Viajar con menores en avión: toda la información que necesitas
Viajar con menores puede ser muy sencillo. Air Europa te facilita toda la información que pueda ser relevante para que tu familia viaje con total confort y bienestar.
Menores de 0 a 2 años
Los menores que no hayan cumplido los 2 años en la fecha del vuelo tienen que viajar en el mismo asiento que el adulto que los acompaña.
Los bebés (de 0 a 2 años sin cumplir) podrán llevar una pieza de 10kg en cabina. Y tendrán la misma franquicia de equipaje en bodega que la del adulto al que vaya asociado el bebé en la reserva. Además, pueden llevar SÓLO uno de los siguientes artículos:
- Un cochecito de bebé plegable, permitido viajando con niños de hasta 4 años.
- Una cestita para el transporte del bebé.
- Un asiento para el coche.
Cada adulto puede ir acompañado por dos menores de 0 a 2 años como máximo, en ese caso:
Uno de ellos viajará en el mismo asiento que el adulto con un cinturón de seguridad especial que le entregará la tripulación de Air Europa.
El otro viajará en el asiento contiguo al del adulto en una silla homologada. En este caso se aplica la misma tarifa que para menores de entre 2 y 11 años.
Cunas para bebés
¿Te imaginas tener un espacio para ti y otro para tu bebé durante el vuelo? Viajar con tu peque nunca ha sido tan cómodo. En vuelos operados por la flota B787 ofrecemos un servicio de cuna para menores de 24 meses. Con la cuna está incluido un asiento XL para ti, así tanto tú como tu bebé viajaréis más amplios. Además, si escoges la tarifa Business este servicio es gratuito.
- Es necesario tramitar la reserva previamente a través de nuestro Servicio de Atención al Cliente o en Oficinas de Ventas.
- Peso soportado: hasta 11 kg.
- Medidas de la cuna: alto: 22.4 cm / largo: 75 cm / ancho: 34 cm.
- Cupo limitado.
- El precio del servicio cuna + asiento XL es solo del asiento XL asociado.
Menores de 2 a 11 años
- Viajarán en su propio asiento y podrán facturar el mismo equipaje que un adulto, pero no podrán viajar en asientos de salida de emergencia.
- No hay un límite en el número de menores de 2 a 11 años viajando a bordo.
- Los menores deben ir acompañados de una persona adulta que viaje en la misma cabina y que tenga como mínimo 18 años cumplidos, en caso de que viajen solos deberán solicitar servicio de acompañamiento.
Menores viajando solos
Air Europa se preocupa de los menores que viajan solos por eso nuestro personal acompañará al menor y velará por su seguridad durante el viaje.
¿Va a viajar un niño sin acompañante?
El servicio de acompañamiento es obligatorio para menores, de entre 5 y 11 años inclusive, en vuelos domésticos, y hasta 14 años inclusive, en vuelos internacionales.
Solo una persona con 18 años cumplidos puede hacerse cargo de un menor.
El servicio YOUNG PEOPLE es opcional para menores de entre 12 y 17 años en vuelos domésticos y entre 15 y 17 años en vuelos internacionales.
* Recuerda que es necesario solicitar estos servicios con antelación, aportando los datos de contacto de las personas que entregan y recogen al menor.
Precios de los servicios
A continuación tabla con los precios en todas las monedas para contratar el servicio. Recuerda solicitarlo con antelación. El precio es por niño.
| ZONA | VUELOS DIRECTOS | VUELOS EN CONEXIÓN |
|---|---|---|
| Península, Baleares y canarias | 60€ / 63$ / 52£ / 63Fr | 90€ / 95$ / 78£ / 95Fr |
| Europa, África e intraamérica | 90€ / 95$ / 78£ / 95Fr | 120€ / 126$ / 104£ / 126Fr |
|
Larga distancia1 (MIAMI, SANTO DOMINGO, NUEVA YORK, PUNTA CANA, SAN JOSE)
|
120€ / 126$ / 104£ / 126 |
150€ / 156$ / 130£ /150Fr |
|
Larga distancia (RESTO DE RUTAS) |
150€ / 156$ / 130£ / 150Fr | 180€ / 189$ / 155£ / 189Fr |
* Precios sujetos a posibles recargos por impuestos en determinados países.
