Air Europa

Comunicados

Informações actualizadas: 02/04/2020

Mudanças nas operações de nossos voos
 

A Air Europa informa que as restrições de viagem e o trânsito de pessoas informado por diferentes órgãos estatais afetaram nossas operações.
 
A empresa oferece flexibilidade sem precedentes a seus viajantes, com medidas para facilitar as alterações de bilhetes que atualizamos diariamente e sem comparação com qualquer outra iniciativa semelhante na história da companhia aérea.
 

Dada a natureza excepcional da situação, o serviço ao cliente pode não ser tão eficiente como gostaríamos que fosse. A fim de o ajudar nas suas negociações, consulte as condições oferecidas abaixo ou as alterações de frequência de acordo com o seu país/cidade de origem ou destino. Encontrará também, se as condições de troca o permitirem, o formulário para solicitar o seu voucher.

Condições de troca para passageiros com voos de/para qualquer destino na rede Air Europa

A Air Europa, seguindo as recomendações sanitárias, oferece mais flexibilidade aos seus passageiros, independentemente de os seus voos terem ou não sido modificados.
 
Se você planeja voar entre 01/03/20 e 15/06/20, nós lhe oferecemos o seguinte
 

  • Alteração de data ou rota até 31/03/21, sem qualquer penalização. Se a mesma tarifa estiver disponível, não será aplicado nenhum custo extra e a sua alteração será completamente gratuita. Você só terá que pagar a diferença na tarifa se a mesma tarifa não estiver disponível. Lembre-se que você pode fazer mudanças entrando em contato com seu ponto de venda ou em nosso site.
  • VOUCHER: Se não souber a data da viagem, oferecemos-lhe a possibilidade de guardar o montante do bilhete para o utilizar como crédito numa futura compra (válido para qualquer destino operado pela Air Europa ou na mesma rota do bilhete original). Este voucher deve ser utilizado no prazo de um ano após a emissão e para voar no prazo de 12 meses após a emissão da nova reserva. Pode solicitar o seu voucher, preenchendo o formulário abaixo.
Dentro do território nacional espanhol (excepto Ilhas e Melilla)
  • Voos cancelados entre Madrid e Vigo de 21/03/20 a 30/04/20
  • Voos cancelados entre Madrid e La Coruña de 21/03/20 a 30/04/20
  • Voos cancelados entre Madrid e Bilbao de 21/03/20 a 30/04/20
  • Voos cancelados entre Madrid e Málaga de 21/03/20 a 30/04/20
  • Voos cancelados entre Madrid e Alicante de 21/03/20 a 30/04/20
  • Voos cancelados entre Madrid e Valência de 21/03/20 a 30/04/20
Melilla
  • Voos cancelados para/de Melilla de 17/03/20 a 30/04/20
Espanha Continental / Ilhas Baleares

De acordo com as instruções decorrentes do despacho ministerial TMA/247/2020 do Ministério dos Transportes, Mobilidade e Agenda Urbana publicado ontem no BOE, por favor faça o download e preencha o seguinte formulário que será necessário no aeroporto.

Todos os voos de/para as Ilhas Baleares são cancelados, com excepção dos seguintes voos até 28 de Março:

  • UX6048 Palma - Madrid
  • UX6079 Madrid - Palma
  • UX6156 Palma - Barcelona
  • UX6073 Barcelona - Palma


De 28 de Março a 30 de Abril, todos os voos serão cancelados, excepto os seguintes:

  • UX6048 Palma - Madrid
  • UX6079 Madrid - Palma

Entre as Ilhas Baleares

Todos os voos entre as Ilhas Baleares são cancelados com excepção das seguintes frequências, que se mantêm de 20/03/20 a 11/04/20:

  • Todos os dias, excepto aos sábados:
    • UX1707 Ibiza - Palma
    • UX1710 Palma - Ibiza
    • UX4531 Palma - Mahon
    • UX4530 Mahon - Palma
  • Aos sábados:
    • UX1703 Ibiza - Palma
    • UX1706 Palma - Ibiza
    • UX4537 Palma - Mahon
    • UX4532 Mahon - Palma

De acordo com as instruções decorrentes do despacho ministerial TMA/247/2020 do Ministério dos Transportes, Mobilidade e Agenda Urbana publicado ontem no BOE, por favor faça o download e preencha o seguinte formulário que será necessário no aeroporto.

