PROGRAMA DE FIDELIZAÇÃO
Air Europa Suma
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Desfrute da sua viagem desde o início com os nossos serviços exclusivos. Um programa com muitos colaboradores onde poderá utilizar as suas Milhas SUMA nos seus próximos voos, estadias, aluguer de carros e muito mais.
Descubra os nossos cartões Suma
Cada um dos nossos cartões Suma oferece-lhe vantagens, que lhe permitirão desfrutar de uma viagem mais cómoda e ganhar muitas Milhas Suma.
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Utilize as suas Milhas em voos, obtenha-as pagando as suas compras, e se mesmo assim lhe faltarem Milhas, terá sempre a opção de as comprar.
Formas de ganhar e gastar Milhas SUMA
Como posso aderir ao Programa Air Europa Suma?
Pode fazê-lo através do site da Air Europa ou ligando para o 911 360 200.
Ao aderir ao Air Europa Suma, recomendamos que introduza todos os seus dados. Desta forma, sempre que fizer uma reserva connosco, todos os dados que nos forneceu aparecerão automaticamente preenchidos. Assim, poupará tempo no processo de compra e nunca se esquecerá de introduzir o número do seu Cartão Air Europa Suma.
A partir de que idade se pode ser cliente da Air Europa Suma?
A partir dos 2 anos e sem limite de idade. No entanto, no caso das adesões de menores não emancipados, os pais ou tutores legais do menor deverão preencher um pedido de inscrição em sua representação e estarão sempre vinculados à conta de um tutor legal. O tutor será responsável pela gestão da conta do menor.
Como posso obter o Cartão Air Europa Suma?
O Programa Air Europa Suma dispõe de dois formatos de Cartão: Virtual e físico.
O Cartão virtual estará disponível na APP da Air Europa, a partir do mesmo momento em que adere ao Programa Air Europa Suma.
Para aceder à APP como cliente Air Europa Suma deve utilizar o mesmo utilizador e palavrapasse que lhe dá acesso à área Air Europa Suma.
Para maior comodidade, adicione o seu Cartão virtual Air Europa Suma na aplicação Wallet (Wallet é propriedade da Apple Inc.©) do iOS no seu smartphone ou com as aplicações compatíveis de PKPASS para Android.
Se é Cliente Suma Platinum ou Suma Gold e prefere dispor do seu Cartão Air Europa Suma em formato físico, deve solicitá-lo através de www.aireuropa.com com o seu utilizador e acedendo a "A Minha Conta" – "O Meu Cartão" – "Pedido de Cartão Físico" ou ligando para o 911 360 200.
Também pode imprimi-lo a partir da secção "Impressão de Cartão Air Europa Suma" através de www.aireuropa.com com o seu utilizador e acedendo a "A Minha Conta" – "O Meu Cartão".
Existe alguma diferença entre o Cartão Air Europa Suma em formato físico e o virtual?
Tanto em formato virtual como físico, as vantagens e benefícios do Programa Air Europa Suma são os mesmos. Portanto, não existe nenhuma diferença na utilização que faça de um ou de outro Cartão. Se o desejar, pode combinar ambos, conforme lhe convier.
A única distinção que pode ser considerada é a forma de obter o Cartão Air Europa Suma, segundo o formato que escolher. Para dispor do seu Cartão Air Europa Suma em formato virtual, só terá de aceder à APP da Air Europa através do seu smartphone e descarregá-lo. Para aceder à APP como cliente Air Europa Suma deve utilizar o mesmo utilizador e palavra-passe que lhe dá acesso à área Air Europa Suma do site da Air Europa.
Em contrapartida, para conseguir o seu Cartão em formato físico pode imprimi-lo a partir da secção Impressão de Cartão Air Europa Suma. Para aceder é preciso que o faça entrando a partir da sua conta Air Europa Suma.
Se é Cliente Suma Platinum ou Suma Gold, pode solicitá-lo através da secção Pedido de Cartão Físico, dentro da área Air Europa Suma do site da Air Europa ou ligando para o 911 360 200.
Quanto tempo demoram a enviar-me o Cartão Air Europa Suma?
No momento em que aderir ao Programa Air Europa Suma, ser-lhe-á atribuído um número de cliente Air Europa Suma, que lhe servirá para poder começar a obter e a resgatar as suas Milhas.
Disporá automaticamente de um Cartão virtual que poderá descarregar na APP da Air Europa.
Não é necessário que tenha o Cartão físico para beneficiar das vantagens do Programa Air Europa Suma. Mas se é Suma Gold ou Platinum e o desejar, pode solicitá-lo a partir do nosso site ou ligando para o 911 360 200.
Enviá-lo-emos, aproximadamente, num prazo máximo de 15 dias em território espanhol e uma semana adicional para os envios fora de Espanha.
Posso ter dois Cartões Air Europa Suma diferentes: um para viagens de trabalho e outro para viagens particulares?
Só se pode ter um Cartão cliente Air Europa Suma. As Milhas acumulam-se numa única conta pessoal de Air Europa Suma, que é a do passageiro que voa, independentemente do motivo da viagem, serviço utilizado ou de quem paga o voo.
O que faço se perder o Cartão Air Europa Suma ou se a APP da Air Europa não me funcionar?
Deverá contactar-nos por telefone para o 911 360 200 para solicitar a reemissão e envio do seu novo Cartão Air Europa Suma em formato físico.
Lembre-se que também pode descarregá-lo em formato virtual no seu smartphone através da APP da Air Europa.
O Cartão físico ser-lhe-á enviado sem custo algum, sempre e quando tenham decorrido mais de 60 dias em relação ao seu último pedido de Cartão. Caso contrário, se o pedido for realizado num período inferior aos 60 dias, não será tramitado e deverá voltar a realizar o pedido, assim que se tenha superado o período indicado. Este período de 60 dias não se aplica quando se trata de um pedido de Cartão físico por ter acedido a um novo nível.
Que tipos de Milhas oferece o Programa Air Europa Suma?
Milhas Suma: são as que se obtêm pela compra de voos operados pela Air Europa ou por qualquer uma das companhias que integram a aliança SkyTeam ou outros Parceiros aéreos que se vão juntando. Também são Milhas Suma aquelas que podem ser obtidas pela compra de produtos ou serviços dos nossos colaboradores.
Todas as Milhas Suma que anotarem na sua conta, poderá usá-las por bilhetes de avião ou em outros produtos e serviços do Programa Air Europa Suma.
Milhas de Nível: são as que lhe permitem subir de nível de Cartão para alcançar as categorias Silver, Gold ou Platinum. Acumulam-se no período de 12 meses consecutivos. Se durante este tempo superar o nível de Milhas necessário para promover de categoria Air Europa Suma e tiver realizado 4 voos na Air Europa, passará automaticamente a fazer parte do novo nível.
Esta categoria de Milhas só se consegue com a compra de voos operados pela Air Europa ou por qualquer uma das companhias da Aliança SkyTeam. As Milhas de nível não se podem obter em companhias aéreas que não sejam membros da aliança SkyTeam nem em Parceiros não aéreos.
