Menores de 0 a 2 anos
Os menores, que não tenham cumprido os 2 anos na data do voo, têm que viajar no mesmo assento que o adulto que os acompanha.
Os bebés (de 0 a 2 anos sem cumprir) têm direito a levar 1 peça de 10 kg como bagagem de mão. Adicionalmente, poderão despachar 1 peça de 10 kg como bagagem de porão, sempre que o adulto tenha adquirido bilhete com bagagem de porão. Além disso, podem levar um dos seguintes artigos:
- Um carrinho de bebé dobrável, permitido viajar com crianças até aos 4 anos.
- Uma cestinha para o transporte do bebé.
- Um assento de carro para bebés.
Estes dois últimos artigos podem ser colocados debaixo do assento ou no compartimento porta-bagagens, sempre que respeitem as dimensões máximas permitidas em cabina. Caso contrário, esta bagagem deverá ser transportada no porão do avião.
Cada adulto pode ir acompanhado por dois menores de 0 a 2 anos como máximo, nesse caso:
Um deles viajará no mesmo assento que o adulto com um cinto de segurança especial que lhe será entregue pela tripulação da Air Europa.
O outro viajará no assento contíguo ao do adulto numa cadeira homologada. Neste caso é aplicada a mesma tarifa de menores dentre 2 e 11 anos.
Berços para bebés
Consegue imaginar ter um espaço para si e outro para o seu bebé durante o voo? Viajar com os mais novos nunca foi tão confortável. Em voos operados pela frota B787 oferecemos um serviço de berço para crianças com menos de 24 meses. O berço inclui um assento XL para si, para que ambos viajem com mais espaço. Além disso, se escolher a tarifa Business este serviço é gratuito.
- É necessário processar a reserva previamente através do nosso Serviço de Atendimento ao Cliente ou no balcão de vendas.
- Peso suportado: até 11 kg.
- Medidas do berço: altura: 22,4 cm / comprimento: 75 cm / largura: 34 cm.
- Capacidade limitada.
- O preço do serviço berço + assento XL corresponde apenas ao assento XL associado. Consulte mais informações a seguir.
| ZONA | PREÇO |
|---|---|
| PENÍNSULA E BALEARES | 15€/ 15$ / 13£ / 15Fr |
| EUROPA, Canárias E INTERAMERICA | 30€ / 31$ / 26£ / 30Fr |
|
Longa distância (bUENOS AIRES, MONTEVIDEO) |
130€ / 134$ / 113/£ / 128Fr |
|
Longa distância (SAO PAULO, SALVADOR DE BAHÍA, LIMA, ASUNCIÓN, BOGOTÁ, CANCÚN) |
120€ / 124$ / 104£ / 118Fr |
|
Longa distância (MIAMI, SANTO DOMINGO, la habana, PUNTA CANA, NUEVA YORK, SAN JOSE) |
110€ / 114$ / 96£ / 108Fr |
|
Longa distância (SANTA CRUZ, PARAGUAY, MEDELLÍN, CÓRDOBA, GUAYAQUIL, QUITO, CARACAS, SAN PEDRO SULA) |
80€ / 83$ / 70£ / 79Fr |
Menores de 2 a 11 anos
- Viajarão no seu próprio assento e poderão despachar a mesma bagagem que um adulto, mas não poderão viajar em assentos de saída de emergência.
- Não há um limite no número de menores de 2 a 11 anos para viajar a bordo.
- Os menores têm de ir acompanhados de uma pessoa adulta que viaje na mesma cabina e que tenha, pelo menos, 18 anos; se viajarem sozinhos, há que solicitar serviço de acompanhamento.
Menores que viajam sozinhos
A Air Europa preocupa-se com os menores que viajam sozinhos. Por isso, o nosso pessoal irá acompanhar o menor e zelar pela sua segurança durante a viagem.
Devido à situação sanitária atual, a Air Europa adotou novas medidas para que os seus filhos possam viajar com total segurança.
Pretende enviar uma criança em viagem sem acompanhante?
O serviço de acompanhamento é obrigatório para menores com uma idade entre os 5 e os 11 anos (inclusive), em voos domésticos, e até aos 14 anos (inclusive), em voos internacionais.
Só uma pessoa com 18 anos cumpridos é que poderá responsabilizar-se por um menor.
O serviço YOUNG PEOPLE é opcional para menores com idades compreendidas entre os 12 e os 17 anos em voos domésticos e entre os 15 e os 17 anos em voos internacionais.
* Lembre-se de que é necessário solicitar estes serviços com antecedência, fornecendo os dados de contacto das pessoas que entregam e recolhem ao menor.
