Air Europa
Use as suas Milhas SUMA para reservar os seus voos com as nossas tarifas especiais ou pagamento parcial. Também pode usar as suas Milhas para voar nas nossas Classe executiva.
Descubra tudo o que temos para lhe oferecer
Desfrute da sua viagem desde o início com os nossos serviços exclusivos. Um programa com muitos colaboradores onde poderá utilizar as suas Milhas SUMA nos seus próximos voos, estadias, aluguer de carros e muito mais.
Descubra os nossos cartões SUMA
Cada um dos nossos cartões SUMA oferece-lhe vantagens, que lhe permitirão desfrutar de uma viagem mais cómoda e ganhar muitas Milhas SUMA.
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Utilize as suas Milhas em voos, obtenha-as pagando as suas compras, e se mesmo assim lhe faltarem Milhas, terá sempre a opção de as comprar.
Formas de ganhar e gastar Milhas SUMA
Preguntas sobre SUMA
Como posso inscrever-me no programa SUMA?
Pode fazê-lo através do site da Air Europa, acedendo à secção Air Europa SUMA ou contactando-nos através do número 911 360 200, se nos ligar desde Espanha. Se o fizer a partir de outro país, por favor, clique aqui.
Ao inscrever-se na Air Europa SUMA, recomendamos que introduza todos os seus dados, assim como os dos seus acompanhantes habituais. Desta forma, cada vez que realizar uma reserva connosco, aparecerão automaticamente preenchidos todos os dados que nos facultou anteriormente. Assim, poupa tempo no processo de compra e nunca se esquecerá de introduzir o número do seu cartão Air Europa SUMA.
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A partir de que idade se pode ser cliente do Air Europa SUMA?
A partir dos 2 anos e sem limite de idade. Não obstante, no caso das inscrições de menores de idade não emancipados, os pais ou tutores legais do menor deverão preencher um pedido de inscrição para representá-lo.
Descarregue aqui o formulário e envie-o para o endereço seguinte: suma@air-europa.com
É importante que antes do envio do seu formulário tenha inscrito o menor através da secção Air Europa SUMA ou nos tenha contactado através do número 911 360 200, se ligar desde Espanha. Se o fizer a partir de outro país, por favor, clique aqui.
Formulário de menores
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Como posso obter o cartão Air Europa Suma?
O programa Air Europa SUMA tem dois formatos de cartão: Virtual e físico.
O cartão virtual estará disponível na APP da Air Europa, a partir do momento em que se inscrever no programa Air Europa SUMA. Para aceder à APP como cliente Air Europa SUMA, deve utilizar o mesmo utilizador e palavra-passe que lhe dá acesso à área da Air Europa SUMA.
Para maior comodidade, acrescente o seu cartão virtual Air Europa SUMA na aplicação Wallet (Wallet é propriedade da Apple Inc.©) do iOS no seu smartphone ou com as aplicações compatíveis da PKPASS para Android.
Se preferir adquirir o seu cartão Air Europa SUMA em formato físico, deve solicitá-lo através de www.aireuropa.com com o seu nome de utilizador e do acesso à "A Minha Conta" - "O meu Cartão" - "Pedido de Cartão Físico" ou contactando-nos através do número 911 360 200, se ligar desde Espanha. Se o fizer a partir de outro país, clique aqui.
Também pode imprimir o cartão na secção "Impressão do Cartão Air Europa SUMA" através de www.aireuropa.com com o seu nome de utilizador e acedendo a "A Minha Conta" - "O meu Cartão".
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Existe alguma diferença entre o cartão Air Europa SUMA em formato físico e o virtual?
- Tanto no formato virtual como no formato físico, as vantagens e benefícios do programa Air Europa SUMA são os mesmos. Portanto, não existe nenhuma diferença quando utilizar o cartão de uma ou outra forma. Se assim o pretender, pode combinar as duas formas, em função do que mais lhe convém.
- As únicas diferenças que pode verificar é a forma de obter o cartão Air Europa SUMA, segundo o formato que selecionar. Para obter o seu cartão Air Europa SUMA em formato virtual, só terá de aceder à APP da Air Europa através do seu smartphone e descarregá-lo. Para aceder à APP como cliente Air Europa SUMA deve utilizar o mesmo utilizador e palavra-passe que lhe dá acesso à área Air Europa SUMA do website da Air Europa.
