Come fare il check-in online?
Questo servizio non è disponibile per:
- passeggeri che abbiano effettuato particolari richieste.
- Minori non accompagnati.
- Passeggeri che trasportano animali in cabina.
- Voli operati da altre compagnie. In questo caso è necessario contattare la compagnia aerea che opera il volo.
Corridoio o finestrino?
Scegli il tuo posto! Puoi selezionare i posti che preferisci al momento del Check-in contro pagamento, oppure ti verranno assegnati in modo casuale gratuitamente.
Al termine del Check-in verrà emessa la carta d'imbarco, che potrai inviare in formato PDF al tuo indirizzo e-mail oppure utilizzarla in formato elettronico dal tuo cellulare.
La tua tariffa non include bagaglio da stiva?
Se hai acquistato una tariffa LITE che non include il bagaglio da stiva, puoi aggiungere il bagaglio acquistando il servizio qui
Farai il check-in online?
Se hai effettuato il check-in online ma devi registrare il bagaglio, dovrai recarti con esso al banco accettazione e lì ti verrà data la ricevuta della tua valigia; dopodiché potrai raggiungere direttamente i controlli di sicurezza.
Maggiori informazioni su bagaglio da stiva qui
Ricorda di arrivare in aeroporto in congruo anticipo per registrare il tuo bagaglio.
Il check-in apre 2 ore e 30 minuti prima della partenza del volo e chiude 45 minuti prima della partenza, fatta eccezione per i voli internazionali, nel cui caso chiude 60 minuti prima della partenza.
Viaggi con bagaglio a mano?
Se hai già effettuato il check-in online puoi dirigerti direttamente ai controlli di sicurezza e successivamente alla porta d'imbarco, senza passare per il banco accettazione, a meno che non sia previsto verificare la condizione di residente o la documentazione in aeroporto.
Per maggiori informazioni sul bagaglio a mano, clicca qui
Di cosa ho bisogno per effettuare il check-in online?
Per effettuare il check-in online è necessario inserire i seguenti dati:
1. Codice di prenotazione o numero del biglietto
- CODICE DI PRENOTAZIONE: Si tratta di una combinazione di lettere e numeri associati a una prenotazione. Il codice di prenotazione che utilizza Air Europa è composto da 6 caratteri.
- NUMERO DI BIGLIETTO: Numerazione composta da 13 cifre.
Di seguito è indicato un esempio di codice di prenotazione e numero di biglietto validi:
- P4PDBZ: combinazione di 6 lettere o numeri.
- 9960003469672: 996 seguito da 10 cifre senza trattini.
2. Cognome
È necessario inserire il cognome del passeggero per il quale si vuole effettuare il check-in. Qualora il nome avesse meno di 4 lettere, sarà necessario aggiungere il secondo cognome per identificare il passeggero.
Aggiungi extra al tuo viaggio da qui
Un minore non accompagnato può effettuare il check-in online?
Il servizio di check-in online non è disponibile per i minori non accompagnati. La carta d'imbarco deve essere richiesta ai banchi del check-in in aeroporto.
Come posso ottenere la carta d'imbarco di un volo di Air Europa operato da un'altra compagnia aerea?
Per effettuare il check-in e ottenere la carta d'imbarco di un volo Air Europa operato da un'altra compagnia aerea, dovrai visitare il sito Web di tale compagnia o i suoi banchi del check-in in aeroporto.
Come posso ottenere la carta d'imbarco di un volo di un'altra compagnia aerea operato da Air Europa?
Per effettuare il check-in e ottenere la carta d'imbarco dei voli operati da Air Europa, dovrai visitare il nostro sito Web https://www.aireuropa.com o recarti ai banchi del check-in in aeroporto.
In quali casi è necessario stampare la carta d'imbarco in aeroporto?