Preços dos serviços
Em seguida, é apresentada a tabela com os preços em todas as moedas para contratar o serviço. Lembre-se de o solicitar com antecedência.
| ZONA | VOOS DIRETOS | VOOS COM LIGAÇÃO |
|---|---|---|
| Península, Baleares e Canárias | 60€ / 63$ / 52£ / 63Fr | 90€ / 95$ / 78£ / 95Fr |
| Europa, África e intraamerica | 90€ / 95$ / 78£ / 95Fr | 120€ / 126$ / 104£ / 126Fr |
|
Longa distância (miaMI, SANTO DOMINGO, Nova YORK, PUNTA CANA, SAN JOSE) |
120€ / 126$ / 104£ / 126Fr |
150€ / 156$ / 130£ /150Fr |
|
Longa distância (outras rotas) |
150€ / 156$ / 130£ / 150Fr | 180€ / 189$ / 155£ / 189Fr |
* Preços sujeitos a possíveis sobretaxas impostas em determinados países.
A viagem de um menor sozinho passo a passo
Em caso de viagem de um menor, apenas é importante ter em conta os passos que se devem seguir em cada um dos períodos da viagem.
1. Reserva
A reserva de um voo para um menor não acompanhado não pode ser realizada a partir da página Web; deverá fazê-lo a partir de qualquer um dos nossos escritórios da Air Europa ou a partir do nosso centro de Atendimento ao Cliente. Lembre-se de que existe uma quota máxima de menores sozinhos em viagem em cada voo.
- Aceder ao contacto Escritórios Comerciais
- Aceder ao contacto Call Center
O serviço de acompanhamento pode ser solicitado em Agências de Viagem, Escritórios de Venda ou a partir do nosso Centro de Atendimento ao Cliente.
2. Documentos de viagem
Documento de identificação, passaporte, vacinação, procedimentos de entrada, etc. Recomendamos que verifique os procedimentos de entrada no país.
Para facilitar os procedimentos e agilizar o processo, é necessário preencher o formulário de viagem que lhe facultamos em seguida e imprimir 1 cópia que deverá entregar no balcão de check-in; o nosso pessoal encarregar-se-á de distribuir os formulários pelo pessoal da Air Europa.
Em caso de problemas com o formulário online, descarregue o pdf e preencha-o manualmente.
3. No aeroporto
A Air Europa só aceitará menores não acompanhados para voos com ligação, cujo tempo programado de ligação não seja superior a 5h00.
O cartão de embarque deverá ser obtido nos balcões de check-in do aeroporto. Ao acompanhante do menor, ser-lhe-á facultado um cartão de embarque provisório para poder acompanhar o menor até à porta de embarque. No caso de não acompanhar o menor até à porta de embarque, o acompanhante deverá permanecer no aeroporto até à saída do voo.
Não é possível proceder ao check-in online. Para tal, deverá aceder aos balcões de check-in.
4. A bordo do avião
A nossa tripulação estará atenta ao menor e zelará pelo seu conforto. Da mesma forma, encarregar-se-á também de o ir buscar ao seu lugar e de o acompanhar até à saída ao chegar ao destino.
5. À chegada
Ao chegar ao destino, o menor será o último a desembarcar. Um membro da nossa tripulação acompanhá-lo-á na zona de chegada até o entregar à pessoa encarregada de o receber.
Menores que viajam em grupo
Diferentes tipos de distribuição entre menores e adultos:
- Os grupos de até 23 menores terão que ser acompanhados pelo menos por 1 adulto.
- Os grupos entre 24 e 35 menores terão que ser acompanhados pelo menos por 2 adultos.
- Os grupos de 36 a 47 menores terão que ser acompanhados pelo menos por 3 adultos.
- Será acrescentado um acompanhante adulto por cada 12 menores que excederem este número.
SAÚDE E BEM-ESTAR
Sistemas de retenção para crianças
Os menores, que viajam no seu próprio assento, poderão ir sentados com dispositivos de fixação adequados para a sua idade sempre que e quando estejam homologados e se adaptem ao assento.
MENORES
Documentação de menores
Para os menores de idade, existem especificações quanto à documentação necessária para voar, as quais variam em função da nacionalidade e dos requisitos dos países envolvidos na viagem. Encontrarás os detalhes na nossa secção de "Documentação para Menores".
ASSISTENTE DE SEGURANÇA
Acompanhante Capacitado
Não será necessário voar com acompanhante capacitado, caso possas agir individualmente perante uma emergência e tenhas mais de 12 anos em voos nacionais ou 15 em internacionais.
Como posso pedir um berço para o meu bebé?
- Para uma maior comodidade do seu bebé, colocamos à sua disposição o serviço de berço em voos intercontinentais, nos nossos A330 e Dreamliner, para bebés até um máximo de 11 kg de peso.
