VALE’nizi kullanmak için www.aireuropa.com adresindeki satın alma işleminin sonunda bulunan "AE Bonosu veya VALE ile Öde" kutusunu işaretlemeniz yeterlidir.
VALE’lerin kullanım detaylarını buradan inceleyebilirsiniz.
Uçuş güzergâhı veya tarihini değiştirme imkânı ve bu işlemin maliyeti, satın aldığınız biletin değişiklik koşullarına bağlıdır. Bu koşulları TARİFE KOŞULLARI sayfasından inceleyebilirsiniz.
Uçuşunuzun tarih ve saatini REZERVASYONU YÖNETİN bağlantısı üzerinden değiştirebilirsiniz.
Aşağıdaki durumlarda çevrim içi değişiklik yapılamaz:
Diğer tüm rezervasyonlar için Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçebilir veya Facebook, X ya da seyahat acenteniz aracılığıyla destek alabilirsiniz.
Bir VALE’niz varsa ve bunu kullanmadıysanız ya da bir kısmı kaldıysa, düzenlenme tarihinden itibaren 12 ay geçtikten sonra iade talebinde bulunabilirsiniz.
İade talebi için süre, VALE’nin son kullanma tarihinden itibaren 2 takvim ayıdır ve bu talebi Telefonla Müşteri Hizmetleri Merkezi ile iletişime geçerek gerçekleştirebilirsiniz.
VALE’nin iade edilebilir olması koşuluyla.
Web sitemizde yer alan bilgiler, İspanyol uyruklu yolcular için geçerlidir. Diğer uyruklar için ilgili konsoloslukla iletişime geçmenizi tavsiye ederiz.
MÜŞTERİ HİZMETLERİ
SOSYAL MEDYA
OFİSLER
Ofislerimizin konumu ve iletişim bilgileri için lütfen şu bağlantıyı ziyaret edin: ofis iletişim ve konum bilgileri.
Uçuş sertifikasının düzenlenebilmesi için yolcunun aşağıdaki bilgileri sağlaması gerekmektedir: tam adı, kimlik kartı (fotoğrafı veya taranmış) ya da başka bir kimlik belgesi, uçuş numarası, tarih ve güzergah ile varsa bilet numarası.
Bu bilgileri justificantesvuelo@air-europa.com e-posta adresine veya faks numarası 00 34 971 178 249’a sertifika talebi olduğunu belirterek gönderebilirsiniz.
Uçuşunuzun gecikmesi veya iptali ile ilgili sertifika talebinde bulunmak için aşağıdaki Formu kullanabilirsiniz.
Avrupa Birliği yolcu hakları, Avrupa Yönetmeliği (CE) 261/2004 ile düzenlenmektedir. Haklarınızın özetini buradan bulabilirsiniz.
Uçuşunuz AB dışı bir havalimanından kalkıyorsa, çıkış yaptığınız ülkenin kendi düzenlemeleri varsa, bu yönetmelik geçerli olmayabilir.
Bizimle iletişime geçmek isterseniz, formumuz aracılığıyla yapabilirsiniz.
Aşağıdaki adrese yazılı bir bildirim gönderebilirsiniz: Veri Koruma Görevlisi, Polígono Son Noguera, Ctra Arenal-Llucmajor, KM 21,5 C.P. 07620 Llucmajor, Balear Adaları, İspanya; veya elektronik posta adresine delegadopd@aireuropa.com, kimliğinizi uygun şekilde belgeleyerek, aşağıdaki hakların kullanılması talebinde bulunabilirsiniz:
· Kişisel verilere erişim talep etme hakkı: AIR EUROPA'nın verilerinizi işleyip işlemediğini sorabilirsiniz.
· Verilerinizin düzeltilmesini veya silinmesini talep etme hakkı.
· İşlemeye itiraz etme hakkı: AIR EUROPA, itiraz ettiğiniz şekilde verileri işlemeyi durduracaktır; ancak olası taleplerin kullanımı veya savunması için işlemeye devam etmesi gerekebilir.
· Verilerin taşınabilirliği hakkı: Verilerinizin başka bir kuruluş tarafından işlenmesini istediğiniz takdirde, AIR EUROPA verilerinizin yeni sorumluya taşınmasını sağlar.
· İşlemenin kısıtlanmasını talep etme hakkı; bu durumda veriler sadece olası taleplerin savunması için AIR EUROPA tarafından saklanacaktır.
· Rızanın geri çekilmesi imkânı: Belirli bir amaç için verilmiş olan rızanızı herhangi bir zamanda geri çekme hakkınız vardır; bu geri çekme, öncesinde rızaya dayanarak yapılmış işlemin hukukiliğini etkilemez.
Her durumda, yukarıda belirtilen hakları daha kolay ve hızlı kullanmanızı sağlayacak bir formu Veri Koruma Görevlisi’nin iletişim adresine gönderebilirsiniz.
Air Europa ile yolcu arasında düzenlenen hava taşıma sözleşmesi, Genel Taşıma Koşulları, Bilet koşulları ve satın alınan tarifeye ilişkin koşullar ile düzenlenmiştir.
Genel Koşulları inceleyebilirsiniz:
Şu anda yanıt süremiz 28 günü geçmemektedir, ancak bazı şikayetlerin karmaşıklığı nedeniyle yanıt süremiz uzayabilir.
Uçağınız gecikmiş veya iptal olmuşsa ve bunun sonucu olarak ek masraflarınız oluşmuşsa, geri ödeme hakkınız olabilir.
Bize Form aracılığıyla ulaşabilirsiniz ve Müşteri Hizmetleri Departmanımız talebinizi en kısa sürede işleyecektir.
Rezervasyon ve biniş kartlarınızın bir kopyasını, ayrıca şikayet işlemi için faydalı olabilecek tüm belgeleri (makbuzlar, faturalar, vb.) saklamanızı öneririz.
Eğer şikayetiniz bagaj ile ilgiliyse, yardım bölümümüzdeki "Bagajımın hasarı, gecikmesi veya kaybını nasıl talep edebilirim?" sorusuna bakabilir veya şu bağlantıyı ziyaret edebilirsiniz: Bagaj Sorunları.
Evet, ancak o kişinin yasal temsilcisi olmanız gerekir; bunun için bize temsil yetkisi veren bir vekaletname sağlamanız gerekmektedir.
Eğer bir çocuk adına şikayette bulunmak istiyorsanız, ebeveyn, anne, baba veya yasal vasi olmanız gerekir; bunun için akrabalık/vasi olduğunuza dair belge sunmamız gerekecektir.
Montreal Sözleşmesi'ne göre, uçuş tarihinden itibaren şikayetinizi yapmak için 2 yıl süreniz vardır.
Eğer şikayetiniz kayıtlı bagajla ilgili bir olaysa, süreler farklı olabilir. Bu süreyi kontrol etmek için buraya tıklayabilirsiniz.
Ekstra bagaj satın almak isterseniz, bunu önceden buradan yapabilirsiniz.
Toplam 158 cm'den büyük bir valiz veya eşya taşımak istiyorsanız, ölçüleri ve ağırlığı belirterek talepte bulunabilirsiniz.
Ölçüler ve/veya ağırlık nedeniyle hacimli bagaj olarak taşınması mümkün değilse, yük olarak taşınması için AirEuropa cargo üzerinden talepte bulunabilirsiniz.
*Talep, mevcut alana bağlıdır.
Ek koltuk satın almak isterseniz, Müşteri Hizmetleri ile veya Facebook ya da X üzerinden iletişime geçebilirsiniz.
Ek el bagajı satın alınması mümkün değildir.
Bununla birlikte, isterseniz, ek kayıtlı bagaj satın alma imkanını web sitemizden buradan kontrol edebilir, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilir veya Facebook ya da X üzerinden ulaşabilirsiniz.
El bagajınızın yanı sıra, yolcu başına birlikte paketlenmiş 2 adet ensaimada taşınmasına izin verilmektedir. Seyahatinizi planlıyorsanız, Mallorca uçuş tekliflerini inceleyebilir ve gastronomisinin tadını çıkarabilirsiniz.
Hacı bastonu ve şemsiyeler gibi belirli eşyalar, makul miktarlarda ve belirli uçuşlarda, 120 cm uzunluğunu aşmadığı sürece ek ücret olmadan bagaj olarak kaydedilebilir.
Kabin bagajına ek olarak katlanabilir bir şemsiye veya fotoğraf makinesi taşımaya izin verilir.
El bagajınızın yanında, yolculuğunuz için aşağıdaki aksesuarlardan birini yanınızda bulundurabilirsiniz:
Bu ek aksesuar ön koltuğun altına sığmalıdır ve aşağıdaki ölçülere sahip olmalıdır: 15 cm (yükseklik) x 30 cm (genişlik) x 40 cm (uzunluk).
İletişim gönderen veya alan herhangi bir cihaz, "uçak modu"nda olmalıdır; bu mod yoksa, uçuş süresince kapalı tutulmalıdır.
Uçuş sırasında kullanılabilecek çeşitli elektronik cihazlar ve koşulları hakkında bilgi için buraya tıklayın.
Biletinizde başka bir havayolu tarafından işletilen bir uçuş varsa, ek bagaj satın alma işlemi yalnızca havaalanında, ilk uçuşu işleten havayolunun check-in kontuarına gidilerek yapılabilir.
Air Europa, uçuş sırasında tüketim için yiyecek taşınmasına, sıvı kısıtlamaları güvenlik yönetmeliğine uygun olarak izin vermektedir.
Varış ülkesinin bazı yiyecek türlerinin ülkeye girişini yasaklayabileceği unutulmamalıdır. Bozulabilir yiyeceklerin taşınması ile ilgili kısıtlamaları öğrenmek için ilgili ülke makamlarıyla iletişime geçilmesini öneririz. Kayıtlı bagajda taşınan her türlü yiyecek, kazaları önlemek için uygun şekilde paketlenmelidir (yolcunun sorumluluğunda olacaktır).
Birleşik Krallık ve diğer bazı ülkelerde, hayvansal kaynaklı bazı ürünlerin (et, süt ve bunlardan yapılan ürünler) ithalatı konusunda sıkı prosedürler bulunmaktadır çünkü bu ürünler bulaşıcı hastalıklara neden olan patojenleri taşıyabilir.
Yolculuk öncesinde, söz konusu yiyeceğin getirilmesine izin verilip verilmediğinden emin olmak için gümrük veya ilgili yetkili makamlarla iletişime geçmenizi şiddetle tavsiye ederiz.
Rezervasyonunuza dahil olan bagajı aşağıdaki bağlantıdan kontrol edebilirsiniz:
Bilet tarifesi ve güzergah izin verdiği takdirde, ek bagajı online veya Air Europa'nın havaalanı ofisinde satın alabilirsiniz:
Yolcu başına maksimum bagaj sayısı 10 parçadır (biletinizle gelenler dahil).
KABİNDE HACİMLİ BAGAJ
Boyutları veya ağırlığı (müzik aleti, televizyon, iMac vb.) nedeniyle belirtilen gözlere veya koltuk altına sığmayan ve yanınızda taşımak istediğiniz eşyalar, her zaman kişisel gözetiminiz altında olmak üzere ek bir veya daha fazla koltuk satın alınarak taşınacaktır. Fiyat ve koşullar için buraya bakabilirsiniz.
GÖVDEDE HACİMLİ BAGAJ
Üç ölçünün toplamı (yükseklik x genişlik x uzunluk) 158 cm’den fazla olan ancak 32 kg’ı aşmayan bagajlar için geçerlidir. Ancak, tekerlekli sandalyeler, müzik aletleri ve gövdede taşınan evcil hayvanlar bu kurala dahil değildir. Ev aletleri olarak kabul edilen eşyalar (iMac, televizyon, ekran, masaüstü bilgisayar gibi) gövdede taşınamaz.
Bahsedilen seçeneklerden birini kiralamak isterseniz, Müşteri Hizmetleri birimimizle veya Facebook ya da X üzerinden iletişime geçebilirsiniz.
Tablolar, sanat eserleri, baskılar ve çerçeveler yalnızca yolcunun şahsi gözetimi altında uçak kabininde ek bir koltuk üzerinde taşınabilir. Fiyat ve koşullar buradan öğrenilebilir.
Satın alma işlemi yapmak isterseniz, Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçebilir veya Facebook ya da X üzerinden ulaşabilirsiniz. Ayrıca taşıma için bir kargo şirketiyle de iletişime geçebilirsiniz.
Bisikletler, sörf tahtaları, golf ekipmanları... Spor ekipmanlarınızı Air Europa ile taşıyın!
Rezervasyonunuzu Rezervasyonunuzu Yönetin üzerinden online olarak, Müşteri Hizmetleri ile veya Facebook ya da X üzerinden ekipmanın ölçüleri ve ağırlığı hakkında bilgi vererek yapabilirsiniz.
Spor ekipmanı bagajı koşullarını buradan inceleyebilirsiniz.
La posibilidad de transportar tu equipaje a destino final dependerá de la ruta realizada y las compañías que operen los vuelos:
EXCEPCIONES
Müzik aletinizi güvenli bir şekilde nasıl taşıyacağınızı bu bağlantıdan öğrenin.
El bagajında yalnızca küçük miktarlarda sıvı taşınmasına izin verilir. Bu sıvılar maksimum 100 ml kapasiteli kaplarda olmalı ve toplamda en fazla 1 litre taşınabilir.
Daha fazla ayrıntıyı inceleyin
Yolcu, lityum pillerin taşınmasına ilişkin güvenlik koşullarına uymak kaydıyla dronunu taşıyabilir.
El bagajının kabin bagajı boyut ve ağırlığını aşmaması durumunda, el bagajı yerine kabinde taşınabilir.
Ayrıca, drone modelinin teknik özellikleriyle birlikte havayoluna bildirilmesi gerekmektedir. Bu bildirim şu e-posta adresine yapılmalıdır: ssr.ux@air-europa.com
Piller ve bataryalar, günlük olarak kullandığımız elektronik cihazlara elektrik akımı sağlayan parçalardır. Farklı malzeme ve boyutlarda üretilebildiklerinden, taşıma şekilleri de değişiklik gösterebilir.
Tehlikeli maddeler, sağlık, güvenlik, mülkiyet veya çevreyi tehlikeye atabilecek maddeler veya maddelerdir.
Aşağıdaki özelliklere sahiptirler: patlayıcılar, yanıcı gazlar, yanıcı olmayan ve toksik gazlar, yanıcı sıvılar ve katılar, oksitleyiciler (oksijen sağlar), toksik ve enfeksiyöz maddeler, radyoaktif materyaller, aşındırıcılar ve çevre için tehlikeli maddeler de dahil olmak üzere çeşitli maddeler ve nesneler. Örnekleri arasında: lityum piller, kuru buz, manyetize materyaller, içten yanmalı motorlar, genetik olarak değiştirilmiş organizmalar, yüksek sıcaklıktaki maddeler, can kurtarma ekipmanları, tüketim maddeleri, kimya ve ilk yardım setleri bulunur.
Bu maddeler yolcu bagajında taşınamaz, aşağıdaki bağlantıda belirtilen durumlar hariç:
TEHLİKELİ MADDELER VE TAŞIMA ŞEKLİ
Daha fazla bilgi veya sorularınız için, lütfen aşağıdaki e-posta adresiyle iletişime geçin: ssr.ux@air-europa.com
Air Europa'nın doğrudan satış kanalları ( www.aireuropa.com, telefon çağrı merkezi veya satış ofisleri) üzerinden yapılan bir rezervasyonun iptali ve/veya iadesi, satın alınan tarifeye ait iptal ve iade koşullarına bağlıdır. Talepte bulunmak için Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçebilir veya Facebook ya da X üzerinden bize ulaşabilirsiniz.
Rezervasyonunuz bir acente (eDreams, Gotogate vb.) aracılığıyla yapıldıysa, biletinizin iptali ve iadesi işlemleri için ilgili acentenin müşteri hizmetleri ile iletişime geçmeniz gerekmektedir.
