Buchungsbedingungen

Sofortige Bezahlung

• Der Verkauf, die Buchung und die Belastung der Kredit- oder Debitkarte erfolgen zeitgleich.
   

Zahlung per Überweisung

• Das Ticket wird nach Überprüfung der Zahlung ausgestellt.
• Es wird keine zusätzliche Gebühr erhoben.
• Die Überweisungskosten sind vom Zahler zu tragen.
• Im Verwendungszweck muss nur der Buchungscode angegeben werden.
• Der Kunde muss eine E-Mail oder ein Fax senden, um die Überweisung zu bestätigen.
• Nach der Überprüfung, ob die Zahlung gemäß den festgelegten und akzeptierten Bedingungen erfolgt ist, wird das Ticket ausgestellt.

Zusätzliche Zahlungsinformationen

• Sie können aus Sicherheitsgründen jederzeit angefordert werden.

Tarife BUSINESS FLEX

• Uhrzeit- und/oder Datumsänderungen vor Abflug ohne Aufpreis möglich, solange noch Plätze zum gleichen Tarif zur Verfügung stehen. Wenn dies zu einem anderen Tarif durchgeführt wird, müssen Sie die eventuelle Differenz bezahlen.
• Änderungen können in jedem Air Europa Verkaufsbüro am Flughafen, telefonisch beim Air Europa Kundendienst oder über die Website vorgenommen werden.
• Namens- und Streckenänderungen sind nicht erlaubt.
• Stornierungen vor Abflug in der Klasse J/C erlaubt.
• Vorbehaltlich möglicher Ausstellungsgebühren.

Tarife BUSINESS STANDARD

• Uhrzeit- und/oder Datumsänderungen sind vor Abflug gegen eine Strafgebühr von 60 €, USD pro Passagier möglich, sofern Plätze zum gleichen Tarif verfügbar sind. Wenn dies zu einem anderen Tarif durchgeführt wird, müssen Sie die eventuelle Differenz bezahlen.
• Änderungen können in jedem Air Europa Verkaufsbüro am Flughafen, telefonisch beim Air Europa Kundendienst oder über die Website vorgenommen werden.
• Namens- und Streckenänderungen sind nicht erlaubt.
• Stornierungen nicht erlaubt.
• Vorbehaltlich möglicher Ausstellungsgebühren.

Tarife FLEX

• Uhrzeit- und/oder Datumsänderungen ohne Aufpreis möglich, solange noch Plätze zum gleichen Tarif zur Verfügung stehen. Wenn dies zu einem anderen Tarif durchgeführt wird, müssen Sie die eventuelle Differenz bezahlen.
• Änderungen können in jedem Air Europa Verkaufsbüro am Flughafen, telefonisch beim Air Europa Kundendienst oder über die Website vorgenommen werden.
• Namens- und Streckenänderungen sind nicht erlaubt.
• Stornierungen möglich.
• Vorbehaltlich möglicher Ausstellungsgebühren.

Tarife ECONOMY STANDARD

• Uhrzeit- und/oder Datumsänderungen sind vor Abflug gegen eine Strafgebühr von 45 €, USD pro Passagier möglich, sofern Plätze zum gleichen Tarif verfügbar sind. Wenn dies zu einem anderen Tarif durchgeführt wird, müssen Sie die eventuelle Differenz bezahlen.
• Änderungen können in jedem Air Europa Verkaufsbüro am Flughafen, telefonisch beim Air Europa Kundendienst oder über die Website vorgenommen werden.
• Namens- und Streckenänderungen sind nicht erlaubt.
• Stornierungen NICHT möglich.
• Vorbehaltlich möglicher Ausstellungsgebühren.

Tarife LITE

• Änderungen sind mit einer Strafgebühr von 60 €/USD plus eventuellem Preisunterschied möglich.
• Stornierungen NICHT möglich.

Tarife A, Q, P, T.