- Por outro lado, para conseguir o seu cartão em formato físico, deve solicitá-lo através da área "Pedido de Cartão Físico", na secção da Air Europa SUMA do website da Air Europa ou contactando-nos através do número 911 360 200, se ligar de Espanha. Se o fizer a partir de outro país, consulte aqui. Também pode imprimir o cartão através da secção Impressão do Cartão Air Europa SUMA. Para entrar é preciso que o faça a partir da sua conta SUMA.
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Quanto tempo demoram a enviar-me o cartão Air Europa SUMA?
Quando se inscrever no programa Air Europa SUMA, ser-lhe atribuído um número de cliente Air Europa SUMA, que lhe permitirá começar a acumular e utilizar as suas Milhas. Ser-lhe-á automaticamente adjudicado um cartão virtual que poderá descarregar na APP da Air Europa.
Não é necessário que tenha o cartão físico para beneficiar das vantagens do programa Air Europa SUMA. No entanto, se assim o pretender, deverá solicitá-lo a partir do nosso website ou ligando para o 911 360 200, se telefonar a partir de Espanha. Se o fizer a partir de outro país, clique aqui.
Enviar-lhe-emos o cartão num prazo máximo de aproximadamente 15 dias em território espanhol e de uma semana adicional para os envios fora de Espanha.
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Posso ter dois cartões Air Europa SUMA diferentes: um para viagens de negócios e outro para viagens particulares?
É apenas atribuído um cartão Air Europa SUMA por cliente. As Milhas são acumuladas numa única conta pessoal SUMA que é a conta do passageiro que voa, independentemente do motivo da viagem ou serviço utilizado, ou de quem pagar o voo.
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O que devo fazer se perder o cartão Air Europa SUMA ou se não funcionar a app da Air Europa?
Deverá contactar-nos por telefone através do número 911 360 200, se ligar desde Espanha. Se o fizer a partir de outro país, consulte aqui para pedir nova emissão e envio do seu cartão Air Europa SUMA no formato físico.
Lembre-se de que também pode descarregá-lo em formato virtual no seu smartphone através da APP da Air Europa.
Se a APP não estiver a funcionar e não conseguir descarregar o cartão virtual, contacte-nos para que possamos ajudá-lo(a) a resolver o problema.
O cartão físico ser-lhe-á enviado sem custos adicionais, sempre e quando tenham decorridos mais de 60 dias após o seu último pedido de cartão. Caso contrário, se o pedido for efetuado num período inferior a 60 dias, este não será tratado, sendo que deverá voltar a realizar o pedido, uma vez decorrido o período indicado. Este período de 60 dias não se aplica quando se trata de um pedido de cartão físico por ter acedido a um novo nível.
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Que tipos de Milhas oferece o programa Air Europa SUMA?
Milhas SUMA: são as que se conseguem através da compra de voos operados pela Air Europa ou por qualquer das companhias, que fazem parte da aliança SkyTeam ou de outros Parceiros aéreos que aderem ao programa. Também são consideradas Milhas SUMA aquelas que se podem conseguir pela compra de produtos ou serviços dos nossos colaboradores.
Todas as Milhas SUMA registadas na sua conta poderão ser trocadas por bilhetes de avião ou outros produtos e serviços do programa Air Europa SUMA.
Milhas Nível: são as milhas que lhe permitem subir de nível de cartão para alcançar as categorias Silver, Gold ou Platinum. São acumuladas durante um período de 12 meses consecutivos. Se durante este tempo ultrapassar o nível de Milhas necessárias para subir de categoria Air Europa SUMA, passará automaticamente a fazer parte do novo nível.
Esta categoria de Milhas apenas se consegue com a compra de voos operados pela Air Europa ou por qualquer das companhias da Aliança SkyTeam. As Milhas nível não podem ser obtidas em linhas aéreas que não sejam membros da aliança SkyTeam nem em Parceiros não aéreos.
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