Para garantir um processo de embarque sem incómodos, assegurar uma descolagem pontual e desfrutar de maior conforto dentro do avião, é importante que a sua bagagem de mão cumpra com os requisitos indicados abaixo.
Se viaja em classe turística pode levar uma peça de bagagem de mão gratuita até 10 kg. Se viajar em Business, poderá levar consigo 2 peças de até 14 kg.
As dimensões máximas são de altura x largura x comprimento: 55 cm x 35 cm x 25 cm. Quando medir a mala, deve incluir as rodas e a pega.
Medidas e peso permitidos
23 kg (máximo 32 kg) - 158 cm (comprimento + largura + altura)
- Nenhum volume pode exceder as dimensões de 158 cm. A alça, os bolsos e as rodas estão incluídos nas dimensões. Se ultrapassar este limite, será cobrado um custo adicional. Se a bagagem não cumprir estas medidas o seu despacho poderá ser rejeitado.
- O peso máximo permitido por volume é de 23 kg (exceto para os passageiros business cujo peso máximo permitido é de 32 kg), se precisares poderás aumentar o peso de 23 kg para 32 kg mediante uma taxa adicional. Esta opção de acréscimo encontra-se apenas disponível no Centro de Atendimento Telefónico e nos nossos escritórios situados no aeroporto. Nenhum volume poderá pesar mais do que 32 kg.
- As bagagens de formato irregular podem causar danos e/ou bloquear os sistemas de despacho e de tratamento de bagagens nos aeroportos, exigindo um tratamento específico. Por esta razão, as bagagens, tais como sacos de tecido flexível e/ou de forma oval ou circular, pacotes e/ou sacos de plástico maleável ou plastificado e embalagens de uso doméstico ou rudimentares, serão consideradas como bagagem especial e estarão sujeitas a taxas suplementares para despacho. Mais informação e tarifas aqui.
- Não aconselhamos envolver a bagagem com película transparente, à exceção dos sistemas de selagem profissionais e autorizados pelos aeroportos.
- Se, devido às medidas e/ou ao peso, não for possível o transporte como bagagem volumosa, é possível solicitar o envio como carga através da Air Europa Cargo
- Se precisares de mais bagagem, poderás acrescentar bagagem adicional, uma vez realizada a reserva ou a partir da secção Gere a tua reserva
- Relembramos que a bagagem de porão é pessoal e intransmissível, sendo que cada passageiro deverá despachar a sua bagagem de forma individual.
- Se acrescentares bagagem adicional online, terás direito a um desconto.
- Existem algumas normas relativas à bagagem.
Bagagem permitida de acordo com o destino
Consulte a informação sobre a bagagem que pode levar segundo o destino do seu bilhete:
Bagagem permitida de acordo com o destino
Consulte a informação sobre a bagagem que pode levar segundo o destino do seu bilhete:
Bagagem permitida de acordo com o destino
Consulte a informação sobre a bagagem que pode levar segundo o destino do seu bilhete:
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A CoruñaEspanhaLCG
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AlgueroItáliaAHO
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AlicanteEspanhaALC
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AmsterdãoPaíses BaixosAMS
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AsunciónParaguaiASU
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AtenasGréciaATH
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BarcelonaEspanhaBCN
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BilbaoEspanhaBIO
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BogotáColômbiaBOG
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BruxelasBélgicaBRU
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Buenos AiresArgentinaEZE
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CancunMéxicoCUN
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CaracasVenezuelaCCS
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CopenhagaDinamarcaCPH
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CórdovaArgentinaCOR
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DusseldorfAlemanhaDUS
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EstocolmoSSTO
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FortalezaBrasilFOR
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FrankfurtAlemanhaFRA
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FuerteventuraEspanhaFUE
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GranadaEspanhaGRX
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GuayaquilEquadorGYE
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HavanaCubaHAV
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IbizaEspanhaIBZ
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IguazuArgentinaIGR
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IstambulTurquiaIST
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LanzaroteEspanhaACE
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JTR
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Las Palmas de Gran CanariaEspanhaLPA
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LimaPeruLIM
