Cognitieve en sensorische assistentie

We staan tot uw beschikking om u ondersteuning te bieden bij elke communicatie- of oriëntatiebehoefte.

Cognitieve assistentie

Air Europa biedt de mogelijkheid om passagiers met cognitieve en ontwikkelingsproblemen te begeleiden en bij te staan. De passagier wordt dan vergezeld naar de deur van het vliegtuig bij vertrek, naar de uitgang van de luchthaven bij de aankomst of geholpen bij aansluitende vluchten.

Als de passagier jonger is dan 12 jaar op een binnenlandse vlucht, jonger dan 15 jaar op een internationale vlucht of moeite heeft met het begrijpen van de instructies van het Air Europa-personeel, moet de vlucht worden gemaakt met een getrainde begeleider. 

De service is volledig gratis.

U kunt meer informatie verkrijgen of de service aanvragen door contact op te nemen met ons callcenter.

Sensorische assistentie

Aarzel niet om contact op te nemen met onze klantenservice of luchthavenpersoneel als u hulp nodig heeft.

Ons personeel is getraind in het toepassen van communicatiemethoden met personen met gehoor-, communicatie- of zichtproblemen. Dit houdt niet noodzakelijkerwijs de kennis van gebarentaal in. Indien nodig helpen wij u bij het aan/van boord gaan of begeleiden we u bij aansluitende vluchten.

VEILIGHEIDSMAATREGELEN EN VLOEISTOFFEN

Heeft u vloeistoffen in uw bagage?

Artikelen die vloeistoffen of stoffen van vergelijkbare consistentie bevatten, mogen worden vervoerd in maximaal 10 houders van 100 ml (1 liter totaal).

Meer informatie
COMFORT EN WELZIJN

Kinderbeveiligingssystemen

Minderjarigen die op hun eigen stoel reizen, mogen beveiligingsmiddelen gebruiken die geschikt zijn voor hun leeftijd, op voorwaarde dat ze zijn goedgekeurd en aangepast aan de stoel. 

Meer informatie
GEVAARLIJKE EN VERBODEN VOORWERPEN

Verboden voorwerpen

Onder meer voorwerpen die als bot, scherp of snijdend worden beschouwd zijn verboden in de vliegtuigcabine. Zie voor meer informatie het gedeelte over 'Verboden voorwerpen'. .

Meer informatie

logo