O objeto do Programa Air Europa Suma (adiante também chamado o Programa), consiste em
premiar a fidelidade dos clientes Air Europa Suma atribuindo Milhas trocáveis por serviços ou
produtos de Partners da Air Europa Suma.
As Milhas obtidas na sequência da participação das pessoas singulares no Programa poderão ser
trocadas por bilhetes de avião e por outros produtos ou serviços, que sejam oferecidos pela Air
Europa e Companhias Associadas ao Programa, e que se encontram incluídos entre os propostos
pelo Programa (troca de Milhas). Estes bilhetes ou produtos e serviços poderão ser referidos nas
presentes Condições como “prémios”.
CLIENTE AIR EUROPA SUMA
É a pessoa singular que se regista no Programa e que, aceitando as presentes Condições
Gerais, assumirá os compromissos e benefícios como cliente da Air Europa Suma em vigor
em cada momento.
BILHETE PRÉMIO
Bilhete aéreo em voos operados pela Air Europa ou Partners da Air Europa cujo valor pode
ser liquidado em Milhas, ou parte em Milhas e parte em dinheiro, segundo condições
oferecidas pela Air Europa Suma.
TROCA DE MILHAS
Operação pela que o cliente Air Europa Suma utiliza ou troca as Milhas Suma que obteve
e registou na sua conta Air Europa Suma como passageiro da Air Europa, de outras
companhias aéreas que fazem parte do Programa ou qualquer produto ou serviço
disponível que gere obtenção de Milhas Suma. O cliente Air Europa Suma pode trocar as
Milhas Suma através da web da Air Europa ou telefonando para o Centro de Atendimento
Telefónico da Air Europa Suma, 911 360 200.
FORMULÁRIO DE REGISTO
É a solicitação de registo no Programa que se encontra disponível na web da Air Europa ou
telefonando para o Centro de Atendimento Telefónico Air Europa Suma, 911 360 200.
Nesta solicitação são necessários os dados da pessoa singular que fazem parte do ficheiro
automatizado ou não de dados de caráter pessoal do qual é responsável a Air Europa e que
se encontra regularizado segundo as exigências estabelecidas pela legislação em vigor em
matéria de proteção de dados e será regido conforme o descrito na secção 10 “Política de
Privacidade” das presentes condições gerais. Este formulário é o primeiro passo para
começar a fazer parte do programa Air Europa Suma.
MILHAS SUMA
Moeda utilizada na Air Europa Suma para obter uma recompensa pelos voos realizados e a
compra de produtos ou serviços da Air Europa e dos Partners do Programa e que geram a
obtenção destas segundo informação detalhada em vigor na web da Air Europa. As Milhas
são igualmente a moeda utilizada para trocá-las por bilhetes prémio da Air Europa,
Partners aéreos e produtos ou serviços incluídos na Air Europa Suma e proporcionados
pelos Partners.
MILHAS DE NÍVEL AIR EUROPA SUMA
São as Milhas que servem para estabelecer o nível do cliente Air Europa Suma. Estas são
obtidas com voos da Air Europa e das companhias aéreas pertencentes à Aliança SkyTeam.
MILHAS TROCADAS
Milhas que foram utilizadas ou trocadas por bilhetes ou serviços prémio pelo cliente Air
Europa Suma.
MILHAS DISPONÍVEIS
Milhas acumuladas na conta Air Europa Suma do cliente Air Europa Suma que podem ser
trocadas pelos serviços prémio disponíveis.
SERVIÇOS PRÉMIO
Serviços oferecidos pelo Programa de troca com Milhas.
Poderão participar no Programa as pessoas singulares, independentemente do seu país de
residência, que se registaram na Air Europa Suma, segundo o formulário de adesão em vigor. As
pessoas coletivas não poderão registar-se na Air Europa Suma. A inscrição e permanência na Air
Europa Suma segundo as condições gerais são totalmente gratuita e por tempo ilimitado, sem
prejuízo do estabelecido nas presentes condições relativas ao seu termo.
A inscrição no Programa pressupõe a aceitação das presentes condições, assim como as suas
futuras modificações. Será necessário, entre outros dados, um endereço de e-mail válido e único
para cada um dos clientes para confirmar o processo de registo.
