Passageiros com voos de ou para Caracas (Venezuela) entre 29 de novembro e 2 de dezembro de 2025
Última atualização em 28 de novembro de 2025
Informamos que, devido à situação na Venezuela, os seguintes voos foram cancelados:
- UX071 de 29 de novembro a 2 de dezembro, às 16h40, Madrid - Caracas
- UX072 de 29 de novembro a 2 de dezembro, às 23h10, Caracas - Madrid
Para que possa reajustar os seus planos de viagem, se assim o desejar, foram habilitadas as seguintes condições especiais:
ALTERAÇÃO DE DATAS
Alteração de data (voo operado pela Air Europa): Gratuita na mesma cabine a partir de hoje até 28 de fevereiro de 2026, inclusive. Para isso, deve contactar o nosso Centro de atendimento telefónico.
Reencaminhamento
Alteração de data (voo operado pela Air Europa): Gratuita na mesma cabine a partir de hoje até 28 de fevereiro de 2026, inclusive. Para isso, deve contactar o nosso Centro de atendimento telefónico.
PEDIR VOUCHER
Se não souber em que data viajar, oferecemos-lhe a possibilidade de guardar o valor do bilhete para usar como crédito numa compra futura (válido para qualquer destino operado pela Air Europa, reembolsável).
reembolso
Se o seu voo tiver sido cancelado e pretender solicitar um reembolso:
- Se o comprou numa agência de viagens, deve contactar o seu ponto de venda.
- Se o comprou diretamente à Air Europa, contacte o nosso centro de atendimento.
Novo sistema de controle de fronteiras na UE a partir de 12 de outubro de 2025 - Sistema de Entrada/Saída (EES)
Última atualização em 30 de setembro de 2025
Em breve, entrará em funcionamento um novo sistema europeu de controlo de fronteiras: o Sistema de Entrada e Saída (EES).
Este sistema destina-se a cidadãos de países não pertencentes à União Europeia que viajam para o espaço Schengen para estadias de curta duração.
A sua implementação será gradual e terá início a partir de 12 de outubro de 2025 nos diferentes pontos de entrada.
Com a entrada em vigor do EES, serão introduzidos controlos biométricos e um registo digital, pelo que se recomenda prever um pouco mais de tempo nas passagens de fronteira, especialmente durante os primeiros meses de implementação.
Se quiser saber mais sobre o EES, pode consultar a página oficial da União Europeia e a página oficial do Ministério do Interior.