Paso a paso el viaje de un menor viajando solo
En el caso de que un menor viaje solo es importante tener en cuenta los pasos que se deben seguir en cada una de las etapas del viaje.
1. Reserva
La reserva de un vuelo para un menor no acompañado no se puede realizar desde la página web, deberá hacerlo desde cualquiera de nuestras oficinas de Air Europa o desde nuestro centro de Atención al Cliente. Recuerde que existe un cupo máximo de menores viajando solos en cada vuelo.
- Ir a contacto Oficinas de Venta
- Ir a contacto Call Center
El servicio de acompañamiento se puede solicitar en Agencias de Viaje, Oficinas de Venta o desde nuestro Centro de Atención al Cliente.
2. Documentos de viaje
DNI, pasaporte, vacunas, trámites de entrada… Le recomendamos que verifique los trámites de entrada al país.
Para facilitar la tramitación y agilizar el proceso, es necesario que completes el formulario de viaje que te facilitamos a continuación e imprimir 1 copia que deberás entregar en el mostrador de facturación, nuestro personal se encargará de repartir los formularios entre el personal de Air Europa.
Si tienes algún problema con el formulario online, descarga el pdf y rellénalo manualmente.
3. En el aeropuerto
Air Europa solo aceptará menores no acompañados para vuelos con conexión cuyo tiempo programado de enlace no sea superior 5:00 horas.
La tarjeta de embarque deberá obtenerse en los mostradores de facturación del aeropuerto. Al acompañante del menor se le facilitará una tarjeta de embarque provisional para poder acompañar al menor hasta la puerta de embarque. En el caso de no seguir al menor hasta la puerta de embarque, deberá permanecer en el aeropuerto hasta la salida del vuelo.
No se puede facturar online, deberás ir a los mostradores de facturación para realizar el check in.
4. A bordo del avión
Nuestra tripulación estará atenta al menor y velará por su comodidad. También se ocupará de ir a buscarlo a su sitio y acompañarle hasta la salida cuando se llegue al destino.
5. A la llegada
A la llegada a destino, el menor será el último en desembarcar. Un miembro de nuestra tripulación le acompañará en la zona de llegada hasta entregarlo a la persona encargada de recibirlo.
Menores viajando en grupo
Diferentes tipos de distribución entre menores y adultos:
- Los grupos de hasta 23 menores irán acompañados de al menos 1 adulto.
- Los grupos entre 24 y 35 menores irán acompañados de al menos 2 adultos.
- Los grupos de 36 a 47 menores irán acompañados de al menos 3 adultos.
- Se añadirá un acompañante adulto por cada 12 menores que se incrementen.
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EQUIPAJE
Reserva tu equipaje extra con Air Europa
Tanto si tienes una tarifa con equipaje incluido como si es sin equipaje, puedes añadir equipaje extra con Air Europa de forma muy fácil. Tan solo necesitarás el localizador (código de reserva) o número de billete y el apellido de la persona que viaja.
CONDICIONES DE BILLETE
Hora límite de facturación
El tiempo límite de aceptación en facturación, salvo que se especifique otro mayor (Lima: 90 min, Caracas: 120min), será de un mínimo de 60 minutos antes de la salida prevista para los vuelos intercontinentales y de 45 minutos para todos los vuelos nacionales y europeos.
CONTACTOS AIR EUROPA
Nuestras Oficinas
Si necesita ayuda o información sobre sus vuelos siempre puede contactar con nosotros a través de nuestro centro de atención al cliente.
Como posso pedir um berço para o meu bebé?
- Para uma maior comodidade do seu bebé, colocamos à sua disposição o serviço de berço em voos intercontinentais, nos nossos A330 e Dreamliner, para bebés até um máximo de 11 kg de peso.
- É necessário processar a reserva previamente através do nosso Serviço de Atendimento ao Cliente ou através do Facebook ou Twitter.
