Condições gerais
Pagamento instantâneo
Pagamento por transferência
Informação adicional de pagamento
Tarifas BUSINESS FLEX
Tarifas BUSINESS STANDARD
Tarifas FLEX
Tarifas ECONOMY STANDARD
Tarifas LITE
Tarifas A, Q, P, T
Tarifas Y, B, S, R, U
Tarifas BUSINESS FLEX
Tarifas BUSINESS STANDARD
Tarifas FLEX
Tarifas ECONOMY STANDARD
Tarifas LITE
Tarifas BuSINESS FLEX
Tarifas Business standard
Tarifas FLEX
Tarifas Economy STANDARD / Lite
Os passageiros cuja verificação (através do Sistema de Acreditação de Residente Automático do Ministério do Fomento (Ministério do Comércio)) não tenha sido realizada com êxito, devem comprovar a sua condição de residente através dos seguintes documentos:
O certificado de residência deve ser emitido segundo o modelo definido no Anexo I do Decreto Real 1316/2001 conhecido popularmente como "certificado de viagens". Este certificado tem uma validade de seis meses.
Residentes espanhóis
Residentes estrangeiros
Condições
Alterações
Reembolsos
Assentos XL
A Air Europa dá-lhe a possibilidade de reservar bagagem extra, tanto se tiver bagagem incluída como se for uma tarifa sem bagagem. Podes consultar a tua franquia de bagagem aqui e comprovar se existe alguma limitação de bagagem adicional para o teu voo.
Para realizar o check-in online, devemos introduzir:
- Localizador ou número de bilhete.
- O primeiro apelido do passageiro que pretende efetuar o check-in. Se este tiver 4 letras ou menos, será necessário acrescentar o segundo apelido.
O transporte de objetos considerados como sendo contundentes, perfurantes ou cortantes é proibido na cabina do avião. Consulta a nossa secção de "Objetos proibidos" para mais informações.
Caso leves artigos de alto valor na bagagem, tens a possibilidade de registar esses artigos numa declaração de valor especial.
Pode trocar o VALE contactando o nosso serviço de atendimento ao cliente e facultando os seguintes dados:
Além disso, está ativada a opção para a respetiva troca online através de www.aireuropa.com
Para reservas com tarifa de residente, deve efetuar a reserva através das nossas agências ou contactando o Centro de Atendimento Telefónico (não válido através do website).
A possibilidade de alteração da rota ou data nos seus voos e o custo respetivo dependerão das condições de alteração da tarifa contratada. Pode consultá-las em CONDIÇÕES DA TARIFA
Pode alterar a data e a hora do seu voo através de GERIR A SUA RESERVA.
Não é possível efetuar a alteração online se:
Para as restantes reservas, contacte o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente ou através do Facebook ou Twitter ou a sua agência de viagens.
Se pretende confirmar ou reconfirmar os seus voos, pode entrar em contacto connosco através de um dos seguintes meios, facultando-nos a sua referência ou número de bilhete:
Os bilhetes emitidos pela Air Europa são nominativos, pelo que não é permitida a alteração do titular do bilhete.
Pode utilizar o voo de regresso, embora não tenha podido efetuar o voo de ida. Para isso, deve entrar em contacto o mais rapidamente possível com o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente ou através do Facebook ou Twitter, indicando que irá utilizar o bilhete.
Se não recebeu o e-mail de confirmação de reserva ou não dispõe da referência da reserva, contacte-nos através do nosso Serviço de Atendimento ao Cliente ou através do Facebook ou Twitter, enviando uma mensagem privada com os dados da reserva (nome e apelidos dos passageiros, endereço de e-mail adicionado à reserva, rota e datas).
Recomendamos que verifique a sua caixa de "spam".
A seguir mostramos vários exemplos de referências e números de bilhete válidos:
Caso tenha cometido algum erro de ortografia ao escrever o nome e os apelidos do passageiro, recomendamos vivamente que entre em contacto connosco para a respetiva correção, através de um dos seguintes meios:
Operação sujeita a custos.
Os bilhetes da Air Europa são nominativos, pelo que as alterações de nome completo não são permitidas.
Pode adicionar a sua reserva acedendo à secção Adicionar Reserva.
Poderá verificar a informação relativa à sua reserva na secção Gerir a sua reserva.
CLIENTES AIR EUROPA
AIR EUROPA SUMA
Se adquiriu um bilhete para voar em classe económica, pode desfrutar da Classe Executiva a um preço muito especial, desde 250 € por trajeto. Além disso, a Air Europa SUMA permite-lhe realizar um upgrade a partir de Milhas SUMA através do número 911 360 200.
Os clientes SUMA Platinum poderão desfrutar de Upgrades exclusivos para Classe Executiva:
UPGRADE PARA CLASSE EXECUTIVA | VOOS DE CURTO E MÉDIO CURSO | VOOS DE LONGO CURSO |
Sujeito a disponibilidade | Sim | Sim |
Upgrades anuais disponíveis | Ilimitados | Dois em cada período de validade do cartão |
Pedido necessário | Não | Sim, até 24h. antes do voo através do número de telefone 911 360 200 |
Confirmação | Na porta de embarque | Na porta de embarque |
Prioridade do serviço | Por ordem de check-in | Por ordem de check-in |
Escolha a melhor tarifa adaptada para si:
Poderá consultar as condições da sua tarifa nas seguintes secções:
A Air Europa coloca à sua disposição distintas tarifas e serviços para nos adaptarmos às necessidades dos passageiros.
Consulte as nossas tarifas e as respetivas condições aqui.
Poderá atualizar o e-mail da sua reserva contactando-nos através dos seguintes canais: