Buchungsbedingungen

Die Tarifbedingungen variieren je nach gebuchter Buchungsklasse. Dazu gehört die Richtlinie für Änderungen und Rückerstattungen sowie für die Beauftragung von Zusatzleistungen. Diese finden Sie untenstehend.

Allgemeine Geschäftsbedingungen

  • Es sind sowohl nur Hinflüge als auch Hin- und Rückflüge zulässig.
  • Nicht alle Tarife sind für alle Flüge verfügbar.
  • Die Anzahl der verfügbaren Plätze auf jedem Flug wird ausschließlich von Air Europa festgelegt.
  • Der Residenten-Rabatt (Balearen oder Kanarische Inseln) wird für Flüge mit Abflug- und/oder Zielort Balearen oder Kanarische Inseln angewendet (nur auf Inlandsflügen). Und Anwohner von Ceuta oder Melilla für Flüge mit Abflug- und/oder Zielort Melilla, Sevilla, Jerez oder Malaga. Sofern Ihr Flugticket nicht von den Bestimmungen des Königlichen Dekrets 1316/2001 - 1340/2007 über die Anwendung von Subventionen für Anwohner abweicht.
  • Wenn Sie Anwohner sind und die Überprüfung (durch das automatische Anwohnernachweissystem des Ministeriums für öffentliche Arbeiten (Sistema de Acreditación de Residente Automático del Ministerio de Fomento)) nicht erfolgreich durchgeführt wurde, müssen Sie den erforderlichen Nachweis bei der Abfertigung und am Flugsteig vorlegen; wenn Sie Ihren Residentenstatus nicht nachweisen können, müssen Sie ein neues Ticket kaufen.
  • Air Europa behält sich das Recht vor, die Unterlagen einzusehen, die Sie Ihrer Buchung beigefügt haben, um die Echtheit Ihrer Angaben zu überprüfen.
  • Aufgrund erhöhter Sicherheitsvorkehrungen am Flughafen und zur Sicherstellung eines Pünktlichen Abfluges beträgt die Frist für das Eintreffen am Abfertigungsschalter ab dem 1. März 2006 mindestens 60 Minuten vor dem geplanten Abflug für Interkontinentalflüge und 45 Minuten für alle Inlands- und Europaflüge.
  • Um Ihr Freigepäck zu überprüfen, gehen Sie zum Abschnitt GEPÄCK.

Sofortige Bezahlung

  • Der Verkauf, die Buchung und die Belastung der Kredit- oder Debitkarte erfolgen zeitgleich.
     

Zahlung per Überweisung

  • Das Ticket wird nach Überprüfung der Zahlung ausgestellt.
  • Es wird keine zusätzliche Gebühr erhoben.
  • Die Überweisungskosten sind vom Zahler zu tragen.
  • Im Verwendungszweck muss nur der Buchungscode angegeben werden.
  • Der Kunde muss eine E-Mail oder ein Fax senden, um die Überweisung zu bestätigen.
  • Nach der Überprüfung, ob die Zahlung gemäß den festgelegten und akzeptierten Bedingungen erfolgt ist, wird das Ticket ausgestellt.

 

Zusätzliche Zahlungsinformationen

  • Sie können aus Sicherheitsgründen jederzeit angefordert werden.

Tarife BUSINESS FLEX

  • Uhrzeit- und/oder Datumsänderungen vor Abflug ohne Aufpreis möglich, solange noch Plätze zum gleichen Tarif zur Verfügung stehen. Wenn dies zu einem anderen Tarif durchgeführt wird, müssen Sie die eventuelle Differenz bezahlen.
  • Änderungen können in jedem Air Europa Verkaufsbüro am Flughafen, telefonisch beim Air Europa Kundendienst oder über die Website vorgenommen werden.
  • Namens- und Streckenänderungen sind nicht erlaubt.
  • Stornierungen vor Abflug möglich.
  • Vorbehaltlich möglicher Ausstellungsgebühren.