O cliente Air Europa Suma receberá, uma vez cumpridas as formalidades estabelecidas nas
presentes condições e no endereço de correio eletrónico indicado no formulário de registo, um
link através do qual deverá aceder para ativar a sua conta Air Europa Suma para aceder a
informação pessoal e confidencial do cliente Air Europa Suma. Air Europa poderá solicitar às
pessoas singulares, clientes da Air Europa Suma, sempre que seja necessário para poder
formalizar completamente o seu registo no Programa, o envio de uma cópia do CC/NIF/Passaporte
ou Cartão de residente em vigor.
Uma vez cumpridos os requisitos estabelecidos, Air Europa Suma enviará um e-mail com a
confirmação de registo no Programa e um número de cliente Air Europa Suma que será
necessário indicar ao realizar reservas para a obtenção de Milhas, de acordo com as presentes
Condições.
O cliente Air Europa Suma será responsável pela veracidade dos dados que se facilitem no
Programa Air Europa Suma e pelo cumprimento das presentes Condições. Air Europa
compromete-se a que os dados facilitados pelas pessoas singulares clientes da Air Europa Suma,
como consequência da sua participação no presente Programa, sejam utilizados sob o disposto na
legislação em vigor em matéria de Proteção de Dados conforme o descrito na secção 10 “Política
de Privacidade” das presentes condições gerais.
Contas Suma de Menores de Idade:
As contas do programa Air Europa Suma registadas em nome de menores de idade deverão estar
vinculadas à conta de um tutor legal. O tutor será responsável por gerir a conta do menor,
incluindo a acumulação e o uso das Milhas, assim como qualquer outra operação dentro do
Programa.
O registo de novas contas para menores deverá realizar-se exclusivamente desde a conta do tutor
legal e nunca através do formulário genérico da Air Europa Suma. No caso de se detetar uma
conta de um menor criada de forma diferente, o Programa reserva-se o direito de suspender
temporariamente a referida conta até que esta condição seja cumprida.
As contas de menores estarão sujeitas a estas mesmas condições gerais do Programa, mas sempre
sob a supervisão e responsabilidade do tutor legal.
Assim que o menor cumprir a maioridade, será enviado um e-mail ao tutor legal para informá-lo
sobre a nova situação e solicitar a sua decisão sobre se deseja manter, o agora maior de idade,
dentro da conta familiar ou se prefere desvinculá-lo. No caso de decidir manter a vinculação, as
condições da conta familiar continuarão a aplicar-se.
• Contas Familiares no Programa Air Europa Suma:
O programa Air Europa Suma oferece a possibilidade de criar contas familiares, as quais estarão
sujeitas às seguintes condições:
- Integrantes limitados: Cada conta familiar terá um número máximo de integrantes de até
4 adultos e 3 menores.
- Abandono da conta familiar: Qualquer integrante poderá abandonar a conta familiar após
6 meses de permanência mínima na mesma, sem penalizações.
- Administrador da conta familiar: A conta familiar será gerida por um administrador, que
será o responsável de tomar decisões sobre a gestão da mesma. Entre as suas funções, o
administrador poderá decidir que integrantes terão a capacidade de redimir Milhas
acumuladas pela conta familiar. É importante destacar que em nenhum caso um menor de
idade poderá redimir Milhas.
administrador poderá modificar os integrantes da conta familiar uma vez no decurso de
um ano.
- Convites à conta familiar: O administrador da conta familiar poderá convidar a juntar-se à
conta tanto as pessoas que já estejam registadas no programa Air Europa Suma como as
que ainda não o estejam. No caso de o convidado não estar registado, deverá completar a
sua inscrição no programa para poder ser adicionado à conta familiar.
- Obtenção de Milhas Suma: As Milhas Suma obtidas pelos integrantes serão registadas no
saldo da conta familiar e, os autorizados, poderão fazer uso delas.
As Milhas Nível são pessoais e intransmissíveis. Ou seja, serão registadas na conta pessoal
do passageiro e não poderão ser cedidas nem partilhadas entre integrantes da mesma
conta familiar.
O cliente Air Europa Suma aceita expressamente que os dados e informação apresentados nas
reservas que sejam realizadas através do Programa poderão ser utilizados para lhe proporcionar
serviços ou produtos relacionados com o Programa, tais como a obtenção e troca de Milhas, assim
como para a gestão própria do mesmo.
O número de cliente Air Europa Suma facilitado pelo Programa é um número único por cliente Air
Europa Suma e deverá ser incluído em todas as reservas de voo realizadas ou compra de produtos
e serviços não aéreos suscetíveis de gerar Milhas para que estas possam ser registadas nas contas
Air Europa Suma dos clientes Air Europa Suma.
Air Europa Suma reserva-se o direito de bloquear a conta de Milhas e exigir as responsabilidades
pertinentes ao cliente Suma no caso de realizar um uso indevido ou fraudulento do Programa ou
incumprimento das normas e procedimentos contidos nas presentes Condições Gerais.
Considerando o caráter muito pessoal dos serviços prestados pela Air Europa Suma, é
estritamente proibido o uso comercial, revenda ou oferta de bilhetes a terceiros, assim como
qualquer atividade de lucro relacionado com os mesmos ou o seu uso inadequado.
Os benefícios oferecidos pela Air Europa Suma são compatíveis e acumuláveis com os do
Programa Air Europa Empresas, pelo que um mesmo voo resultará na acumulação das
correspondentes Milhas para o cliente Air Europa Suma e, quando aplicável, em Pontos para a
empresa no Programa Air Europa Empresas.
Se o cliente Air Europa Suma assim o desejar, poderá pôr fim à sua participação no Programa
através da secção Air Europa Suma de www.aireuropa.com.
O cancelamento será efetivo a partir do momento em que o Cliente confirmar e a Air Europa
Suma cancelará a conta e as Milhas, que NÃO poderão ser recuperadas.
Se o cliente Air Europa Suma não realizar uma operação de obtenção e/ou troca de Milhas no
Programa durante o período de vinte e quatro (24) meses desde a última operação registada, o
saldo completo das Milhas acumuladas caducará, ficando portanto sem possibilidade de troca. Air
Europa reserva-se o direito de modificar tal prazo, comunicando-o na secção Air Europa Suma de
www.aireuropa.com.
No caso de falecimento de um cliente, a Air Europa Suma cancelará a conta e todas as Milhas
acumuladas após receber pelo e-mail suma@aireuropa.com a certidão de óbito.
A aceitação das presentes Condições por parte do cliente Air Europa Suma supõe a aceitação e
autorização expressa da Air Europa para gravar na sua integridade, mediante qualquer suporte
tecnicamente válido para tal efeito, as comunicações e instruções telemáticas, de voz ou qualquer
outro meio, produzidas durante a utilização de qualquer serviço do Programa e aceita o seu valor
probatório em tribunal ou fora dele. Em qualquer caso, o utilizador poderá obter uma cópia das
indicadas.
A Air Europa facilitará o acesso aos clientes Air Europa Suma o extrato de movimentos e saldo da
conta de Milhas, assim como outras promoções, benefícios e atenções em vigor.
O endereço de e-mail para o envio das comunicações será o indicado pelo cliente Air Europa
Suma no formulário de inscrição. Em qualquer momento o cliente Air Europa Suma poderá
solicitar a modificação do referido endereço de e-mail.
Se houver alguma informação incorreta no extrato ou se tiver alguma dúvida sobre as promoções
em vigor, o cliente Air Europa Suma poderá entrar em contacto com o Centro de Atendimento ao
Cliente Air Europa Suma via e-mail (suma@aireuropa.com) ou telefónica, onde poderá informar-
se sobre como realizar a sua reclamação.
Não obterão Milhas aqueles voos, ou outras compras de produtos ou serviços realizados pelo
cliente Air Europa Suma, que não tenham sido identificados com o número de cliente Air Europa
Suma.
As Milhas Suma e Milhas Nível são intransmissíveis e não podem ser cedidas nem a outro titular
nem a outro Programa de Fidelização.
Subida de nível, mínimo 4 voos na Air Europa:
Para poder aceder ao Nível seguinte no programa Air Europa Suma, o Cliente deverá cumprir com
o requisito de realizar um mínimo de 4 voos operados pela Air Europa dentro do período de
qualificação correspondente. Os voos realizados com outras companhias aéreas associadas a Air
Europa Suma não serão considerados para este requisito mínimo de voos com a Air Europa.
Este critério soma-se aos demais requisitos necessários para a obtenção de níveis segundo
estabelecido nas bases do Programa.
Por motivos de segurança, o Programa Air Europa Suma não dispõe de autorização para aceder à
informação confidencial das listas de passageiros por voo.
O Programa Air Europa Suma desenvolve-se basicamente num ambiente web, através da secção
Air Europa Suma da página web da Air Europa. Não obstante, o cliente Air Europa Suma terá à
sua disposição um Centro de Atendimento Telefónico do Programa Air Europa Suma para
consultar qualquer dúvida que se lhe apresente. O telefone é o 911 360 200 e está operacional de
segunda a sexta-feira das 09:00 às 21:00h e sábados das 09:00 às 14:00h. Também colocamos à
disposição dos clientes Air Europa Suma o endereço de e-mail suma@aireuropa.com.
O cliente Air Europa Suma registado deverá comunicar ao Programa Air Europa Suma de forma
fidedigna e no menor prazo possível toda a modificação nos dados e informação facilitada ao
Programa, além disso, deverá garantir a exatidão dos dados e informação facilitada sendo
responsável por qualquer informação inexata, incompleta ou não atualizada.
Para as alterações de dados de caráter pessoal, continuamos a seguir o procedimento de
retificação estabelecido, em que se solicita ao Cliente a verificação necessária.
As Milhas aéreas são obtidas por voos da Air Europa ou qualquer companhia aérea associada ao
Programa Air Europa Suma. Os bilhetes de voo charter, os voados em classes de troca de Milhas
nem os bilhetes com descontos especiais para empregados de linhas aéreas acumularão Milhas
nem serão contabilizados cupões para a mudança de nível.
O total de Milhas a acumular será calculado pelo valor pago pelo cliente Air Europa Suma. Serão
obtidas Milhas por cada euro pago, a título exclusivo de tarifa publicada e de taxa de combustível.
As taxas, impostos, Prestações Patrimoniais de Caráter Público (PPCP) ou similares, assim como
outros encargos, incluídas as despesas de gestão, não gerarão Milhas.
Do mesmo modo, perante um upgrade para classe Business, serão obtidas Milhas pelo valor pago
correspondente à diferença de tarifa, mas não pelas possíveis penalizações nem encargos
adicionais que a mudança possa aplicar.
Contudo, noutros tipos de upgrade, como o Plusgrade, NÃO será possível a obtenção da diferença
de Milhas, mas serão registadas as correspondentes ao bilhete original.
No caso de um bilhete adquirido com pagamento misto (dinheiro + Milhas SUMA), as Milhas serão
obtidas unicamente pelo total pago em dinheiro. Os pagamentos realizados com Milhas Suma
nunca serão válidos para a obtenção.
As Milhas que se obtêm na Air Europa podem ser consultadas na web da Air Europa na secção
destinada à Air Europa Suma.
O número de Milhas a obter nos nossos colaboradores, linhas aéreas e outros colaboradores,
figuram na página dedicada a cada um deles. As Milhas nos partners são obtidas pela utilização
dos serviços das Companhias Associadas ao Programa Air Europa Suma da Air Europa.
As Milhas promocionais referem-se às atribuídas na conta do cliente Air Europa Suma através de
ações promocionais pontuais, tais como as Milhas de boas-vindas ao Programa ou campanhas
periódicas de bonificação de rotas com Milhas. A obtenção de Milhas é nominal e personalíssima,
sendo de titularidade do Cliente Air Europa Suma.
Para obter as Milhas, o cliente Air Europa Suma, no momento de realizar a reserva do serviço que
dá direito a Milhas ou do seu pagamento, deverá identificar-se devidamente através da sua
numeração Air Europa Suma da Air Europa como o das Companhias Associadas ao Programa podem
solicitar ao participante um documento comprovativo da sua identidade.
Não será possível a obtenção de Milhas se o cliente Air Europa Suma não indicar em cada
operação de reserva, contratação de serviço ou processo de solicitação de Milhas não registadas a
sua numeração Air Europa Suma facilitada para tal fim pelo Programa. Neste caso, nem a Air
Europa, nem as companhias associadas, serão, em nenhum caso, responsáveis por tal
circunstância. A responsabilidade da identificação recai sobre o próprio cliente Air Europa Suma.
As Milhas obtidas através da compra de bilhetes de avião não serão registadas na conta do cliente
Air Europa Suma até à realização do voo ou ao usufruto do serviço contratado e sempre que,
previamente, o cliente Air Europa Suma tenha indicado a sua numeração Air Europa Suma.