Koltuk atandıktan sonra, değişiklik işlemini aşağıdaki yollarla yapabilirsiniz:
Çevrimiçi değişiklik mümkün değildir. Ek ücretler uygulanabilir.
Daha rahat seyahat etmek için, aile üyeleriniz ve seyahat arkadaşlarınızla birlikte, önceden pencere, koridor veya XL koltuk rezervasyonu yapın.
* Bu hizmet yalnızca Air Europa tarafından işletilen uçuşlarda mevcuttur, rezervasyonunuzda uçuşun ortak havayolu tarafından işletilip işletilmediğini kontrol edin.
Acil çıkışa yakın koltuklar, XL koltuklar gibi, daha fazla alan sunar ve daha fazla konfor sağlar.
Güvenlik nedeniyle, bu koltukları rezerve etmek için yolcunun güvenlik talimatlarını (yazılı ve sözlü olarak, İspanyolca veya İngilizce) anlayabilmesi gerekir.
15 yaşından büyük olmalı, acil çıkış kapısını açabilecek yeterli güce sahip olmalı ve gerektiğinde yardım etmeye istekli olmalıdır.
Aşağıdaki durumlarda acil çıkış koltuğu kesinlikle rezerve edilemez:
Refakatçi olmadan seyahat eden çocuklar için online check-in hizmeti mevcut değildir. Biniş kartı, havalimanındaki check-in kontuarlarından alınmalıdır.
İspanya’da Air Europa ile doğrudan yapılan rezervasyonlar (euro cinsinden) için buradan faturayı talep edebilirsiniz. Talep yaptıktan sonra faturanız en geç 24 saat içinde size ulaşacaktır.
Ödemenizi İspanya dışında, euro dışındaki bir para birimiyle yaptıysanız veya talebinizi tamamlayamıyorsanız, lütfen Müşteri Hizmetleri ile veya Facebook ya da X üzerinden iletişime geçin.
Rezervasyonunuzda değişiklik yaptıysanız veya ekstra hizmet satın aldıysanız, faturayı yukarıda belirtilen yollarla talep edebilirsiniz.
Seyahat acenteleri (eDreams, Gotogate vb.) aracılığıyla yapılan rezervasyonlarda, faturayı doğrudan ilgili acenteden talep etmeniz gerekmektedir.
www.aireuropa.com üzerinden yapılan rezervasyon veya ek hizmet ödemeleriyle ilgili bir sorun yaşamanız durumunda, bizimle aşağıdaki kanallar aracılığıyla iletişime geçebilirsiniz:
Uçuşlarınızı onaylamak veya tekrar onaylamak isterseniz, lütfen rezervasyon kodunuzu veya bilet numaranızı vererek aşağıdaki kanallardan biriyle bizimle iletişime geçin:
Air Europa tarafından düzenlenen biletler isimlidir, bu nedenle bilet sahibinin değiştirilmesine izin verilmez.
Gidiş uçuşunu kullanamamış olsanız bile dönüş uçuşunu kullanabilirsiniz. Bunun için, mümkün olan en kısa sürede biletinizi kullanacağınızı belirterek Müşteri Hizmetleri ile veya Facebook ya da X üzerinden iletişime geçmelisiniz.
Rezervasyon onay e-postasını almadıysanız veya rezervasyon kodunuz yoksa, lütfen rezervasyon bilgileriyle (Yolcuların ad ve soyadları, rezervasyona eklenen e-posta adresi, güzergah ve tarihler) Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçin veya Facebook ya da X üzerinden özel mesaj gönderin.
Spam veya gereksiz posta kutunuzu kontrol etmenizi öneririz.
Aşağıda geçerli rezervasyon kodu ve bilet numarası örnekleri verilmiştir:
Yolcunun adı ve soyadını yazarken bir yazım hatası yaptıysanız, düzeltme için lütfen aşağıdaki yöntemlerden biriyle bizimle iletişime geçmenizi önemle tavsiye ederiz:
Düzeltme ücretsizdir.
Air Europa biletleri isimlendirilmiş ve devredilemez.
Rezervasyonunuzu eklemek için Rezervasyon Ekle bölümünü ziyaret edebilirsiniz.
Rezervasyonunuzla ilgili bilgileri rezervasyonunuzu yönetin bölümünden inceleyebilirsiniz.
Satın alma işlemi tamamlandıktan sonra, koltuklar veya bagaj gibi satın alınan ek hizmetlerin ücret iadesi yapılmamaktadır.
Başka bir havayolu şirketi tarafından işletilen Air Europa uçuşu için check-in yapıp biniş kartını almak üzere, ilgili havayolu şirketinin web sitesine ya da havaalanındaki check-in kontuarlarına başvurmalısınız.
Air Europa tarafından işletilen uçuşlar için check-in yapmak ve biniş kartı almak üzere, https://www.aireuropa.com web sitemize veya havaalanındaki check-in kontuarlarımıza başvurmalısınız.
Güvenlik nedenleriyle, aşağıdaki durumlarda biniş kartını havaalanındaki kontuarından almak gereklidir:
Küba uçuşları
Kolombiya çıkışlı uçuşlar
Biniş kartı ücretsiz olarak basılacaktır.
Rezervasyonunuzda özel bir talep varsa, check-in işleminizi havaalanı kontuarlarından yapmanız gerektiğini unutmayın.
BUSINESS sınıfında seyahat eden yolcular veya SkyTeam üyesi ELITE PLUS yolcular, rezervasyonlarında veya check-in işlemleri sırasında Suma kartlarını (Gold veya Platinum) ya da SkyTeam’in herhangi bir sadakat programının kartını belirtmişlerse, biniş kartlarında VIP rozeti görünecektir.
Şüphe durumunda, aşağıdaki kanallardan bizimle iletişime geçebilirsiniz:
Trenin (Deutsche Bahn) kalkışından önceki 72 saat ile 6 saat arasında biniş kartları kullanılabilir olacaktır. Bu süre içinde, müşteri zorunlu olarak biniş kartını kağıt olarak yazdırmalıdır. Biniş kartınızı aşağıdaki bağlantıdan oluşturabilirsiniz:
Ayrıca DB'nin her uzun mesafe bilet otomatından da biniş kartınızı alabilirsiniz.
Bizimle çalışmak istediğiniz için teşekkür ederiz!
Mevcut iş ilanlarını inceleyebilir ve özgeçmişinizi gönderebilirsiniz:
Eğer şikayet referans numaranız varsa, şikayetinizin durumunu buradan kontrol edebilir ya da +34 911 360 708 numaralı telefondan veya sosyal medya hesaplarımızdan (Facebook veya X) ulaşabilirsiniz.
Bavulunuzla ilgili şikayetler için durum bilgisini buradan öğrenebilirsiniz.
UÇAKTA
HAVALİMANINDA
BELGELER
Bagajınızla ilgili bir sorun yaşadıysanız buraya tıklayın.
Eğer bagajınız bulunup sonrasında inceleme için gümrükte tutulduysa, havaalanındaki Bagaj Servisi personelimiz sizinle iletişime geçerek bagajınızı şahsen havaalanından almanız gerekip gerekmediği konusunda bilgi verecektir.
Bagajınızla ilgili bir sorun yaşadıysanız buraya tıklayın.
Uçuş güzergahınız başka bir Havayolu tarafından gerçekleştirilen bir uçuşu içeriyorsa, seyahatin son uçuşunu gerçekleştiren havayolu şirketi, bagajla ilgili düzensizlik raporunu (PIR) düzenlemekten sorumludur. Bu nedenle, söz konusu Havayolu Şirketi ile iletişime geçerek durumu bildirmeniz gerekmektedir.
Bu, bir "Bagaj Düzensizlik Raporu"dur ve bir talep işlemi başlatmak için gereklidir. Sorununuzu havaalanının varış bölümünde bildirmeniz halinde bu rapor düzenlenecektir; lütfen salonu terk etmeden önce bildiriminizi yapınız.
P.I.R, raporun verildiği havaalanının kodunu temsil eden üç harf, ardından UX kodu ve 5 rakamdan oluşur (Örn: PMIUX12345).
Varış salonunu terk ettikten sonra kırık/düzensizlik raporu açılamaz ve Havayolu Şirketi sorumluluktan muaf tutulur.
Havaalanında düzenlenen P.I.R.’nin bir olay raporu olduğunu, bunun Havayolu Şirketi tarafından sorumluluğun kabul edildiği anlamına gelmediğini bildiririz.
Uluslararası bagaj takip sistemi olan WorldTracer aracılığıyla, bagajların büyük bir kısmını ilk 24 saat içinde buluyoruz. Yaklaşık 2.000 havalimanında ve 360 Havayolu Şirketi tarafından kullanılan bu sistem, bagajın mümkün olan en kısa sürede bulunmasını sağlar.
Montreal Sözleşmesi'nin 17.2. maddesine göre, taşıyıcı, hasarın bagajın doğası, kusuru veya kendi içsel ayıbından kaynaklandığı ölçüde sorumlu tutulamaz. Bu bağlamda, bagajın normal kullanımı zamanla valizlerin yapısını zayıflatan bir aşınmaya neden olur ve bu da söz konusu kusur veya ayıplara, dolayısıyla da valizlerin yıpranmasına yol açar. Aynı şekilde, üreticinin belirttiği ağırlık ve maksimum kapasiteye uyulmadan valizlerin hatalı kullanımı da, yolcunun tamamen sorumlu olduğu doğası gereği meydana gelen hasarlara neden olur. Bu nedenlerden ötürü, havayolu şirketleri Montreal Sözleşmesi uyarınca, bagajdan dışarı çıkan aksesuarlar ve yukarıda belirtilen sebeplerle oluşan küçük kusurlar için sorumluluk kabul etmezler.
Tüm havayolu şirketlerinin sorumluluğu sınırlıdır; bu nedenle, seyahat, iş, ev veya kapsamlı sigorta poliçeniz varsa daha fazla teminata sahip olabilirsiniz.
Kol veya bacakta alçı ile seyahat etmek için tıbbi bir rapor gerekmez, ancak alçının takılma süresi ve uçuş süresi göz önünde bulundurulmalıdır.
Tüm detayları şu adreste bulabilirsiniz:
TIBBİ RAPOR
Geçerli olması için tıbbi raporun, planlanan kalkış tarihinden önceki 10 gün içinde düzenlenmiş olması gerekmektedir.
TIBBİ İZİN
Tıbbi izni buradan indirebilirsiniz.
Daha fazla bilgi veya sorularınız için şu e-posta adresiyle iletişime geçebilirsiniz: ssr.ux@air-europa.com
HİZMET HAYVANLARI
Bu, özel işitme veya görme ihtiyacı olan yolcuya eşlik eden eğitimli hayvanlardır. Hayvanın hizmet hayvanı olduğunu, kimlik kartı veya geçerli diğer yazılı belgelerle kanıtlayabilirsiniz.
Rehber köpekler, aşı kartları tam olduğu sürece kabinde seyahat edebilirler.
TALEP VE REZERVASYON
Daha fazla bilgi veya rezervasyon işlemleri için, Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçebilir veya Facebook ya da Twitter üzerinden ulaşabilirsiniz.
*Rezervasyon talebi sadece ABD’ye gidiş/geliş uçuşları için geçerlidir.
Aşağıdaki bölümde belirtilen şartları yerine getiren kişiler refakatsiz seyahat edebilir:
HAREKET KABİLİYETİ KISITLI YOLCULAR İÇİN YARDIM HİZMETİ
YÖNLENDİRME HİZMETİ
Evcille hayvanlar her zaman sahipleri veya yetkili temsilcileri ile birlikte seyahat etmelidir. Gerekli işlemleri tamamlamak için kalkış havalimanına yeterince erken gitmek gereklidir. Türüne, ırkına ve kilosuna bağlı olarak kabinde veya bagaj bölümünde seyahat etmeleri gerekir.
REZERVASYON
KOŞULLAR
Brahiyosefalik ırklara (düz burunlu) ait hayvanların hava yoluyla taşınması, bu hayvanlar için uçuşun stresi nedeniyle solunum problemleri ve aşırı ısınma riski oluşturur.
Aşağıdaki hayvan ırkları ve melezleri brahiyosefalik olarak kabul edilir:
Dikkat edilmesi gerekenler:
Çocuğun yaşına bağlı olarak, bagaj miktarı ve ağırlığı yetişkin yolculardan farklı olabilir. Tüm detayları şuradan öğrenebilirsiniz:
5 yaşından itibaren çocuklar yalnız seyahat edebilir, Air Europa onlara eşlik etmek için hizmetler sunar.
SEYAHAT KOŞULLARI
HİZMET ALIMI
ÇOCUĞUN BİLGİ FORMU
Biletlerimiz elektronik olduğundan, yazdırılması gerekli değildir. Biletinizi online check-in yaparak veya havalimanındaki check-in gişelerinden alabilirsiniz.
Maske kullanımı, kalkış ve varış noktasına göre değişiklik göstermektedir. Uçuş sırasında maske takmanız gerekmeyebilir, ancak iniş sırasında takmanız gerekebilir. Bu bilgiyi, Seyahat Belgeleri ve Gereksinimleri sayfasında formu doldurarak kontrol edebilirsiniz.
Amerika Birleşik Devletleri ve Porto Riko'ya seyahat etmek için belgelerin geçerli olması ve dönüş bileti ile konaklama süresini karşılayacak maddi imkanlara sahip olunması gerekmektedir.
Vize gerektirmeyen uyruklara sahip ve turistik amaçla seyahat eden tüm yolcuların ESTA işlemini yapmaları zorunludur. Sadece geçerli bir vize veya oturma izni bulunan yolcuların ESTA başvurusu yapmasına gerek yoktur.
ESTA iznini web sitemiz üzerinden talep edebilirsiniz. Daha fazla bilgi almak için buradaki bölümü ziyaret ederek formu doldurabilirsiniz.
Başvurunuz reddedilirse, yolcunun ülkesindeki ilgili konsolosluk ile iletişime geçerek vize başvurusunda bulunması gerekmektedir.
Kimliğinizin süresi dolmuş belgelerle uçabileceğiniz durumlar, uyruğunuza, çıkış noktanıza ve varış yerinize bağlı olarak değişiklik göstermektedir:
Kimlik belgelerinizin çalınması veya kaybolması durumunda, ilgili mercilere yapılan şikayet, yolcuların kimlik tespiti için geçerli bir kanıt sayılmaz. Bu nedenle, bu durumlarda havaalanına gidip durumunuzu ilgili yetkililere ve Air Europa yetkililerine bildirmeniz gerekmektedir.
Air Europa tarafından işletilen uçuşlarda biniş için son saat, uçuş kalkışından 15 dakika öncedir, aksi belirtilmedikçe.
Yurtiçi uçuşlar veya Schengen bölgesi Avrupa ülkelerine yapılan uçuşlar için, uçuştan önce en az 1:30 ile 2:00 saat arasında havalimanında olmanızı öneririz. Schengen dışındaki Avrupa uçuşları ve uluslararası uçuşlar için ise, sırasıyla uçuş saatinden önce en az 2:30 ile 3:30 saat erken havalimanında olmanız tavsiye edilir.
KAYIT MASALARI
Palma de Mallorca ve Barselona: Kayıt masaları, günün ilk uçağının kalkışından 2 saat önce açılır ve uçuş kapanışına kadar aynı gün istediğiniz zaman kayıt yaptırabilirsiniz.
Madrid: Hangi terminale gitmeniz gerektiğine bağlıdır.
Kayıt masalarının kapanışı, aksi belirtilmedikçe; kıtalararası uçuşlar için kalkış saatinden 60 dakika, yurtiçi ve Avrupa uçuşları için kalkış saatinden 45 dakika öncedir. Yerel düzenlemeler, özel ihtiyaçları olan yolcular için farklı zaman sınırları getirebilir.
* San Pedro Sula ve Santa Cruz de la Sierra için kapanış 90 dakika, Caracas için 120 dakikadır.