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LisboaPortugalLIS
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LondresGrã-BretanhaLGW
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MadridEspanhaMAD
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MahonEspanhaMAH
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MarraquexeMarrocosRAK
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MedellínColômbiaMDE
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MelillaEspanhaMLN
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MiamiEstados Unidos da AméricaMIA
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MilãoItáliaMXP
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MontevideoUruguaiMVD
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MuniqueAlemanhaMUC
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MálagaEspanhaAGP
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Nova IorqueEstados Unidos da AméricaJFK
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OviedoEspanhaOVD
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PalmaEspanhaPMI
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PanamáPanamáPTY
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ParisFrançaPAR
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PortoPortugalOPO
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Punta CanaSanto DomingoPUJ
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QuitoEquadorUIO
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RecifeBrasilREC
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RomaItáliaFCO
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Salvador de BahiaBrasilSSA
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San JoséCosta RicaSJO
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San Pedro SulaHondurasSAP
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Santa Cruz de TenerifeEspanhaTFN
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Santa Cruz de la SierraBolíviaVVI
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Santiago de CompostelaEspanhaSCQ
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SaragoçaEspanhaZAZ
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SevilhaEspanhaSVQ
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Sto. DomingoSanto DomingoSDQ
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São PauloBrasilSAO
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Tel AvivTLV
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TunesTunísiaTUN
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ValênciaEspanhaVLC
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VenezaItáliaVCE
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VigoEspanhaVGO
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ZuriqueSuíçaZRH
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Seleccione uma origem
Normas relativas à bagagem
- A norma relativa à bagagem é aplicada por trajeto.
- Serviço de contratação e condições válidas para voos operados por Air Europa, revise na sua reserva se o voo é operado por uma companhia associada e consulte a franquia desde aqui.
- A aquisição de bagagem adicional, sempre que a tarifa do bilhete e o destino o permitam, pode realizar-se online (no site), contactando o Centro de Atendimento ao Cliente ou nos balcões da Air Europa no aeroporto.
- Além disso, tendo em conta as condições mencionadas, poderá acrescentar mais peso na sua bagagem de porão, entre 23kg a 32kg, pagando um custo adicional. Esta opção de acréscimo encontra-se apenas disponível no Centro de Atendimento Telefónico e nos nossos escritórios situados no aeroporto.
- Serviço não reembolsável.
Casos excecionais
Existem alguns casos concretos que têm alguma restrição ou informação importante a ter em conta.
Clientes SUMA
Os passageiros que viajam em classe executiva ou os titulares dos cartões Air Europa SUMA Silver, Gold ou Platinum e dos cartões SkyTeam Alliance Elite ou ElitePlus estão isentos do pagamento da primeira mala extra, desde que o peso total da sua bagagem não exceda o peso total permitido pela sua franquia de bagagem.
Bagagem em voos com código partilhado
Se viajar em ligação ou partilha de códigos com outra companhia aérea, verifique o limite de bagagem gratuita seleccionando a companhia aérea operadora no menu pendente, uma vez que pode ser diferente para cada uma delas. Dependendo dos acordos entre companhias aéreas, em alguns casos pode não ser possível controlar a bagagem até ao destino final.
Se estiver a viajar num voo de codeshare, ou seja, se o seu número de voo estiver na série UX2000 / UX3000, o limite de bagagem aplicável será indicado no seu bilhete para cada voo em questão.
Se o seu bilhete incluir voos tanto na Air Europa como noutra companhia aérea, aplicar-se-á a etapa mais longa do voo. Se tiver adquirido bilhetes separados para diferentes companhias aéreas, o limite de bagagem da respectiva companhia operadora aplica-se a cada bilhete.