- As medidas do berço são Altura: 22,4 cm / Comprimento: 75 cm / Largura: 34 cm.
- Dispomos de capacidade limitada.
Que bagagem pode levar um menor?
MENORES DE 0 A 2 ANOS
Os menores, que não tenham cumprido os 2 anos na data do voo, têm que viajar no mesmo assento que o adulto que os acompanha.
Os bebés (de 0 a 2 anos sem cumprir) podem transportar uma peça de 10 kg na cabina. E terão a mesma franquia de bagagem gratuita no porão que o adulto com quem o bebé está associado na reserva. Além disso, podem transportar APENAS um dos seguintes objetos:
- Um carrinho de bebé dobrável, permitido viajar com crianças até aos 4 anos.
- Uma cestinha para o transporte do bebé.
- Um assento de carro para bebés.
Cada adulto pode ir acompanhado por dois menores de 0 a 2 anos como máximo, nesse caso:
Um deles viajará no mesmo assento que o adulto com um cinto de segurança especial que lhe será entregue pela tripulação da Air Europa.
O outro viajará no assento contíguo ao do adulto numa cadeira homologada. Neste caso é aplicada a mesma tarifa de menores dentre 2 e 11 anos.
De que precisa um menor para viajar sozinho?
A partir dos 5 anos, os menores poderão viajar sozinhos. A Air Europa oferece serviços para o seu acompanhamento.
CONDIÇÕES DE VIAGEM
- Consulte os detalhes aqui.
CONTRATAÇÃO
- Poderá contratá-lo por telefone, contactando o Serviço de Atendimento ao Cliente ou através do Facebook ou Twitter.
- Preços sujeitos a possíveis sobretaxas por impostos em determinados países.
O meu bebé faz 2 anos durante a viagem. É considerado bebé ou criança?
Os bebés que cumpram os 2 anos durante a viagem são considerados como crianças para efeitos administrativos.
Portanto, quando efetuar a reserva deverá selecionar o passageiro como criança e não como bebé.
Pode um menor, viajando sozinho, levar um animal de companhia?
Os menores de idade que viajem sozinhos poderão pedir para viajar com o seu animal de companhia nos voos diretos operados pela Air Europa, efetuando uma reserva prévia.
Poderá consultar as condições através desta hiperligação.
Se pretende fazer a reserva, não hesite em contactar o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente ou através do Facebook ou X
Com quantos bebés é possível viajar por passageiro?
Cada adulto pode ir acompanhado por dois menores de 0 a 2 anos incompletos no máximo, nesse caso:
- Um deles viajará no mesmo assento que o adulto com um cinto de segurança especial que lhe será entregue pela tripulação da Air Europa.
- O outro viajará no assento contíguo ao do adulto numa cadeira homologada. Neste caso, é aplicada a mesma tarifa de menores de 2 a 11 anos.
Quando e como posso levar o carrinho do meu bebé nos voos da Air Europa?
Na Air Europa, queremos que o seu bebé viaje com o melhor conforto. Por isso, além da franquia de bagagem autorizada, será permitido um dos seguintes artigos:
- Um carrinho de bebé dobrável, permitido viajar com crianças até aos 4 anos.
- Uma cestinha para o transporte do bebé.
- Um assento de carro para bebés. Poderá ser utilizado para crianças entre os 6 meses e os 3 anos, sempre e quando esteja homologado.
Pode levar o carrinho até à porta do avião, exceto nos aeroportos de Charles de Gaulle (Paris), Orly (Paris) e Fiumicino (Roma), nos quais será despachado gratuitamente.
Não se esqueça de contactar o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente ou através do Facebook ou X para verificar a disponibilidade de berços nos nossos Airbus330 e Boeing 787.
Qual é a idade mínima para a atribuição de lugares nas filas de emergência?
- Os assentos nas saídas de emergência podem ser atribuídos a passageiros que tenham pelo menos 15 anos na data do voo para voos de ou para os EUA.
- Assentos na saída de emergência podem ser atribuídos a passageiros que tenham pelo menos 12 anos na data do voo, para todos os voos, exceto aqueles de ou para os Estados Unidos.
