Passageiros com voos a partir de Havana (Cuba)
Última atualização em 5 de março de 2026
Devido à falta de combustível no Aeroporto Internacional José Martí (HAV), se viajar de Havana para Madrid entre 10 de fevereiro e 8 de abril, inclusive, informamos que, embora a nossa operação esteja confirmada, os voos terão alguns ajustes e será necessária uma escala técnica para reabastecimento em Santo Domingo (SDQ).
Os nossos voos ficarão assim:
- UX052 de 10 de fevereiro a 28 de março de 2026 Havana 21:05 hora local - Madrid 13:35 (+1) hora local.
- UX052 de 29 de março a 8 de abril de 2026 Havana 19:40 hora local - Madrid 12:25 (+1) hora local.
Lamentamos os inconvenientes que esta situação, alheia à Air Europa, possa lhe causar.
Para os passageiros com voos até 8 de abril, cujas reservas tenham sido emitidas até 9 de fevereiro inclusive, oferecemos as seguintes alternativas para que possa reajustar os seus planos de viagem, se assim o desejar:
ALTERAÇÃO DE DATAS
Alteração de data (voo operado pela Air Europa): Gratuita na mesma cabine a partir de hoje até 15 de maio de 2026, inclusive.
PEDIR VOUCHER
Se não souber em que data viajar, oferecemos-lhe a possibilidade de guardar o valor do bilhete para usar como crédito numa compra futura (válido para qualquer destino operado pela Air Europa, não reembolsável).
Voos de e para Israel (TLV) de 21 a 31 de março
Última atualização em 9 de março de 2026
Devido à situação atual em Israel, gostaríamos de informar que a Air Europa está em contacto permanente com as autoridades competentes com o objetivo de garantir, em todos os momentos, a máxima segurança das nossas operações.
Embora a nossa intenção seja continuar a operar os voos programados, a segurança dos nossos passageiros é sempre a nossa prioridade. Por esse motivo, e dado que o espaço aéreo permanece fechado até novo aviso, existe a possibilidade de os voos programados serem afetados, dependendo da evolução da situação.
Para oferecer maior flexibilidade, ampliamos as condições dos bilhetes para passageiros com voos comprados até 28 de fevereiro, de/para Tel Aviv até 31 de março de 2026. Oferecemos as seguintes opções:
ALTERAÇÃO DE DATAS
Alteração de data (voo operado pela Air Europa): Gratuita na mesma cabine até 30 de abril de 2026, inclusive.
TROCA DE ROTA
Alteração de rota (voo operado pela Air Europa): gratuita de/para Istambul ou qualquer destino na Europa, na mesma cabine, até 30 de abril de 2026, inclusive.
PEDIR VOUCHER
Se não souber em que data viajar, oferecemos-lhe a possibilidade de guardar o valor do bilhete para usar como crédito numa compra futura (válido para qualquer destino operado pela Air Europa, não reembolsável).
Voos de e para Israel (TLV) de 1 a 20 de março
Última atualização em 9 de março de 2026
Informamos que, devido à situação em Israel, os seguintes voos foram cancelados:
- UX1301 Madrid - Tel Aviv: de 1 a 20 de março de 2026.
- UX1302 Tel Aviv - Madrid: de 1 a 20 de março de 2026.
Agradecemos a sua compreensão e lamentamos os possíveis transtornos que esta situação, alheia à vontade da companhia, possa lhe causar.
Para que possa reajustar os seus planos de viagem, se assim o desejar, oferecemos as seguintes opções:
ALTERAÇÃO DE DATAS
Alteração de data (voo operado pela Air Europa): Gratuita na mesma cabine até 30 de abril de 2026, inclusive.
TROCA DE ROTA
Alteração de rota (voo operado pela Air Europa): gratuita de/para Istambul ou qualquer destino na Europa, na mesma cabine, até 30 de abril de 2026, inclusive.
PEDIR VOUCHER
Se não souber em que data viajar, oferecemos-lhe a possibilidade de guardar o valor do bilhete para usar como crédito numa compra futura (válido para qualquer destino operado pela Air Europa, reembolsável).
reembolso
Se o seu voo tiver sido cancelado e pretender solicitar um reembolso:
- Se o comprou numa agência de viagens, deve contactar o seu ponto de venda.
- Se o comprou diretamente à Air Europa, contacte o nosso centro de atendimento.
Reativação dos voos de e para Caracas (Venezuela)
Última atualização em 11 de fevereiro de 2026
Continuamos a trabalhar na reativação gradual das operações de e para a Venezuela (UX071 Madrid - Caracas e UX072 Caracas - Madrid), com os seguintes voos previstos para fevereiro e março:
- Fevereiro: operamos às terças, sextas e domingos (dias 17, 20, 22, 24 e 27).
- Março: operamos às terças, quintas, sextas e domingos (dias 1, 3, 5, 6, 8, 10, 12, 13, 15, 17, 19 e 20).
Para voos a partir de 21 de março, informaremos sobre qualquer novidade através dos nossos canais habituais.
Lembre-se de que você pode consultar o status do seu voo aqui.
Novo sistema de controle de fronteiras na UE a partir de 12 de outubro de 2025 - Sistema de Entrada/Saída (EES)
Última atualização em 13 de março de 2026
Em 12 de outubro de 2025, entrou em funcionamento um novo sistema europeu de controlo de fronteiras: o Sistema de Entrada e Saída (EES).
Este sistema destina-se a cidadãos de países não pertencentes à União Europeia que viajam para o espaço Schengen para estadias de curta duração.
A sua implementação está a ser gradual nos diferentes pontos de entrada.
Com a entrada em vigor do EES, são introduzidos controlos biométricos e um registo digital, pelo que se recomenda prever um pouco mais de tempo nas passagens fronteiriças.
Se quiser saber mais sobre o EES, pode consultar a página oficial da União Europeia e a página oficial do Ministério do Interior.
