Bagagem de porão

BAGAGEM VOLUMOSA EM CABINA

Quando, pelas tuas dimensões ou peso (instrumento musical, televisor, iMac, etc.), não possa ser colocada nos compartimentos indicados ou sob o assento e se pretenderes levar contigo, será transportada ocupando um assento ou assentos adicionais, sempre sob a tua guarda pessoal. O preço e as condições podem ser consultados aqui.

BAGAGEM VOLUMOSA NO PORÃO

Está disponível para a bagagem cuja soma das três medidas (altura x largura x comprimento) ultrapasse 158 cm, embora não possa ultrapassar 32 kg. No entanto, as cadeiras de rodas, instrumentos musicais e animais de estimação no porão ficarão excluídos desta regra. Os artigos considerados eletrodomésticos (como iMac, televisor, ecrã, computador de mesa) não poderão ser transportados no porão.

Se pretenderes efetuar a contratação de uma das opções mencionadas, poderás contactar o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente ou através do Facebook ou X.

Os quadros, obras de arte, folhas e molduras apenas podem ser transportados sobre um assento adicional na cabina do avião, sempre sob a tua guarda pessoal. O preço e as condições podem ser consultados aqui.

Se pretenderes efetuar a contratação, poderás contactar o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente ou através do Facebook ou X. Também poderá optar por contactar uma empresa de carga para o transporte.

A possibilidade de transportar a sua bagagem para o destino final dependerá da rota realizada e das companhias que operem os voos:

• Se todos os voos forem operados pela Air Europa e encontram-se na mesma reserva e no mesmo bilhete, irá diretamente para o destino final. Por conseguinte, não será necessário comunicar com a companhia para o pedir.
• Se todos os voos forem operados pela Air Europa e se encontrarem em reservas ou bilhetes diferentes, é possível enviar a sua bagagem para o destino final. Será necessário contactar com o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente ou através do Facebook ou X nas 48h anteriores à partida do voo.
• Se houver voos operados pela Air Europa e outra companhia aérea, não é permitido.

EXCEÇÕES

• Destinos onde se deve despachar no primeiro ponto de entrada no país e passar alfândegas: Ezeiza, Guarulhos, Salvador da Bahia, Montevideu, Lima, Caracas, Cancún, Santiago do Chile, Nova Iorque, Miami e San Juan.
• Não se poderá ligar a bagagem quando a escala implique que o passageiro tenha de se deslocar para outro aeroporto para apanhar o voo seguinte (Ezeiza-Aeroparque, Orly-Charles de Gaulle).
• Não é possível realizar o check-in para o destino final, se na reserva existir um trajeto em comboio ou autocarro.

Saiba como transportar o seu instrumento musical de forma segura nesta hiperligação.

Depende de tu itinerario, de los aeropuertos de conexión, de las autoridades del país de tránsito y de si todos los vuelos están incluidos en una misma reserva.

En determinados casos, especialmente en algunos viajes internacionales, puede ser necesario recoger el equipaje facturado, pasar los controles de entrada o aduanas y volver a facturarlo para el siguiente vuelo. Consulta los detalles de tu reserva y las indicaciones del personal en el aeropuerto antes de viajar.

• Para vuelos gestionados en una misma reserva el equipaje puede etiquetarse hasta el destino final o requerir recogida durante la escala, según el itinerario y los acuerdos aplicables. Por eso siempre se debe comprobar el destino indicado en la etiqueta de equipaje al facturar. El equipaje se entrega habitualmente en el destino indicado en la etiqueta, salvo que las autoridades o el itinerario requieran recogerlo antes.

• En caso de escala con cambio de aerolínea las condiciones de franquicia y el tratamiento del equipaje pueden variar entre tramos. En este caso es necesario comprobar qué aerolínea opera cada vuelo y las condiciones indicadas en la reserva.

• Para vuelos reservados por separado, lo más habitual es que sea necesario recoger y volver a facturar el equipaje dado que cada reserva se gestiona de forma independiente. Lo más importante es revisar que dispones de tiempo suficiente entre vuelos para recoger las maletas y facturarlas de nuevo.

Antes de viajar, revisa el detalle de equipaje de tu reserva, identifica la aerolínea operadora de cada tramo y confirma el destino que aparece en la etiqueta de tus maletas al realizar la facturación.

Air Europa incluye siempre una maleta de mano y un accesorio personal. La franquicia de equipaje facturado depende de la tarifa, la ruta, el vuelo y las condiciones de transporte aplicables. Consulta siempre la información indicada antes de viajar ya que el número de maletas, el peso máximo por pieza y el equipaje adicional disponible se muestran durante la reserva y en los detalles de tu billete.

Si tu itinerario incluye una escala, una conexión con otra aerolínea o un vuelo de código compartido, las condiciones de equipaje pueden variar dependiendo de los vuelos, la tarifa contratada, el origen y destino del viaje y la aerolínea que opera cada tramo.

Antes de viajar, consulta la franquicia de equipaje indicada en tu reserva y comprueba qué compañía opera cada vuelo. En algunos itinerarios, pueden aplicarse condiciones diferentes a las de Air Europa, especialmente cuando uno o varios trayectos son operados por otra aerolínea. Si tienes dudas sobre un itinerario concreto, revisa los detalles de tu reserva antes de viajar o contacta con el canal de atención correspondiente.

Elementos que debes tener en cuenta para conocer las condiciones de equipaje en vuelos de código compartido:

• Aerolínea comercializadora. Es la compañía con la que has reservado el vuelo y cuyo código puede aparecer en el billete.
• Aerolínea operadora. Es la compañía que realiza físicamente el vuelo.
• Franquicia de equipaje. Puede depender de la ruta, la tarifa, la aerolínea operadora y las condiciones de transporte aplicables a la reserva.
• Equipaje de mano. Revisa el número de piezas, el peso y las medidas permitidas para el vuelo concreto.
• Equipaje facturado. Consulta el número de maletas incluido, el peso máximo por pieza y las condiciones para añadir equipaje adicional.
• Exceso de equipaje. Precios, límites y posibilidades de contratación dependiendo de la compañía que opera el vuelo.
• Artículos especiales. Equipaje deportivo, instrumentos musicales, equipaje infantil o artículos con condiciones específicas pueden requerir autorización o reserva previa.

Comprueba siempre las condiciones antes de acudir al aeropuerto en tu reserva, ya que esta información es la referencia principal para preparar el viaje. Ten en cuenta también que Air Europa incluye siempre una maleta de mano y un accesorio personal en todos sus vuelos.

La franquicia y las condiciones de equipaje pueden variar según la tarifa, la ruta, el vuelo, la compañía operadora y las condiciones de transporte aplicables.

En una conexión entre aerolíneas, especialmente si se trata de un vuelo de código compartido, pueden aplicarse reglas distintas para cada tramo. Comprueba la compañía operadora, los límites de peso y dimensiones, la franquicia facturada y las condiciones para transportar equipaje especial.