• Uhrzeit- und/oder Datumsänderungen sind gegen eine Strafgebühr von 45 € pro Passagier und Strecke möglich, sofern Plätze zum gleichen Tarif verfügbar sind. Wenn dies zu einem anderen Tarif durchgeführt wird, müssen Sie die eventuelle Differenz bezahlen.
• Änderungen können in jedem Air Europa Verkaufsbüro am Flughafen, telefonisch beim Air Europa Kundendienst oder über die Website vorgenommen werden.
• Namens- und Streckenänderungen sind nicht erlaubt.
• Stornierungen gegen eine Strafgebühr ab 60 € möglich.
• Nicht erstattungsfähig bei Nichtnutzung des Tickets.
• Vorbehaltlich möglicher Ausstellungsgebühren.

Tarife Y, B, S, R, U.

• Uhrzeit- und/oder Datumsänderungen ohne Aufpreis möglich, solange noch Plätze zum gleichen Tarif zur Verfügung stehen. Wenn dies zu einem anderen Tarif durchgeführt wird, müssen Sie die eventuelle Differenz bezahlen.
• Änderungen können in jedem Air Europa Verkaufsbüro am Flughafen, telefonisch beim Air Europa Kundendienst oder über die Website vorgenommen werden.
• Namens- und Streckenänderungen sind nicht erlaubt.
• Stornierungen und Rückerstattungen möglich.
• Vorbehaltlich möglicher Ausstellungsgebühren.

Tarife BUSINESS FLEX

• Uhrzeit- und/oder Datumsänderungen vor Abflug ohne Aufpreis möglich, solange noch Plätze zum gleichen Tarif zur Verfügung stehen. Wenn dies zu einem anderen Tarif durchgeführt wird, müssen Sie die eventuelle Differenz bezahlen.
• Änderungen können in jedem Air Europa Verkaufsbüro am Flughafen, telefonisch beim Air Europa Kundendienst oder über die Website vorgenommen werden.
• Namens- und Streckenänderungen sind nicht erlaubt.
• Stornierungen vor Abflug in der Klasse J/C erlaubt.
• Vorbehaltlich möglicher Ausstellungsgebühren.

Tarife BUSINESS STANDARD

• Uhrzeit- und/oder Datumsänderungen sind vor Abflug gegen eine Strafgebühr von 60 €, USD pro Passagier möglich, sofern Plätze zum gleichen Tarif verfügbar sind. Wenn dies zu einem anderen Tarif durchgeführt wird, müssen Sie die eventuelle Differenz bezahlen.
• Änderungen können in jedem Air Europa Verkaufsbüro am Flughafen, telefonisch beim Air Europa Kundendienst oder über die Website vorgenommen werden.
• Namens- und Streckenänderungen sind nicht erlaubt.
• Stornierungen nicht erlaubt.
• Vorbehaltlich möglicher Ausstellungsgebühren.

Tarife FLEX

• Uhrzeit- und/oder Datumsänderungen ohne Aufpreis möglich, solange noch Plätze zum gleichen Tarif zur Verfügung stehen. Wenn dies zu einem anderen Tarif durchgeführt wird, müssen Sie die eventuelle Differenz bezahlen.
• Änderungen können in jedem Air Europa Verkaufsbüro am Flughafen, telefonisch beim Air Europa Kundendienst oder über die Website vorgenommen werden.
• Namens- und Streckenänderungen sind nicht erlaubt.
• Stornierungen möglich.
• Vorbehaltlich möglicher Ausstellungsgebühren.

Tarife ECONOMY STANDARD

• Uhrzeit- und/oder Datumsänderungen sind vor Abflug gegen eine Strafgebühr von 45 €, USD pro Passagier möglich, sofern Plätze zum gleichen Tarif verfügbar sind. Wenn dies zu einem anderen Tarif durchgeführt wird, müssen Sie die eventuelle Differenz bezahlen.
• Änderungen können in jedem Air Europa Verkaufsbüro am Flughafen, telefonisch beim Air Europa Kundendienst oder über die Website vorgenommen werden.
• Namens- und Streckenänderungen sind nicht erlaubt.
• Stornierungen NICHT möglich.
• Vorbehaltlich möglicher Ausstellungsgebühren.

