AIR EUROPA

Equipaje Air Europa

¿Cuántas maletas puedo llevar? ¿Cuáles son las medidas y peso del equipaje de mano y facturado? Encuentra toda la información que necesitas sobre tu equipaje en esta sección.

Preguntas sobre equipaje

Si desea contratar equipaje extra, puede hacerlo anticipadamente aquí o llamando al Servicio de Atención al cliente.

  • También es posible realizar la compra en el Aeropuerto. 
  • El exceso de peso (de 23kgs a 32kgs) puede contratarlo llamando al Servicio de Atención al cliente o en el aeropuerto.
  • Disponible hasta 2h antes del vuelo y ahorrar desde 15€ por maleta. Precios por trayecto, no reembolsables. 
  • Este servicio está solo disponible en vuelos operados por Air Europa, revise en su reserva si el vuelo esta operado por una compañía asociada.
  • Consulte condiciones y precio según ruta aquí

Si desea llevar una maleta o bulto de más de 158cm totales, puede solicitarlo indicando las medidas y peso enviando un email a ssr.ux@air-europa.com.

Tiene un coste adicional de 150 EUR/GBP/USD/CHF por bulto.

Si debido a las medidas y/o peso no es posible su transporte como equipaje voluminoso, puede solicitar llevarlo como carga a través de AirEuropa cargo.

*Requerimiento sujeto a espacio.

  • No se aceptarán electrodomésticos como equipaje facturado
    Únicamente se aceptarán dentro de su equipaje de mano si las dimensiones y el peso del objeto lo permiten.
  • Entendemos por electrodomésticos
    Ordenadores de mesa (incluido iMac), pantallas, TV, microondas, termos (caldera/calentador), neveras, consolas de videojuego de mesa (PlayStation, Xbox, Wii…),...
  • Se permite llevar aparatos electrónicos portátiles
    Ordenadores portátiles, tablets, ebooks, consolas de videojuegos portátiles, etc.  
  • Se podrán transportar contratando un asiento adicional en cabina (el importe equivale al precio del billete, exceptuando las tasas aeroportuarias), siempre que cumplan con las medidas y peso máximos permitidas para su transporte en cabina y en caso de superarlas, deberán transportarse como carga aérea. Consulta nuestra sección de transporte de equipaje especial en cabina para más información.

Si desea realizar la contratación del asiento adicional, puede contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente o a través de Facebook o Twitter.

No es posible la contratación de equipaje de mano extra.

Sin embargo, si lo desea puede consultar la posibilidad de adquirir equipaje facturado adicional en nuestra web, contactando con nuestro Servicio de Atención al Cliente o a través de Facebook o Twitter

Además del equipaje de mano, se permite el transporte de 2 ensaimadas por pasajero empaquetadas de forma conjunta.

Ciertos artículos como báculos de peregrino y sombrillas, transportados en cantidades razonables y en determinados vuelos, pueden llevarse facturados sin coste adicional. Siempre que no superen los 120 cm de longitud. 

  • Cada pasajero podrá llevar su medicación en cabina, siempre y cuando, cumpla con las normas aplicables de seguridad operacional, seguridad aeroportuaria y normas de mercancías peligrosas.
  • Las jeringuillas y cualquier otro utensilio de inyección no se hallan en la lista de artículos prohibidos en cabina. Por consiguiente, se aceptarán en cabina y en bodega. Sin embargo, para poder introducir agujas hipodérmicas en la cabina es preciso presentar un certificado médico en el momento de la facturación.

Se permite llevar como complemento al equipaje de mano un paraguas plegable o cámara fotográfica.

Además de su equipaje de mano no dude en llevar uno de los siguientes accesorios para su viaje:

  • Un bolso de mano,
  • un ordenador portátil,
  • una Tablet.

Este accesorio adicional deberá caber debajo del asiento delantero y debe tener las siguientes medidas:  20 cm (alto) x 35 cm (ancho) x 30cm (largo).

Cualquier dispositivo que transmita o reciba comunicaciones tiene que permanecer en "modo avión", en caso de que no disponga de este modo deberá estar apagado durante la duración del vuelo.

Consulta los distintos aparatos electrçonicos que pueden ser utilizados durante el vuelo y sus condiciones aquí.