** Amsterdam için kapanış 60 dakikadır.
UÇUŞA BİNME
Air Europa tarafından işletilen uçuşlarda uçuşa binmek için son saat, uçuş kalkışından 15 dakika öncedir, aksi belirtilmedikçe.
Palma de Mallorca ve Barselona: Kontuarlar, günün ilk uçuşunun kalkışından 2 saat önce açılır ve uçuşunuzun kapanışına kadar aynı gün istediğiniz zaman check-in yapabilirsiniz.
Madrid: Gideceğiniz terminale bağlıdır.
Check-in kontuarlarının kapanış saati, aksi belirtilmedikçe, kıtalararası uçuşlar* için kalkıştan 60 dakika önce, tüm yurtiçi ve Avrupa uçuşları** için kalkıştan 45 dakika önce gerçekleşir. Yerel düzenlemeler, özel ihtiyaçları olan yolcular için farklı zaman sınırları belirleyebilir.
* San Pedro Sula ve Santa Cruz de la Sierra için 90 dakika, Caracas için 120 dakika istisnadır.
** Amsterdam için 60 dakika istisnadır.
Uçağınızla ilgili güncel tüm bilgileri buradan öğrenebilirsiniz.
Sizin için en uygun tarifeyi seçin:
Tarifenizin koşullarını aşağıdaki bölümlerde inceleyebilirsiniz:
AirEuropa, yolcuların ihtiyaçlarına uyum sağlamak için çeşitli tarifeler ve hizmetler sunmaktadır.
Tarifelerimizi ve koşullarını buradan inceleyebilirsiniz.
Eğer bir indirim kodunuz varsa, satın alma işlemi sırasında ekleyebilirsiniz. Başlangıçta, uçuş arama ekranında, kodu uygulayabileceğiniz bir kutucuk görünecektir.
Seçtiğiniz Business tarifesine bağlı olarak aşağıdaki avantajlardan faydalanabilirsiniz:
- Bilet rezervasyonunuz için özel bir telefon hattı. 24 saat hizmet veren bu telefonda kişiye özel destek ve seyahatinizin hazırlık aşamasında büyük avantajlar sunuyoruz: +34911360350.
- Pencere veya koridor koltuğu tercihinizi yapabilmeniz için ön koltuk rezervasyonu.
- Daha fazla bagaj hakkı: Bavullarınızda daha fazla kilo ve el bagajınızda daha fazla eşya taşıyabilirsiniz. Daha fazla bilgi için buraya tıklayın.
- Uzun mesafeli uçuşlarda, evinizden veya otelinizden havalimanına ve dönüş için lüks şoförlü araç transferi seçeneği.
- Check-in kontuarları: Daha hızlı ve rahat check-in işlemi için Air Europa Business logosu ile belirtilmiş özel kontuarlar.
- VIP Salonlarına erişim: Farklı VIP salonlarını ziyaret edebilirsiniz. Daha fazla bilgi için buraya tıklayın.
- Güvenlik kontrolünde daha hızlı geçiş: Bazı havalimanlarında sunulan Fast Lane ve Fast Track hizmetleri sayesinde güvenlik kontrolünü daha hızlı geçip, biniş işlemlerinizi hızlandırabilirsiniz.
- Öncelikli biniş: Uçağa ilk siz binersiniz.
- Flat bed: Tam yatay pozisyona gelebilen, daha geniş ve daha özel bir koltuk.
- Kişisel eğlence sistemi: 16-18 inç ekran ve özel konsol.
- İspanya’nın en çok Michelin yıldızına sahip şefi Martín Berasategui tarafından hazırlanan menü.
- Bagaj önceliği: Varış havalimanında bagajınız mümkün olan en kısa sürede hazır olur, böylece beklemek zorunda kalmazsınız.
En iyi sağlık yardımı ve iptal kapsamlarıyla seyahat sigortanızı uygun fiyatla yaptırabilirsiniz. Poliçenizi satın almak veya fiyat teklifi almak için şu adresi ziyaret edin: Seyahat Sigortası
SEYAHAT DEĞİŞİKLİĞİ
Uçuşlarınızda bir değişiklik olursa, Müşteri Hizmetleri ile veya Facebook ya da X üzerinden iletişime geçmelisiniz. İki durum söz konusudur:
BİLET İADESİ TALEBİ (İPTAL SİGORTASI)
Talebinizi iletmek için yukarıda belirtilen iletişim kanalları üzerinden bizimle irtibata geçmelisiniz. Air Europa, tarifeye göre iade işlemini yapacak olup, iade edilmeyen kısmı doğrudan Allianz’a başvurmanız gerekecektir.
Şimdi Air Europa uçuşlarında daha lezzetli, eksiksiz ve dengeli bir yemek keyfi yaşayın. İsterseniz kahvaltı, atıştırmalık veya ikindi yemeği ile de genişletebilirsiniz!
Uçuş boyunca bağlantıda kalın, WiFi hizmetimiz sayesinde. Tüm detaylar için:
Yolculuk sırasında 2 yaşına giren bebekler, idari işlemler açısından çocuk olarak kabul edilir.
Bu nedenle, rezervasyon yaparken yolcuyu bebek olarak değil, çocuk olarak seçmelisiniz.
Tek başına seyahat eden reşit olmayan yolcular, Air Europa tarafından işletilen direkt uçuşlarda evcil hayvanlarıyla seyahat etmek için önceden rezervasyon yaptırabilirler.
Koşulları bu linkten inceleyebilirsiniz.
Rezervasyon işlemi yapmak isterseniz, lütfen Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçmekten çekinmeyin veya Facebook ya da Twitter üzerinden bize ulaşabilirsiniz.
İkamet indirimiyle sübvanse edilmiş bir biletiniz varsa, havalimanında geçerli kimlik belgesi ve geçerli büyük aile kartınızı sunmanız gerekmektedir.
Faydalanıcının adı, bilette yer alan kişiyle aynı olmalıdır.
Rezervasyon satın alma onay e-postasını kontrol etmenizi veya satış noktanıza danışmanızı öneririz; böylece otomatik ikamet doğrulamasının başarılı olup olmadığını öğrenebilirsiniz.
Ulaştırma Bakanlığı'nın Otomatik İkamet Doğrulama Sistemi üzerinden başarılı şekilde doğrulanamayan yolcuların, ikamet ettiklerini aşağıdaki belgelerden biriyle kanıtlamaları gerekir:
Yukarıda belirtilmeyen belgeler geçerli kabul edilmez. Kimlik veya pasaport yalnızca kimlik doğrulama amacıyla kullanılabilir, ikamet kanıtı olarak geçerli değildir. Air Europa, belge eksikliği veya uygunsuzluğu halinde uçağa kabulü reddetme hakkını saklı tutar.
İkamet indirimi hakkına sahip yolcuların sunduğu kimlik veya pasaportun, uçuş anında geçerli olması zorunludur.
Brezilya’ya seyahat edecek İspanyol turistlerin dönüş bileti, konaklama ve geçim masraflarını karşılayacak yeterli mali kaynağa sahip olmaları gerekir.
Vizeye ihtiyaç duyup duymadığınızı öğrenmek veya sağlıkla ilgili gerekli belgeleri görmek için bu bölümü ziyaret edip formu doldurabilirsiniz.
Küba’ya seyahat etmek için gerekli sağlık ve göçmenlik belgelerini öğrenmek için belge sayfasını ziyaret edin.
Ayrıca, seyahatten önce kendi ülkenizden alınmış geçerli bir sağlık sigortası sahibi olmanız zorunludur.
Air Europa size en iyi fiyatlarla seyahat sağlık sigortası teklif ve satın alma imkânı sunar. Satın almak için: SAĞLIK SİGORTAMİ İSTİYORUM.
İkamet doğrulamasını şu kanallardan kontrol edebilirsiniz:
Yolcular, seyahat ettikleri veya geçiş yaptıkları ülke veya devletin yürürlükteki yasaları, yönetmelikleri ve düzenlemelerine uygun doğru ve geçerli belgeleri taşımaktan sorumludur.
Bu belgeler, havalimanlarındaki check-in kontuarlarında veya uçuş kapılarında şirket tarafından talep edilebilir.
Air Europa, sunulan belgelerin geçerli veya uygun olmadığını tespit ederse ya da kimlik bilgileri yolcuyla uyuşmazsa yolcunun uçağa alınmasını reddedebilir.
Güzergâhınıza göre gerekli sağlık ve göç belgelerini öğrenmek için belge sayfasını ziyaret edin.
Rezervasyon e-posta adresinizi aşağıdaki kanallar aracılığıyla güncelleyebilirsiniz:
Pasaport bilgilerinizi aşağıdaki kanallar aracılığıyla güncelleyebilirsiniz:
Şu anda pilot proje olarak yalnızca Menorca havaalanından kalkan AB/Schengen vatandaşlarına ait uçuşlarda uygulanmaktadır. Bu havaalanında eşleştirme ve yüz tanıma cihazlarını bulabilirsiniz.
Pilot uygulama tamamlandıktan sonra, Air Europa’nın faaliyet gösterdiği diğer İspanyol havaalanlarında da uygulanması planlanmaktadır.
*Sağlık nedenleriyle geçici olarak devre dışı bırakılmıştır.
Pilot proje olması nedeniyle şu anda yalnızca Menorca’da mevcuttur, bu nedenle sonraki bağlantıda gerekli belgelerle birlikte biniş kartınızı göstermeniz gereken normal kontrol işleminden geçmeniz gerekir.
Pilot proje tamamlandığında, İspanya çıkışlı Air Europa uçuşlarında yüz tanıma ile biniş yapabileceksiniz.
Yolcunun yüzü ile kimlik kartı veya pasaportunun eşleştirilmesini içeren alternatif bir biniş şeklidir. Bu sayede yolcu, güvenlik kontrolü ve biniş kapısından biniş kartı veya kimlik belgesini göstermeden yalnızca yüzünü göstererek geçebilir.
*Sağlık nedenleriyle geçici olarak devre dışı bırakılmıştır.
CHECK-IN
İç hatlar ve Avrupa uçuşları için check-in kontuarları, planlanan kalkıştan 45 dakika önce; kıtalararası uçuşlar için ise 60 dakika önce kapanır.
Uçuş kapanmışsa ve yolcu daha sonra gelirse, Air Europa yolcunun uçağa kabul edilmemesinden sorumlu tutulamaz.
BİNİŞ
Biniş kartınızda, biniş kapısında en geç bulunmanız gereken saat belirtilir. Biniş işlemi bu saatten itibaren herhangi bir anda başlayabilir.
Belirtilen saatten sonra biniş kapısına gelmeniz durumunda uçağa alınmayabilirsiniz ve Air Europa bu durumda sorumluluk kabul etmez.
Air Europa web sitesi veya çağrı merkezi aracılığıyla aynı bilet içinde satın alınan aktarmalı uçuşlar, yeterli minimum aktarma süresiyle sunulmaktadır.
Aynı bilette minimum süreyi karşılamayan bağlantılı uçuşlar rezerve edilemez.
130’dan fazla Air Europa destinasyonunu keşfedin!
Hedef haritamız üzerinden veya şehrinizden kalkışlı güzergâhlar bölümümüzden inceleyebilirsiniz.
Air Europa tarafından işletilen Barselona kalkışlı uçuşlar, Terminal 1'den yapılmaktadır. havalimanı.
Air Europa'nın Buenos Aires kalkışlı uçuşları Terminal A'dan yapılmaktadır.
Ministro Pistarini Uluslararası Havalimanı, Buenos Aires'in güneybatısında yaklaşık 35 km uzaklıktadır.
Air Europa'nın Frankfurt kalkışlı uçuşları Terminal 2'den yapılmaktadır.
Frankfurt Rhein-Main Havalimanı, şehir merkezine yaklaşık 12 km mesafededir.
Air Europa'nın işlettiği uçuşlar Terminal 3'ten kalkmaktadır.
İsrail Uluslararası Havalimanı, Tel Aviv’in güneydoğusundaki Lod şehri yakınlarında yer almaktadır.
Air Europa'nın Lizbon kalkışlı uçuşları Terminal 1'den yapılmaktadır.
Lizbon Humberto Delgado Havalimanı, şehir merkezine yaklaşık 7 km uzaklıktadır.
Air Europa tarafından işletilen uçuşların kalkışları Gatwick Havalimanı'nın Güney Terminalinden gerçekleşmektedir.
Londra Gatwick Havalimanı, Crawley'de, şehir merkezinin 5 km kuzeyindedir.
Air Europa tarafından işletilen uçuşların kalkışları Marakeş Havalimanı'nın 1. Terminalinden gerçekleşmektedir.
Marakeş Menara Uluslararası Havalimanı, şehir merkezine yaklaşık 6 km mesafededir.
Air Europa tarafından işletilen uçuşların kalkışları Münih Havalimanı'nın 1. Terminalinden gerçekleşmektedir.
Münih Uluslararası Havalimanı, şehir merkezinin 28 km kuzeydoğusundadır.
Paris-Orly Havalimanı, Paris'in 14 km güneyinde yer almaktadır.
Orly (ORY) Havalimanı'nda, Air Europa uçuşlarının kalkışları Terminal 1'den, varışlar ise Terminal 2'den gerçekleşmektedir.
Charles de Gaulle (CDG) Havalimanı'nda, kalkışlar Terminal 2'den, varışlar Terminal 2F'den yapılmaktadır.
Charles de Gaulle Havalimanı, Roissy yakınlarında, Paris'in 25 km kuzeydoğusundadır.
Air Europa tarafından işletilen uçuşların kalkışları Roma'daki 1. Terminal'den yapılmaktadır.
Roma-Fiumicino Uluslararası Havalimanı (Leonardo da Vinci), Roma'nın 34 km güneybatısındaki Fiumicino'da yer almaktadır.
Air Europa tarafından işletilen uçuşların kalkışları São Paulo Guarulhos Havalimanı'nın Terminal 2'sinden yapılmaktadır.
São Paulo Uluslararası Havalimanı, şehir merkezinin 22 km kuzeydoğusundaki Guarulhos bölgesindedir.
Air Europa tarafından işletilen uçuşların kalkışları Bogotá Havalimanı'nın Terminal 1'inden yapılmaktadır.
El Dorado Uluslararası Havalimanı, şehir merkezine yaklaşık 12 km uzaklıktadır.
Air Europa tarafından işletilen uçuşların kalkışları Havana Havalimanı'nın Terminal 3'ünden yapılmaktadır.
José Martí Uluslararası Havalimanı, Boyeros ilçesinde, Havana'nın 18 km dışında yer almaktadır.
Air Europa tarafından işletilen uçuşların kalkışları New York (JFK) Havalimanı'nın Terminal 4'ünden yapılmaktadır.
John F. Kennedy Uluslararası Havalimanı, Manhattan’ın 20 km güneydoğusundaki Queens bölgesinde yer almaktadır.
Air Europa tarafından işletilen uçuşların kalkışları Cancún Havalimanı'nın Terminal 4'ünden yapılmaktadır.
Cancún Uluslararası Havalimanı, şehir merkezine 16 km uzaklıktadır.
Madrid-Barajas Adolfo Suárez Havalimanı'nda Air Europa uçuşlarının kalkışları T1 ve T2 terminallerinden yapılmaktadır.
Check-in:
T1 Terminali: Uluslararası uçuşlar
T2 Terminali: Yurtiçi uçuşlar
Rezervasyon şu yollarla yapılabilir:
Amerika Birleşik Devletleri'ne en iyi fiyatla uçuşunuzu rezerve edin:
Birleşik Krallık'a en iyi fiyata uçak biletinizi ayırtın:
Dominik Cumhuriyeti'ne en iyi fiyata uçak biletinizi ayırtın:
Koltuğumuzun özelliklerini aşağıdaki bağlantıdan inceleyebilirsiniz:
Genel kategori için %5 ve özel kategori için %10 indirim uygulayabilirsiniz.
İndirimi uygulayabilmek için aşağıdaki belgelerden biriyle durumu belgelemeniz gerekmektedir:
İndirimi taşıyan biletle seyahat edenlerin, havaalanında geçerli kimlik ve çok çocuklu aile belgesini ibraz etmeleri gerekir.