Tarife LITE

• Änderungen sind mit einer Strafgebühr von 60 €/USD plus eventuellem Preisunterschied möglich.
• Stornierungen NICHT möglich.

Tarife BUSINESS FLEX

• Uhrzeit- und/oder Datumsänderungen ohne Aufpreis möglich, solange noch Plätze zum gleichen Tarif zur Verfügung stehen. Wenn dies zu einem anderen Tarif durchgeführt wird, müssen Sie die eventuelle Differenz bezahlen.
• Änderungen können in jedem Air Europa Verkaufsbüro am Flughafen, telefonisch beim Air Europa Kundendienst oder über die Website vorgenommen werden.
• Namens- und Streckenänderungen sind nicht erlaubt.
• Stornierungen in der Klasse J/C erlaubt.
• Vorbehaltlich möglicher Ausstellungsgebühren.

Tarife Business Standard

• Uhrzeit- und/oder Datumsänderungen sind vor Abflug gegen eine Strafgebühr ab 175 € (oder 200 USD) pro Passagier möglich, sofern Plätze zum gleichen Tarif verfügbar sind. Wenn dies zu einem anderen Tarif durchgeführt wird, müssen Sie die eventuelle Differenz bezahlen.
• Änderungen können in jedem Air Europa Verkaufsbüro am Flughafen, telefonisch beim Air Europa Kundendienst oder über die Website vorgenommen werden.
• Namens- und Streckenänderungen sind nicht erlaubt.
• Stornierungen sind nicht erlaubt.
• Vorbehaltlich möglicher Ausstellungsgebühren.

Tarife FLEX

• Uhrzeit- und/oder Datumsänderungen ohne Aufpreis möglich, solange noch Plätze zum gleichen Tarif zur Verfügung stehen. Wenn dies zu einem anderen Tarif durchgeführt wird, müssen Sie die eventuelle Differenz bezahlen.
• Änderungen können in jedem Air Europa Verkaufsbüro am Flughafen, telefonisch beim Air Europa Kundendienst oder über die Website vorgenommen werden.
• Namens- und Streckenänderungen sind nicht erlaubt.
• Stornierungen möglich.
• Vorbehaltlich möglicher Ausstellungsgebühren.

Tarife Economy STANDARD / Lite

• Uhrzeit- und/oder Datumsänderungen sind vor Abflug gegen eine Strafgebühr ab 150 € (oder 175 USD) pro Passagier möglich, sofern Plätze zum gleichen Tarif verfügbar sind. Wenn dies zu einem anderen Tarif durchgeführt wird, müssen Sie die eventuelle Differenz bezahlen.
• Änderungen können in jedem Air Europa Verkaufsbüro am Flughafen, telefonisch beim Air Europa Kundendienst oder über die Website vorgenommen werden.
• Namens- und Streckenänderungen sind nicht erlaubt.
• Stornierungen NICHT möglich.
• Vorbehaltlich möglicher Ausstellungsgebühren.

Passagiere, deren Überprüfung (durch das automatische Anwohnernachweissystem des Ministeriums für öffentliche Arbeiten (Sistema de Acreditación de Residente Automático del Ministerio de Fomento)) nicht erfolgreich durchgeführt wurde, müssen ihren Residentenstatus anhand eines der folgenden Dokumente nachweisen:

Die Wohnsitz-Bescheinigung muss nach dem in Anhang I des Königlichen Dekrets 1316/2001 definierten Format ausgestellt werden, das allgemein als „Reisebescheinigung“ (certificado de viajes) bekannt ist. Diese Bescheinigung ist sechs Monate gültig.