Obtenga hasta un 50% de descuento contratando su equipaje extra en nuestra web, contactando con nuestro Servicio de Atención al Cliente o a través de Facebook o Twitter

CONTRATAR EQUIPAJE EXTRA

A continuación, le adjuntamos el siguiente enlace donde puede consultar todas nuestras tarifas: PRECIO EQUIPAJE EXTRA

Si desea incrementar el peso máximo de su equipaje hasta los 32kg, por favor, contacte a través de los medios mencionados anteriormente. Dicha opción no está disponible para su contratación a través de nuestra página web. 

Ningún bulto puede pesar más de 32 kg.

Si en su billete hay un vuelo operado por otra compañía, la contratación de equipaje adicional únicamente estará disponible en el aeropuerto acudiendo a los mostradores de facturación de la aerolínea que opera el primer vuelo.

Air Europa permite el transporte de alimentos para su consumo durante el vuelo siguiendo la normativa de seguridad de restricción de líquidos.

Se debe tener en cuenta que el país de destino puede prohibir la introducción de algunos tipos de alimentos en su territorio. Recomendamos ponerse en contacto con las autoridades competentes del país para conocer las limitaciones relacionadas con el transporte de alimentos perecederos. Cualquier tipo de alimento que se lleve en el equipaje facturado debe ir correctamente embalado para prevenir accidentes (viajarán bajo responsabilidad del pasajero).

Existen procedimientos estrictos para la importación de algunos productos de origen animal (carne, leche y productos basados en ellos) en la Unión Europea y otros países dado que pueden transportar agentes patógenos responsables de enfermedades contagiosas. 

Le recomendamos encarecidamente que, antes de viajar, contacte con las aduanas o autoridades competentes para asegurarse que esta permitido introducir dicho alimento.

Puede consultar el equipaje incluido de su reserva accediendo a:

CONSULTA TU EQUIPAJE 

Cuando la tarifa del billete y la ruta lo permitan, puede contratarse equipaje adicional online o en la oficina de Air Europa en el aeropuerto.

CONTRATAR EQUIPAJE ADICIONAL

EQUIPAJE VOLUMINOSO EN CABINA

Cuando por sus dimensiones o peso (instrumento musical, televisor, iMac, etc.) no pueda colocarse en los compartimentos indicados o bajo el asiento, y usted quiera llevarlo consigo, se transportará ocupando un asiento o asientos adicionales siempre bajo la custodia personal del pasajero. El precio y condiciones pueden consultarse aquí.

EQUIPAJE VOLUMINOSO EN BODEGA

Está disponible para aquel equipaje cuya suma de las tres medidas (alto x ancho x largo) supera los 158cm, aunque no puede superar los 32kg. Sin embargo, las sillas de ruedas, instrumentos musicales y mascotas en bodega, quedarán exceptuados a esta regla. El importe a abonar es de 150€. Los artículos considerados electrodomésticos (como iMac, televisor, pantalla, ordenador de mesa) no podrán ser transportados en bodega.

Si desea realizar la contratación de una de las opciones mencionadas, puede contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente o a través de Facebook o Twitter.

Los cuadros, obras de arte, láminas y marcos únicamente pueden ser transportados sobre un asiento adicional en la cabina del avión, siempre bajo la custodia personal del pasajero. El precio y las condiciones pueden consultarse aquí.

Si desea realizar la contratación, puede contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente o a través de Facebook o Twitter. También puede optar por contactar con una empresa de carga para el transporte.

Bicicletas, tablas de surf, equipo de golf... ¡Lleva tu equipaje deportivo con Air Europa!

Puedes hacer la reserva online del transporte de tu bicicleta a través de Gestione su reserva. Para el resto de equipajes deportivos debes contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente o a través de Facebook o Twitter informando de las medidas y peso del equipamiento en cuestión. 

Consulta las condiciones del equipaje deportivo aquí.

La posibilidad de transportar su equipaje a destino final dependerá de la ruta realizada y las compañías que operen los vuelos:

  • Si hay vuelos operados por Air Europa y otra aerolínea, será necesario que contacte con nosotros para verificar la posibilidad de facturar a destino final.
  • Si todos los vuelos están operados por Air Europa, pero se encuentran en reservas o billetes diferentes, es posible enviar su equipaje a destino final. Será necesario contactar con nosotros.
  • Si todos los vuelos están operados por Air Europa y se encuentran en la misma reserva y el mismo billete, irá directamente a destino final. Por lo que no hará falta comunicarse con la compañía para pedirlo.

