Découvrez les avantages et les bénéfices des clients Suma
Profitez de votre voyage dès le début avec nos services exclusifs. Un programme offrant des partenaires variés grâce auquel vous pouvez obtenir et utiliser vos Miles sur des vols, des séjours, la location de véhicules et bien plus.
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Qui sommes-nous ?
Air Europa Suma est un programme de fidélité qui présente de nombreux avantages. Dès le début de votre voyage, le simple fait de voler avec nous vous fait gagner des Miles. Vous pouvez utiliser ces Miles pour voyager de nouveau avec Air Europa ou avec des compagnies aériennes de l'alliance SkyTeam. De plus, nous mettons à votre disposition un catalogue varié de partenaires avec lesquels vous pouvez également utiliser vos Miles sur différents produits et services du programme.
Pourquoi être un client Suma ?
La générosité
Nous sommes le programme qui offre le plus d'avantages, chaque fois que vous voyagez à bord d'un vol Air Europa, vous obtenez des Miles pour chaque euro dépensé pour votre billet mais vous pouvez également obtenir d'autres Miles grâce à la classe de votre billet et au statut Suma que vous présentez.
En faisant partie de l'alliance SkyTeam, vous pouvez également cumuler des Miles grâce aux vols que vous réalisez avec les compagnies aériennes associées. Et ce n'est pas tout. Obtenez des Miles avec les différents partenaires qui composent notre programme grâce à des séjours en hôtel, la location de voitures, des achats avec votre carte Visa Air Europa Suma, des assurances et bien d'autres partenaires.
La qualité
Notre objectif principal : que nos clients Suma profitent d'un nombre infini d'avantages dès le début de leur voyage. Pour cela, nous mettons à leur disposition le service Sky Priority de l'alliance SkyTeam qui offre la priorité sur toutes les zones de l'aéroport pour éviter les files d'attentes, se détendre dans les salons VIP et récupérer les bagages en priorité.
Nous cherchons également à travailler avec les partenaires les plus performants pour vous faire profiter des meilleurs produits et services et vous permettre d'obtenir et d'utiliser facilement vos Miles Suma.
L'accessibilité
Nous mettons à votre disposition différents canaux pour vous permettre de nous contacter et pour répondre à toutes vos questions. Consultez notre rubrique Suma sur le site Web d'Air Europa, l'application mobile ou le centre exclusif de notre service client au 911 360 200 pour les appels passés depuis l'Espagne. Veuillez consulter la liste des autres pays ici.
La simplicité
Utilisez vos Miles sur des vols Air Europa sans aucune limitation de classe, de tarif ou de dates. Si un siège est disponible, utilisez tout simplement vos Miles pour le réserver.
Aussi simple que cela !
Kunnen alle verkregen Miles worden gebruikt voor hogere niveaus van het Air Europa Suma-programma (Silver, Gold of Platinum)?
De Miles verkregen door te vliegen met Air Europa of met een andere vliegtuigmaatschappij van de SkyTeam-alliantie kunnen worden gebruikt.
De Miles die zijn verkregen door aankopen van producten of diensten verleend via onze partners of andere luchtvaartpartners die niet tot de SkyTeam-alliantie behoren tellen niet mee.
Als ik in de periode van 12 opeenvolgende maanden niet het kaartniveau Silver, Gold of Platinum bereik, behoud ik dan de Miles of het aantal vluchten dat noodzakelijk is om voor een hoger Air Europa Suma-niveau te kiezen in de volgende periode van 12 maanden?
Nee. De optelling van Miles of het aantal vluchten dat nodig is om het volgende niveau te bereiken gebeurt door te kijken naar de Miles-transacties in uw Air Europa Suma-account van de afgelopen 12 maanden. Vanaf het moment dat er activiteit plaatsvindt op uw account, wordt de periode opnieuw berekend voor nog eens 12 maanden.
Als ik het niveau van Miles of vluchten overschrijd om het volgende niveau te bereiken, behoud ik de extra Miles of vluchten dan om de volgende 12 maanden te berekenen?
Doordat u een hoger niveau bereikt, gaan de Miles of vluchten die zijn gebruikt voor de berekening niet verloren. De Miles worden niet meer meegenomen in de berekening voor een hoger niveau wanneer er langer dan 12 opeenvolgende maanden geen activiteit is geweest in de productgeschiedenis van uw Air Europa SUMA-account.
De optelling van Miles om een hoger niveau te bereiken gebeurt dynamisch en wordt uitgevoerd elke keer wanneer er nieuwe Miles worden toegekend aan uw Air Europa SUMA-account. Op hetzelfde moment wordt ook de periode om te beoordelen of het volgende niveau kan worden bereikt opnieuw berekend voor nog eens 12 maanden.