- É necessário processar a reserva previamente através do nosso Serviço de Atendimento ao Cliente ou através do Facebook ou Twitter.
- As medidas do berço são Altura: 22,4 cm / Comprimento: 75 cm / Largura: 34 cm.
- Dispomos de capacidade limitada.
Que bagagem pode levar um menor?
MENORES DE 0 A 2 ANOS INCOMPLETOS
- Bagagem em cabina: 1 volume de 10 kg que não ultrapasse, somando as três dimensões (comprimento x largura x altura), 115 cm lineares. Dentro da mala poderá ser levada a comida do bebé (bolinhos, leite, etc.) para o voo.
- Bagagem de porão: os bebés apenas têm direito a levar 1 volume de 10 kg como bagagem de porão sempre que o adulto com quem viaja tenha contratado uma tarifa com mala despachada. As medidas da mala não devem superar 158 cm lineares (comprimento x largura x altura).
Além da franquia de bagagem autorizada, será permitido um dos seguintes artigos:
- Um carrinho de bebé dobrável, permitido viajar com crianças até aos 4 anos.
- Uma cestinha para o transporte do bebé.
- Um assento de carro para bebés.
MENORES DE 2 A 11 ANOS
Os menores de 2 a 11 anos têm a mesma franquia de bagagem de um adulto. Poderá consultar a quantidade de malas incluídas por passageiro aqui.
De que precisa um menor para viajar sozinho?
A partir dos 5 anos, os menores poderão viajar sozinhos. A Air Europa oferece serviços para o seu acompanhamento.
CONDIÇÕES DE VIAGEM
- Consulte os detalhes aqui.
CONTRATAÇÃO
- Poderá contratá-lo por telefone, contactando o Serviço de Atendimento ao Cliente ou através do Facebook ou Twitter.
- Preços sujeitos a possíveis sobretaxas por impostos em determinados países.
O meu bebé faz 2 anos durante a viagem. É considerado bebé ou criança?
Os bebés que cumpram os 2 anos durante a viagem são considerados como crianças para efeitos administrativos.
Portanto, quando efetuar a reserva deverá selecionar o passageiro como criança e não como bebé.
Pode um menor, viajando sozinho, levar um animal de companhia?
Os menores de idade que viajem sozinhos poderão pedir para viajar com o seu animal de companhia nos voos diretos operados pela Air Europa, efetuando uma reserva prévia.
Poderá consultar as condições através desta hiperligação.
Se pretende fazer a reserva, não hesite em contactar o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente ou através do Facebook ou Twitter
Com quantos bebés é possível viajar por passageiro?
Cada adulto pode ir acompanhado por dois menores de 0 a 2 anos incompletos no máximo, nesse caso:
- Um deles viajará no mesmo assento que o adulto com um cinto de segurança especial que lhe será entregue pela tripulação da Air Europa.
- O outro viajará no assento contíguo ao do adulto numa cadeira homologada. Neste caso, é aplicada a mesma tarifa de menores de 2 a 11 anos.
Quando e como posso levar o carrinho do meu bebé nos voos da Air Europa?
Na Air Europa, queremos que o seu bebé viaje com o melhor conforto. Por isso, além da franquia de bagagem autorizada, será permitido um dos seguintes artigos:
- Um carrinho de bebé dobrável, permitido viajar com crianças até aos 4 anos.
- Uma cestinha para o transporte do bebé.
- Um assento de carro para bebés. Poderá ser utilizado para crianças entre os 6 meses e os 3 anos, sempre e quando esteja homologado.
Pode levar o carrinho até à porta do avião, exceto nos aeroportos de Charles de Gaulle (Paris), Orly (Paris) e Fiumicino (Roma), nos quais será despachado gratuitamente.
Não se esqueça de contactar o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente ou através do Facebook ou Twitter para verificar a disponibilidade de berços nos nossos Airbus330 e Boeing 787.
Como adquirir o Seguro Viagem?
Se está prestes a comprar sua passagem aérea no nosso site no processo de compra do seu bilhete de avião no site da Air Europa, ser-lhe-á proposto um seguro de viagem, do nosso parceiro Allianz Travel, correspondente à sua viagem.
Se já comprou o seu voo Air Europa, para fazer uma simulação ou para comprar o seu seguro de viagem, ligue para nossos agentes: +351 213 587 680.
Se adquiriu um seguro de viagem da Allianz Assistance, pode solicitar reembolso dos gastos não recuperados enviando o seu pedido para: reembolsos.pt@allianz.com.
Qual é a idade mínima para a atribuição de lugares nas filas de emergência?
Os lugares nas filas de emergência podem ser atribuídos a pessoas que tenham completado 12 anos de idade na data do voo.