Os benefícios oferecidos pelo Programa Air Europa Suma são compatíveis e acumuláveis com os
do Programa Air Europa Empresas, pelo que um mesmo voo resultará na acumulação das
correspondentes Milhas para o cliente Air Europa Suma e, quando aplicável, em Pontos para a
empresa no Programa Air Europa Empresas. Para as outras Companhias participantes “Partners”, a
identificação deverá realizar-se no momento do pagamento do serviço prestado ou da aquisição
de um produto.
Em nenhum caso os bilhetes, serviços ou produtos obtidos com Milhas gerarão, por sua vez,
Milhas Suma, Pontos do Programa Air Europa Empresas nem nenhum outro benefício adicional
gerado por qualquer produto oferecido pela Air a Europa.
Da mesma forma, não se obterão Milhas Suma no caso de voos da Air Europa operados por
companhias aéreas não pertencentes à Aliança SkyTeam nem os operados por qualquer
companhia aérea com a qual a Air Europa Suma não disponha de acordo de passageiro frequente.
A listagem das companhias aéreas com as quais se podem obter Milhas Suma está publicado nos
Nossos partners.
As Milhas obtêm-se através dos voos efetivamente realizados. Se um voo for suspenso por
qualquer motivo estipulado no Contrato do Transportador, tais como causas de força maior ou por
razões de segurança, e os passageiros voarem com outro transportador, não poderão ser
atribuídas Milhas.
A utilização de Milhas poderá realizar-se sobre os seguintes produtos ou serviços:
• Em voos da Air Europa.
• Em voos das companhias aéreas pertencentes à Aliança SkyTeam.
• Em voos das companhias aéreas associadas ao Programa.
• Em produtos ou serviços dos parceiros não aéreos que aderiram ao Programa Air Europa SUMA.
Os prémios serão concedidos após a identificação do cliente Air Europa SUMA e do saldo suficiente na sua conta de Milhas.
A utilização de Milhas não poderá ser solicitada por outra pessoa a não ser pelo próprio cliente Air Europa SUMA, mesmo quando o prémio for usufruido por uma terceira pessoa.
É possível efetuar o pagamento, ao mesmo tempo, com dinheiro e Milhas acumuladas, para trocar os prémios em bilhetes da Air Europa.
Qualquer utilização não autorizada das Milhas constituirá uma infração dos presentes Termos e condições
O cliente Air Europa SUMA deverá consultar a tabela de Milhas para poder trocá-las por prémios. A Air Europa e as empresas associadas ao Programa reservam-se o direito de alterar tal tabela, a qualquer momento, sem necessidade de aviso prévio, mas devendo devidamente informar esta alteração nas condições do produto ou serviço no site www.aireuropa.com.
As milhas só serão resgatáveis pelo Cliente SUMA, sem prejuízo de que os serviços solicitados possam ser usufruídos pelo Cliente SUMA ou pela pessoa expressamente designada por este. A Air Europa SUMA reserva-se o direito de efectuar as verificações relevantes para assegurar o cumprimento desta condição.
As reservas de voos e emissão de bilhetes cobrados com Milhas devem ser feitas em www.aireuropa.com ou ligando para o Call Centre da Air Europa SUMA, 911 360 360 200. As Milhas que o bilhete-prémio custará na Air Europa dependerá da tarifa disponível em qualquer altura. A Air Europa reserva-se o direito de modificar este processo de venda em qualquer altura, sem aviso prévio.
As Milhas necessárias para obter um bilhete da Air Europa cobrado às Milhas variam dependendo da idade da pessoa em cujo nome o bilhete vai ser emitido.
Assim, os menores até aos dois anos de idade (ainda não com dois anos) pagarão 10% da tarifa de adulto em Milhas e os menores a partir dos dois anos até aos doze anos de idade (ainda não com doze anos) receberão o mesmo desconto estabelecido para os bilhetes de retalho, tendo em conta que este desconto depende da rota a ser percorrida e da tarifa do bilhete.
A emissão de um bilhete cobrado com Milhas está sujeita à existência de um saldo na conta Air Europa SUMA do cliente e à disponibilidade de lugares, sem restrições quanto às datas em que estes podem ser utilizados. Este tipo de bilhete deve ser sempre confirmado e não pode ser emitido em lista de espera.
