Bilişsel ve duyusal yardım
Her türlü iletişim ve rehberlik ihtiyacınızda destek sağlamak için hizmetinizdeyiz.
Bilişsel yardım
Air Europa olarak, bilişsel ve gelişimsel engelli yolcularımıza rehberlik ve destek hizmeti sunuyoruz; kalkışlarda onları kapıya kadar, varışlarda havalimanı çıkışında eşlik ediyor ve bağlantılı uçuşlarda rehberlik ediyoruz.
Yolcunun iç hat uçuşlarında 12 yaşından küçük olması, dış hat uçuşlarında 15 yaşından küçük olması veya Air Europa personelinin verdiği talimatları anlamada zorluk çekmesi durumunda, eğitimli bir refakatçi eşliğinde seyahat etmesi zorunludur.
Hizmet tamamen ücretsizdir.
Daha fazla bilgi edinmek veya hizmeti satın almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Çağrı Merkezi.
Duyusal yardım
Bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin Müşteri Hizmetleri veya yardıma ihtiyacınız varsa havaalanı personelinden yardım alabilirsiniz.
Çalışanlarımız işitme, iletişim veya görme zorluğu çeken kişilerle iletişim yöntemlerini kullanmak üzere eğitilmiştir. İşaret dilini bilmek zorunlu değildir. İhtiyacınız olması halinde uçağa binişinizde/uçuşunuzda size yardımcı oluruz veya bağlantılı uçuşlarda size rehberlik ederiz.
Belki bunlar da ilgini çekebilir...
ÖZEL GEREKSİNİMLER
Hareket Yardımı
Uçağa kadar veya koltuğunuza ulaşmak için yardıma mı ihtiyacınız var?
GÜVENLİK ASİSTANI
Refakatçi Gerekliliği
Yolcu acil durumda tek başına hareket edebiliyorsa ve iç hat uçuşlarda 12, dış hat uçuşlarda 15 yaşını doldurmuşsa refakatçi zorunlu değildir.
ÖZEL GEREKSİNİMLER
Hizmet hayvanları
Hizmet hayvanınızla seyahat edecekseniz, uçuştan en az 48 saat önce Air Europa Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçmelisiniz.