Yararlanacak kişinin adı bilette yer alan kişiyle aynı olmalıdır.
Kanarya Adaları, Balear Adaları veya Melilla'da ikamet edenler, ulusal ve adalar arası uçuşlarda %75 indirimden faydalanabilir (havaalanı vergileri indirim dışında bırakılır).
İndirim, doğrudan seyahatlerde (tek yön veya gidiş-dönüş) uygulanır ve teknik nedenlerle veya zorunlu haller dışında 12 saatten fazla ara verilmez.
Bu avantajdan yararlanmak için, müşteri hizmetlerine bilgi vermeniz veya https://www.aireuropa.com sitesinde "İkamet indirimi" seçeneğini işaretlemeniz gerekir.
En çok tercih edilen destinasyonlarda tekliflerden yararlanın:
Business flex sınıfında bilet aldıysanız ve Barselona'dan Avrupa veya Kanarya Adaları uçuşları yapıyorsanız, Barselona havaalanında 3 güne kadar ücretsiz özel otopark hizmeti alabilirsiniz. Uzun mesafe uçuşlarında bu süre 7 güne kadar uzar.
Bu hizmet 24 saat araç gözetimi, sorumluluk sigortası ve havaalanında şoför tarafından aracınızın teslim alınıp bırakılmasını kapsar.
Ayrıca araç yıkama, iç temizlik, yağ değişimi ve yakıt ikmali gibi ek hizmetler de sunulmaktadır.
Hizmeti uçuştan 48 saat önce rezerve etmeniz gerekir.
Rezervasyon için +34 911 360 350 numaralı telefonu arayabilir veya yetkili acentelerle iletişime geçebilirsiniz.
Fast Lane hizmeti Barcelona-El Prat, Málaga-Costa del Sol, Valencia-Manises, Alicante, Palma de Mallorca ve Brüksel havalimanlarında, Fast Track ise Madrid-Barajas, Paris (Charles de Gaulle ve Orly), Frankfurt, Lizbon, Londra-Gatwick, Milano-Malpensa, Münih ve Porto havalimanlarında sunulmaktadır. Bu hizmet, Business sınıfı yolcular ve SUMA GOLD veya PLATINUM müşterilerine hızlı güvenlik kontrolü sağlar.
Bu hizmetten yararlanmak için:
Business sınıfı yolcular, hem yurtiçi hem de uluslararası uçuşlarda, sadece kalkış ve aktarma havalimanlarında VIP salonlarına erişebilir.
SkyTeam üyesi SUMA GOLD, SUMA PLATINUM ve ELITE PLUS müşterileri, rezervasyon sınıfından bağımsız olarak uluslararası SkyTeam uçuşları için veya aynı gün bağlantılı uçuşlarda salonlara girebilirler. Giriş için boarding kartı ve geçerli Elite Plus kartı gösterilmelidir.
ELITE PLUS yolcuları, SkyTeam ortağı havayolları ile uçan bir refakatçiyi de yanlarında getirebilirler. Refakatçinin boarding kartını sunmaları gerekir.
Salonların yerleri ve özellikleri için aşağıdaki bağlantıyı ziyaret edebilirsiniz:
Deutsche Bahn demiryolu ağı üzerindeki 5600'den fazla istasyondan uçuşlarınızı bağlayabilmeniz için Rail&Fly bileti sunuyoruz.
Avantajlar:
Genel Koşullar:
Boarding Kartı:
Uçuş öncesi 72 saat ve 6 saat arasında temin edilebilir.
Air Europa olarak müşterilerimize ulusal uçuş satışlarında aynı anda Değişim Seçeneği ürünü satın alma imkanı sunuyoruz.
DEĞİŞİM SEÇENEĞİ NEYİ SAĞLAR?
GENEL KOŞULLAR
FİYAT
Bu ürünün maliyeti:
Priority Boarding ile zaman kazanın! Bu hizmet size check-in kuyruklarından kaçınma ve bagaj bölmelerine eşyalarınızı rahat yerleştirebilmeniz için ilk binenlerden olma ayrıcalığını sağlar.
Nasıl satın alınır?
Priority Boarding hizmetini Air Europa web sitesinde rezervasyon sırasında, havalimanı bilgi ofislerinden veya Müşteri Hizmetlerini arayarak satın alabilirsiniz.
Ücreti, kişi başı ve tek yön için ulusal ve Avrupa uçuşlarında 8€, uzun mesafe uçuşlarda ise 15€’dir.
Koşullar:
Kısa ve orta mesafeli Avrupa içi uçuşlarda ücretsiz streaming hizmetimiz vardır; cihazınızdan doğrudan içeriğe erişim sağlar. Kataloğu görmek için bu sayfayı ziyaret edin. Lütfen bu hizmetin tüm uçaklarda mevcut olmadığını unutmayın.
Uzun mesafe (okyanus aşırı) uçuşlarda veya Dreamliner filosunda ise, her koltukta dokunmatik ekran üzerinden film, dizi, oyun, çocuk eğlencesi ve müzik gibi geniş bir içerik seçeneği sunuyoruz. Şimdi uçak içi eğlence portalına erişebilirsiniz.
SkyPriority hizmetleri, herhangi bir sınıfta seyahat eden SUMA GOLD veya PLATINUM seviyesine ulaşmış yolculara ve Business sınıfında seyahat eden ya da herhangi bir SkyTeam havayolu şirketinin ELITE PLUS seviyesinde olan yolculara özel ayrıcalıklar ve özel hizmet sunar.
Air Europa ve diğer SkyTeam havayolu şirketleri, SkyPriority hizmetini kademeli olarak tüm faaliyet gösterdikleri havalimanlarında sunmaktadır. Air Europa şu anda Madrid, Palma de Mallorca ve Barselona havalimanlarında bu hizmeti sunmaktadır.
Air Europa ve havalimanı personeli, biniş kartına otomatik olarak basılan kimlik sayesinde SkyPriority avantajlarından faydalanıp faydalanamayacağınızı bileceklerdir.
Sahip olacağınız avantajlar şunlardır:
Havalimanında bulunan özel drop-off kontuarı sayesinde, check-in işlemleri daha hızlı gerçekleşir, kuyruklardan kaçınılır ve bekleme süresi azalır.
Evcil hayvanınızı taşımak istiyorsanız, Air Europa Cargo üzerinden talepte bulunabilirsiniz.
Yüz tanıma makinesi çalışmıyorsa, Avrupa Veri Koruma Yönetmeliği (GDPR) şartları kabul edildikten sonra check-in personelimizden yardım isteyerek manuel olarak kayıt işlemini gerçekleştirebilirsiniz.
*Sağlık nedenleriyle geçici olarak devre dışı bırakılmıştır.
Ne kadar çok kişi, o kadar iyi!
Bebekler hariç 9'dan fazla yolcuysanız, özel koşullardan yararlanabilirsiniz. Lütfen aşağıdaki form aracılığıyla bizimle iletişime geçin, en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz:
Ayrıca şu e-posta adresi üzerinden de iletişim kurabilirsiniz: grupos.ux@air-europa.com
Çocuk grubuyla seyahat etmek için Air Europa ile iletişime geçmeniz ve çocukların ve yetişkin refakatçilerin sayısını bildirmeniz gerekmektedir.
Her 12 çocuk için fazladan 1 yetişkin refakatçi eklenmelidir.
Bir yetişkin en fazla 0-2 yaş aralığında iki bebekle seyahat edebilir:
Air Europa olarak bebeğinizin en konforlu şekilde seyahat etmesini istiyoruz. Bu nedenle, izin verilen bagaj hakkına ek olarak aşağıdaki eşyalardan birine izin verilecektir:
Bebek arabanızı uçağın kapısına kadar getirebilirsiniz. Ancak, Paris Charles de Gaulle, Paris Orly ve Roma Fiumicino havalimanlarında bu araç ücretsiz olarak bagaj olarak teslim edilmelidir.
Lütfen Müşteri Hizmetleri ile veya Facebook ve Twitter üzerinden iletişime geçerek Airbus 330 ve Boeing 787 uçaklarımızdaki bebek beşiği uygunluğunu kontrol edin.
Hayır, köpek veya kedi olmayan herhangi bir evcil hayvan, okyanus ötesi uçuşlarımızda kabinde seyahat edemez. Sadece kargo bölümünde seyahat etmelerine izin verilir. Bunun için Kargo Departmanımız ile iletişime geçmeniz gerekir.
10.000 Euro’yu aşan miktarlarda nakit taşıyorsanız, bunu beyan etmeniz zorunludur. Bu durumda, Madrid Terminal 1’deki 1. Salon'da bulunan Gümrük ofisine başvurmalısınız.
Buradan daha fazla bilgi alın.
Yanınıza alabileceğiniz eşyalar, beyan edilebilecek para miktarı, yasaklı maddeler ve uçuş öncesi öneriler hakkında bilgi almak için bu PDF dosyasını indirin:
Uçuş saatinden 48 saat önce bu bağlantıdan check-in işlemini yapabilirsiniz. Ancak ABD’ye yapılan uçuşlarda bu süre 24 saattir.
Bağlantılı uçuşlarınız varsa, check-in sadece son uçuşa 48 saatten az bir süre kaldığında mümkün olacaktır.
Check-in işlemini bu bağlantı üzerinden çevrimiçi olarak yapabilirsiniz. Ayrıca, uçuş günü havaalanındaki check-in bankolarında da yapabilirsiniz.
Check-in, yurtiçi ve Avrupa uçuşlarında kalkıştan 45 dakika önce, uluslararası uçuşlarda ise 60 dakika önce kapanır.
* San Pedro Sula ve Santa Cruz de la Sierra uçuşlarında bu süre 90 dakikadır, Caracas için ise 120 dakikadır.
** Amsterdam uçuşları için süre 60 dakikadır.
Rezervasyon kodunuzu veya bilet numaranızı ve yolcu bilgilerini hazır bulundurmanız gerekir. Check-in işlemini bu bağlantı üzerinden yapabilirsiniz.
Uçuş günü, yurtiçi ve Avrupa uçuşları için kalkıştan en az 45 dakika, uluslararası uçuşlar için ise 60 dakika önce check-in bankosuna gitmeniz gerekir.
* San Pedro Sula ve Santa Cruz de la Sierra için bu süre 90 dakikadır, Caracas için 120 dakikadır.
** Amsterdam uçuşları için süre 60 dakikadır.
Seyahat bilgilerinizi doğrulayın ve check-in yapılabilir zaman aralığında olduğundan emin olun.
Bağlantılı bir uçuşunuz varsa, check-in yalnızca son uçuşa 48 saatten az bir süre kaldığında mümkündür.
Unutmayın: Rezervasyonunuzda özel koşullar varsa ve çevrimiçi check-in mümkün değilse, işlemi havaalanındaki kontuarlardan yapmanız gerekecektir.
Check-in işlemi yalnızca yolcu bazında yapılabilir. Rezervasyon kodunu ve yolcuların bilgilerini hazır bulundurmayı unutmayın.
Evet, check-in sırasında koltuk seçimi yapabilirsiniz. Önceden atanmış tüm koltuklar ücretsizdir. Tercihinize göre koltuk değişikliği ek ücrete tabidir.
Check-in sırasında sistem, rezervasyonunuzdaki diğer yolculara en yakın müsait yeri otomatik olarak atar. Rezervasyonlar ayrı ayrı yapıldıysa, istediğiniz koltukları ek ücret karşılığında seçebilirsiniz.
Evcil hayvanınızla seyahat ediyorsanız, uçuş gününde check-in kontuarına gitmeniz gerekmektedir. Daha fazla bilgiye buradan ulaşabilirsiniz.
Check-in işlemi web sitesi üzerinden iptal edilemez.
Çevrimiçi check-in işlemini tamamladıktan sonra, biniş kartınızı PDF ve/veya cüzdan formatında indirebilir ya da kendinize e-posta ile gönderebilirsiniz.
Uçuşun check-in yapılabilecek zaman aralığında olup olmadığını kontrol edin. Rezervasyonunuzda özel bir gereksinim varsa, check-in işlemini havaalanındaki kontuarlardan yapmanız gerekmektedir.
Bağlantılı bir uçuşunuz varsa, check-in yalnızca son uçuşa 48 saatten az bir süre kaldığında mümkündür.
Bu hizmet, özel talepleri olan yolcular, refakatsiz çocuklar, kabinde evcil hayvan taşıyanlar veya başka havayolları tarafından işletilen uçuşlar için geçerli değildir. Bu durumlarda, check-in işlemini havaalanındaki kontuarlarda yapmanız gerekmektedir.
Suma kartınızı rezervasyon yönetimi bölümünden veya check-in işlemi sırasında sık uçan yolcu bilgisi ekleme seçeneğinden ekleyebilirsiniz.
Yurtiçi ve bölgesel uçuşlar için uçuştan 45 dakika önce, uluslararası uçuşlar için ise 60 dakika önce biniş kapısında olmanız gerekmektedir. Güvenlik kontrollerinin kapıya zamanında ulaşmanızı geciktirebileceğini unutmayın.
Çevrimiçi check-in yaptıysanız, doğrudan güvenlik kontrolüne ve ardından biniş kapısına gidebilirsiniz. Ancak, ikamet durumu veya belgeleriniz kontrol edilecekse kontuara gitmeniz gerekebilir.
Eğer bagaj teslim etmeniz gerekiyorsa, havaalanındaki check-in kontuarına yeterli süre öncesinden gitmeniz gerekir. Bagajla ilgili daha fazla bilgi için buraya tıklayın.
Evet, mümkündür. Rezervasyon işlemi sırasında ikamet eden biri veya çok çocuklu bir aile üyesi olduğunuzu doğrulamanız gerekecektir.
Web sitemiz üzerinden yalnızca Air Europa tarafından gerçekleştirilen uçuşlar için check-in yapılabilir.
Bu hizmetle check-in ve biniş sıralarından kaçınabilirsiniz. Ayrıca, el bagajınızın kabinde taşınacağının garantisi vardır. Daha fazla bilgiye buradan ulaşabilirsiniz.
Lütfen seyahat planınızı kontrol ederek uçuşun hangi havayolu tarafından gerçekleştirildiğini doğrulayın. Web sitemiz üzerinden yalnızca Air Europa tarafından gerçekleştirilen uçuşlar için check-in yapılabilir.
Air Europa web sitesi üzerinden Air Europa Suma bölümüne girerek ya da İspanya içinden 911 360 200 numaralı telefonu arayarak kayıt olabilirsiniz. Başka bir ülkeden arıyorsanız buradan bilgi alabilirsiniz.
Air Europa Suma’ya kayıt olurken tüm kişisel bilgilerinizi ve sık seyahat ettiğiniz yolcuların bilgilerini girmenizi öneririz. Böylece yaptığınız rezervasyonlarda bilgileriniz otomatik olarak doldurulur, satın alma sürecinde zaman kazanır ve Air Europa Suma kart numaranızı girme unutmazsınız.
Millas Suma kazanmak çok kolaydır. Air Europa tarafından işletilen uçuşlarda veya SkyTeam ittifakındaki ve programa katılan diğer hava yolu ortaklarının uçuşlarında kazanılır. Ayrıca program ortakları ve iş birlikleri aracılığıyla da Millas kazanabilirsiniz. Detaylı bilgi için buraya bakabilirsiniz.
Millas ile Euro arasında doğrudan bir eşdeğerlik yoktur. Bilet için ödediğiniz her Euro için Millas kazanırsınız. SkyTeam ittifakındaki diğer hava yolu şirketlerinin uçuşlarında ise Millas, mesafeye ve bilet sınıfına göre kazanılır. Daha fazla bilgi için buraya bakabilirsiniz.