Per motivi di sicurezza, sarà necessario ottenere una carta d'imbarco allo sportello dell'aeroporto di:
-
Voli per Cuba
-
Voli dalla Colombia
La carta d'imbarco sarà stampata gratuitamente.
Ricordate che se la vostra prenotazione prevede requisiti speciali, dovrete effettuare il check-in presso gli sportelli dell'aeroporto.
In quali casi appare il marchio VIP sulla carta d'imbarco?
Per i passeggeri che viaggiano in classe BUSINESS o che sono membri ELITE PLUS di SkyTeam, purché abbiano indicato, nella loro prenotazione o durante il processo di check-in, la propria carta SUMA (Gold o Platinum) o di qualsiasi programma fedeltà di SkyTeam. In questi casi, il marchio VIP apparirà sulla loro carta d'imbarco.
In caso di dubbi, puoi contattarci attraverso i seguenti canali:
- Facebook. Orari di assistenza al cliente: dalle 7:00 alle 00:00 dal lunedì al venerdì e dalle 9:00 alle 17:00 il sabato, la domenica e nei giorni festivi.
- Twitter. Orari di assistenza al cliente: dalle 7:00 alle 00:00 dal lunedì al venerdì e dalle 9:00 alle 17:00 il sabato, la domenica e nei giorni festivi.
- Telefono servizio clienti attivo 24 ore su 24.
Come posso ottenere la carta d'imbarco del tragitto realizzato in treno?
Saranno disponibili nel periodo compreso tra 72 ore e 6 ore prima della partenza del treno (Renfe e Deutsche Bahn) in questione. Una volta che si trova entro tale periodo, il cliente dovrà stamparla obbligatoriamente in formato cartaceo. Puoi generare la carta d'imbarco al seguente link:
Se si tratta di un biglietto ferroviario di Deutsche Bahn, puoi acquistarlo anche presso qualsiasi distributore di biglietti a lunga percorrenza di DB.
È necessario stampare il biglietto?
I nostri biglietti sono elettronici, quindi non è necessario stamparli. È invece obbligatorio stampare la carta d'imbarco, sia effettuando il check-in online che presso i banchi del check-in in aeroporto.
Cosa posso fare se le macchine di registrazione facciale non sono disponibili?
Nel caso in cui il processo di registrazione facciale della macchina non sia disponibile, è possibile farlo manualmente chiedendo aiuto al nostro personale addetto al check-in, una volta accettate le condizioni del GDPR (Regolamento Generale europeo sulla Protezione dei Dati).
* Temporaneamente disabilitato per motivi di salute.
Quando posso fare il check-in?
Puoi effettuare il check-in 48 ore prima della partenza del volo mediante questo link, a eccezione dei voli per gli Stati Uniti, per i quali è necessario farlo 24 ore prima.
Dove posso fare il check-in?
Puoi effettuare il check-in online da questo link. Puoi realizzarlo anche il giorno stesso del volo presso il banco del check-in dell'aeroporto.
Ricorda che il check-in chiude 45 minuti prima della partenza per i voli nazionali e 60 minuti prima della partenza per quelli internazionali.
Di cosa ho bisogno per fare il check-in?
Tieni a portata di mano il codice di prenotazione o il numero del biglietto e i dati dei passeggeri. Puoi effettuare il check-in da questo link.
Cosa faccio se la mia carta d'imbarco non ha il QR?
Il giorno del volo, vai al banco del check-in almeno 45 minuti prima della partenza per i voli nazionali e 60 minuti per quelli internazionali.
Cosa faccio se non riesco a fare il check-in?
Verifica che i dati di viaggio inseriti siano corretti e che il volo rientri nel periodo di fatturazione consentito.
Ricordate che se la vostra prenotazione ha caratteristiche speciali che non vi permettono di effettuare il check-in online, dovrete effettuare il check-in presso gli sportelli dell'aeroporto.
È possibile effettuare il check-in per le prenotazioni di gruppo?