A possibilidade de reembolso e alterações de data e rota para bilhetes emitidos em modo de pagamento misto dependerá se a classe de reserva o permitir.
Os bilhetes-prémio (emitidos em classe X ou O) não são reembolsáveis e só permitirão alterações de data e hora até 2 horas antes da partida do voo.
Nos casos de recusa de embarque para o cliente da Air Europa SUMA, aplicam-se a este tipo de bilhete as mesmas regras que se aplicam aos bilhetes pagos.
O beneficiário de um bilhete cobrado à SUMA Miles deve identificar-se devidamente nos postos de venda de bilhetes nos aeroportos, se tal lhe for solicitado pelo pessoal da Air Europa.
O cliente da Air Europa SUMA é obrigado a pagar quaisquer taxas aeroportuárias, taxas, impostos ou benefícios públicos a pagar e/ou a pagar nos aeroportos, taxas de gestão e qualquer outro tipo de despesas, encargos ou custos que possam ser aplicados como resultado da realização de operações cobradas às Milhas acumuladas na sua conta.
Em nenhuma circunstância os bilhetes cobrados com Milhas podem ser reembolsados em dinheiro.
Os bilhetes resgatados para Milhas do Programa Air Europa SUMA estarão sempre sujeitos às Condições Gerais de Transporte da companhia aérea e a outros regulamentos internos.
Os serviços cobrados pelas Milhas podem ser emitidos em nome da pessoa designada pelo cliente Air Europa SUMA, não sendo necessário que este último seja, por sua vez, um cliente da Air Europa SUMA.
O cliente da Air Europa SUMA deve consultar a tabela de Milhas a fim de as resgatar tanto para serviços aéreos como não aéreos.
Air Europa reserva-se o direito de modificar esta tabela em qualquer altura, caso em que será actualizada indicando a data de entrada em vigor na página web da Air Europa na secção Air Europa SUMA.
Os serviços disponíveis para resgatar Milhas SUMA estarão disponíveis para voar com companhias aéreas associadas ao Programa e para outros produtos ou serviços incluídos no Programa Air Europa SUMA.
A confirmação de uma reserva para qualquer dos serviços oferecidos está sujeita à existência de um saldo na conta Air Europa SUMA do cliente e à disponibilidade de um lugar no voo ou serviço solicitado, sem qualquer tipo de restrição quanto às datas em que podem ser utilizados.
Se houver restrições de datas, estas serão especificadas em pormenor.
A confirmação dos serviços encarregados de Miles será feita no momento da emissão, e as reservas não podem ser feitas numa lista de espera ou reservas a serem confirmadas após a data de emissão.
Não podem ser feitas alterações ou reembolsos para serviços reservados com base em Milhas cobráveis.
O beneficiário de um serviço encarregado de Miles deve identificar-se devidamente no estabelecimento se o pessoal assim o exigir.
A Air Europa reserva-se o direito de cancelar o Programa Air Europa SUMA e de modificar as suas condições em qualquer altura e sem aviso prévio. O cancelamento do Programa não gerará qualquer direito ou compensação a favor dos clientes da Air Europa SUMA pertencentes ao Programa Air Europa SUMA. A Air Europa não será responsável, em nenhuma circunstância, por quaisquer danos que possam surgir como resultado do cancelamento ou alteração do Programa Air Europa SUMA.
O cliente Air Europa SUMA terá o direito, em caso de cancelamento do Programa Air Europa SUMA pela Air Europa, de resgatar as Milhas existentes na sua conta dentro dos três meses seguintes. Uma vez transcorrido este período, entender-se-á que as Milhas expiraram.
Air Europa não é responsável pela impossibilidade de levar a cabo o Programa Air Europa SUMA quando tal se deve a imposições legais ou de força maior.
O Programa Air Europa SUMA permite a adesão apenas a pessoas singulares independentemente da sua nacionalidade, desde que estas preencham os requisitos de inscrição na Air Europa SUMA.
A responsabilidade do Programa Air Europa SUMA e da Air Europa limita-se, em qualquer caso, à entrada na conta do cliente Air Europa SUMA das Milhas que correspondem em cada caso de acordo com as regras de obtenção de Milhas em vigor em cada caso e ao resgate das mesmas de acordo com as presentes Condições.