Ilhas Canárias

De acordo com as instruções decorrentes do despacho ministerial TMA/247/2020 do Ministério dos Transportes, Mobilidade e Agenda Urbana publicado ontem no BOE, por favor faça o download e preencha o seguinte formulário que será necessário no aeroporto.

Todos os voos de/para são cancelados, com excepção dos seguintes: 

  • De 24 a 27 de Março: 
    • UX9074 Tenerife Norte - Madrid
    • UX9048 Madrid - Tenerife Norte
    • UX9161 Gran Canaria - Tenerife Norte - Madrid
    • UX9164 Madrid - Tenerife Norte - Gran Canaria
  • No dia 28 de Março:
    • UX9161 Gran Canaria - Tenerife Norte - Madrid
Europa
  • Voos cancelados de/para a Itália de 11/03/20 a 30/04/20
  • Voos cancelados para/de Portugal de 17/03/20 a 30/04/20
  • Voos cancelados de/para Düsseldorf, para/de Munique, para/de Zurique e para/de Bruxelas de 21/03/20 a 30/04/20
  • Voos cancelados para/de Paris - Orly, para/de Frankfurt, para/de Amesterdão, para/de Londres de 23/03/20 a 30/04/20
  •  Voos cancelados para/de Paris - Charles de Gaulle de 29/03/20 a 30/04/20

África e o Médio Oriente
  •  Voos cancelados de/para Tunes de 15/03/20 a 30/04/20 (excepto 22 e 23 de Março)
  •  Voos cancelados para/de Marrocos de 13/03/20 a 30/04/20
  •  Voos cancelados para/de Israel de 24/03/20 a 30/04/20
Estados Unidos
  • Voos cancelados de/para os Estados Unidos de 14/03/20 a 30/04/20
Brasil
  • Voos cancelados de/para Fortaleza, para/de Salvador da Bahia e para/de Recife de 01/04/20 a 30/04/20
  • Voos cancelados de/para Guarulhos de 26/03/20 a 30/04/20 (excepto para os voos de 27 e 28 de Março que permanecem)
Caribe (Cuba, Honduras, México, Panamá, República Dominicana)
  • Voos cancelados para/de Cuba de 26/03/20 a 30/04/20
  • Voos cancelados para/de Honduras de 17/03/20 a 30/04/20
  • Voos cancelados para/do México (Cancun) de 28/03/20 a 30/04/20
  • Voos cancelados de/para o Panamá de 15/03/20 a 30/04/20
  • Voos cancelados para/da República Dominicana de 16/03/20 a 30/04/20
América do Sul (Argentina, Bolívia, Colômbia, Equador, Paraguai, Peru, Venezuela, Uruguai)
  • Voos cancelados para/da Argentina de 16/03/20 a 30/04/20 (até 01/05/20 da Argentina)
  •  Voos cancelados de/para a Bolívia de 14/03/20 a 30/04/20
  •  Voos cancelados para/de Bogotá de 23/03/20 a 30/04/20
  •  Voos cancelados para/de Medellín de 28/03/20 a 30/04/20
  •  Voos cancelados para/do Equador de 17/03/20 a 30/04/20
  •  Voos cancelados para/do Paraguai de 13/03/20 a 30/04/20 (até 01/05/20 do Paraguai)
  •  Voos cancelados de/para o Peru de 16/03/20 a 30/04/20 (até 01/05/20 do Peru)
  • Voos cancelados para/da Venezuela de 15/03/20 a 30/04/20
  • Voos cancelados de/para o Uruguai de 20/03/20 a 30/04/20 (até 01/05/20 do Uruguai)

Comprove o estado do seu voo

Se deseja realizar uma alteração, você pode gerenciar através de Gerencie Sua Reserva.
 
Se você tem um voo programado para as próximas 48 horas, recomendamos que verifique o estado do voo antes de se dirigir ao aeroporto.
 
Na Air Europa, um de nossos principais valores é a segurança, e queremos compartilhar com você o que estamos fazendo para manter nossos passageiros seguros, confortáveis e saudáveis quando decidirem por voar conosco.
  

 

Sentimos muito todos os inconvenientes ocasionados por esta situação alheia à Air Europa e agradecemos por sua compreensão.