Conditions Colombie

Tous les billets et services souscrits en Colombie sont soumis à des conditions spécifiques.

Désistement

En application de l'article 1878 du Code de commerce, le passager peut renoncer au voyage avant son début en informant le transporteur ou l'agence de voyage au moins vingt-quatre (24) heures avant le départ du vol. Dans ce cas, le transporteur ou l'agence de voyage peut retenir une somme d'argent, conformément aux dispositions du présent paragraphe.

Le transporteur ou l'agence de voyage peut, conformément aux conditions du tarif, retenir le pourcentage convenu, qui ne peut dépasser 10 % de la valeur reçue au titre du tarif, à l'exclusion des taxes, redevances et tarifs administratifs. La retenue appliquée au passager est effectuée au profit du transporteur.

Les dispositions du présent paragraphe ne s'appliquent pas aux tarifs promotionnels, sauf si le transporteur le propose, auquel cas elles s'appliqueront conformément aux conditions offertes.

Rétractation en cas de ventes effectuées par des méthodes non traditionnelles à distance

Dans les contrats de prestation du service de transport aérien de passagers qui sont conclus par les mécanismes de vente visés au Décret 1499 de 2014, le droit de rétractation est réputé acquis au profit de l'acquéreur du billet, selon les modalités suivantes :

(a) Il peut être exercé, par tout canal de service du vendeur, dans les quarante-huit (48) heures suivant l'opération d'achat.

(b) Il ne peut être exercé qu'avec une avance égale ou supérieure à huit (8) jours calendaires entre le moment de son exercice opportun et la date prévue pour le début du vol pour les opérations nationales. En cas d'opérations internationales, le terme est égal ou supérieur à quinze (15) jours calendaires.

(c) Il s'applique pour les ventes effectuées par des méthodes non traditionnelles ou à distance visées par le Décret 1499 de 2014

INFORMATIONS ENREGISTREMENT EN LIGNE

Enregistrement en ligne

Pour effectuer l'enregistrement en ligne, nous devons introduire :

- Localisateur ou numéro de billet.

- Le nom du passager souhaitant réaliser l'enregistrement. Si celui-ci compte 4 lettres ou moins, le deuxième nom de famille doit être ajouté.

 

 

Enregistrement en ligne

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OBJETS INTERDITS ET DANGEREUX

Objets interdits

Les objets considérés comme des objets contondants, pointus ou coupants sont quelques-uns des objets interdits dans la cabine de l'avion. Pour en savoir plus, consultez notre section relative aux « Objets interdits » 

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DÉCLARATION DE VALEUR

Objets de valeur dans les bagages

Si vous emportez des articles de haute valeur dans les bagages, vous avez la possibilité de les faire enregistrer en faisant la déclaration de valeur spéciale.

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