 

Tarife BUSINESS STANDARD

  • Uhrzeit- und/oder Datumsänderungen sind vor Abflug gegen eine Strafgebühr von 60 €, USD pro Passagier möglich, sofern Plätze zum gleichen Tarif verfügbar sind. Wenn dies zu einem anderen Tarif durchgeführt wird, müssen Sie die eventuelle Differenz bezahlen.
  • Änderungen können in jedem Air Europa Verkaufsbüro am Flughafen, telefonisch beim Air Europa Kundendienst oder über die Website vorgenommen werden.
  • Namens- und Streckenänderungen sind nicht erlaubt.
  • Stornierungen vor Abflug möglich mit einer Strafgebühr von 75 €, USD, GBP, CHF pro Passagier.
  • Vorbehaltlich möglicher Ausstellungsgebühren.

 

Tarife FLEX

  • Uhrzeit- und/oder Datumsänderungen ohne Aufpreis möglich, solange noch Plätze zum gleichen Tarif zur Verfügung stehen. Wenn dies zu einem anderen Tarif durchgeführt wird, müssen Sie die eventuelle Differenz bezahlen.
  • Änderungen können in jedem Air Europa Verkaufsbüro am Flughafen, telefonisch beim Air Europa Kundendienst oder über die Website vorgenommen werden.
  • Namens- und Streckenänderungen sind nicht erlaubt.
  • Stornierungen möglich.
  • Vorbehaltlich möglicher Ausstellungsgebühren.

 

Tarife ECONOMY STANDARD

  • Uhrzeit- und/oder Datumsänderungen sind vor Abflug gegen eine Strafgebühr von 45 €, USD pro Passagier möglich, sofern Plätze zum gleichen Tarif verfügbar sind. Wenn dies zu einem anderen Tarif durchgeführt wird, müssen Sie die eventuelle Differenz bezahlen.
  • Änderungen können in jedem Air Europa Verkaufsbüro am Flughafen, telefonisch beim Air Europa Kundendienst oder über die Website vorgenommen werden.
  • Namens- und Streckenänderungen sind nicht erlaubt.
  • Stornierungen NICHT möglich.
  • Vorbehaltlich möglicher Ausstellungsgebühren.

 

Tarife LITE

  • Änderungen sind mit einer Strafgebühr von 60 €/USD plus eventuellem Preisunterschied möglich.
  • Stornierungen NICHT möglich.

Tarife A, Q, P, T.

  • Uhrzeit- und/oder Datumsänderungen sind gegen eine Strafgebühr von 45 € pro Passagier und Strecke möglich, sofern Plätze zum gleichen Tarif verfügbar sind. Wenn dies zu einem anderen Tarif durchgeführt wird, müssen Sie die eventuelle Differenz bezahlen.
  • Änderungen können in jedem Air Europa Verkaufsbüro am Flughafen, telefonisch beim Air Europa Kundendienst oder über die Website vorgenommen werden.
  • Namens- und Streckenänderungen sind nicht erlaubt.
  • Stornierungen gegen eine Strafgebühr ab 60 € möglich.
  • Nicht erstattungsfähig bei Nichtnutzung des Tickets.
  • Vorbehaltlich möglicher Ausstellungsgebühren.

 

Tarife Y, B, S, R, U.

  • Uhrzeit- und/oder Datumsänderungen ohne Aufpreis möglich, solange noch Plätze zum gleichen Tarif zur Verfügung stehen. Wenn dies zu einem anderen Tarif durchgeführt wird, müssen Sie die eventuelle Differenz bezahlen.
  • Änderungen können in jedem Air Europa Verkaufsbüro am Flughafen, telefonisch beim Air Europa Kundendienst oder über die Website vorgenommen werden.
  • Namens- und Streckenänderungen sind nicht erlaubt.
  • Stornierungen und Rückerstattungen möglich.
  • Vorbehaltlich möglicher Ausstellungsgebühren.

Tarife BUSINESS FLEX

  • Uhrzeit- und/oder Datumsänderungen vor Abflug ohne Aufpreis möglich, solange noch Plätze zum gleichen Tarif zur Verfügung stehen. Wenn dies zu einem anderen Tarif durchgeführt wird, müssen Sie die eventuelle Differenz bezahlen.
  • Änderungen können in jedem Air Europa Verkaufsbüro am Flughafen, telefonisch beim Air Europa Kundendienst oder über die Website vorgenommen werden.
  • Namens- und Streckenänderungen sind nicht erlaubt.
  • Stornierungen vor Abflug möglich.
  • Vorbehaltlich möglicher Ausstellungsgebühren.

 

Tarife BUSINESS STANDARD

  • Uhrzeit- und/oder Datumsänderungen sind vor Abflug gegen eine Strafgebühr von 60 €, USD pro Passagier möglich, sofern Plätze zum gleichen Tarif verfügbar sind. Wenn dies zu einem anderen Tarif durchgeführt wird, müssen Sie die eventuelle Differenz bezahlen.
  • Änderungen können in jedem Air Europa Verkaufsbüro am Flughafen, telefonisch beim Air Europa Kundendienst oder über die Website vorgenommen werden.
  • Namens- und Streckenänderungen sind nicht erlaubt.
  • Stornierungen vor Abflug möglich mit einer Strafgebühr von 75 €, USD, GBP, CHF pro Passagier.
  • Vorbehaltlich möglicher Ausstellungsgebühren.

 

Tarife FLEX

  • Uhrzeit- und/oder Datumsänderungen ohne Aufpreis möglich, solange noch Plätze zum gleichen Tarif zur Verfügung stehen. Wenn dies zu einem anderen Tarif durchgeführt wird, müssen Sie die eventuelle Differenz bezahlen.
  • Änderungen können in jedem Air Europa Verkaufsbüro am Flughafen, telefonisch beim Air Europa Kundendienst oder über die Website vorgenommen werden.
  • Namens- und Streckenänderungen sind nicht erlaubt.
  • Stornierungen möglich.
  • Vorbehaltlich möglicher Ausstellungsgebühren.

 

Tarife ECONOMY STANDARD

  • Uhrzeit- und/oder Datumsänderungen sind vor Abflug gegen eine Strafgebühr von 45 €, USD pro Passagier möglich, sofern Plätze zum gleichen Tarif verfügbar sind. Wenn dies zu einem anderen Tarif durchgeführt wird, müssen Sie die eventuelle Differenz bezahlen.
  • Änderungen können in jedem Air Europa Verkaufsbüro am Flughafen, telefonisch beim Air Europa Kundendienst oder über die Website vorgenommen werden.
  • Namens- und Streckenänderungen sind nicht erlaubt.
  • Stornierungen NICHT möglich.
  • Vorbehaltlich möglicher Ausstellungsgebühren.

 

Tarife LITE

  • Änderungen sind mit einer Strafgebühr von 60 €/USD plus eventuellem Preisunterschied möglich.
  • Stornierungen NICHT möglich.

Tarife BUSINESS FLEX

  • Uhrzeit- und/oder Datumsänderungen ohne Aufpreis möglich, solange noch Plätze zum gleichen Tarif zur Verfügung stehen. Wenn dies zu einem anderen Tarif durchgeführt wird, müssen Sie die eventuelle Differenz bezahlen.
  • Änderungen können in jedem Air Europa Verkaufsbüro am Flughafen, telefonisch beim Air Europa Kundendienst oder über die Website vorgenommen werden.
  • Namens- und Streckenänderungen sind nicht erlaubt.
  • Stornierungen möglich.
  • Vorbehaltlich möglicher Ausstellungsgebühren.

 

Tarife Business Standard

  • Uhrzeit- und/oder Datumsänderungen sind vor Abflug gegen eine Strafgebühr ab 175 € (oder 200 USD) pro Passagier möglich, sofern Plätze zum gleichen Tarif verfügbar sind. Wenn dies zu einem anderen Tarif durchgeführt wird, müssen Sie die eventuelle Differenz bezahlen.
  • Änderungen können in jedem Air Europa Verkaufsbüro am Flughafen, telefonisch beim Air Europa Kundendienst oder über die Website vorgenommen werden.
  • Namens- und Streckenänderungen sind nicht erlaubt.
  • Stornierungen vor Abflug möglich mit einer Strafgebühr von 200 € (oder 200 USD) pro Passagier.
  • Vorbehaltlich möglicher Ausstellungsgebühren.