Millas Suma’yı istediğiniz zaman Air Europa web sitesindeki ‘Millas Nasıl Kullanılır’ bölümünden ya da İspanya içinden 911 360 200 numaralı telefonu arayarak kullanabilirsiniz. Başka bir ülkeden arıyorsanız buradan bilgi alabilirsiniz. Millas ile %100 ödeme yaparak uçak bileti alabilirsiniz, tabii uygun Millas ile bilet mevcutsa. Ayrıca karışık ödeme (para + Millas) seçeneği de vardır.
Bu karışık ödeme seçeneğinde sınırlama yoktur, Millas kullanmak istediğiniz her seferde mevcutsa kullanabilirsiniz. Millas ayrıca iş birliği yaptığımız diğer ürün ve hizmetlerde de kullanılabilir. Ancak ikamet edenler veya çok çocuklu aile indirimleri Millas ile ödeme ile birleştirilemez.
İkamet indirimi uygulanan rotalarda Millas kullanmak isterseniz, bu indirimi seçmeden ‘Millasımı Kullan’ butonunu seçmelisiniz.
Hayır. Her Air Europa Suma yolcusu, bileti kim öderse ödesin kendi uçuş millerini kazanır. Eğer yolculardan biri Air Europa Suma üyesi değilse, onun millerini başka bir Air Europa Suma üyesi talep edip kendi hesabına kaydedemez.
İstediğiniz zaman, Air Europa web sitesindeki ‘Millas Kullan’ bölümünden ya da İspanya içinden 911 360 200 numaralı telefonu arayarak kullanabilirsiniz. Başka bir ülkeden arıyorsanız buradan bilgi alabilirsiniz.
Millas SUMA millerinizi, uygunluk varsa uçuş için %100 Millas ile ya da satın aldığınız uçuşta Euro ücretinden kısmi Millas indirimi olarak kullanabilirsiniz.
Bu kullanımda herhangi bir kısıtlama yoktur, mevcut koltuk varsa istediğiniz zaman Millas harcayabilirsiniz. Ayrıca web sitemizde belirtilen iş ortaklarımızın ürün ve hizmetlerinde de Millas kullanabilirsiniz.
Yeterli Millasınız yoksa, Air Europa tarafından işletilen uçuşlarda minimum 1.500 Millas ile kalan tutarı nakit olarak karışık ödeme yapabilirsiniz.
Millas geri ödenmez.
2 yaşından itibaren ve üst yaş sınırı olmadan Air Europa Suma müşterisi olunabilir. Ancak reşit olmayan çocukların kaydı için yasal ebeveyn veya vasilerin imzası gereklidir.
Çocuğun kaydı için buradan formu indirip doldurmalı ve suma@air-europa.com adresine göndermelisiniz.
Formu göndermeden önce çocuğu Air Europa Suma web sitesinden ya da İspanya içinden 911 360 200 numaralı telefondan kayıt ettirdiğinizden emin olun. Başka ülkeler için buraya bakınız.
Çocuklar için kayıt formu
Air Europa Suma programında iki tür kart vardır: Sanal ve fiziksel.
Sanal kart, Air Europa uygulamasında Air Europa Suma programına kayıt olduğunuz anda kullanıma hazırdır. Air Europa Suma alanına erişmek için aynı kullanıcı adı ve şifreyi kullanmalısınız.
Kolaylık için sanal kartınızı iOS cihazlarda Wallet uygulamasına veya Android için PKPASS uyumlu uygulamalara ekleyebilirsiniz.
Fiziksel kart istiyorsanız, www.aireuropa.com sitesindeki ‘Hesabım’ - ‘Kartım’ - ‘Fiziksel Kart Talebi’ bölümünden ya da İspanya içinden 911 360 200 numaralı telefonu arayarak talep edebilirsiniz. Diğer ülkeler için buraya bakınız.
Ayrıca, ‘Air Europa Suma Kartı Yazdırma’ bölümünden kullanıcı hesabınızla kartınızı yazdırabilirsiniz.
Programa kayıt olduğunuzda size bir Air Europa Suma müşteri numarası verilir ve miller birikimine hemen başlayabilirsiniz. Aynı anda uygulamada kullanabileceğiniz bir sanal kartınız olur.
Fiziksel karta ihtiyacınız yoktur, ancak isterseniz web sitemizden ya da İspanya içinden 911 360 200’ı arayarak talep edebilirsiniz. Diğer ülkeler için buraya bakınız.
Fiziksel kart, İspanya içinde yaklaşık 15 gün, İspanya dışına ise 1 hafta ek süre ile gönderilir.
Her müşterinin yalnızca bir Air Europa Suma kartı olabilir. Millar, yolcunun kişisel hesabında birikir; seyahat amacı veya bileti ödeyen kişi fark etmez.
Air Europa Suma programı üyeleri, koltuk satın alımlarında özel indirimlere sahiptir. İndirim oranınızı ‘Koltuklar’ bölümündeki tabloda kontrol edebilirsiniz.
İspanya içinden 911 360 200 numaralı telefonu arayarak bizimle iletişime geçmeli, diğer ülkeler için buraya bakmalısınız. Fiziksel kartınız ücretsiz olarak yeniden gönderilir.
Ayrıca Air Europa uygulamasından sanal kartınızı indirebilirsiniz.
Uygulama çalışmazsa bize bildirip sorunu çözmemize yardımcı olabilirsiniz.
Fiziksel kart yenileme talebi, son talebinizden en az 60 gün sonra yapılmalıdır; aksi halde işlem yapılmaz. Bu kural, yeni seviye yükseltmeleri için geçerli değildir.
Millas Suma: Air Europa veya SkyTeam ittifakındaki diğer şirketlerin uçuşları veya iş ortaklarımızın ürün/hizmet alımlarından kazanılan millerdir. Bunları biletlerde veya programdaki diğer ürün ve hizmetlerde kullanabilirsiniz.
Millas Seviye: Silver, Gold veya Platinum kart seviyelerine ulaşmak için 12 ay içinde biriktirilen millerdir. Sadece Air Europa ve SkyTeam şirketlerinin uçuşları ile kazanılır. Diğer havayolları veya ortaklar bu tür millar için geçerli değildir.
Millas kazanım ve kullanım hareketlerinizi Hesabım bölümünde kullanıcı adı ve şifrenizle giriş yaparak takip edebilirsiniz.
Milliler, gerçekleştirilen uçuşun ardından 48 saat içinde hesabınıza işlenir. Bu süreden sonra Air Europa SUMA hesabınızdan millilerinizi kontrol edebilirsiniz.
SkyTeam İttifakı’ndaki diğer havayolları için, millilerin hesabınıza işlenmesi, işbirliği yapan şirketin prosedürüne bağlı olarak uçuştan sonra 72 saate kadar sürebilir.
Henüz uçmadıysanız, Air Europa Suma kart numaranızı web sitemizde veya uygulamamızda check-in sırasında, havaalanında bagaj teslim ederken veya İspanya’dan arıyorsanız 911 360 200 numaralı telefondan verebilirsiniz. Diğer ülkelerden arıyorsanız, buradan kontrol edin.
Zaten uçtuysanız, millerinizin işlenmemesi durumunda web sitemizde İşlenmemiş Miller Talebi bölümünden talepte bulunabilirsiniz. Bu hem Air Europa hem de SkyTeam ya da diğer partner havayollarının uçuşları için geçerlidir. Ayrıca İspanya’dan 911 360 200 numaralı telefondan da başvurabilirsiniz. Diğer ülkelerden arıyorsanız, buradan kontrol edin.
Uçuşunuzdan sonraki 6 ay içerisinde işlenmeyen milleri talep edebilirsiniz. Ancak Air Europa Suma programına kayıt olduğunuz anda, kayıt öncesindeki 3 ay içindeki uçuşlarınız için de milleri talep edebilirsiniz.
Air Europa Suma kart numaranızı girmeyi unutmayın. Kaydolurken tüm bilgilerinizi, kart numaranızı da dahil olmak üzere eksiksiz doldurun, böylece sonraki rezervasyonlarınızda bilgileriniz otomatik olarak doldurulur.
Evet. Milleri doğrudan iş ortağından talep etmelisiniz. İş ortağı gerekli belgeleri isteyecek ve talep başarılı olursa, iş ortağı bize bilgi verecek ve Air Europa Suma ekibi milleri hesabınıza işleyecektir.
Millas Suma milleri sadece müşteri hesabı 24 ay boyunca aktif değilse (yani hiç hareket olmadıysa, ne uçuşla ne iş ortağı ürün/hizmeti alımıyla ne de milleri kullanarak), süresi dolar.
24 aylık sürenin başlangıç tarihi hesabınızda "Mis Millas" bölümünde görüntülenir. Mis Millas
Hayır. Milliler sadece uçuşu yapan Air Europa Suma kart sahibi müşterinin hesabına işlenir.
Air Europa Suma müşterisi, millerini kendi adına ya da başka bir kişi adına kullanabilir.
Yani millerle ödenen uçuşlar veya diğer hizmetlerden yararlanan kişinin mutlaka kart sahibi olması gerekmez.
Uçuş tekliflerinden yararlanarak millerinizi, örneğin Santo Domingo uçuşları, Cancún uçuşları ya da New York uçuşları gibi pek çok Air Europa destinasyonunda kullanabilirsiniz.
Millas Suma millerinizi bilet ödemelerinde tamamen millalarla veya karışık şekilde, millar ve para kullanarak ödeyebilirsiniz. Karışık ödeme sadece Air Europa tarafından işletilen uçuşlar için geçerlidir. SkyTeam ittifakındaki diğer havayolları uçuşları için ödeme tamamen millar ile yapılmalıdır.
Havalimanı vergileri millarla ödeme ve indirim kapsamında değildir. Air Europa uçuşlarında millarınızı kullanmak için en az 1.500 milla gerekir. İş ortaklarımızın ürün veya hizmetlerinde kullanmak için minimum 2.000 milla gerekmektedir.
Sadece uçuş ödemesi karışık yapıldıysa, yani millar ve para bir arada kullanıldıysa, parayla ödenen kısım için milla kazanılır. Uçuş tamamen millalarla ödendiyse, milla kazanılmaz.
Evet. Bu durumda uçuşu yapan kişi millas suma kazanır ve firma da Air Europa Empresas programı kapsamındaki hizmetlerden faydalanmaya devam eder.
Air Europa Suma müşterileri, biletlerini Business kabinine yükseltmek için farklı yöntemlere sahiptir. Detaylar için aşağıdaki seçeneklere tıklayın:
13.1. Kişiye özel, çok özel fiyatlarla, uçuş başına 250€’dan başlayan fiyatlarla. Daha fazla bilgi.
13.3. Ayrıca, Suma Platinum müşterileri, müsaitlik durumuna bağlı olarak özel Business Upgrade imkanlarından faydalanabilir. Daha fazla bilgi.
Air Europa web sitesinde “Mi Perfil” bölümünden kişisel bilgilerinizi veya iletişim tercihlerinizi düzenleyebilirsiniz. Telefonla yapmak isterseniz, İspanya’dan 911 360 200 numaralı Çağrı Merkezimizle iletişime geçin. Diğer ülkelerden arıyorsanız, buradan kontrol edin.
Kayıtlı kullanıcıların kişisel bilgileri, Air Europa sorumluluğunda otomatik veya manuel bir dosyada saklanır. Teknik, organizasyonel ve güvenlik önlemleri, İspanyol veri koruma yasalarına uygun olarak bilgi gizliliğini ve bütünlüğünü garanti eder.
Air Europa SUMA profilinize, programa kayıt olurken oluşturduğunuz kullanıcı adı ve şifreyle erişebilirsiniz.
Air Europa Suma seviyesinin değerlendirilmesinde, kazanılan Mil sayısı ve gerçekleştirilen uçuş sayısı dikkate alınır. Detaylar için aşağıdaki bağlantıya göz atabilirsiniz:
Air Europa veya SkyTeam ittifakına ait havayolları ile yapılan uçuşlarda kazanılan Seviye Milleri geçerlidir.
SkyTeam dışındaki iş ortakları ya da ürün/hizmet satın alımları ile kazanılan Miller geçerli değildir.
Hayır. Daha yüksek seviyeye geçiş için gereken Mil ve uçuşlar, Air Europa Suma hesabınızdaki Mil hareketlerine göre son 12 ay baz alınarak değerlendirilir. Hesabınızda bir hareket gerçekleştiğinde, değerlendirme süresi 12 ay daha uzatılır.
Daha yüksek bir seviyeye ulaşıldığında, bu seviye için kullanılan Miller kaybolmaz. Ancak, 12 ardışık ay boyunca hesabınızda herhangi bir işlem yapılmazsa, Miller seviye değerlendirmesinde artık sayılmaz.
Seviye artışı için Mil değerlendirmesi dinamiktir ve hesabınıza yeni Miller eklendikçe güncellenir. Aynı zamanda 12 aylık yeni bir dönem başlatılır.
2025 yılı Paskalya tatili 13 Nisan Pazar'dan 20 Nisan Pazar'a kadar sürecektir.
Evet! Talep çok yüksek olduğu için acele edin. Bu destinasyonlar için Paskalya uçuş fırsatlarımızı web sitemizden inceleyin.
Şu anda bu tarihler için planlanmış bir grev bulunmamaktadır.
Uçuş rezervasyonu yapmadıysanız, doğrudan Business sınıfı tarifesini seçerek satın alabilirsiniz.
Eğer halihazırda farklı bir sınıf satın aldıysanız, +34911360350 numaralı Müşteri Hizmetleri hattımızı arayabilir veya havaalanı ofislerimizi ziyaret edebilirsiniz.
Ayrıca belirli şartları sağlıyorsanız, Business sınıfına teklif vererek yükseltme şansı için açık artırmaya katılabilirsiniz.
Evet, biletiniz varsa +34911360350 numaralı Müşteri Hizmetleri hattını arayarak Business sınıfına geçebilirsiniz. Web sitemiz üzerinden bu işlem yapılamaz.
Evet, her ikisinde de benzersiz bir uçuş deneyimi yaşayacaksınız. Koltuklar yatağa dönüşebilir ve kişisel eğlence sistemi bulunur.
Yemek masası pratik bir şekilde saklanabilir, kol dayama yerleri katlanabilir ve kişisel eşyalar için ekstra alan bulunur. Ayarlanabilir başlık ve USB/elektrik prizleri mevcuttur.
Şef Martín Berasategui tarafından hazırlanmış özel menüler sunulur ve uçuş boyunca ücretsiz mesajlaşma servisi sunulur. Ayrıca kişisel bakım kiti (amenities) de sağlanır.
Air Europa pilot grevi 1, 2, 4 ve 5 Mayıs 2023 tarihlerinde yapılacaktır. Etkilenen uçuşları öğrenmek için bu sayfayı ziyaret edin.
1, 2, 4 ve 5 Mayıs 2023 tarihlerinde çeşitli rotalar grevden etkilenmiştir. Etkilenen uçuşlar için bu sayfayı ziyaret edin.
Acil çıkış koltukları, uçuş günü itibarıyla 15 yaşını doldurmuş kişilere tahsis edilebilir.
Plusgrade, Business kabininde uçmak için teklif verdiğiniz bir sistemdir. Her uçuşta yükseltme seçeneği yoktur, bu nedenle yolcunun uygun olup olmadığını önceden kontrol etmesi gerekir.
Teklif verirken ödemeye razı olduğunuz fiyatı belirlemeniz ve kredi kartı bilgilerinizi girmeniz gerekir. Kartınızdan herhangi bir ücret, teklifiniz kabul edilmeden tahsil edilmez.
Teklifinizi, uçuş saatinden 6 saat öncesine kadar yapabilirsiniz. Kalkıştan 5 saat 30 dakika önce, teklifin kabul edilip edilmediğini size e-posta yoluyla bildireceğiz. Teklifiniz kabul edilirse belirttiğiniz tutar kartınıza yansıtılır. Reddedilirse, ekonomi sınıfında yeriniz korunur.
Yükseltme teklifinizi, uçuş saatinizden en az 6 saat öncesine kadar değiştirebilir veya iptal edebilirsiniz.
