Acidente ferroviário em Urda, Toledo (Espanha), a 28 de outubro de 2026
Última atualização a 28 de outubro de 2026
Lamentamos profundamente o acidente ferroviário ocorrido em Toledo e queremos manifestar o nosso apoio a todas as pessoas afetadas e aos seus familiares.
Em consequência deste acontecimento, os percursos ferroviários com partida de Madrid e destino no Corredor Sul encontram-se cancelados.
Se tiver uma reserva de avião e comboio adquiridos em conjunto com a Air Europa em qualquer rota com a Iryo (voo + comboio ou comboio + voo) e a sua viagem tiver sido afetada, colocamos à sua disposição as alternativas a seguir indicadas.
Recomendamos que mantenha os seus dados de contacto atualizados na sua reserva para receber quaisquer novidades que possam afetar a sua viagem.
Lamentamos as dificuldades que esta situação lhe possa causar e agradecemos a sua compreensão nestas circunstâncias.
ALTERAÇÃO DE DATAS
Alteração de data (voo operado pela Air Europa): Gratuita na mesma classe, no prazo de 15 dias após a data atual da sua viagem.
TROCA DE ROTA
Substituição do trajeto de comboio por um trajeto de avião operado pela Air Europa, para viajar na data original ou na primeira data disponível na nova rota.
- Se comprou o seu bilhete numa agência de viagens, contacte o seu ponto de venda.
- Se comprou o seu bilhete diretamente com a Air Europa, contacte o nosso Centro de Atendimento Telefónico.
PEDIR VOUCHER
Se não souber em que data viajar, oferecemos-lhe a possibilidade de guardar o valor do bilhete para usar como crédito numa compra futura (válido para qualquer destino operado pela Air Europa, reembolsável).
reembolso
Se o seu voo tiver sido cancelado e pretender solicitar um reembolso:
- Se o comprou numa agência de viagens, deve contactar o seu ponto de venda.
- Se o comprou diretamente à Air Europa, contacte o nosso centro de atendimento.
Viagens para os Estados Unidos: declaração obrigatória antes do embarque
Última atualização: 28 de outubro de 2026
Os passageiros com voos para os Estados Unidos a partir de 3 de novembro de 2026, incluindo voos com escala no país, deverão apresentar uma declaração obrigatória devidamente preenchida e impressa antes do embarque.
Nessa declaração, terão de confirmar que não estiveram na República Democrática do Congo (RDC) durante os 21 dias anteriores à sua viagem.
Importante:
- Este requisito aplica-se a todos os voos com destino aos Estados Unidos, mesmo que apenas faça uma escala ou uma ligação.
- Considera-se estadia na República Democrática do Congo (RDC) qualquer trânsito ou ligação num aeroporto do país, mesmo que não saia do avião ou do aeroporto.
Pode descarregar o documento aqui.
Passageiros com voos a partir de Havana (Cuba)
Última atualização: 13 de outubro de 2026
Devido à falta de combustível no Aeroporto Internacional José Martí (HAV), informamos que, embora o nosso voo esteja confirmado, o voo UX 052 Havana (HAV) - Madrid (MAD) sofrerá alguns ajustes e será necessária uma paragem técnica para reabastecimento em Punta Cana (PUJ) até 30 de novembro de 2026, inclusive.
Lamentamos os transtornos que esta situação, alheia à Air Europa, lhe possa causar e agradecemos a sua compreensão.