EXCEPCIONES

  • Destinos donde se debe facturar en el primer punto de entrada al país y pasar aduanas: Ezeiza, Guarulhos, Salvador de Bahía, Montevideo, Lima, Caracas, Cancún, Santiago de Chile, Nueva York, Miami y San Juan.
  • Únicamente se podrá facturar a destino final en los vuelos que hagan escala en Viru Viru para ir a Cochabamba o La Paz mediante la aerolínea Amaszonas.
  • No se podrá conexionar el equipaje cuando la escala implique que el pasajero tenga que desplazarse a otro aeropuerto para coger el siguiente vuelo (Ezeiza-Aeroparque, Orly-Charles de Gaulle).
  • No es posible la facturación a destino final si en la reserva hay un tramo en tren o autobús.

Para hacer efectiva la solicitud, debe comunicarse con nuestro Servicio de Atención al Cliente o a través de Facebook o Twitter dentro de las 48h anteriores a la salida del vuelo.

Conoce cómo transportar tu instrumento musical de forma segura en este enlace.

En el equipaje de mano solo está permitido llevar pequeñas cantidades de líquidos. Éstos tendrán que ir en envases con una capacidad máxima de 100 ml, pudiendo llevar como máximo 1 litro.

Consultar más detalles

El pasajero podrá llevar su dron siguiendo las condiciones de seguridad respecto al transporte de baterías de litio.

Siempre y cuando no supere las medidas y peso del equipaje de mano, se transportará en cabina en substitución de dicho equipaje. 

Además, se deberá informar a la compañía del modelo de dron, acompañado de su ficha técnica, enviando un email a la siguiente dirección de correo: ssr.ux@air-europa.com

Las baterías y pilas son las encargadas de proveer de corriente eléctrica a los dispositivos electrónicos que usamos a diario. Éstas pueden estar fabricadas de distintos materiales y tamaños, por lo tanto, su forma de transporte puede variar. 

Consultar condiciones para su transporte

Las mercancías peligrosas son artículos o sustancias que son capaces de poner en riesgo la salud, la seguridad, la propiedad o el medio ambiente.

Presentan las siguientes propiedades:  explosivos, gases inflamables, no inflamables y gases tóxicos, líquidos y sólidos inflamables, comburentes (aportan oxígeno), tóxicos e infecciosos, material radioactivo, corrosivos y sustancias y objetos varios, incluidas las sustancias peligrosas para el medio ambiente, ejemplos de ellas son : baterías de litio, hielo seco, material magnetizado, motores de combustión, organismos modificados genéticamente, sustancias a temperaturas elevadas, elementos salvavidas, artículos de consumo, juegos de química y de primeros auxilios.

Estos artículos o sustancias NO pueden ser transportados en el equipaje de los pasajeros, excepto del modo indicado en el siguiente enlace:

MERCANCÍAS PELIGROSAS Y FORMA DE TRANSPORTE

Para más información o dudas, contacte vía email a la siguiente dirección: ssr.ux@air-europa.com

  • Se permite llevar por pasajero en su equipaje, tanto de mano como facturado, hasta 2 litros, en recipientes de máximo 0.5 litros, de gel desinfectante con base de alcohol.
  • Dichos recipientes deberán ir debidamente cerrados.

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EQUIPAJE

Reserva tu equipaje extra con Air Europa

Tanto si tienes una tarifa con equipaje incluido como si es sin equipaje, puedes añadir equipaje extra con Air Europa de forma muy fácil. Tan solo necesitarás el localizador (código de reserva) o número de billete y el apellido de la persona que viaja.

 

 

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MENORES

Equipaje Bebés

Los bebés de hasta 2 años tendrán derecho a llevar, como equipaje de mano, una maleta de 10kg con su comida, bebida y artículos necesarios para el vuelo.

Además, si el adulto con el que viaja tiene una tarifa con maleta, el bebé tendrá derecho a una maleta adicional de bodega de hasta 10kg.

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OBJETOS PELIGROSOS Y PROHIBIDOS

Objetos prohibidos

Los objetos considerados como contundentes, punzantes o cortantes, son algunos de los prohibidos en la cabina del avión. Consulta nuestra sección de "Objetos prohibidos" para más información. 

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