 

Tarife FLEX

  • Uhrzeit- und/oder Datumsänderungen ohne Aufpreis möglich, solange noch Plätze zum gleichen Tarif zur Verfügung stehen. Wenn dies zu einem anderen Tarif durchgeführt wird, müssen Sie die eventuelle Differenz bezahlen.
  • Änderungen können in jedem Air Europa Verkaufsbüro am Flughafen, telefonisch beim Air Europa Kundendienst oder über die Website vorgenommen werden.
  • Namens- und Streckenänderungen sind nicht erlaubt.
  • Stornierungen möglich.
  • Vorbehaltlich möglicher Ausstellungsgebühren.

Tarife Economy STANDARD / Lite

  • Uhrzeit- und/oder Datumsänderungen sind vor Abflug gegen eine Strafgebühr ab 150 € (oder 175 USD) pro Passagier möglich, sofern Plätze zum gleichen Tarif verfügbar sind. Wenn dies zu einem anderen Tarif durchgeführt wird, müssen Sie die eventuelle Differenz bezahlen.
  • Änderungen können in jedem Air Europa Verkaufsbüro am Flughafen, telefonisch beim Air Europa Kundendienst oder über die Website vorgenommen werden.
  • Namens- und Streckenänderungen sind nicht erlaubt.
  • Stornierungen NICHT möglich.
  • Vorbehaltlich möglicher Ausstellungsgebühren.

Passagiere, deren Überprüfung (durch das automatische Anwohnernachweissystem des Ministeriums für öffentliche Arbeiten (Sistema de Acreditación de Residente Automático del Ministerio de Fomento)) nicht erfolgreich durchgeführt wurde, müssen ihren Residentenstatus anhand eines der folgenden Dokumente nachweisen:

Die Wohnsitz-Bescheinigung muss nach dem in Anhang I des Königlichen Dekrets 1316/2001 definierten Format ausgestellt werden, das allgemein als „Reisebescheinigung“ (certificado de viajes) bekannt ist. Diese Bescheinigung ist sechs Monate gültig.

 

In Spanien Ansässige

  • Sie müssen die von der Gemeindeverwaltung ausgestellte Wohnsitz-Bescheinigung zusammen mit dem Personalausweis oder Reisepass als Ausweisdokument vorlegen. Für spanische Staatsbürger unter 14 Jahren, die keinen Personalausweis haben, ist nur die Vorlage der Wohnsitz-Bescheinigung der Gemeindeverwaltung erforderlich. Wenn Sie einen Wohnsitz in Ceuta oder Melilla haben, können Sie von dieser Ermäßigung auf Flügen mit Abflug- oder Zielort Sevilla, Malaga oder Jerez in Kombination mit dem Schiffstransport nach Ceuta profitieren, wenn Sie zusätzlich zum Residenten-Nachweis das Schiffstransportticket vorlegen.
  • Im Falle von Abgeordneten oder Senatoren: Beglaubigung zum Nachweis des Status eines Abgeordneten oder Senators.

 

