Condizioni Colombia

Tutti i biglietti e i servizi acquistati in Colombia sono soggetti a condizioni specifiche.

Rinuncia

Ai sensi dell'articolo 1878 del Codice Commerciale, il passeggero può rinunciare al viaggio prima del suo inizio, ed è tenuto ad avvisare il vettore o l'agenzia viaggi con un anticipo di almeno ventiquattro (24) ore rispetto alla partenza del volo. In questi casi, il vettore o l'agenzia viaggi può trattenere una somma di denaro, in conformità alle disposizioni del presente paragrafo.

In base alle condizioni della tariffa, il vettore o l'agenzia viaggi potrà trattenere la percentuale pattuita, che non potrà essere superiore al 10% del valore ricevuto a titolo di tariffa, escluse le tasse, le imposte e le spese amministrative. La suddetta ritenuta applicata al passeggero sarà effettuata a favore del vettore.

Le disposizioni di cui al presente paragrafo non si applicano in caso di tariffe promozionali, a meno che non sia il vettore ad offrire tali condizioni; in tal caso le disposizioni si applicheranno in conformità alle condizioni offerte.

Recesso in caso di vendite effettuate con metodi a distanza non tradizionali

I contratti stipulati per il servizio del trasporto aereo dei passeggeri realizzati tramite i sistemi di vendita di cui al Decreto 1499 del 2014, prevedono che l'acquirente del biglietto eserciti il diritto di recesso alle seguenti condizioni:

(a) Tramite qualsiasi canale di assistenza clienti del venditore, entro quarantotto (48) ore successive all'acquisto del biglietto.

(b) Con un anticipo uguale o superiore a otto (8) giorni naturali e consecutivi rispetto alla data di partenza del volo prevista nel caso di voli nazionali. Nel caso di voli internazionali, l'anticipo sarà uguale o superiore a quindici (15) giorni naturali e consecutivi.

(c) Si applica alle vendite effettuate con metodi non tradizionali o a distanza di cui al Decreto 1499 del 2014

INFORMAZIONI CHECK-IN ONLINE

Check-in online

Per effettuare il check-in online è necessario inserire:

-Codice di prenotazione o numero del biglietto

-Cognome del passeggero per il quale si vuole effettuare il check-in. Qualora quest'ultimo avesse meno di 4 lettere, si dovrà aggiungere il secondo cognome.

 

 

Check-in online

Per saperne di più
OGGETTI VIETATI E PERICOLOSI

Oggetti vietati

Gli oggetti considerati smussati, appuntiti o taglienti sono alcuni degli articoli vietati in cabina. Per ulteriori informazioni, consulta la nostra sezione "Oggetti vietati". 

Per saperne di più
DICHIARAZIONE DI VALORE

Oggetti di valore nei bagagli

Nel caso in cui il tuo bagaglio contenga oggetti di valore, potrai registrarli compilando una dichiarazione di valore speciale.

Per saperne di più

logo