Assistência cognitiva
Na Air Europa, oferecemos a possibilidade de orientar e assistir os passageiros com dificuldades cognitivas e de desenvolvimento, acompanhando o passageiro até à porta do avião nas saídas, à saída do aeroporto nas chegadas ou orientando-o para apanhar os voos de ligação.
Se o passageiro for um menor de 12 anos a realizar um voo doméstico, um menor de 15 anos a realizar um voo internacional ou tiver dificuldades para compreender as instruções dadas pelo pessoal da Air Europa, será necessário realizar o voo com um acompanhante capacitado.
O serviço é totalmente gratuito.
Podes obter mais informações ou efetuar a reserva do serviço, contactando o nosso Centro de Atendimento Telefónico.
Assistência sensorial
Não duvides em entrar em contacto com o nosso Serviço de Apoio ao Cliente ou com o pessoal do aeroporto, se precisares de assistência.
O nosso pessoal está formado para aplicar métodos de comunicação com pessoas com dificuldades auditivas, comunicativas ou visuais. Isso não implica necessariamente o conhecimento da língua gestual. Se for necessário, ajudar-te-emos a realizar o embarque/desembarque ou a orientar-te nos voos de ligação.
NORMAS DE SEGURANÇA E LÍQUIDOS
Levas líquidos na tua bagagem?
Os artigos, que contêm líquidos ou substâncias de consistência similar, poderão ser transportados, no máximo, em 10 recipientes de 100 ml (1 litro no total).
CONFORTO E BEM-ESTAR
Sistemas de retenção para crianças
Os menores, que viajam no seu próprio assento, poderão ir sentados com dispositivos de fixação adequados para a sua idade sempre que e quando estejam homologados e se adaptem ao assento.
OBJETOS PERIGOSOS E PROIBIDOS
Objetos proibidos
O transporte de objetos considerados como sendo contundentes, perfurantes ou cortantes é proibido na cabina do avião. Consulta a nossa secção de "Objetos proibidos" para mais informações. .