In Spanien Ansässige

• Sie müssen die von der Gemeindeverwaltung ausgestellte Wohnsitz-Bescheinigung zusammen mit dem Personalausweis oder Reisepass als Ausweisdokument vorlegen. Für spanische Staatsbürger unter 14 Jahren, die keinen Personalausweis haben, ist nur die Vorlage der Wohnsitz-Bescheinigung der Gemeindeverwaltung erforderlich. Wenn Sie einen Wohnsitz in Ceuta oder Melilla haben, können Sie von dieser Ermäßigung auf Flügen mit Abflug- oder Zielort Sevilla, Malaga oder Jerez in Kombination mit dem Schiffstransport nach Ceuta profitieren, wenn Sie zusätzlich zum Residenten-Nachweis das Schiffstransportticket vorlegen.
• Im Falle von Abgeordneten oder Senatoren: Beglaubigung zum Nachweis des Status eines Abgeordneten oder Senators.

Ausländische Einwohner

• Sie müssen Staatsbürger der EU (Belgien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Österreich, Polen, Portugal, Schweden, Slowakei, Slowenien, Tschechische Republik, Ungarn, Vereinigtes Königreich, Zypern) oder der Länder sein, die das Abkommen über den Europäischen Wirtschaftsraum unterzeichnet haben: Norwegen, Island und Liechtenstein sowie die Schweiz. Sie müssen die von der Gemeindeverwaltung ausgestellte Wohnsitz-Bescheinigung zusammen mit dem Personalausweis oder Reisepass als Ausweisdokument vorlegen.
• Bei Nicht-EU-Bürgern: Eine vom Rathaus ausgestellte Meldebescheinigung für die Reise zusammen mit der spanischen Aufenthaltskarte, die Ihren Status als Verwandter eines EU-Bürgers oder eines Langzeit- oder Dauerbürgers enthalten muss.
• In jedem Fall müssen Spanier oder Ausländer den Nachweis an den Abfertigungsschaltern sowie am Flugsteig vorzeigen, sonst können sie das Ticket mit der angewandten Ermäßigung nicht nutzen und müssen ein neues Ticket kaufen.
• Diese Dokumente sind nur dann für den Nachweis des Wohnsitzes wirksam, wenn sie Gültigkeit haben.

Bedingungen

• Die Sitzplatzreservierung mit Vorauszahlung ist optional und abhängig von der Verfügbarkeit von Sitzplätzen zum Zeitpunkt der Anfrage, und gilt nur für Flüge, die von Air Europa und Air Europa Express für einzelne Passagiere mit einem zuvor ausgestellten Flugticket durchgeführt werden.
• Das Recht zur Nutzung des gewählten Sitzplatzes ist nicht einseitig von einem Passagier zu einem anderen übertragbar.

Änderungen

• Änderungen des ausgewählten Sitzplatzes sind zulässig, wenn der vom Kunden bezahlte Flugticket-Tarif Änderungen ermöglicht. Wenn der Passagier gemäß den Bedingungen dieses Tarifs auf einen anderen Flug umbuchen möchte, kann er für den neuen Flug einen gleichwertigen Sitzplatz (normal oder XL) wählen. Wenn jedoch kein gleichwertiger Sitzplatz vorhanden sein sollte, kann der gezahlte Betrag nicht zurückerstattet werden.
• Nach erfolgter Sitzplatzauswahl und Zahlung der entsprechenden Service-Gebühr kann die Sitzplatzauswahl für den gleichen Flug bis 4 Stunden vor der geplanten Abflugzeit nicht mehr geändert werden, und nur durch Änderungsanfrage über den Kundenservice oder am Abfertigungsschalter am Flughafen erfolgen.

