Allgemeine Geschäftsbedingungen
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Passagiere, deren Überprüfung (durch das automatische Anwohnernachweissystem des Ministeriums für öffentliche Arbeiten (Sistema de Acreditación de Residente Automático del Ministerio de Fomento)) nicht erfolgreich durchgeführt wurde, müssen ihren Residentenstatus anhand eines der folgenden Dokumente nachweisen:
Die Wohnsitz-Bescheinigung muss nach dem in Anhang I des Königlichen Dekrets 1316/2001 definierten Format ausgestellt werden, das allgemein als „Reisebescheinigung“ (certificado de viajes) bekannt ist. Diese Bescheinigung ist sechs Monate gültig.
In Spanien Ansässige
Ausländische Einwohner
Bedingungen
Änderungen
Erstattungen
XL-Sitze
Air Europa bietet Ihnen die Möglichkeit, zusätzliches Gepäck zu buchen, unabhängig davon, ob Sie Gepäck mitführen oder einen Tarif ohne Gepäck haben. Hier können Sie Ihr Freigepäck überprüfen und prüfen, ob für Ihren Flug eine zusätzliche Gepäckbeschränkung besteht.
Um den Online-Check-in zu machen, geben Sie bitte folgende Daten ein:
- Buchungscode oder Ticketnummer.
- Nachname des Passagiers, für den Sie den Online-Check-in durchführen möchten. Wenn er aus 4 Buchstaben oder weniger besteht, muss der zweite Nachname hinzugefügt werden.
Gegenstände, die als Schlagobjekt, scharf oder schneidend gelten, können nicht in die Flugzeugkabine mitgenommen werden. Weitere Informationen finden Sie in unserem Abschnitt „Verbotene Gegenstände“.
Wenn Sie Gegenstände von hohem Wert in Ihrem Gepäck mitführen, können Sie eine spezielle Wertangabe durchführen.
Sie können den GUTSCHEIN einlösen, indem Sie sich an unseren Kundenservice unter Angabe der folgenden Informationen wenden:
Außerdem besteht die Möglichkeit, sie online unter www.aireuropa.com einzulösen.
Buchungen zum Tarif für Einwohner müssen über unsere Büros oder über das Callcenter durchgeführt werden (nicht über die Website).
Die Möglichkeit einer Änderung der Route oder des Datums auf Ihren Flügen und die Kosten hängen von den Bedingungen der Änderung des vertraglich vereinbarten Tarifs ab. Sie können diese in den TARIFBEDINGUNGEN einsehen
Sie können das Datum und die Uhrzeit Ihres Fluges über IHRE BUCHUNG VERWALTEN ändern.
In den folgenden Fällen ist es nicht möglich, die Änderung online vorzunehmen:
Für alle anderen Buchungen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice oder kontaktieren uns über Facebook oder Twitter oder über Ihr Reisebüro.
Wenn Sie Ihre Flüge bestätigen oder erneut bestätigen möchten, können Sie uns auf einem der folgenden Wege unter Angabe Ihres Buchungscodes oder der Ticketnummer kontaktieren:
Die von Air Europa ausgestellten Tickets sind personenbezogen, d. h. es ist nicht gestattet, den Namen des Inhabers des Tickets zu ändern.
Sie können den Rückflug nutzen, auch wenn Sie den Hinflug nicht genutzt haben. Wenden Sie sich dazu so schnell wie möglich an unseren Kundenservice oder teilen Sie uns über Facebook oder Twitter mit, dass Sie das Ticket nutzen möchten.
Wenn Sie die Buchungsbestätigungs-E-Mail nicht erhalten haben oder nicht über den Locator verfügen, kontaktieren Sie uns bitte, indem Sie unseren Kundendienst anrufen oder über Facebook oder Twitter eine private Nachricht mit den Buchungsdetails (Vor- und Nachname der Passagiere, der Buchung hinzugefügte E-Mail-Adresse, Strecke und Daten) senden.
Wir empfehlen Ihnen zudem, die Spam-Ablage zu überprüfen.
Nachstehend finden Sie einige Beispiele für gültige Buchungscodes und Flugticketnummern:
Falls Sie beim Schreiben des Vor- und Nachnamens des Passagiers einen Rechtschreibfehler gemacht haben, empfehlen wir Ihnen dringend, sich auf eine der folgenden Arten an uns zu wenden, um Korrekturen vorzunehmen:
Die Korrektur ist kostenlos.
Air Europa-Tickets sind nominell und nicht übertragbar.
Sie können Ihre Buchung hinzufügen, indem Sie den Abschnitt Buchung hinzufügen besuchen.
Sie können die Informationen zu Ihrer Buchung in der Rubrik Verwaltung Ihrer Buchung überprüfen.
AIR EUROPA KUNDEN
AIR EUROPA SUMA
Wenn Sie ein Ticket für die Economy Class gekauft haben, haben Sie die Möglichkeit, die Business-Class zu einem Vorzugspreis ab 250 € pro Strecke zu buchen. Außerdem bietet Ihnen Air Europa SUMA die Möglichkeit, ein Upgrade gegen das Einlösen von SUMA-MEILEN durchzuführen, was telefonisch unter 911 360 200 beantragt werden muss.
SUMA Platinum-Kunden können exklusive Upgrades in die Business-Class genießen:
UPGRADE IN DIE BUSINESS-CLASS | KURZ- UND MITTELSTRECKENFLÜGE | LANGSTRECKENFLÜGE |
Vorbehaltlich Verfügbarkeit | Ja | Ja |
Jährliche verfügbare Upgrades | unbegrenzt | Zwei innerhalb des Gültigkeitszeitraums der Karte |
Anfrage erforderlich | Nein | Ja, bis zu 24 Stunden vor dem Abflug unter der Nummer 911 360 200 |
Bestätigung | Am Flugsteig | Am Flugsteig |
Servicepriorität | Nach Abfertigungsreihenfolge | Nach Abfertigungsreihenfolge |
Wählen Sie den für Sie am besten geeigneten Tarif:
Sie können die Bedingungen Ihres Tarifs in den folgenden Abschnitten überprüfen:
AirEuropa bietet verschiedene Tarife und Dienstleistungen an, die sich an die Bedürfnisse der Passagiere anpassen.
Hier finden Sie Informationen über unsere Preise und Bedingungen.
Sie können die E-Mail-Adresse Ihrer Buchung aktualisieren, indem Sie uns über die folgenden Kanäle kontaktieren:
Bei Air Europa bieten wir unseren Kunden die Möglichkeit, beim Verkauf von Inlandsflügen gleichzeitig das Produkt Änderungsoption zu erwerben.
WAS BIETET DIE ÄNDERUNGSOPTION?
ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN
PREIS
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