Ausländische Einwohner

  • Sie müssen Staatsbürger der EU (Belgien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Österreich, Polen, Portugal, Schweden, Slowakei, Slowenien, Tschechische Republik, Ungarn, Vereinigtes Königreich, Zypern) oder der Länder sein, die das Abkommen über den Europäischen Wirtschaftsraum unterzeichnet haben: Norwegen, Island und Liechtenstein sowie die Schweiz. Sie müssen die von der Gemeindeverwaltung ausgestellte Wohnsitz-Bescheinigung zusammen mit dem Personalausweis oder Reisepass als Ausweisdokument vorlegen.
  • Bei Nicht-EU-Bürgern: Eine vom Rathaus ausgestellte Meldebescheinigung für die Reise zusammen mit der spanischen Aufenthaltskarte, die Ihren Status als Verwandter eines EU-Bürgers oder eines Langzeit- oder Dauerbürgers enthalten muss.
  • In jedem Fall müssen Spanier oder Ausländer den Nachweis an den Abfertigungsschaltern sowie am Flugsteig vorzeigen, sonst können sie das Ticket mit der angewandten Ermäßigung nicht nutzen und müssen ein neues Ticket kaufen.
  • Diese Dokumente sind nur dann für den Nachweis des Wohnsitzes wirksam, wenn sie Gültigkeit haben.

Bedingungen

  • Die Sitzplatzreservierung mit Vorauszahlung ist optional und abhängig von der Verfügbarkeit von Sitzplätzen zum Zeitpunkt der Anfrage, und gilt nur für Flüge, die von Air Europa und Air Europa Express für einzelne Passagiere mit einem zuvor ausgestellten Flugticket durchgeführt werden.
  • Das Recht zur Nutzung des gewählten Sitzplatzes ist nicht einseitig von einem Passagier zu einem anderen übertragbar.

 

Änderungen

  • Änderungen des ausgewählten Sitzplatzes sind zulässig, wenn der vom Kunden bezahlte Flugticket-Tarif Änderungen ermöglicht. Wenn der Passagier gemäß den Bedingungen dieses Tarifs auf einen anderen Flug umbuchen möchte, kann er für den neuen Flug einen gleichwertigen Sitzplatz (normal oder XL) wählen. Wenn jedoch kein gleichwertiger Sitzplatz vorhanden sein sollte, kann der gezahlte Betrag nicht zurückerstattet werden.
  • Nach erfolgter Sitzplatzauswahl und Zahlung der entsprechenden Service-Gebühr kann die Sitzplatzauswahl für den gleichen Flug bis 4 Stunden vor der geplanten Abflugzeit nicht mehr geändert werden, und nur durch Änderungsanfrage über den Kundenservice oder am Abfertigungsschalter am Flughafen erfolgen.

 

Erstattungen

  • Die Service-Gebühren für die Sitzplatzauswahl sind nicht erstattungsfähig, ausgenommen in den folgenden Fällen:
  • Es gibt eine seitens Air Europa veranlasste Änderung des Flugzeugs und es kann im Rahmen der gebuchten Konditionen kein geeigneter alternativer Sitzplatz zur Verfügung gestellt werden.
  • Es gibt eine Unterbrechung des Fluges, die zu einem Wechsel des Flugzeugs führt und es liegen die gleichen Umstände wie im zuvor beschriebenen Absatz vor.
  • Wenn den Passagier, der einen Sitzplatz am Notausgang gewählt hat, ein Umstand ereilt, der ihn daran hindert, den gewählten Sitzplatz zu benutzen.
  • Rückerstattungen werden immer mit dem gleichen Zahlungsmittel durchgeführt, mit dem die Sitzplatzreservierung bezahlt wurde.

 

XL-Sitze

  • Ein XL- (oder Extra Large) Sitz bietet mehr Komfort durch mehr Beinfreiheit vor den Knien bis zur vertikalen Fläche des Sitzes oder Schotts unmittelbar vor ihm. Die restlichen Sitze bieten einen normalen Komfort-Abstand.
  • Klicken Sie hier, um auf die Preise für diesen Service zuzugreifen.
  • Air Europa bietet Ihnen einen Service, der Ihnen gegen Bezahlung der entsprechenden Gebühr, die den Passagieren auf der Website angezeigt wird, Priority-Boarding gegenüber anderen Passagieren ermöglicht, die nicht diesen Service gebucht haben. Dieses Recht gilt unbeschadet der Boarding-Priorität für Passagiere der Business Class, oder für Inhaber der SUMA Gold- oder Platinum-Karte.
  • Dieser Service ist nicht erstattungsfähig.
  • Der Priority-Boarding-Service ist zum Zeitpunkt des Online-Check-ins verfügbar.
  • Die Nutzung des Services ist nicht von einem Passagier zu einem anderen übertragbar. Änderungen des Priority-Boarding-Services sind zulässig, wenn der vom Kunden bezahlte Flugticket-Tarif Änderungen ermöglicht. Wenn der Passagier gemäß den Bedingungen dieses Tarifs auf einen anderen Flug umbuchen möchte und auf diesem Flug dieser Service nicht zur Verfügung steht, wird ihm die bezahlte Gebühr erstattet.
  • Falls der Kunde eine zweite Änderung durchführen möchte, so hat er die seinem Tarif entsprechende Umbuchungsgebühr zu zahlen.