Il check-in può essere realizzato solo passeggero per passeggero. Ricorda di tenere a portata di mano il codice di prenotazione e i dati dei passeggeri.
Cosa posso fare se viaggio con il mio animale domestico e non riesco a fare il check-in?
Se viaggi con il tuo animale domestico, dovrai passare al banco del check-in il giorno del volo. Maggiori informazioni qui.
Posso cancellare il mio check-in?
Non è possibile cancellare il check-in dal sito Internet.
Come faccio per avere il PDF della carta d'imbarco?
Una volta completato il check-in online, potrai scaricare la carta d'imbarco in formato PDF per aprirla su Wallet e/o inviartela per e-mail.
Perché il mio volo non è disponibile per il check-in?
Controlla che il volo rientri nel periodo di fatturazione consentito. Ricorda che se la tua prenotazione prevede dei requisiti speciali, devi effettuare il check-in presso i banchi dell'aeroporto.
In quali casi non è possibile realizzare il check-in online?
Questo servizio non è disponibile per passeggeri che hanno effettuato richieste particolari, minori non accompagnati, passeggeri che trasportano animali in cabina o voli operati da altre compagnie. In questi casi, dovrai realizzare il check-in presso i banchi aeroportuali.
Posso aggiungere la carta SUMA al momento del check-in?
Puoi farlo sia dalla sezione di gestione della prenotazione che durante il processo di check-in mediante l'opzione per aggiungere informazioni su passeggero frequente.
Quanto tempo prima devo andare in aeroporto se ho già fatto il check-in?
Devi presentarti alla porta d'imbarco 45 minuti prima della partenza per i voli regionali e nazionali e 60 minuti prima per quelli internazionali. Ricorda che i controlli di sicurezza possono ritardare il tuo arrivo puntuale alla porta d'imbarco.
Se faccio il check-in online, devo comunque passare al banco dell'aeroporto?
Se hai già effettuato il check-in online, puoi andare direttamente ai controlli di sicurezza e poi alla porta d'imbarco senza passare per il banco accettazione, a meno che non sia previsto verificare la condizione di residente o la documentazione presso l'aeroporto.
Se devi imbarcare i bagagli in stiva, dovrai presentarti con largo anticipo al banco del check-in dell'aeroporto. Per maggiori informazioni sui bagagli, clicca qui.
Posso fare il check-in se ho un volo in coincidenza con un'altra compagnia aerea?
Dal nostro sito web è possibile effettuare soltanto il check-in dei voli operati da Air Europa.
Cos'è l'imbarco prioritario?
È un servizio che ti consente di evitare le code al check-in e durante l'imbarco. Inoltre, avrai la garanzia di viaggiare con il bagaglio a mano in cabina. Per maggiori informazioni, clicca qui.
Perché il sito web mi indica che devo andare sul sito web dell'altra compagnia aerea per fare il check-in?
Controlla i dati del tuo itinerario per verificare la compagnia aerea che opera il tuo volo. Dal nostro sito web è possibile effettuare soltanto il check-in dei voli operati da Air Europa.
BAGAGLI
Prenota i tuoi bagagli extra con Air Europa
Con Air Europa puoi facilmente aggiungere bagagli extra, indipendentemente se la tua tariffa include o meno il bagaglio. Avrai soltanto bisogno del localizzatore (codice di prenotazione) o del numero del biglietto e del cognome della persona che viaggia.
SERVIZI
Upgrade a Business
Sei un cliente SUMA e voli in classe turistica? Prova la nostra classe Business a un prezzo molto speciale.
CONDIZIONI DEL BIGLIETTO
Termine orario per la registrazione del bagaglio
Il limite di tempo entro cui deve avvenire l'accettazione della registrazione, a meno che non ne venga specificato uno più ampio (Lima: 90 min, Caracas: 120 min), sarà di minimo 60 minuti prima della partenza prevista per i voli intercontinentali e di 45 minuti per tutti i voli nazionali ed europei.