A sua bagagem será despachada até ao destino final em todos os nossos voos de code-share, desde que os voos estejam incluídos na mesma reserva ou referência de reserva.
Voas com um bebé ou uma criança?
Os bebés (de 0 a 2 anos incompletos) poderão levar uma peça de 10kg. na cabina. E, sempre que o adulto com o qual viaja tenha contratado uma tarifa com bagagem, terão direito a levar uma peça de 10kg como bagagem de porão. Aicionalmente à franquia, poderão levar um carrinho de bebé dobrável, ou uma cadeira de carro.
Os menores de 2 a 11 anos poderão despachar a bagagem segundo a tarifa contratada.
Para mais informação, aceda à sesção de menores.
Desconto Residentes e Família Numerosa
Os passageiros residentes nas Baleares, Canárias, Ceuta e Melilha, que tenham bilhetes com tarifa LITE e comprem uma primeira bagagem, ser-lhes-á aplicada a subvenção em vigor sobre a tarifa publicada.
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SERVIÇOS
Upgrade para Business
És cliente SUMA e voas em classe Turista? Experimenta a nossa classe Business a um preço muito especial.
SERVIÇOS
Priority Boarding
Evita filas nos balcões de check-in e nas portas de embarque, adquirindo o serviço Priority Boarding.
Podes adquiri-lo durante o processo de reserva online, nos balcões de venda do aeroporto ou no nosso Centro de Atendimento Telefónico.
AE EXPERIENCE
Descobre os serviços da Air Europa
Na Air Europa, colocamos à tua disposição os melhores serviços.
Desfruta do nosso entretenimento a bordo enquanto saboreias um excelente menu a cargo do nosso serviço de catering e muito mais.
Como posso contratar bagagem adicional?
Se pretende contratar bagagem adicional, poderá fazê-lo antecipadamente aqui ou contactando o Serviço de Atendimento ao Cliente.
- Também é possível contratar no Aeroporto.
- O excesso de peso (de 23 kg a 32 kg) poderá ser contratado contactando o Serviço de Atendimento ao Cliente ou no aeroporto.
- O limite máximo de malas por passageiro é de 10 peças. Se precisar transportar mais de 10 malas, deve contactar o nosso serviço de Carga através do +34 934904038.
- Este serviço apenas está disponível em voos operados pela Air Europa. Confirme na sua reserva se o voo é operado por uma companhia associada.
- Consulte condições e preços de acordo com a rota aqui.
Como posso levar a minha bagagem volumosa?
Se pretende transportar uma mala ou volume com mais de 158 cm totais, poderá solicitá-lo, com indicação das medidas e do peso, enviando um e-mail para ssr.ux@air-europa.com.
Se, devido às medidas e/ou ao peso, não for possível o transporte como bagagem volumosa, poderá solicitar o envio como carga através da Air Europa Cargo.
* Pedido sujeito a espaço.
Que objetos são considerados eletrodomésticos e como são transportados?
- Não serão aceites eletrodomésticos como bagagem despachada
Apenas serão aceites dentro da sua bagagem de mão se as dimensões e o peso do objeto o permitirem. - Entendemos por eletrodomésticos
Computadores de mesa (incluindo iMac), ecrãs, TV, micro-ondas, termos (caldeira/aquecedor), frigorífico, consolas de videojogos de mesa (PlayStation, Xbox, Wii…)... - É permitido levar aparelhos eletrónicos portáteis
Computadores portáteis, tablets, ebooks, consolas de videojogos portáteis, etc. - Poderão ser transportados contratando um assento adicional na cabina (o montante equivale ao preço do bilhete, excetuando as taxas aeroportuárias), sempre que cumpram as medidas e o peso máximos permitidos para o respetivo transporte em cabina e, no caso de os ultrapassar, deverão ser transportados como carga aérea. Consulte a nossa secção de transporte de bagagem especial em cabina para obter mais informação.
Se pretendes efetuar a contratação do assento adicional, poderás contactar o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente ou através do Facebook ou X.