Air Europa bietet Ihnen die Möglichkeit, zusätzliches Gepäck zu buchen, unabhängig davon, ob Sie Gepäck mitführen oder einen Tarif ohne Gepäck haben. Hier können Sie Ihr Freigepäck überprüfen und prüfen, ob für Ihren Flug eine zusätzliche Gepäckbeschränkung besteht.

  • Um zusätzliches Gepäck zu buchen, können Sie es bis zu 2 Stunden vor Abflug während des Kaufvorgangs, oder auf der Seite für die Buchungsverwaltung, durch Eingabe des Nachnamens des Passagiers und des Buchungscodes abwickeln, oder sich telefonisch an unseren Kundenservice unter der Nummer 911 401 501 wenden, oder kontaktieren Sie uns über unsere Facebook- oder Twitter-Profile.
  • Die Preise für zusätzliches Gepäck auf Inlandsflügen betragen 30 € oder 15 €, wenn Sie auf den Balearen oder den Kanarischen Inseln ansässig sind.
  • Auf allen Air Europa Langstreckenflügen kann zusätzliches Gepäck ab 100 € angefordert werden, wenn es über den Online-Kanal erfolgt.
  • Zusätzliches Gepäck wird nicht erstattet.
  • Die zusätzlichen Gepäckstücke, die Sie vereinbart haben, dürfen maximal 23 kg wiegen. Wenn Sie mehr wiegen, müssen Sie das Übergepäck dieses Koffers am Flughafen bezahlen. In jedem Fall beträgt das maximal zulässige Gewicht 32 kg. Kein Gepäckstück darf mehr als 32 kg wiegen. Wenn diese Grenze überschritten wird, muss der Überschuss in einem neuen Gepäckstück verpackt werden, sofern das entsprechende Übergepäck bezahlt wird.
INFORMATION ONLINE CHECK-IN

Online Check-In

Um den Online-Check-in zu machen, geben Sie bitte folgende Daten ein:

- Buchungscode oder Ticketnummer.

- Nachname des Passagiers, für den Sie den Online-Check-in durchführen möchten. Wenn er aus 4 Buchstaben oder weniger besteht, muss der zweite Nachname hinzugefügt werden.

 

 

Online Check-In

Mehr Informationen
VERBOTENE UND GEFÄHRLICHE GEGENSTÄNDE

Verbotene Gegenstände

Gegenstände, die als Schlagobjekt, scharf oder schneidend gelten, können nicht in die Flugzeugkabine mitgenommen werden. Weitere Informationen finden Sie in unserem Abschnitt „Verbotene Gegenstände“. 

Mehr Informationen
WERTANGABE

Wertgegenstände im Gepäck

Wenn Sie Gegenstände von hohem Wert in Ihrem Gepäck mitführen, können Sie eine spezielle Wertangabe durchführen.

Mehr Informationen
Häufig gestellte Fragen

Sie können den GUTSCHEIN einlösen, indem Sie sich an unseren Kundenservice unter Angabe der folgenden Informationen wenden:

  • Buchungscode
  • Gutschein-Nr.
  • Kontoinhaber
  • Betrag

Außerdem besteht die Möglichkeit, sie online unter www.aireuropa.com einzulösen.