Yükseltme teklifleri her bir uçuş segmenti için geçerlidir ve aktarmalı uçuşlar için geçerli değildir. Her uygun segment için ayrı ayrı teklif verilmelidir. Ayrıca, teklif, orijinal rezervasyonda yer alan tüm yolcuları kapsar.
Yükseltmenin yapılabilmesi için, yolcunun orijinal rezervasyondaki uçuşa check-in yapmış olması GEREKMEKTEDİR.
Business sınıfını doğrudan satın almak, bu kabinde bir koltuk ve tüm avantajları garanti eder, buna 2 adet 32 kg’a kadar kayıtlı bagaj da dahildir. Teklif vererek upgrade yapmaya çalışmak, Business sınıfında koltuk bulunacağı ya da teklifinizin kabul edileceği anlamına gelmez. Ayrıca cevabı uçuş saatinden birkaç saat önce alırsınız. Bagaj ise ekonomi sınıfında satın aldığınız haklarla aynı kalır, yani fazla bagaj hakkı kazanmazsınız.
Son olarak, orijinal rezervasyonda belirtilmiş olan özel istekler, yemek ve koltuk talepleri gibi, upgrade rezervasyonunda garanti edilmez.
Business sınıfı için uçuş saatinden en geç 6 saat öncesine kadar teklif verebilirsiniz.
Yaptığınız teklifin kabul edilip edilmediğini, uçuş saatinizden 5 saat 30 dakika önce e-posta ile size bildiriyoruz.
Evet, Air Europa teklifinizi henüz kabul etmemişse, yani uçuşa 6 saat kalaya kadar, iptal edebilirsiniz.
Teklif kabul edildikten sonra upgrade ücreti iade edilemez, devredilemez veya değiştirilemez (örneğin: tarih, uçuş veya destinasyon değişikliği).
Upgrade ücreti yalnızca şu durumlarda iade edilebilir:
• Air Europa uçuşu iptal eder ve upgraded rezervasyona sahip yolcuları başka bir Business kabini uçuşuna yerleştiremezse.
• Bağlantılı uçuş gecikmesi nedeniyle yolcu bağlantısını kaçırırsa ve Air Europa bu yolcuyu Business kabininde alternatif bir uçuşa yerleştiremezse.
• Operasyonel veya güvenlik nedenlerinden dolayı Air Europa Business kabininde koltuk sağlayamazsa.
Uçmaktan mı korkuyorsunuz?
Eğer cevabınız evet ise, size yardımcı olabiliriz. Air Europa 2009 yılından beri %98’e yakın başarı oranıyla "Korkudan Uçmayı Bırakmak" kursları düzenlemektedir.
"Korkudan Uçmayı Bırakmak" kursları, 28 yılı aşkın tecrübesi olan Boeing 787 kaptanı ve 15.000’den fazla uçuş saati bulunan Alfonso de Bertodano tarafından yönetilmektedir. Kendisi aynı zamanda psikologdur (Kayıt No: M-26714) ve uçuş korkusu alanında uzmandır. Havacılık ve psikoloji alanlarındaki bu bilgi birikimi, kursların başarısının temel nedenlerinden biridir.
Kurs içeriği, fobilerin üstesinden gelmek için en etkili terapi tekniklerine ve uçuşun her aşamasını anlamak için havacılık bilgilerine dayanmaktadır; operasyon prosedürleri, meteoroloji, bakım ve günümüzde uygulanan güvenlik önlemleri gibi.
Ayrıca, anksiyete kontrolü ve yönetimi için egzersizler öğrenecek ve bunları gidiş-dönüş iki uçuşta uygulayacaksınız.
Uçuşlar sırasında, psikologların ve Bertodano’nun gözetiminde bu teknikleri uygulayacak; uçuşun her aşaması ve ortaya çıkabilecek her türlü durum hakkında açıklamalar alacaksınız.
Kurs iki gün sürer ve Madrid, Barselona ve Palma de Mallorca’da düzenlenmektedir.
Kurslar ve tarihleri hakkında daha fazla bilgi almak için buraya tıklayın.
Şu anda en popüler destinasyonlar Miami, New York, Lima ve Buenos Aires'tir.
Her zaman aktif kampanyalarımız vardır, ancak hepsi aynı anda aktif değildir. Bazıları yılın dönemine göre değişiklik gösterir.
En iyi fiyatları buraya tıklayarak bulabilirsiniz.
Uçuş içi eğlence seçeneklerimizi sayfamızdan inceleyebilirsiniz.
Yolcu Business sınıfı bilet alırsa ve uzun mesafe uçuşu yaparsa, evinden ya da otelinden havaalanına ve dönüşte havaalanından evine veya oteline lüks şoförlü araç hizmeti alma seçeneğine sahiptir.
Şoför bagajlarla ilgilenecek ve yolcuya varışta ve dönüşte eşlik edecektir.
Air Europa, seyahatin başlangıç ya da varış şehrinde transfer hizmetini üstlenecektir (örneğin: MADRİD – LİMA – MADRİD uçuşunda sadece MADRİD veya LİMA’da, her ikisinde değil).
Bu hizmet aşağıdaki havaalanlarında sunulmaktadır:
- İSPANYA: A Coruña, Alicante, Barselona, Madrid, Mahón, Málaga, Mallorca, Tenerife Norte, Valencia ve Vigo.
- AVRUPA/AFRİKA: Amsterdam, Brüksel, Frankfurt, Marakeş, Milano, Münih, Lizbon, Porto, Paris (Orly), Roma, Tel Aviv, Zürih.
- AMERİKA: Asunción, Bogota, Buenos Aires, Cancun, Caracas, Córdoba, Guayaquil, Honduras, Medellin, Miami, Montevideo, Havana, Lima, Panama, Punta Cana (Bávaro), Quito, Salvador de Bahia, Santa Cruz de la Sierra, Santo Domingo ve Sao Paulo.
Hizmet müsaitliğe bağlıdır ve 48 saat önceden rezervasyon gereklidir.
Ev ile kalkış havaalanı arasındaki maksimum yaklaşık mesafe 40 km’dir.
Hizmeti +34 911 360 350 numaralı telefondan veya yetkili acentelerden rezervasyon yaptırabilirsiniz.
Air Europa filosunda Boeing 787 Dreamliner, Boeing 737 ve yakın zamanda filoya katılan Boeing 737-800 modelleri bulunmaktadır.
Boeing 787 Dreamliner
Rahatlatıcı aydınlatma, içi ve dışı sessiz, türbülanslar en aza indirilmiş, en iyi manzaraya sahip uçak, temiz hava soluyorsunuz, varış noktasına daha dinlenmiş ulaşıyorsunuz.
Boeing 737
Boeing 737, çok yönlülüğü ve geniş bir rota yelpazesinde çalışabilme kapasitesiyle ünlüdür. Hem kısa mesafeli hem de orta menzilli daha uzun uçuş ihtiyaçlarını karşılamak üzere tasarlanmıştır. Kısa pistlere iniş ve kalkış yapabilme yeteneği, bölgesel ve alan kısıtlaması olan havaalanları için özellikle uygundur.
Boeing 737-800
Yeni Boeing 737-800 ile havayolu filonun yenilenme sürecine devam ediyor. En yüksek kalite ve güvenlik standartlarını karşılamasının yanı sıra sürdürülebilirlik açısından önemli bir gelişme sağlıyor. Optimize edilmiş aerodinamiği ve tasarımı sayesinde LEAP_1B motorlarıyla 3.500 mil menzile ulaşabiliyor ve performans verimliliğini artırıyor. En gelişmiş rota hesaplama sistemleri sayesinde yakıt tüketimini %20’ye kadar azaltıyor ve yılda 3,6 milyon ton CO2 emisyonunu önlüyor.
Daha fazla bilgi için filo sayfasını ziyaret edebilirsiniz.
Air Europa, uzun mesafeli uçuşlarda Boeing 787 Dreamliner uçaklarını kullanmaktadır. Bu uçaklar, kapasitesi ve yakıt verimliliği sayesinde kıtalararası uçuşlar için idealdir.
Son teknoloji bir uçak olan Dreamliner, kalkış anından itibaren kendinizi evinizde hissetmenizi sağlar. Daha geniş alan, daha az gürültü ve türbülansı minimize eden tasarımıyla yolculuğunuz çok daha konforlu ve rahat olacaktır. Ayrıca, kabin tasarımı varış noktasına daha dinlenmiş ulaşmanızı sağlar!
Air Europa olarak, modern ve çeşitli filomuz sayesinde her uçuşta en iyi deneyimi sunuyoruz. Yolcu kapasitesi, kullandığınız uçağın türüne bağlıdır.
Örneğin, kısa ve orta menzilli uçuşlar için ideal olan Boeing 737 ve Boeing 737-800 modelleri, 189 yolcuya kadar taşıma kapasitesine sahiptir ve konforlu, verimli bir ortam sunar. Bu uçaklar, farklı destinasyonlar arasında hızlı bağlantılar kurmak ve seyahatinizin güvenli ve zamanında olmasını sağlamak için mükemmeldir.
Uzun mesafeli bir uçuş tercih ederseniz, inanılmaz Boeing 787 Dreamliner uçağımızla seyahat edeceksiniz. Bu son teknoloji uçak, konfigürasyona bağlı olarak yaklaşık 300 yolcu taşıyabilir.
Daha fazla bilgi için filo sayfasını ziyaret edin.
Uçaklarımız, koltukların yatabilir olması, kabin içi eğlence, yiyecek ve içecek seçenekleri ve bazı durumlarda premium sınıflar gibi ek özellikler sunar.
Rahat ve geniş koltuklar: Tüm kabinlerimizde, uçuş boyunca konforunuzu sağlamak için tasarlanmış koltuklar bulunur. Uzun mesafeli uçuşlarda kullanılan Boeing 787 Dreamliner, koltukların yatak haline getirilebildiği bir yapıya sahiptir, böylece daha iyi dinlenebilirsiniz.
Bireysel eğlence sistemi: Kendi ekranınızda geniş film, dizi ve müzik seçkisini keyifle izleyebilirsiniz. Eğlence sistemimiz, uçuş süresini hızla geçirmeniz için tasarlanmıştır.
İhtiyaçlarınıza uygun alanlar: Uçaklarımızda kişisel eşyalarınız için su şişesi, kulaklık gibi alanlar ve ek bagaj alanı bulunur. Bazı uçaklarda kişisel okuma ışığı da mevcuttur.
Cihaz bağlantı ve şarj imkanı: Günümüzde bağlı kalmak çok önemli, bu yüzden uçaklarımız dizüstü bilgisayar, tablet ve telefonlarınızı şarj edebileceğiniz prizler ve USB portlarıyla donatılmıştır.
Gurme menü ve kişisel hizmet: Uçaktaki menüler, ünlü şef Martín Berasategui tarafından hazırlanmıştır ve her damak tadına hitap eden lezzetler sunar. Ayrıca, uçuş boyunca sevdiklerinizle iletişimde kalmanız için ücretsiz mesajlaşma hizmeti verilmektedir.
Özel alan ve tam konfor: Tüm uçaklarımız, ihtiyacınız olan mahremiyeti sunacak şekilde tasarlanmıştır. Business sınıfında özel kabinler veya dinlenmenizi kolaylaştıran koltuklar sayesinde her zaman huzurlu bir ortam bulursunuz.
Konfor seti: Uzun mesafeli uçuşlarda size konforunuzu artıracak, yastık, battaniye ve kişisel bakım ürünlerinden oluşan kapsamlı bir set sunulur.
Daha fazla bilgi için buraya tıklayın.
Çok kolay. Web sitemize girin ya da mobil uygulamamızı kullanın; burada uçuşunuzla ilgili tüm detayları bulabilirsiniz. Rezervasyon yaparken, uçuşunuzda kullanılacak uçak modelini görebilir, bu sayede uçakla ilgili konfor ve özellikler hakkında bilgi sahibi olabilirsiniz. Ayrıca, rezervasyon sürecinde veya uçuş planınızı kontrol ederken de uçak tipini öğrenebilirsiniz.
Zaten bir rezervasyonunuz varsa, web sitemizde veya uygulamada "Rezervasyonlarım" bölümüne girerek uçuşunuzla ilgili detayları, uçuşta kullanılacak uçak tipi dahil, görebilirsiniz. Herhangi bir sorunuz varsa veya bilgi teyidi yapmak isterseniz, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.
Kül veya yakılmış insan kalıntılarını el bagajınızda taşıyabilirsiniz; ancak bunlar uygun şekilde kapatılmış, diğer yolcular tarafından görünmeyen bir cenaze kabında olmalıdır. Kalkış ve varış havaalanlarındaki yerel makamlar, bu taşıma için bazı belgeler talep edebilir.
Uçak + Tren biletinizle Air Europa'nın mevcut destinasyon ağına tren yolculukları ekleyebilirsiniz. Seyahatinizin tüm bölümleri tek rezervasyon ve tek referans numarası altında birleştirilir. Ayrıca aktarma yolcusu sayılırsınız ve iptal veya gecikme durumlarında avantaj ve garantilerden faydalanırsınız.
Daha fazla bilgi için buraya bakabilirsiniz.
www.aireuropa.com üzerinden, bilet satış ofislerimizden ya da seyahat acentenizden temin edebilirsiniz.
Tek bir bilet, ancak iki farklı "biniş kartı" olur; biri uçak için, diğeri tren yolculuğu için.
Uçuşunuzdan bir gün önce başlayarak kalkıştan 2 saat öncesine kadar online check-in yapabilirsiniz. Uçak biniş kartı için: www.air-europa.com, tren biniş kartı için ise www.iryo.eu adresinden "Rezervasyonunu Yönet" bölümüne girerek PDF formatında dijital olarak ya da çıktı alarak kullanabilirsiniz.
İntermodal ürünün trenleri varış noktanıza gidiş/geliş için şehirdeki tren istasyonlarından (Chamartín / Atocha) kalkar/varır ve havaalanı ile tren istasyonu arasındaki transfer Renfe Cercanías servisiyle yapılır (T4’ten/ T4’e C10 ve C1 hatları). T123 ile T4 arasında ücretsiz transit otobüs hizmeti mevcuttur. Bu yolculuk intermodal biletinize dahildir, ayrı satın alınması gerekmez ve tren biletinizdeki QR kod ile erişilir. Daha rahat transfer yapabilmeniz için minimum bağlantı süresi 2,5 saattir.
Aynı şekilde, tren yolculukları ve tren-havaalanı-tren bağlantılarındaki bagaj sorumluluğu size aittir. Biletinizde belirtilen bagaj hakkınız geçerlidir.
Bu seçeneği kullanmak istemezseniz, intermodal bilete dahil olmayan çeşitli toplu taşıma seçenekleri vardır:
Otobüs ile (Airport Express, 203 Nolu Hat) Barajas Havalimanı T1 ve T2’den Atocha istasyonuna gidiş-geliş.
Metro ile, 8 Nolu Hat havaalanını Nuevos Ministerios’a bağlar; buradan 10 Nolu Hata aktarma yaparak Chamartín istasyonuna ulaşılır. Alternatif olarak, 10 Nolu Hat ile Tribunal’e gidilir ve oradan 1 Nolu Hat ile Atocha istasyonuna bağlanılır.
Yolcu bileti kapsamında olan ve hem Chamartín hem Atocha istasyonlarında duran ilk tren seçeneği önerilmektedir.
Varış noktasına kadar tren bileti, hava tarifesine dahildir. Başlangıçtan varış noktasına tek bilet verilir.
Business bileti, iryo'nun Gran Confort XL koltuklu Infinita tarifesine erişim sağlar. Trende Business yemek seçeneği tercih etmek için menü rezervasyonu kalkıştan en az 24 saat önce yapılmalıdır.
Air Europa tren yolculukları için özel hizmet sağlayamamaktadır, bu hizmetler doğrudan iryo’dan talep edilmelidir. Sadece Hareket Kabiliyeti Kısıtlı Yolculara yönelik hizmet mevcuttur ve bu da doğrudan iryo’dan istenmelidir. İlgili talepler iryo müşteri hizmetleri kanalı üzerinden, 91 150 000 numaralı telefondan yapılmalıdır.