Como posso adicionar um volume de bagagem adicional ou aumentar o peso máximo da minha mala?
- Se desejar aumentar o peso máximo da sua bagagem de 23 kg para 32 kg, poderá fazê-lo mediante o pagamento de um valor adicional. Esta opção está disponível apenas no Centro de Atendimento Telefônico e nos nossos escritórios localizados no aeroporto.
- Nenhum item pode pesar mais de 32 kg.
- Se devido às dimensões e/ou peso não for possível o transporte como bagagem volumosa, poderá solicitar transportá-lo através do nosso serviço de Carga ligando para +34 934904038.
Onde posso realizar a contratação de bagagem adicional se o voo for operado por outra companhia aérea?
Se no seu bilhete existe um voo operado por outra companhia, a contratação de bagagem adicional apenas estará disponível no aeroporto, dirigindo-se aos balcões de check-in da companhia aérea que opera o primeiro voo.
Como posso levar uma mala que ultrapasse as medidas ou o peso máximos?
BAGAGEM VOLUMOSA EM CABINA
Quando, pelas tuas dimensões ou peso (instrumento musical, televisor, iMac, etc.), não possa ser colocada nos compartimentos indicados ou sob o assento e se pretenderes levar contigo, será transportada ocupando um assento ou assentos adicionais, sempre sob a tua guarda pessoal. O preço e as condições podem ser consultados aqui.
BAGAGEM VOLUMOSA NO PORÃO
Está disponível para a bagagem cuja soma das três medidas (altura x largura x comprimento) ultrapasse 158 cm, embora não possa ultrapassar 32 kg. No entanto, as cadeiras de rodas, instrumentos musicais e animais de estimação no porão ficarão excluídos desta regra. Os artigos considerados eletrodomésticos (como iMac, televisor, ecrã, computador de mesa) não poderão ser transportados no porão.
Se pretenderes efetuar a contratação de uma das opções mencionadas, poderás contactar o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente ou através do Facebook ou X.
Como posso transportar uma obra de arte?
Os quadros, obras de arte, folhas e molduras apenas podem ser transportados sobre um assento adicional na cabina do avião, sempre sob a tua guarda pessoal. O preço e as condições podem ser consultados aqui.
Se pretenderes efetuar a contratação, poderás contactar o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente ou através do Facebook ou X . Também poderá optar por contactar uma empresa de carga para o transporte.
Como posso despachar a minha bagagem para o destino final se tenho um voo com escala?
A possibilidade de transportar a sua bagagem para o destino final dependerá da rota realizada e das companhias que operem os voos:
- Se todos os voos forem operados pela Air Europa e encontram-se na mesma reserva e no mesmo bilhete, irá diretamente para o destino final. Por conseguinte, não será necessário comunicar com a companhia para o pedir.
- Se todos os voos forem operados pela Air Europa e se encontrarem em reservas ou bilhetes diferentes, é possível enviar a sua bagagem para o destino final. Será necessário contactar com o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente ou através do Facebook ou X nas 48h anteriores à partida do voo.
- Se houver voos operados pela Air Europa e outra companhia aérea, não é permitido.
EXCEÇÕES
- Destinos onde se deve despachar no primeiro ponto de entrada no país e passar alfândegas: Ezeiza, Guarulhos, Salvador da Bahia, Montevideu, Lima, Caracas, Cancún, Santiago do Chile, Nova Iorque, Miami e San Juan.
- Não se poderá ligar a bagagem quando a escala implique que o passageiro tenha de se deslocar para outro aeroporto para apanhar o voo seguinte (Ezeiza-Aeroparque, Orly-Charles de Gaulle).
- Não é possível realizar o check-in para o destino final, se na reserva existir um trajeto em comboio ou autocarro.
Transporte de instrumentos musicais
Saiba como transportar o seu instrumento musical de forma segura nesta hiperligação.