  • Sie können Ihren GUTSCHEIN für zukünftige Buchungen von Flügen, die von Air Europa durchgeführt werden, unabhängig vom Tarif verwenden. Der GUTSCHEIN kann höchstens ein Jahr nach seiner Ausstellung eingelöst werden, um innerhalb von 12 Monaten nach der Umbuchung eine Flugreise anzutreten.
  • Der GUTSCHEIN kann von seinem Inhaber selbst oder mit dessen ausdrücklicher Genehmigung für die Bezahlung von Begleitpersonen oder anderen Passagieren genutzt werden.
  • Sie können den GUTSCHEIN einlösen, indem Sie sich an unseren Kundenservice unter Angabe der folgenden Informationen wenden:
    • Buchungscode
    • Gutschein-Nr.
    • Kontoinhaber
    • Betrag
    • Oder lösen Sie ihn über unsere Website während des Kaufvorgangs ein.

Buchungen zum Tarif für Einwohner müssen über unsere Büros oder über das Callcenter durchgeführt werden (nicht über die Website).

Die Möglichkeit einer Änderung der Route oder des Datums auf Ihren Flügen und die Kosten hängen von den Bedingungen der Änderung des vertraglich vereinbarten Tarifs ab. Sie können diese in den TARIFBEDINGUNGEN einsehen  

Sie können das Datum und die Uhrzeit Ihres Fluges über IHRE BUCHUNG VERWALTEN ändern.

In den folgenden Fällen ist es nicht möglich, die Änderung online vorzunehmen:

  • Wenn Sie bereits Änderungen an Ihrem Flug vorgenommen haben.
  • Wenn der Flug bereits eingecheckt wurde.
  • Wenn die Buchung mit "Air Europa SUMA"-Meilen bezahlt worden ist.
  • Wenn es sich um eine "Multistop"-Buchung handelt (mit drei oder mehr Flugabschnitten, die unterschiedliche Ausgangs- und Zielorte haben).

Für alle anderen Buchungen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice oder kontaktieren uns über Facebook oder Twitter oder über Ihr Reisebüro.

Wenn Sie Ihre Flüge bestätigen oder erneut bestätigen möchten, können Sie uns auf einem der folgenden Wege unter Angabe Ihres Buchungscodes oder der Ticketnummer kontaktieren: 

  • Facebook. Öffnungszeiten von Montag bis Freitag von 7 bis 24 Uhr und samstags, sonntags und an Feiertagen von 9 bis 17 Uhr.
  • Twitter. Öffnungszeiten von Montag bis Freitag von 7 bis 24 Uhr und samstags, sonntags und an Feiertagen von 9 bis 17 Uhr.
  • Call Center 24 Std.

Die von Air Europa ausgestellten Tickets sind personenbezogen, d. h. es ist nicht gestattet, den Namen des Inhabers des Tickets zu ändern. 

Sie können den Rückflug nutzen, auch wenn Sie den Hinflug nicht genutzt haben. Wenden Sie sich dazu so schnell wie möglich an unseren Kundenservice oder teilen Sie uns über Facebook oder Twitter mit, dass Sie das Ticket nutzen möchten. 

Wenn Sie die Buchungsbestätigungs-E-Mail nicht erhalten haben oder nicht über den Locator verfügen, kontaktieren Sie uns bitte, indem Sie unseren Kundendienst anrufen oder über Facebook oder Twitter eine private Nachricht mit den Buchungsdetails (Vor- und Nachname der Passagiere, der Buchung hinzugefügte E-Mail-Adresse, Strecke und Daten) senden. 

Wir empfehlen Ihnen zudem, die Spam-Ablage zu überprüfen.

  • Buchungscode: Dies ist ein Code aus Buchstaben und Zahlen, der zu einer bestimmten Reservierung gehört. Der von Air Europa verwendete Buchungs- oder Reservierungscode besteht aus 6 Zeichen.
  • Flugticket-Nummer: Dies ist eine Zahl, bestehend aus 13 Ziffern. Sie beginnt immer mit 996, gefolgt von 10 Ziffern.