Nem a Air Europa nem o Programa Air Europa SUMA serão responsáveis por isso:
A Air Europa SUMA reserva-se o direito de efectuar, a qualquer momento e sem aviso prévio, verificações das contas dos participantes no Programa, com especial atenção à correcta remuneração das Milhas, à utilização destas e à utilização dos Prémios baseados nos serviços da Air Europa SUMA ou nos serviços dos Parceiros associados, em conformidade com as presentes Condições. Além disso, a Air Europa SUMA reserva-se o direito de reclamar danos causados pela utilização indevida do cartão, Miles ou Awards.
A Air Europa SUMA reserva-se o direito de excluir membros do Programa, de cancelar cartões e Milhas acumuladas que não tenham sido resgatadas no momento da notificação de exclusão, e de cancelar Prémios ganhos anteriormente que ainda não tenham sido utilizados se os participantes não cumprirem todas estas Condições ou se a sua conduta não cumprir a lei, as Condições Gerais de Transporte da Companhia Aérea ou Companhias Aéreas Parceiras, ou mais genericamente, quaisquer outros regulamentos, disposições ou acções aplicáveis que possam causar danos ao Programa ou aos parceiros do Programa. O Programa também tem o direito de suspender a participação do participante se houver provas objectivas, ao mesmo tempo que toma o tempo necessário para investigar o caso. Durante a realização de investigações, o membro em questão não poderá utilizar Miles nem usufruir dos benefícios e serviços associados ao Programa.
O cliente da Air Europa SUMA será responsável perante a Air Europa por qualquer acção fraudulenta ou fraudulenta que tenha repercussões na utilização do Programa, bem como por eventuais reclamações de qualquer tipo decorrentes, directa ou indirectamente, da violação de qualquer uma destas Condições. Neste caso, a Air Europa pode reclamar, exigir uma indemnização por danos e/ou excluir do Programa o cliente Air Europa SUMA que viole qualquer uma das presentes Condições.
Estas Condições Gerais serão regidas, cumpridas e executadas de acordo com a lei espanhola.
Para qualquer questão que possa surgir na interpretação e aplicação das presentes Condições Gerais, as partes, renunciando expressamente a qualquer outra jurisdição que lhes possa corresponder, submetem-se expressamente à jurisdição dos tribunais e tribunais de Palma de Maiorca.
Os dados pessoais processados pela Air Europa serão processados de acordo com as disposições da nossa Política de Privacidade.
Do mesmo modo, informamos que, ao resgatar os pontos acumulados no programa de fidelidade Air Europa SUMA para os serviços prestados pelos diferentes colaboradores que fazem parte do programa em qualquer momento, os seus dados serão enviados ao colaborador da sua escolha e, pelo mesmo acto, aceita as condições de serviço que o colaborador tenha estabelecido.
Para os participantes menores de 18 anos no Programa de Lealdade da Air Europa SUMA, os pais e/ou tutores legais devem autorizar expressamente a recolha e tratamento dos dados pessoais do menor para os fins acima descritos. O tratamento de dados pessoais só será possível se a Air Europa SUMA receber por e-mail a presente declaração correctamente preenchida e assinada pelo pai ou tutor legal do menor, acompanhada de uma cópia do documento de identidade nacional (DNI) do pai ou tutor legal, bem como do Livro de Família ou documento similar que credencie a representação legal. Toda a documentação necessária deve ser enviada para suma@air-europa.com.
A não apresentação de uma cópia destes documentos juntamente com a declaração resultará na exclusão da criança da participação no programa de fidelidade Air Europa SUMA.
O titular do cartão é devidamente informado e consente que as empresas ligadas ao Programa de Fidelização da Air Europa SUMA possam tratar os dados pessoais fornecidos, na sua qualidade de processadores de dados, a fim de desenvolver os diferentes acordos comerciais que a Air Europa assinou com os referidos terceiros, destinados aos membros do Programa de Fidelização da Air Europa SUMA, bem como para garantir a correcta prestação dos serviços inerentes aos mesmos. As empresas com as quais a Air Europa SUMA tem acordos comerciais que colaboram com este Programa de Fidelização podem ser consultadas nos nossos parceiros.
Data de actualização das condições gerais da Air Europa SUMA: 24/08/2021.
