Programme SUMA d'Air Europa

Profitez de tous les avantages d'être un utilisateur de SUMA.

Découvrez les avantages et les bénéfices des clients SUMA

Profitez de votre voyage dès le début avec nos services exclusifs. Un programme offrant des partenaires variés grâce auquel vous pouvez obtenir et utiliser vos Miles sur des vols, des séjours, la location de véhicules et bien plus.

Qui sommes-nous ?

Air Europa SUMA est un programme de fidélité qui présente de nombreux avantages. Dès le début de votre voyage, le simple fait de voler avec nous vous fait gagner des Miles. Vous pouvez utiliser ces Miles pour voyager de nouveau avec Air Europa ou avec des compagnies aériennes de l'alliance SkyTeam. De plus, nous mettons à votre disposition un catalogue varié de partenaires avec lesquels vous pouvez également utiliser vos Miles sur différents produits et services du programme. 

Pourquoi être un client Suma ?

La générosité

Nous sommes le programme qui offre le plus d'avantages, chaque fois que vous voyagez à bord d'un vol Air Europa, vous obtenez des Miles pour chaque euro dépensé pour votre billet mais vous pouvez également obtenir d'autres Miles grâce à la classe de votre billet et au statut SUMA que vous présentez.

En faisant partie de l'alliance SkyTeam, vous pouvez également cumuler des Miles grâce aux vols que vous réalisez avec les compagnies aériennes associées. Et ce n'est pas tout. Obtenez des Miles avec les différents partenaires qui composent notre programme grâce à des séjours en hôtel, la location de voitures, des achats avec votre carte Visa Air Europa SUMA, des assurances et bien d'autres partenaires. 

La qualité

Notre objectif principal : que nos clients SUMA profitent d'un nombre infini d'avantages dès le début de leur voyage. Pour cela, nous mettons à leur disposition le service Sky Priority de l'alliance SkyTeam qui offre la priorité sur toutes les zones de l'aéroport pour éviter les files d'attentes, se détendre dans les salons VIP et récupérer les bagages en priorité.

Nous cherchons également à travailler avec les partenaires les plus performants pour vous faire profiter des meilleurs produits et services et vous permettre d'obtenir et d'utiliser facilement vos Miles SUMA.​

L'accessibilité

Nous mettons à votre disposition différents canaux pour vous permettre de nous contacter et pour répondre à toutes vos questions. Consultez notre rubrique SUMA sur le site Web d'Air Europa, l'application mobile ou le centre exclusif de notre service client au 911 360 200 pour les appels passés depuis l'Espagne. Veuillez consulter la liste des autres pays ici.​

La simplicité

Utilisez vos Miles sur des vols Air Europa sans aucune limitation de classe, de tarif ou de dates. Si un siège est disponible, utilisez tout simplement vos Miles pour le réserver.

Aussi simple que cela !

Questions sur les données personnelles Air Europa SUMA

Voor de beoordeling van het Air Europa SUMA-niveau wordt rekening gehouden met zowel het aantal verkregen Miles als het aantal vluchten, zoals weergegeven in de onderstaande tabel:

NIVEAU AANTAL VLUCHTEN PER JAAR* AANTAL NIVEAU-MILES
Silver (Elite) 14 18.000
Gold (Elite Plus) 26 32.000
Platinum (Elite Plus) 50 60.000

 

* Het aantal Miles en vluchten moet bereikt zijn in 12 opeenvolgende maanden en niet per se in hetzelfde kalenderjaar. De niveauverhoging vindt automatisch plaats zodra de benodigde vluchten of Miles zijn bereikt. Als het niveau na afloop van deze 12 maanden niet is verhoogd, worden de in die periode verkregen vluchten of Miles gecontroleerd om het niveau te handhaven of te verlagen. Als u gedurende de 12 maanden een niveau omhoog gaat, blijft u 12 maanden lang op dit niveau.

In deze periode kunt u het niveau blijven verhogen en wanneer u een volgend niveau heeft bereikt, blijft u weer 12 maanden op dit nieuwe niveau. Op de kaart (virtueel en fysiek) wordt de maand en het jaar vermeld waarin het niveau verloopt. Let op dat alle verkregen Miles worden berekend om een hoger niveau te bereiken. Alleen de Miles verkregen door te vliegen met Air Europa of met elke andere vliegtuigmaatschappij van de SkyTeam-alliantie worden hiervoor gebruikt. De Miles die zijn verkregen door aankopen van producten of diensten verleend via onze partners tellen niet mee.

De berekening van Miles of het aantal vluchten dat nodig is om het volgende niveau te bereiken wordt verricht door te kijken naar de Miles-activiteiten in uw Air Europa SUMA-account van de afgelopen 12 maanden.

Vanaf het moment dat er activiteit plaatsvindt op uw account, wordt de periode opnieuw berekend voor nog eens 12 maanden. Daarom worden deze Miles zoals hiervoor vermeld niet bewaard.

Zodra de nieuwe categorie SILVER, GOLD of PLATINUM is bereikt, behoudt u deze gedurende 12 maanden. Doordat u een hoger niveau bereikt, gaan de Miles of vluchten die zijn gebruikt voor de berekening niet verloren, maar worden gebruikt in de volgende 12 maanden gebruikt voor de volgende berekening. 

Als het niveau na afloop van deze periode niet is verhoogd, worden de in die periode verkregen vluchten of Miles gecontroleerd om het niveau te handhaven of te verlagen.