Nachstehend finden Sie einige Beispiele für gültige Buchungscodes und Flugticketnummern:

  • 69PFS7
  • Z9PFS7
  • 9960003469672
  • 9961234567890

Falls Sie beim Schreiben des Vor- und Nachnamens des Passagiers einen Rechtschreibfehler gemacht haben, empfehlen wir Ihnen dringend, sich auf eine der folgenden Arten an uns zu wenden, um Korrekturen vorzunehmen:

  • Facebook. Öffnungszeiten von Montag bis Freitag von 7 bis 24 Uhr und samstags, sonntags und an Feiertagen von 9 bis 17 Uhr.
  • Twitter. Öffnungszeiten von Montag bis Freitag von 7 bis 24 Uhr und samstags, sonntags und an Feiertagen von 9 bis 17 Uhr.
  • SUMA-Telefon. Öffnungszeiten: Montag bis Freitag von 9:00 bis 21:00 Uhr und samstags von 9:00 bis 14:00 Uhr.
  • Call Center 24 Std.

Dieser Vorgang ist kostenpflichtig.

Die Tickets von Air Europa sind personenbezogen, d. h. es ist nicht gestattet, den Namen des Inhabers des Tickets zu ändern.

Sie können Ihre Buchung hinzufügen, indem Sie den Abschnitt Buchung hinzufügen besuchen.

Sie können die Informationen zu Ihrer Buchung in der Rubrik Verwaltung Ihrer Buchung überprüfen.

AIR EUROPA KUNDEN

  • Kostenlose Sitzplatzreservierung, exklusiver Bereich am Check-in-Schalter, bevorzugte Gepäckausgabe ... Dies sind nur einige der vielen Vorteile, die Sie mit einem Upgrade in die Business-Class genießen können!
  • Ob ein Upgrade möglich ist, hängt von den Bedingungen des gewählten Tarifs ab.
  • Wenn Sie ein Buchung vornehmen möchten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice oder kontaktieren Sie uns über Facebook oder Twitter 

AIR EUROPA SUMA 

Wenn Sie ein Ticket für die Economy Class gekauft haben, haben Sie die Möglichkeit, die Business-Class zu einem Vorzugspreis ab 250 € pro Strecke zu buchen. Außerdem bietet Ihnen Air Europa SUMA die Möglichkeit, ein Upgrade gegen das Einlösen von SUMA-MEILEN durchzuführen, was telefonisch unter 911 360 200 beantragt werden muss.

SUMA Platinum-Kunden können exklusive Upgrades in die Business-Class genießen:

UPGRADE IN DIE BUSINESS-CLASS KURZ- UND MITTELSTRECKENFLÜGE LANGSTRECKENFLÜGE
Vorbehaltlich Verfügbarkeit Ja Ja
Jährliche verfügbare Upgrades unbegrenzt Zwei innerhalb des Gültigkeitszeitraums der Karte
Anfrage erforderlich Nein Ja, bis zu 24 Stunden vor dem Abflug unter der Nummer 911 360 200
Bestätigung Am Flugsteig Am Flugsteig
Servicepriorität Nach Abfertigungsreihenfolge Nach Abfertigungsreihenfolge

Wählen Sie den für Sie am besten geeigneten Tarif:

Sie können die Bedingungen Ihres Tarifs in den folgenden Abschnitten überprüfen:

AirEuropa bietet verschiedene Tarife und Dienstleistungen an, die sich an die Bedürfnisse der Passagiere anpassen. 

Hier finden Sie Informationen über unsere Preise und Bedingungen.

Sie können die E-Mail-Adresse Ihrer Buchung aktualisieren, indem Sie uns über die folgenden Kanäle kontaktieren: 

  • Facebook. Öffnungszeiten von Montag bis Freitag von 7 bis 24 Uhr und samstags, sonntags und an Feiertagen von 8 bis 22 Uhr.
  • Twitter. Öffnungszeiten von Montag bis Freitag von 7 bis 24 Uhr und samstags, sonntags und an Feiertagen von 8 bis 22 Uhr.
  • Call Center 24 Std.

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