Menores

Viajar com menores pode ser muito simples. A Air Europa fornece-te toda a informação que possa ser relevante para que a tua família viaje com total conforto e bem-estar.

Menores de 0 a 2 anos

Os menores, que não tenham cumprido os 2 anos na data do voo, têm que viajar no mesmo assento que o adulto que os acompanha.

Menores de 0 a 2 años

Os bebés (de 0 a 2 anos sem cumprir) têm direito a levar 1 peça de 10 kg como bagagem de mão. Adicionalmente, poderão despachar 1 peça de 10 kg como bagagem de porão, sempre que o adulto tenha adquirido bilhete com bagagem de porão. Além disso, podem levar um dos seguintes artigos:

  • Um carrinho de bebé dobrável, permitido viajar com crianças até aos 4 anos.
  • Uma cestinha para o transporte do bebé.
  • Um assento de carro para bebés.

Estes dois últimos artigos podem ser colocados debaixo do assento ou no compartimento porta-bagagens, sempre que respeitem as dimensões máximas permitidas em cabina. Caso contrário, esta bagagem deverá ser transportada no porão do avião. 

Está disponível a opção de acréscimo de peso das bagagens que ultrapassam os 10 kg até um máximo de 23 kg, cujo custo adicional é de 30 eur / 30 gbp / 30 usd / 30 chf. Se ultrapassam os 23 kg até aos 32kg, o custo será de 60 eur / 60 gbp / 60 usd / 60 chf. Não é permitida a contratação adicional de peças de bagagem por parte do bebé.

Cada adulto pode ir acompanhado por dois menores de 0 a 2 anos como máximo, nesse caso:

Um deles viajará no mesmo assento que o adulto com um cinto de segurança especial que lhe será entregue pela tripulação da Air Europa.

O outro viajará no assento contíguo ao do adulto numa cadeira homologada. Neste caso é aplicada a mesma tarifa de menores dentre 2 e 11 anos.

Menores de 2 a 11 anos

Menores de 2 - 11
  • Viajarão no seu próprio assento e poderão despachar a mesma bagagem que um adulto, mas não poderão viajar em assentos de saída de emergência.
  • Não há um limite no número de menores de 2 a 11 anos para viajar a bordo.
  • Os menores têm de ir acompanhados de uma pessoa adulta que viaje na mesma cabina e que tenha, pelo menos, 18 anos; se viajarem sozinhos, há que solicitar serviço de acompanhamento.

Menores que viajam sozinhos

Menores solos

A Air Europa preocupa-se com os menores que viajam sozinhos. Por isso, o nosso pessoal irá acompanhar o menor e zelar pela sua segurança durante a viagem.

Devido à situação sanitária atual, a Air Europa adotou novas medidas para que os seus filhos possam viajar com total segurança.
 

Pretende enviar uma criança em viagem sem acompanhante?

O serviço de acompanhamento é obrigatório para menores com uma idade entre os 5 e os 11 anos (inclusive), em voos domésticos, e até aos 14 anos (inclusive), em voos internacionais.

Só uma pessoa com 18 anos cumpridos é que poderá responsabilizar-se por um menor.

O serviço YOUNG PEOPLE é opcional para menores com idades compreendidas entre os 12 e os 17 anos em voos domésticos e entre os 15 e os 17 anos em voos internacionais. 

* Lembre-se de que é necessário solicitar estes serviços com antecedência, fornecendo os dados de contacto das pessoas que entregam e recolhem ao menor.


Preços serviço Young People

Em seguida, é apresentada a tabela com os preços em todas as moedas para contratar o serviço. Lembre-se de o solicitar com antecedência.

ZONA VOOS DIRETOS VOOS COM LIGAÇÃO
Interilhas Canárias e Baleares 10€ -
Península e Baleares 35€ / 40$ / 25£ / 35Fr 60€ / 65$ / 43£ / 60Fr
Canárias, Europa e África 60€ / 65$ / 43£ / 60Fr 80€ / 90$ / 60£ / 80Fr
Longa distância 90€ / 100$ / 64£ / 90Fr 120€ / 130$ / 85£ / 120Fr

* Preços sujeitos a possíveis sobretaxas impostas em determinados países.

 

A viagem de um menor sozinho passo a passo

Em caso de viagem de um menor, apenas é importante ter em conta os passos que se devem seguir em cada um dos períodos da viagem.

A reserva de um voo para um menor não acompanhado não pode ser realizada a partir da página Web; deverá fazê-lo a partir de qualquer um dos nossos escritórios da Air Europa ou a partir do nosso centro de Atendimento ao Cliente. Lembre-se de que existe uma quota máxima de menores sozinhos em viagem em cada voo.

O serviço de acompanhamento pode ser solicitado em Agências de Viagem, Escritórios de Venda ou a partir do nosso Centro de Atendimento ao Cliente.

Documento de identificação, passaporte, vacinação, procedimentos de entrada, etc. Recomendamos que verifique os procedimentos de entrada no país.

Para facilitar os procedimentos e agilizar o processo, é necessário preencher o formulário de viagem que lhe facultamos em seguida e imprimir 1 cópia que deverá entregar no balcão de check-in; o nosso pessoal encarregar-se-á de distribuir os formulários pelo pessoal da Air Europa.

Formulário de Dados da Criança

Em caso de problemas com o formulário online, descarregue o pdf e preencha-o manualmente.

A Air Europa só aceitará menores não acompanhados para voos com ligação, cujo tempo programado de ligação não seja superior a 5h00.