Evet, yardıma ihtiyacınız varsa bunu iryo’ya bildirmelisiniz. Uygulanan mevzuata göre ADIF, istasyonlara ve biniş alanlarına erişimi sağlar. iryo trenlerinde tekerlekli sandalye kullanıcıları için ayrılmış alanlar vardır.
Havalimanında bu hizmet AENA tarafından sağlanır.
Şu anda Uçak + Tren biletlerinde eşlik edilmeyen çocuklar, bebek rezervasyonları ve 9’dan fazla yolcu için grup rezervasyonları mevcut değildir. Grup rezervasyonları için doğrudan seferi işleten şirketle iletişime geçilmelidir.
Koltuk rezervasyonları doğrudan iryo ile yapılmalıdır.
Bilet satış ofislerimiz veya Müşteri Hizmetleri Merkezimiz (tel: 911401501) ile iletişime geçebilirsiniz. Gecikme veya iptallerde yolcu hizmetleri sorumluluğu seferi işleten şirkettedir (iryo veya Air Europa) ve şirketin belirlediği prosedür uygulanır.
Tren yolculuğu için izin verilen bagaj, Air Europa tarifesinde belirtilen bagaj hakkıdır.
Hava yolculuğu için fazla bagaj rezervasyonunuzu Rezervasyon Yönetimi bölümünden ya da havaalanında yapabilirsiniz; ancak web sitesi üzerinden yapmak daha ekonomiktir.
Tren bölümü için bagaj koşullarını iryo.eu adresinden kontrol edebilirsiniz.
Sevgililer Gününü kutlamak için geniş bir romantik destinasyon yelpazesi sunuyoruz. Paris'in büyüleyici sokaklarından Punta Cana'nın Karayip plajlarına kadar herkesin zevkine uygun seçenekler var.
Şubat ayında sıcak ve güneşli bir iklim arıyorsanız, Karayipler'deki destinasyonları öneriyoruz. Bu yerler güneş altında romantik anlar yaşamak için mükemmel bir ortam sunar. En iyi öneriler için Cancún uçuşları, La Habana ve Punta Cana sayfalarımızı ziyaret edin.
Kesinlikle! Tavsiye ettiğimiz Sevgililer Günü destinasyonlarının her birinde keşfedilecek güzel aktiviteler ve fotojenik mekanların listelerini topladık. Bu destinasyonlara ait Sevgililer Günü uçuş tekliflerini web sitemizde inceleyebilirsiniz.
En iyi Sevgililer Günü uçuş fırsatlarını, ana sayfamızdan ve menüdeki Öne Çıkan Satışlar bölümünden bulabilirsiniz.
Evet! Uçuş talebi çok yüksek, acele edin. Bu destinasyonlar için yaz uçuş fırsatlarımızı web sitemizden inceleyebilirsiniz.
Kesinlikle! Önerdiğimiz yaz destinasyonlarının her birinde keşfedilecek aktiviteler ve harika yerlerin listelerini derledik. Bu destinasyonlara yönelik yaz uçuş fırsatlarımızı web sitemizden kontrol edebilirsiniz.
Anneler Günü, dünya genelinde farklı tarihlerde kutlanır. Çoğu ülkede, özellikle Amerika Birleşik Devletleri'nde, Mayıs ayının ikinci pazar günü kutlanır.
Air Europa, Anneler Günü için hem yurt içi hem de uluslararası birçok uçuş sunmaktadır. Avrupa'nın ikonik şehirlerinden tropik sahil beldelerine kadar her zevke hitap eden seçeneklerimiz var. Örneğin Miami, New York, Roma veya Mallorca. Anneyle birlikte her destinasyon mükemmeldir!
Evet, Anneler Günü uçuşları için promosyonlar sunuyoruz. En iyi tarifeleri bulmak için kampanyalarımızı takip edin.
Kıyı şehirleri, ikonik Avrupa şehirleri ve kültürel açıdan zengin yerler, bu özel günü kutlamak için popüler seçeneklerdir.
Hafta sonu kaçamakları için uçuş fırsatlarımızı web sitemizde inceleyebilirsiniz.
Hafta sonu kaçamakları için önerdiğimiz her destinasyonda keşfedilecek aktiviteler ve gezilecek yerlerin listesini hazırladık.
Hafta sonu uçuş fırsatları yılın zamanına bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
Balayı uçuş fırsatlarımızdan yararlanmak için erken plan yapın, düşük sezonu tercih edin veya Suma millerinizi kullanın.
Karayipler en iyi seçeneklerden biri. Cancún ve Punta Cana için uygun fiyatlı uçuşlarımızı öneriyoruz. Ayrıca, İsviçre Alpleri gibi yerler kar manzaralı romantik deneyimler sunar.
Popüler destinasyonlar veya yüksek sezon dönemleri için en az 6 ay önceden rezervasyon yapmanız önerilir. Bu, daha fazla uçuş seçeneği ve balayı uçuş fırsatlarından yararlanmanızı sağlar.
Her destinasyonda ikonik müzeleri, tarihi yerleri, heyecan verici festivalleri keşfedebilir ve yerel gastronominin tadını çıkarabilirsiniz.
Web sitemizi takip ederek ve bültenimize abone olarak fırsatlar ve özel indirimlerden haberdar olabilirsiniz.
Birinci sınıf hizmet, kültürel destinasyonlara uygun bağlantılar ve puan biriktirip indirimler veya yükseltmeler için kullanabileceğiniz sadakat programımızın keyfini çıkarabilirsiniz.
Evet, yüksek hizmet kalitesini koruyarak kültürel destinasyonları ekonomik fiyatlarla keşfetmeniz için özel paketler ve uygun tarifeler sunuyoruz.
İlkbahar seyahatleri için Air Europa'yı seçmek, size benzersiz bir deneyim sunar. Kaliteli hizmetimiz ve dakiklik ile öne çıkıyoruz; popüler destinasyonlara direkt uçuşlar, rekabetçi tarifeler ve özel promosyonlar sunuyoruz. Modern filomuz ve uçak içi eğlence ile konforlu ve keyifli bir yolculuk yaşayın.
İlkbaharda Air Europa ile uçmak, size özel avantajlar sunar. SUMA sadakat programımız ile uçuşlar ve ek hizmetler için puan toplayıp kullanabilirsiniz. VIP salonlara erişim, erken rezervasyon indirimleri ve geniş uçak içi eğlence seçeneklerinden yararlanın. Bu avantajlarla seyahatinizi benzersiz hale getirin.
Air Europa'nın ilkbahar fırsatlarından en iyi şekilde yararlanmak için bültenimize abone olun ve sosyal medya hesaplarımızı takip edin. Erken rezervasyon yapın ve SUMA sadakat programını kullanarak ekstra indirimlerden faydalanın.
Ucuz uçak biletleri ve romantik seyahatlerinizde özel indirimlerden yararlanmak için kampanya ve promosyon sayfamızı ziyaret edin.
Önceden plan yapın, sizi heyecanlandıran bir destinasyon seçin ve hem sizin hem de partnerinizin keyif alacağı aktiviteleri dahil ettiğinizden emin olun; böylece seyahatiniz unutulmaz olur.
Geçerli bir pasaportunuzun ve gerekiyorsa vizenizin olduğundan emin olun ve seyahatten önce her ülkenin giriş gereksinimlerini kontrol edin.
Bahar destinasyonlarımızı keşfedin, özel tekliflerin ve direkt uçuşların keyfini çıkarın. Air Europa ile bir sonraki seyahatinizi şimdi keşfedin ve rezerve edin!
Partnerinize kabin yükseltmesi sürprizi yapabilir, daha fazla alan sunan koltuklar seçebilir veya uçakta hoş geldin paketi rezervasyonu yapabilirsiniz. Seyahatinizi kişiselleştirmek için ek seçeneklerimizi inceleyin!
Uçak biletlerinizi rezerve ederken yan yana koltuklar seçebilirsiniz. Özel bir tercihiniz varsa bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.
Air Europa Suma üyesi olarak her romantik kaçamağınızda mil kazanırsınız ve bu milleri kabin yükseltmeleri, daha geniş koltuklar, ücretsiz uçuşlar ve daha fazlası için kullanabilirsiniz.
Air Europa, düşük maliyetle yüksek kaliteyi bir araya getirir. Muhteşem destinasyonlara direkt uçuşlar, geniş uçak içi hizmet seçenekleri ve gelecekteki seyahatleriniz için mil kazanma fırsatları sunar. Özel tekliflerimizle daha da fazla tasarruf edin!
Her zevke uygun ekonomik destinasyonlarımız mevcuttur. Tüm ucuz uçak biletlerimizi keşfedin ve size en uygun olanı bulun. Sizi uçakta görmek için sabırsızlanıyoruz!
Bu destinasyonlara seyahat etmek için en uygun zaman, iklime ve yerel etkinliklere bağlı olarak değişir. Genellikle, yoğun sezon dışında seyahat etmek daha iyi fiyatlar ve daha az kalabalık sunar.
En az 2-3 ay önceden rezervasyon yapmak ve düşük sezonları takip etmek, daha uygun fiyatlar bulmanıza yardımcı olur.
Önceden rezervasyon yapın, seyahat tarihlerinizde esnek olun ve haber bültenimize abone olun.
Time to Fly kampanyası, hem Avrupa’da hem de Amerika’da çok çeşitli yurt içi ve yurt dışı destinasyonları içerir. Tüm mevcut destinasyonları teklifler sayfamızda görebilirsiniz.
Time to Fly kampanyası için geçerli seyahat tarihleri varış noktasına göre değişir. Kampanya koşullarını incelemenizi öneririz.
Time to Fly kampanyasında bilet fiyatına tüm vergiler ve harçlar ile birlikte bir adet 10 kiloluk, 55 cm (yükseklik) x 35 cm (genişlik) x 25 cm (derinlik) el bagajı ve bir adet 20 cm x 35 cm x 30 cm el çantası dahildir. Tüm detayları kampanya koşullarında bulabilirsiniz.
Time to Fly kampanyasıyla yapılan rezervasyonların iptal ve değişiklik koşulları farklılık gösterebilir. Özel rezervasyon koşullarınızı kontrol etmenizi öneririz.
Bu kampanyadan faydalanmak için web sitemizden veya mobil uygulamamızdan rezervasyon yapmanız yeterlidir.
Noel döneminde en ucuz uçuşları bulmak için birkaç ay önceden rezervasyon yapmak idealdir. Tatil tarihleri yaklaştıkça fiyatlar yükselir; bu yüzden erken planlama en iyi fiyatları almanıza yardımcı olur. Ayrıca hafta ortası yapılan aramalarda daha uygun fiyatlar bulunabilir.
Tarihler konusunda esnek olmak önemlidir, çünkü uçuşlar hızlıca dolabilir. Mümkünse 24-25 Aralık veya 31 Aralık gibi yoğun günlerden kaçının, çünkü bu tarihlerde fiyatlar artabilir. Ayrıca bu yoğun dönemde havalimanına erken gitmenizi öneririz.
Uçuşunuzu değiştirmeniz gerekirse, Air Europa esnek seçenekler sunar. Rezervasyonunuza özel değişiklik politikalarını web sitemizden kontrol edin veya müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin.
Air Europa, hem Amerika’da hem de Avrupa’da geniş destinasyon yelpazesi, rekabetçi fiyatlar ve yüksek kaliteli hizmet sunar.
En iyi fiyatları bulmak için önceden rezervasyon yapmanız ve Air Europa’nın özel kampanyalarını takip etmeniz tavsiye edilir.
Aralık tatili köprüsü, hem Amerika’da hem de Avrupa’da yeni yerler keşfetmek için harika bir fırsattır. New York ve Paris gibi ikonik şehirlerden, Cancún ve Lanzarote gibi cennet plajlara kadar her zevke uygun seçenekler bulabilirsiniz. Air Europa, unutulmaz bir kaçamak için ideal birçok destinasyona uçuşlar sunuyor.
Cadılar Bayramı seyahat fırsatlarımızdan yararlanmak için web sitemizi ziyaret edin ve bültenimize abone olun. Ayrıca uçuş fırsatları bölümümüzü keşfedebilirsiniz.
Cadılar Bayramı sırasında birçok şehirde kostüm geçitleri, korku fuarları ve perili yer turları gibi benzersiz etkinlikler düzenlenir. Bazı destinasyonlarda ise müzik festivalleri ve aile dostu temalı aktiviteler sunulur. Cadılar Bayramı için uçuşunuzu şimdi alın ve bu etkinliklerin tadını çıkarın.
Cadılar Bayramı seyahatinizi planlarken, festivallere ve hava durumuna uygun kıyafetler hazırlamak önemlidir. Yerel gelenekleri ve planlanan etkinlikleri araştırarak özel deneyimleri kaçırmamış olursunuz.
Air Europa ile mezuniyet geziniz için en iyi fırsatları yakalamak adına özel promosyonlarımızı takip etmenizi ve erken rezervasyon yapmanızı öneririz.
Air Europa olarak ihtiyacınıza uygun çeşitli tarife seçenekleri sunuyoruz. Öğrenci gruplarına uygun ekonomik tarifelerden, ek bagaj, koltuk seçimi ve esnek tarih değişikliği gibi ek hizmetler içeren opsiyonlara kadar farklı tercihlere hitap ediyoruz.
Evet, Air Europa ile grup rezervasyonu kolaylıklarından faydalanabilirsiniz. Kalabalık öğrenci grupları için özel fiyatlar ve esnek şartlar sunuyoruz. Ayrıca rezervasyonunuzu kolaylaştırmak için özel müşteri hizmeti desteği sağlıyoruz.
Mezuniyet seyahatinizi daha konforlu hale getirmek için Air Europa çeşitli ek hizmetler sunar. Ek bagaj ekleyebilir, öncelikli biniş hakkı alabilir, Business Class yükseltmesi yapabilir ve lezzetli menüler seçebilirsiniz.
Avrupa’da en güzel Noel pazarlarının bulunduğu şehirler arasında Londra, Paris, Münih, Amsterdam, Brüksel ve Zürih yer alır. Bu şehirlerin her biri benzersiz bir yılbaşı atmosferi, parlak ışıklar, el işi ürünler ve tatlı lezzetlerle doludur.
Noel pazarlarında yerel el sanatları, yılbaşı süslemeleri, eşsiz hediyelikler ve sıcak kestane, sıcak şarap, waffle ve sıcak çikolata gibi lezzetli yiyecekler bulabilirsiniz. Her pazar, o bölgenin kültürünü yansıtan özel bir deneyim sunar.
Çoğu Noel pazarı Aralık ayının başlarında başlar ve 24 Aralık’a kadar devam eder. Her şehirdeki tarih farklı olabilir, bu yüzden ziyaret etmeden önce takvimi kontrol etmeniz önerilir.
Uçuş fırsatları sayfamızı ziyaret ederek, Noel pazarlarının bulunduğu destinasyonlara özel indirimli uçuşları keşfedebilirsiniz. Bültenimize abone olmayı unutmayın, böylece özel promosyonlardan ilk siz haberdar olursunuz.
Elbette! Disneyland Paris her yaş grubu için harika bir destinasyondur. Küçük çocuklar favori karakterleriyle tanışırken, gençler ve yetişkinler Space Mountain ya da Pirates of the Caribbean gibi heyecan verici atraksiyonların tadını çıkarabilir. Tüm aile için etkinlikler ve gösteriler mevcuttur.
Evet, Air Europa ile Disneyland Paris’e büyük gruplar halinde seyahat düzenleyebilirsiniz. Seçeneklerimizi inceleyerek Disney’in büyülü dünyasını birlikte yaşayın.
Paris Orly (ORY) Havalimanı’ndan Disneyland Paris’e doğrudan Magical Shuttle otobüsü, Paris merkezinden RER treni veya taksi / özel transfer ile ulaşabilirsiniz. Ayrıca yaklaşık 45 dakikada ulaşabileceğiniz araç kiralama seçeneği de mevcut.
