Programa Air Europa SUMA

Beneficie de todas as vantagens de ser um utilizador de SUMA.

Conheça as vantagens e os benefícios de ser cliente SUMA

Desfrute da sua viagem desde o início com os nossos serviços exclusivos. Um programa com uma variedade de colaboradores, onde poderá conseguir e utilizar as suas Milhas em voos, estadias, aluguer de viaturas e muito mais.

Quem somos?

A Air Europa SUMA é um programa de fidelização que conta com muitos benefícios. A partir do momento em que começa a viajar, consegue Milhas por voar connosco. Milhas que poderá utilizar para voar novamente com a Air Europa ou com as linhas aéreas da aliança SkyTeam. Além disso, colocamos à sua disposição uma lista completa de colaboradores, através dos quais poderá gastar as suas Milhas em diversos produtos e serviços do programa. 

Por que ser cliente Suma?

Generosidade

Somos o programa com mais ofertas, uma vez que, cada vez que realizar um voo com a Air Europa, conseguirá Milhas por cada Euro pago pelo seu bilhete, mas, além disso, poderá obter mais Milhas pela classe na qual voa e o nível SUMA que possui.

Ao fazer parte da aliança SkyTeam, poderá igualmente acumular Milhas pelos voos que realizar com as companhias aéreas associadas. Mas isso não é apenas tudo, pode conseguir Milhas com os diversos parceiros que aderem ao nosso programa, ou seja, através de estadias em hotéis, aluguer de carros, compras com o seu cartão Visa Air Europa SUMA, seguros e muito mais. 

Qualidade

O nosso principal objetivo é que os nossos clientes SUMA desfrutem de um leque de vantagens logo no início do voo. Para tal, colocamos à disposição deles o serviço Sky Priority da aliança SkyTeam, o qual oferece prioridade em todas as zonas do aeroporto, para evitar filas, descansar em salas VIP e recolher a bagagem prioritária.

Estamos constantemente em busca de Parceiros mais relevantes para que desfrute dos melhores produtos e serviços e consiga e gaste, de forma fácil, as suas Milhas SUMA.​

Acessibilidade

Colocamos à sua disposição diferentes canais para que possa entrar em contacto connosco e resolver qualquer dúvida que lhe possa surgir. Consulte a nossa secção de SUMA no site da Air Europa, a APP ou através do nosso serviço exclusivo de AtendimentoTelefónico, através do número 911 360 200 para chamadas desde Espanha. Consultar outros países aqui.​

Facilidade

Utilizar as suas Milhas em voos da Air Europa não implica nenhuma limitação de classe, tarifa ou datas. Se houver um assento livre, aproveite as suas Milhas e reserve.

Assim tão fácil!

Perguntas sobre dados pessoais Air Europa SUMA

Para a avaliação do nível Air Europa SUMA é tido em conta tanto o número de Milhas obtidas como o número de voos efetuados, conforme reflete a seguinte tabela:

NÍVEL N.º VOOS ANO* N.º MILHAS NÍVEL
Silver (Elite) 14 18 000
Gold (Elite Plus) 26 32 000
Platinum (Elite Plus) 50 60 000

 

* O número de Milhas e de voos deve ser realizado num prazo de 12 meses consecutivos, sem que seja num ano civil. A subida de Nível é automática uma vez alcançados os voos ou Milhas necessários. Se durante 12 meses não existir uma subida de nível, são examinados os voos ou Milhas obtidas nesse período para manter ou descer de Nível. Se durante os 12 meses subir de Nível, tem uma permanência certa nele de 12 meses.

Durante esse período poderá continuar a subir de Nível e ao consegui-lo, volta a ter mais 12 meses de vigência no novo Nível obtido. O cartão (virtual e físico) indicará o mês e o ano de validade do Nível. É importante salientar que nem todas as Milhas obtidas contam para subir de nível. Apenas serão consideradas as milhas obtidas voando com a Air Europa ou com qualquer uma das linhas aéreas da aliança SkyTeam. Não contam as Milhas que tenham sido adquiridas através de compras de produtos ou serviços efetuadas aos nossos colaboradores.

A contagem de Milhas ou número de voos contabilizáveis para aceder a um nível superior é efetuada tendo em conta os movimentos de Milhas feitos na sua conta Air Europa SUMA nos últimos 12 meses.

A partir do momento em que ocorreu algum movimento na sua conta, o período de cálculo é atualizado por mais 12 meses. Por conseguinte, em função do referido anteriormente, não se conservam.

Uma vez alcançada a nova categoria SILVER, GOLD ou PLATINUM, terá uma permanência certa nela de 12 meses. Pelo facto de aceder a um nível superior, as Milhas ou voos utilizados para a contagem não serão perdidos, mas farão parte do cálculo dos 12 meses seguintes. 

Se uma vez finalizado o período de permanência não existir uma subida de nível, são examinados os voos ou Milhas obtidas nesse período para manter ou descer de Nível.