unterzeichnet ist und der eine Kopie des nationalen Ausweises (DNI) der Eltern oder des gesetzlichen Vormunds sowie das Familienbuch oder ein ähnliches Dokument, das die gesetzliche Vertretung bestätigt, beigefügt ist. Alle erforderlichen Unterlagen müssen an suma@air-europa.com gesendet werden.

Die Nichtvorlage einer Kopie dieser Dokumente zusammen mit der Erklärung führt zum Ausschluss des Kindes von der Teilnahme am Air Europa SUMA Treueprogramm.

Der Karteninhaber wird ordnungsgemäß darüber informiert und willigt ein, dass die mit dem Air Europa SUMA-Treueprogramm verbundenen Unternehmen die angegebenen personenbezogenen Daten in ihrer Eigenschaft als Datenverarbeiter verarbeiten dürfen, um die verschiedenen Geschäftsvereinbarungen, die Air Europa mit den genannten Dritten unterzeichnet hat und die sich an die Mitglieder des Air Europa SUMA-Treueprogramms richten, zu entwickeln und die korrekte Erbringung der damit verbundenen Dienstleistungen zu gewährleisten. Die Unternehmen, mit denen Air Europa SUMA kommerzielle Vereinbarungen getroffen hat, die mit diesem Treueprogramm zusammenarbeiten, können unter unseren Partnern eingesehen werden.

Datum der Aktualisierung der allgemeinen Bedingungen von Air Europa SUMA: 24/08/2021.