Erstattungen

• Die Service-Gebühren für die Sitzplatzauswahl sind nicht erstattungsfähig, ausgenommen in den folgenden Fällen:
• Es gibt eine seitens Air Europa veranlasste Änderung des Flugzeugs und es kann im Rahmen der gebuchten Konditionen kein geeigneter alternativer Sitzplatz zur Verfügung gestellt werden.
• Es gibt eine Unterbrechung des Fluges, die zu einem Wechsel des Flugzeugs führt und es liegen die gleichen Umstände wie im zuvor beschriebenen Absatz vor.
• Wenn den Passagier, der einen Sitzplatz am Notausgang gewählt hat, ein Umstand ereilt, der ihn daran hindert, den gewählten Sitzplatz zu benutzen.
• Rückerstattungen werden immer mit dem gleichen Zahlungsmittel durchgeführt, mit dem die Sitzplatzreservierung bezahlt wurde.

XL-Sitze

• Ein XL- (oder Extra Large) Sitz bietet mehr Komfort durch mehr Beinfreiheit vor den Knien bis zur vertikalen Fläche des Sitzes oder Schotts unmittelbar vor ihm. Die restlichen Sitze bieten einen normalen Komfort-Abstand.
• Klicken Sie hier, um auf die Preise für diesen Service zuzugreifen.

• Air Europa bietet Ihnen einen Service, der Ihnen gegen Bezahlung der entsprechenden Gebühr, die den Passagieren auf der Website angezeigt wird, Priority-Boarding gegenüber anderen Passagieren ermöglicht, die nicht diesen Service gebucht haben. Dieses Recht gilt unbeschadet der Boarding-Priorität für Passagiere der Business Class, oder für Inhaber der SUMA Gold- oder Platinum-Karte.
• Dieser Service ist nicht erstattungsfähig.
• Der Priority-Boarding-Service ist zum Zeitpunkt des Online-Check-ins verfügbar.
• Die Nutzung des Services ist nicht von einem Passagier zu einem anderen übertragbar. Änderungen des Priority-Boarding-Services sind zulässig, wenn der vom Kunden bezahlte Flugticket-Tarif Änderungen ermöglicht. Wenn der Passagier gemäß den Bedingungen dieses Tarifs auf einen anderen Flug umbuchen möchte und auf diesem Flug dieser Service nicht zur Verfügung steht, wird ihm die bezahlte Gebühr erstattet.
• Falls der Kunde eine zweite Änderung durchführen möchte, so hat er die seinem Tarif entsprechende Umbuchungsgebühr zu zahlen.

Air Europa bietet Ihnen die Möglichkeit, zusätzliches Gepäck zu buchen, unabhängig davon, ob Sie Gepäck mitführen oder einen Tarif ohne Gepäck haben. Hier können Sie Ihr Freigepäck überprüfen und prüfen, ob für Ihren Flug eine zusätzliche Gepäckbeschränkung besteht.

• Um zusätzliches Gepäck zu buchen, können Sie es bis zu 2 Stunden vor Abflug während des Kaufvorgangs, oder auf der Seite für die Buchungsverwaltung, durch Eingabe des Nachnamens des Passagiers und des Buchungscodes abwickeln, oder sich telefonisch an unseren Kundenservice unter der Nummer 911 401 501 wenden, oder kontaktieren Sie uns über unsere Facebook- oder Twitter-Profile.
• Die Preise für zusätzliches Gepäck auf Inlandsflügen betragen 30 € oder 15 €, wenn Sie auf den Balearen oder den Kanarischen Inseln ansässig sind.
• Auf allen Air Europa Langstreckenflügen kann zusätzliches Gepäck ab 100 € angefordert werden, wenn es über den Online-Kanal erfolgt.
• Zusätzliches Gepäck wird nicht erstattet.
• Die zusätzlichen Gepäckstücke, die Sie vereinbart haben, dürfen maximal 23 kg wiegen. Wenn Sie mehr wiegen, müssen Sie das Übergepäck dieses Koffers am Flughafen bezahlen. In jedem Fall beträgt das maximal zulässige Gewicht 32 kg. Kein Gepäckstück darf mehr als 32 kg wiegen. Wenn diese Grenze überschritten wird, muss der Überschuss in einem neuen Gepäckstück verpackt werden, sofern das entsprechende Übergepäck bezahlt wird.