Bagagem de porão

Medidas e peso permitidos

23 kg (máximo 32 kg)  -  158 cm (comprimento + largura + altura)

• Nenhum volume pode exceder as dimensões de 158 cm. A alça, os bolsos e as rodas estão incluídos nas dimensões. Se ultrapassar este limite, será cobrado um custo adicional. Se a bagagem não cumprir estas medidas o seu despacho poderá ser rejeitado.
• O peso máximo permitido por volume é de 23 kg (exceto para os passageiros business cujo peso máximo permitido é de 32 kg), se precisares poderás aumentar o peso de 23 kg para 32 kg mediante uma taxa adicional. Esta opção de acréscimo encontra-se apenas disponível no Centro de Atendimento Telefónico e nos nossos escritórios situados no aeroporto. Nenhum volume poderá pesar mais do que 32 kg.
• O limite máximo de bagagens por passageiro é de 10 peças (incluindo as incluídas no seu bilhete). Se desejar adicionar bagagens à sua reserva, poderá fazê-lo através do nosso site (até 4 bagagens) ou contactando o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente (até 10 bagagens).

          *Na rota Madrid – Havana (incluindo voos de ligação), o limite máximo é de 1 bagagem adicional à sua franquia de     bagagem.

• Se precisar de transportar mais de 10 bagagens, entre em contacto com o nosso serviço de Carga através do número +34 934904038.
• As bagagens de formato irregular podem causar danos e/ou bloquear os sistemas de despacho e de tratamento de bagagens nos aeroportos, exigindo um tratamento específico. Por esta razão, as bagagens, tais como sacos de tecido flexível e/ou de forma oval ou circular, pacotes e/ou sacos de plástico maleável ou plastificado e embalagens de uso doméstico ou rudimentares, serão consideradas como bagagem especial e estarão sujeitas a taxas suplementares para despacho. Mais informação e tarifas aqui.
• Não aconselhamos envolver a bagagem com película transparente, à exceção dos sistemas de selagem profissionais e autorizados pelos aeroportos.
• Se, devido às medidas e/ou ao peso, não for possível o transporte como bagagem volumosa, é possível solicitar o envio como carga através da Air Europa Cargo
• Relembramos que a bagagem de porão é pessoal e intransmissível, sendo que cada passageiro deverá despachar a sua bagagem de forma individual.
• Se acrescentares bagagem adicional online, terás direito a um desconto.
• Existem algumas normas relativas à bagagem.

Bagagem permitida de acordo com o destino

Consulte a informação sobre a bagagem que pode levar  segundo o destino do seu bilhete:

*EXCEÇÃO: Máximo de 1 volume adicional por passageiro em voos com destino a Havana (incluindo voos de ligação). Se necessitar viajar com mais volumes do que os permitidos, poderá fazê-lo contactando o nosso Departamento de Carga através do número +34 934 90 40 38.

Casos excecionais

Existem alguns casos concretos que têm alguma restrição ou informação importante a ter em conta.

Normas relativas à bagagem

• A norma relativa à bagagem é aplicada por trajeto.
• Serviço de contratação e condições válidas para voos operados por Air Europa, revise na sua reserva se o voo é operado por uma companhia associada e consulte a franquia desde aqui.
• A aquisição de bagagem adicional, sempre que a tarifa do bilhete e o destino o permitam, pode realizar-se online (no site), contactando o Centro de Atendimento ao Cliente ou nos balcões da Air Europa no aeroporto.
• Cada passageiro pode transportar no máximo 10 bagagens, com exceção da rota Madrid–Havana (incluindo voos de ligação), na qual é permitida apenas 1 bagagem adicional à franquia de bagagem.
• Além disso, tendo em conta as condições mencionadas, poderá acrescentar mais peso na sua bagagem de porão, entre 23kg a 32kg, pagando um custo adicional. Esta opção de acréscimo encontra-se apenas disponível no Centro de Atendimento Telefónico e nos nossos escritórios situados no aeroporto.
• Serviço não reembolsável.