Çocuklarla uçmak için gerekli belgeler hakkında ayrıntılı bilgi almak için buraya tıklayın. Yaşa ve varış noktasına göre bilmeniz gereken her şeyi orada bulabilirsiniz.
İzin verilen bagaj miktarı, çocuğun yaşı ve tarife türüne göre değişir. 2 yaşına kadar olan çocuklar ek bir bagaj hakkına sahiptir ve bebek arabası veya çocuk oto koltuğu gibi bebek eşyaları yanınıza alınabilir. Tüm ayrıntılar için buraya tıklayın.
Thanksgiving'den sonraki salı günü kutlanan özel bir gündür. Gelecek tatillerinizi planlamak için özel uçak bileti indirimleri sunar.
Travel Tuesday 2025 2 Aralık’ta, bu yüzden Air Europa’nın en iyi promosyonlarından yararlanmaya hazır olun.
Air Europa, kısa kaçamaklar veya büyük maceralar için ulusal ve uluslararası uçuşlarda fırsatlar sunar.
Harika fiyatların, esnek planların ve her seyahatte birinci sınıf hizmetin keyfini çıkarırsınız.
En iyi fiyatları ve yer bulabilirliği sağlamak için yıl sonu uçuşlarınızı mümkün olan en erken zamanda ayırtmanızı öneririz. Air Europa ile en iyi destinasyonlara özel uçuş fırsatlarını bulabilirsiniz.
Evet, Air Europa planlarınız değişirse endişe etmeden seyahat etmeniz için esnek seçenekler sunar. Seçtiğiniz tarifeye bağlı olarak rezervasyonunuzu değiştirebilir veya iade alabilirsiniz. Daha fazla bilgi için rezervasyon koşullarımıza göz atın.
Evet, Air Europa ile rezervasyon sırasında veya sonrasında koltuğunuzu seçebilirsiniz. Yılbaşı uçuşunuzun daha konforlu geçmesi için standart veya tercihli koltuk seçenekleri sunuyoruz. Uçuşun tadını çıkarabileceğiniz en iyi yeri seçin!
Kendi kayak ekipmanınızı götürmeyi planlıyorsanız, spor ekipmanları taşıma için uygun seçenekler sunuyoruz. Tüm koşulları ve kolaylıkları görmek için spor ve özel bagajlar sayfamızı ziyaret edin ve sorunsuz bir kar tatili için hazırlığınızı yapın.
Air Europa, Avrupa'nın en popüler kayak destinasyonlarına uçuşlar sunar: Zürih, Münih, Barselona ve Milano. Bu şehirlerden Alpler, Pireneler ve daha fazlasındaki kayak merkezlerine kolay ulaşım mümkündür. Hedefinizi seçin ve karın tadını çıkarın.
Taşıyabileceğiniz valiz sayısı, rezervasyonunuzdaki bagaj hakkına bağlıdır. Ayrıntılar için buraya tıklayın.
Economy tarifesiyle, 10 kg'a kadar bir el bagajı ve küçük bir çanta veya sırt çantası ücretsiz olarak alınabilir. Bu küçük çanta ön koltuğun altına sığmalıdır.
Yolcu başına maksimum 10 bagaj hakkınız vardır. Web sitemizden rezervasyona 4 ek bagaj ekleyebilir ya da Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçerek 10 adede kadar bagaj ekleyebilirsiniz.
10'dan fazla bagaj taşımak istiyorsanız +34 934904038 numaralı Cargo servisi ile iletişime geçmeniz gerekir.
Schengen Anlaşması, üye ülkeler arasında sınır kontrolü olmadan serbest dolaşım sağlar.
Şu anki Schengen ülkeleri şunlardır: Almanya, Avusturya, Belçika, Bulgaristan, Hırvatistan, Danimarka, Slovenya, İspanya, Estonya, Finlandiya, Fransa, Yunanistan, Macaristan, İzlanda, İtalya, Letonya, Lihtenştayn, Litvanya, Lüksemburg, Malta, Norveç, Hollanda, Polonya, Portekiz, Çekya, Slovakya, Romanya, İsveç ve İsviçre.
Daha fazla bilgi için buraya tıklayın.
Plaj destinasyonlarına en uygun fiyatlarla uçmak için şu ipuçlarını takip edin: erken rezervasyon yapın, tarihler konusunda esnek olun (hafta içi ya da düşük sezonda uçmak büyük tasarruf sağlar) ve en iyi fırsatlardan haberdar olmak için bültenimize abone olun.
Rezervasyon için en uygun zaman destinasyona ve sezona bağlıdır, ancak genel olarak:
Popüler plaj destinasyonları (Cancún, Punta Cana, Miami) için 3-6 ay önceden rezervasyon yapın.
Daha az kalabalık destinasyonlar (Tenerife, Mallorca) için 2 ay önceden rezervasyonla iyi fırsatlar yakalanabilir.
En iyi fiyat-performans oranına sahip bazı destinasyonlar şunlardır: Cancún, Tenerife, Havana ve Santo Domingo.
Air Europa, gastronomi geziniz için en iyi fiyatlarla promosyonlar ve özel tarifeler sunar. Web sitemizi ziyaret edin ve bültenimize abone olun; Amerika, Avrupa ve daha birçok yere olan uçuşlardaki en iyi fırsatları keşfedin.
Air Europa sizi dünyanın en ünlü gastronomik destinasyonlarına götürüyor. Lima'daki Perulu mutfağından, Buenos Aires'teki Arjantin ızgaralarına, Paris'teki Fransız gastronomisine ve Roma ve Lizbon'daki Akdeniz tatlarına kadar her destinasyon damak zevkinize hitap eden eşsiz bir deneyim sunar.
Gastronomi gezisi, bir destinasyonun kültürünü yemekleri aracılığıyla keşfetmenizi sağlayan bir turizm türüdür. Air Europa ile Lima, Buenos Aires, São Paulo, Paris veya Roma gibi şehirleri keşfedebilir ve eşsiz mutfaklarının tadını çıkarabilirsiniz. Konforlu uçuşların ve en iyi rotaların keyfini çıkarın; her seyahatiniz unutulmaz bir lezzet macerasına dönüşsün.
Kısa mesafeli ve Avrupa içi uçuşlar için 12 Haziran 2025'e kadar; uzun mesafeli uçuşlar için 30 Kasım 2025'e kadar geçerlidir. Caracas, Salvador de Bahía, Asunción ve Córdoba hariç, bu destinasyonlar için 19 Haziran 2025'e kadar geçerlidir.
Promosyon, aşağıdaki rotalar ve tarihler için geçerli değildir:
- İspanya anakarası ile Balear ve Kanarya Adaları arasında: 11/04/2025 - 21/04/2025 ve 30/04/2025 - 04/05/2025.
- Santo Domingo ve Santiago de los Caballeros'a: 26/06/2025 - 11/08/2025; dönüşler: 08/08/2025 - 21/09/2025.
- Punta Cana'ya: 01/07/2025 - 09/08/2025; dönüşler: 01/08/2025 - 06/09/2025.
- Asunción'a: 10/04/2025 - 26/04/2025; dönüşler: 01/01/2025 - 16/02/2025 ve 01/05/2025 - 03/05/2025.
- Buenos Aires'e: 17/07/2025 - 12/08/2025 ve 12/09/2025 - 10/11/2025; dönüşler: 30/04/2025 - 18/05/2025, 09/07/2025 - 13/07/2025 ve 13/08/2025 - 14/09/2025.
- Lima'ya: 20/06/2025 - 24/08/2025; dönüşler: 31/07/2025 - 21/09/2025.
- Caracas'a: 21/06/2025 - 30/06/2025 ve 12/07/2025 - 31/07/2025; dönüşler: 22/06/2025 - 30/06/2025 ve 12/07/2025 - 20/08/2025.
- San Pedro Sula'ya: 21/07/2025 - 30/09/2025; dönüşler: 07/06/2025 - 11/08/2025 ve 14/09/2025 - 24/10/2025.
- Bogotá'ya: 19/04/2025 - 22/04/2025 ve 13/06/2025 - 17/08/2025; dönüşler: 08/04/2025 - 16/04/2025, 25/04/2025 - 04/05/2025, 17/06/2025 - 03/07/2025 ve 17/08/2025 - 17/09/2025.
- Medellín'e: 19/04/2025 - 22/04/2025 ve 13/06/2025 - 17/08/2025; dönüşler: 03/04/2025 - 12/04/2025, 19/04/2025 - 22/04/2025, 25/04/2025 - 30/04/2025, 29/05/2025 - 21/06/2025 ve 31/07/2025 - 17/09/2025.
- Miami'ye: 11/04/2025 - 13/04/2025; dönüşler: 19/04/2025 - 20/04/2025.
- New York'a: 10/04/2025 - 22/04/2025; dönüşler: 19/04/2025 - 26/04/2025.
- Havana'ya: 20/06/2025 - 14/09/2025; dönüşler: 20/06/2025 - 14/09/2025.
- São Paulo'ya: 23/05/2025 - 22/06/2025, 10/07/2025 - 13/08/2025 ve 14/09/2025 - 05/11/2025; dönüşler: 28/06/2025 - 07/07/2025 ve 15/08/2025 - 27/09/2025.
- Montevideo'ya: 16/06/2025 - 18/07/2025 ve 29/08/2025 - 21/09/2025; dönüşler: 20/06/2025 - 13/08/2025 ve 06/09/2025 - 04/11/2025.
- Santa Cruz de la Sierra'ya: 15/02/2025 - 02/03/2025 ve 13/06/2025 - 16/08/2025; dönüşler: 04/03/2025 - 20/03/2025 ve 20/07/2025 - 20/09/2025.
- Quito'ya: 17/06/2025 - 20/08/2025; dönüşler: 17/06/2025 - 25/09/2025.
- Guayaquil'e: 17/06/2025 - 10/09/2025; dönüşler: 18/07/2025 - 25/09/2025.
- Salvador de Bahía'ya: 21/02/2025 - 09/03/2025, 08/04/2025 - 26/04/2025 ve 27/06/2025 - 15/08/2025; dönüşler: 21/02/2025 - 09/03/2025, 02/04/2025 - 16/04/2025 ve 22/08/2025 - 19/09/2025.
- Panama'ya: 20/06/2025 - 24/08/2025; dönüşler: 30/07/2025 - 21/09/2025.
- Cancún'a: 28/07/2025 - 03/08/2025; dönüşler: 14/08/2025 - 24/08/2025.
İki parça el bagajı dahildir: 10 kg ağırlığında ve 55 cm (yükseklik) x 35 cm (genişlik) x 25 cm (derinlik) ölçülerinde bir el çantası ve 20 cm (yükseklik) x 35 cm (genişlik) x 30 cm (derinlik) ölçülerinde bir el çantası.
Yalnızca Air Europa tarafından işletilen uçuşlar için geçerlidir.
İki parça kabin bagajı dahildir: 10 kiloluk, 55 cm (yükseklik) x 35 cm (genişlik) x 25 cm (uzunluk) boyutlarında bir el çantası ve 20 cm (yükseklik) x 35 cm (genişlik) x 30 cm (uzunluk) boyutlarında bir el çantası.
Yalnızca Air Europa tarafından işletilen uçuşlarda geçerlidir.
Elbette! Birçok yalnız seyahat eden yolcumuz daha pratik olması için kabin bagajını tercih ediyor. İzin verilen ölçüleri kontrol edin ve ihtiyaçlarınıza en uygun tarifeyi seçin.
Evet. Uygulamamızla rezervasyon yapabilir, check-in işlemi gerçekleştirebilir, bagajınızı yönetebilir, uçuş durumunu görüntüleyebilir ve gerçek zamanlı bildirimler alabilirsiniz. Özgürlük ve konfor arayan yalnız seyahat edenler için idealdir.
Elbette. Rezervasyon sırasında veya check-in sırasında koltuğunuzu seçebilirsiniz. Daha fazla alan veya huzur istiyorsanız, XL koltuklar veya uçakta daha sakin bölgelerde koltuk seçenekleri sunuyoruz.
Genellikle haftalar hatta aylar öncesinden rezervasyon yapmak daha iyi fiyatlar elde etmenizi sağlar. Air Europa olarak kampanyalarımıza dikkat etmenizi ve uygun fiyatlı uçuşlar hakkında anlık bildirim almak için bültenimize abone olmanızı öneririz.
Seçilen tarifeye bağlıdır. Tüm uçuşlarımızda kabin bagajı ve kişisel bir eşya dahildir. Ancak, kayıtlı bagaj rezervasyon sırasında veya sonrasında eklenebilir.
Evet, resmi uygulamamızı indirerek uçuşları kontrol edebilir ve rezerve edebilir, seyahatinizi yönetebilir ve promosyonlar ile düşük fiyatlar hakkında bildirimler alabilirsiniz.
Bize tıbbi bir belge gönderdiğinizde, uçuş tarihinden itibaren en fazla 90 gün içinde yeni bir tarihe değişiklik yapabilir veya rezervasyonunuzu VOUCHER (iade edilemez) şeklinde iade alabilirsiniz.
Tüm bilgileri COVID-19 Önlemleri sayfamızda bulabilirsiniz.
Bazı ülkeler girişte aşı sertifikası veya negatif COVID-19 testi sonucu istemektedir. Seyahatinize başlamadan önce bilmeniz gereken güncel bilgileri seyahat belgeleri ve gereksinimleri sayfamızda bulabilirsiniz.
Seyahat için PCR veya antijen testine ihtiyacınız varsa, iş birliği yaptığımız sağlık merkezlerinden birinde test yaptırabilirsiniz. Daha fazla bilgi için buraya tıklayın.
Bazı ülkeler girişte aşı sertifikası veya negatif COVID-19 testi sonucu istemektedir. Seyahatinize başlamadan önce bilmeniz gereken güncel bilgileri seyahat belgeleri ve gereksinimleri sayfamızda bulabilirsiniz.
Seyahat için PCR veya antijen testine ihtiyacınız varsa, iş birliği yaptığımız sağlık merkezlerinden birinde test yaptırabilirsiniz. Daha fazla bilgi için buraya tıklayın.
Seyahatinize başlamadan önce bilmeniz gereken güncel bilgileri seyahat belgeleri ve gereksinimleri sayfamızda bulabilirsiniz.
Seyahat için PCR veya antijen testine ihtiyacınız varsa, iş birliği yaptığımız sağlık merkezlerinden birinde test yaptırabilirsiniz. Daha fazla bilgi için buraya tıklayın.
Şu anda bazı ülkeler 24-72 saat öncesine kadar yapılmış negatif COVID-19 testi istemektedir (ülkeye göre değişebilir). Seyahatinize başlamadan önce bilmeniz gereken güncel bilgileri seyahat belgeleri ve gereksinimleri sayfamızda bulabilirsiniz.
Seyahat için PCR veya antijen testine ihtiyacınız varsa, iş birliği yaptığımız sağlık merkezlerinden birinde test yaptırabilirsiniz. Daha fazla bilgi için buraya tıklayın.
Seyahat edeceğiniz ülkede belge gerekliliği varsa (COVID sertifikası, PCR, antijen veya PLF), bu belgeleri seyahatten önce yükleyebilirsiniz. Bu seçenek rezervasyon yönetimi kısmında ve check-in işlemi sırasında mevcuttur.
Evet, uygulamada müşteri hizmetleriyle telefon veya sohbet yoluyla iletişime geçebileceğiniz bir yardım bölümü bulunmaktadır.
a
Taşıma çantası önünüzdeki koltuğun altına yerleştirilmelidir.
Kabin: Her yolcu, 100 ml’ye kadar kaplarda sıvıları, 1 litrelik şeffaf, tekrar kapanabilir torba içinde taşıyabilir. Yolcu başına yalnızca bir torba izinlidir.
Check-in bagajı: Daha büyük miktarlara izin verilir, ancak güvenli bir şekilde kapatılmalı ve havacılık güvenlik kurallarına uygun olmalıdır.