O cartão de embarque deverá ser obtido nos balcões de check-in do aeroporto. Ao acompanhante do menor, ser-lhe-á facultado um cartão de embarque provisório para poder acompanhar o menor até à porta de embarque. No caso de não acompanhar o menor até à porta de embarque, o acompanhante deverá permanecer no aeroporto até à saída do voo. 

Não é possível proceder ao check-in online. Para tal, deverá aceder aos balcões de check-in.

A nossa tripulação estará atenta ao menor e zelará pelo seu conforto. Da mesma forma, encarregar-se-á também de o ir buscar ao seu lugar e de o acompanhar até à saída ao chegar ao destino.

Ao chegar ao destino, o menor será o último a desembarcar. Um membro da nossa tripulação acompanhá-lo-á na zona de chegada até o entregar à pessoa encarregada de o receber.

Menores que viajam em grupo

Grupo de menores

Diferentes tipos de distribuição entre menores e adultos:

  • Os grupos de até 23 menores terão que ser acompanhados pelo menos por 1 adulto.
  • Os grupos entre 24 e 35 menores terão que ser acompanhados pelo menos por 2 adultos.
  • Os grupos de 36 a 47 menores terão que ser acompanhados pelo menos por 3 adultos.
  • Será acrescentado um acompanhante adulto por cada 12 menores que excederem este número.
SAÚDE E BEM-ESTAR

Sistemas de retenção para crianças

Os menores, que viajam no seu próprio assento, poderão ir sentados com dispositivos de fixação adequados para a sua idade sempre que e quando estejam homologados e se adaptem ao assento. 

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MENORES

Documentação de menores

Para os menores de idade, existem especificações quanto à documentação necessária para voar, as quais variam em função da nacionalidade e dos requisitos dos países envolvidos na viagem. Encontrarás os detalhes na nossa secção de "Documentação para Menores".

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ASSISTENTE DE SEGURANÇA

Acompanhante Capacitado

Não será necessário voar com acompanhante capacitado, caso possas agir individualmente perante uma emergência e tenhas mais de 12 anos em voos nacionais ou 15 em internacionais.

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Perguntas Mais Frequentes
  • Para uma maior comodidade do seu bebé, colocamos à sua disposição o serviço de berço em voos intercontinentais, nos nossos A330 e Dreamliner, para bebés até um máximo de 11 kg de peso.
  • É necessário processar a reserva previamente através do nosso Serviço de Atendimento ao Cliente ou através do Facebook ou Twitter.  
  • As medidas do berço são Altura: 22,4 cm / Comprimento: 75 cm / Largura: 34 cm.  
  • Dispomos de capacidade limitada.

MENORES DE 0 A 2 ANOS INCOMPLETOS

  • Bagagem em cabina: 1 volume de 10 kg que não ultrapasse, somando as três dimensões (comprimento x largura x altura), 115 cm lineares. Dentro da mala poderá ser levada a comida do bebé (bolinhos, leite, etc.) para o voo.
  • Bagagem de porão: os bebés apenas têm direito a levar 1 volume de 10 kg como bagagem de porão sempre que o adulto com quem viaja tenha contratado uma tarifa com mala despachada. As medidas da mala não devem superar 158 cm lineares (comprimento x largura x altura).

Além da franquia de bagagem autorizada, será permitido um dos seguintes artigos:

  • Um carrinho de bebé dobrável, permitido viajar com crianças até aos 4 anos.
  • Uma cestinha para o transporte do bebé.
  • Um assento de carro para bebés.

MENORES DE 2 A 11 ANOS

Os menores de 2 a 11 anos têm a mesma franquia de bagagem de um adulto. Poderá consultar a quantidade de malas incluídas por passageiro aqui.

A partir dos 5 anos, os menores poderão viajar sozinhos. A Air Europa oferece serviços para o seu acompanhamento.

CONDIÇÕES DE VIAGEM

  • Consulte os detalhes aqui.

CONTRATAÇÃO

Os bebés que cumpram os 2 anos durante a viagem são considerados como crianças para efeitos administrativos.

Portanto, quando efetuar a reserva deverá selecionar o passageiro como criança e não como bebé.

Os menores de idade que viajem sozinhos poderão pedir para viajar com o seu animal de companhia nos voos diretos operados pela Air Europa, efetuando uma reserva prévia. 

Poderá consultar as condições através desta hiperligação.

Se pretende fazer a reserva, não hesite em contactar o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente ou através do Facebook ou Twitter

Cada adulto pode ir acompanhado por dois menores de 0 a 2 anos incompletos no máximo, nesse caso:

  • Um deles viajará no mesmo assento que o adulto com um cinto de segurança especial que lhe será entregue pela tripulação da Air Europa.
  • O outro viajará no assento contíguo ao do adulto numa cadeira homologada. Neste caso, é aplicada a mesma tarifa de menores de 2 a 11 anos.

Na Air Europa, queremos que o seu bebé viaje com o melhor conforto. Por isso, além da franquia de bagagem autorizada, será permitido um dos seguintes artigos:

  • Um carrinho de bebé dobrável, permitido viajar com crianças até aos 4 anos.
  • Uma cestinha para o transporte do bebé.
  • Um assento de carro para bebés. Poderá ser utilizado para crianças entre os 6 meses e os 3 anos, sempre e quando esteja homologado.

Pode levar o carrinho até à porta do avião, exceto nos aeroportos de Charles de Gaulle (Paris), Orly (Paris) e Fiumicino (Roma), nos quais será despachado gratuitamente. 

Não se esqueça de contactar o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente ou através do Facebook ou Twitter para verificar a disponibilidade de berços nos nossos Airbus330 e Boeing 787.