Programme SUMA d'Air Europa

Profitez de tous les avantages d'être un utilisateur de SUMA.

Découvrez les avantages et les bénéfices des clients SUMA

Profitez de votre voyage dès le début avec nos services exclusifs. Un programme offrant des partenaires variés grâce auquel vous pouvez obtenir et utiliser vos Miles sur des vols, des séjours, la location de véhicules et bien plus.

Qui sommes-nous ?

Air Europa SUMA est un programme de fidélité qui présente de nombreux avantages. Dès le début de votre voyage, le simple fait de voler avec nous vous fait gagner des Miles. Vous pouvez utiliser ces Miles pour voyager de nouveau avec Air Europa ou avec des compagnies aériennes de l'alliance SkyTeam. De plus, nous mettons à votre disposition un catalogue varié de partenaires avec lesquels vous pouvez également utiliser vos Miles sur différents produits et services du programme. 

Pourquoi être un client Suma ?

La générosité

Nous sommes le programme qui offre le plus d'avantages, chaque fois que vous voyagez à bord d'un vol Air Europa, vous obtenez des Miles pour chaque euro dépensé pour votre billet mais vous pouvez également obtenir d'autres Miles grâce à la classe de votre billet et au statut SUMA que vous présentez.

En faisant partie de l'alliance SkyTeam, vous pouvez également cumuler des Miles grâce aux vols que vous réalisez avec les compagnies aériennes associées. Et ce n'est pas tout. Obtenez des Miles avec les différents partenaires qui composent notre programme grâce à des séjours en hôtel, la location de voitures, des achats avec votre carte Visa Air Europa SUMA, des assurances et bien d'autres partenaires. 

La qualité

Notre objectif principal : que nos clients SUMA profitent d'un nombre infini d'avantages dès le début de leur voyage. Pour cela, nous mettons à leur disposition le service Sky Priority de l'alliance SkyTeam qui offre la priorité sur toutes les zones de l'aéroport pour éviter les files d'attentes, se détendre dans les salons VIP et récupérer les bagages en priorité.

Nous cherchons également à travailler avec les partenaires les plus performants pour vous faire profiter des meilleurs produits et services et vous permettre d'obtenir et d'utiliser facilement vos Miles SUMA.​

L'accessibilité

Nous mettons à votre disposition différents canaux pour vous permettre de nous contacter et pour répondre à toutes vos questions. Consultez notre rubrique SUMA sur le site Web d'Air Europa, l'application mobile ou le centre exclusif de notre service client au 911 360 200 pour les appels passés depuis l'Espagne. Veuillez consulter la liste des autres pays ici.​

La simplicité

Utilisez vos Miles sur des vols Air Europa sans aucune limitation de classe, de tarif ou de dates. Si un siège est disponible, utilisez tout simplement vos Miles pour le réserver.

Aussi simple que cela !

Questions sur les données personnelles Air Europa SUMA

Pour évaluer votre statut Air Europa SUMA, nous prenons en compte le nombre de Miles obtenus et le nombre de vols réalisés, comme indiqué dans le tableau suivant :

STATUT Nº VOLS PAR AN* Nº MILES STATUT
Silver (Elite) 14 18 000
Gold (Elite Plus) 26 32 000
Platinum (Elite Plus) 50 60 000

 

*Le nombre de Miles et de vols doit être réalisé dans un délai de 12 mois consécutifs sans que ces 12 mois ne constituent nécessairement une année civile. Le passage à un statut supérieur est automatique après avoir atteint le nombre de vols ou de Miles nécessaires. Si après 12 mois, vous n'atteignez pas le statut supérieur, les vols ou les Miles obtenus pendant cette période sont révisés pour maintenir le statut ou repasser à la catégorie inférieure. Si pendant la période de 12 mois vous atteignez le statut, vous bénéficiez d'une permanence sûre pendant 12 mois.

Pendant cette période, vous pouvez continuer le passage à la catégorie supérieure de votre statut et en atteignant cette catégorie, vous disposez de 12 autres mois de vigueur pour le nouveau statut atteint. Sur votre carte (virtuelle et physique), le mois et l'année d'expiration du statut seront indiqués. Gardez à l'esprit que tous les Miles obtenus ne sont pas comptabilisés pour atteindre un niveau supérieur. Seuls les Miles obtenus en voyageant avec Air Europa ou sur l'une des compagnies aériennes de l'alliance SkyTeam seront comptabilisés. Nous ne comptabilisons pas les Miles acquis à travers l'achat de produits ou de services offerts par nos partenaires.

Le calcul de Miles ou du nombre de vols pour accéder à un statut supérieur prend en compte les mouvements de Miles réalisés sur votre compte Air Europa SUMA au cours des 12 derniers mois.

La période de calcul est remise à zéro pour 12 autres mois au moment où un mouvement est enregistré sur votre compte. De cette façon, conformément à ce qui précède, ils ne sont pas conservés.

Une fois la nouvelle catégorie SILVER, GOLD ou PLATINUM atteinte, vous bénéficiez d'une permanence sûre dans cette catégorie de 12 mois. Vous ne perdez pas les Miles ou les vols utilisés pour le calcul d'un statut supérieur, ils sont d'ailleurs pris en compte pour le calcul des 12 mois suivants. 

Si après cette période de permanence, vous n'atteignez pas le statut supérieur, les vols ou les Miles obtenus pendant cette période sont révisés pour maintenir le statut ou repasser à la catégorie inférieure.