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Air Europa Suma
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Comment gagner et dépenser des Miles Suma
Hoe kan ik me inschrijven voor het Air Europa Suma Programma?
U kunt dit doen via de website van Air Europa of door ons te bellen op 911 360 200.
Wanneer u zich inschrijft voor Air Europa Suma, raden we u aan al uw gegevens in te voeren. Op deze manier worden, elke keer dat u een boeking bij ons maakt, alle gegevens die u heeft verstrekt automatisch ingevuld. Dit bespaart u tijd tijdens het aankoopproces en u vergeet nooit meer het nummer van uw Air Europa Suma-kaart in te voeren.
Vanaf welke leeftijd kan men klant van Air Europa Suma zijn?
Vanaf 2 jaar en zonder leeftijdsgrens. In het geval van inschrijvingen van niet-geëmancipeerde minderjarigen moeten de ouders of wettelijke voogden van de minderjarige echter een inschrijvingsaanvraag namens hen invullen en hun account zal altijd gekoppeld zijn aan de account van een wettelijke voogd. De voogd is verantwoordelijk voor het beheer van de account van de minderjarige.
Hoe kan ik de Air Europa Suma-kaart verkrijgen?
Het Air Europa Suma Programma heeft twee kaartformaten: Virtueel en fysiek.
De virtuele kaart is beschikbaar in de Air Europa APP, vanaf het moment dat u zich inschrijft voor het Air Europa Suma Programma. Om als Air Europa Suma-klant toegang te krijgen tot de APP, moet u dezelfde gebruikersnaam en hetzelfde wachtwoord gebruiken dat u toegang geeft tot het Air Europa Suma-gebied.
Voor meer gemak voegt u uw virtuele Air Europa Suma-kaart toe aan de Wallet-applicatie (Wallet is eigendom van Apple Inc.©) op uw iOSsmartphone of met de compatibele PKPASS-applicaties voor Android.
Als u een Suma Platinum- of Suma Gold-klant bent en u liever uw Air Europa Suma-kaart in fysiek formaat wilt hebben, moet u deze aanvragen via www.aireuropa.com met uw gebruikersnaam en door naar "Mijn Account" – "Mijn Kaart" – "Aanvraag fysieke kaart" te gaan of door ons te bellen op 911 360 200.
U kunt hem ook afdrukken via de sectie "Afdrukken van de Air Europa Suma-kaart" via www.aireuropa.com met uw gebruikersnaam en door naar "Mijn Account" – "Mijn Kaart" te gaan.
Is er een verschil tussen de fysieke en virtuele Air Europa Suma-kaart?
Zowel in virtueel als in fysiek formaat zijn de voordelen en voordelen van het Air Europa Suma Programma hetzelfde. Daarom is er geen verschil in het gebruik dat u van de ene of de andere kaart maakt. Als u wilt, kunt u beide combineren, al naargelang wat u uitkomt.
Het enige onderscheid dat kan worden gemaakt, is de manier om de Air Europa Suma-kaart te verkrijgen, afhankelijk van het formaat dat u kiest. Om uw Air Europa Suma-kaart in virtueel formaat te hebben, hoeft u alleen maar de Air Europa APP op uw smartphone te openen en deze te downloaden. Om als Air Europa Suma-klant toegang te krijgen tot de APP, moet u dezelfde gebruikersnaam en hetzelfde wachtwoord gebruiken dat u toegang geeft tot het Air Europa Suma-gebied van de Air Europa-website.
Om uw kaart in fysiek formaat te krijgen, kunt u deze daarentegen afdrukken via de sectie Afdrukken van de Air Europa Suma-kaart. Om toegang te krijgen, moet u inloggen vanuit uw Air Europa Suma-account.
Als u een Suma Platinum- of Suma Gold-klant bent, kunt u deze aanvragen via de sectie Aanvraag fysieke kaart, binnen het Air Europa Suma-gebied van de Air Europa-website of door ons te bellen op 911 360 200.
Hoe lang duurt het voordat de Air Europa Suma-kaart naar mij wordt opgestuurd?
Op het moment dat u zich inschrijft voor het Air Europa Suma Programma, krijgt u een Air Europa Suma-klantnummer toegewezen, dat u kunt gebruiken om te beginnen met het verdienen en inwisselen van uw Miles.
U krijgt automatisch een virtuele kaart die u kunt downloaden in de Air Europa APP.
U hoeft de fysieke kaart niet te hebben om te profiteren van de voordelen van het Air Europa Suma Programma. Maar als u Suma Gold of Platinum bent en u wilt er een, dan kunt u deze aanvragen via onze website of door te bellen naar 911 360 200.
Wij sturen deze u toe, ongeveer, binnen een maximale termijn van 15 dagen op Spaans grondgebied en een extra week voor verzendingen buiten Spanje.
Kan ik twee verschillende Air Europa Suma-kaarten hebben: een voor zakenreizen en een voor privéreizen?
U kunt slechts één Air Europa Suma-klantenkaart hebben. De Miles worden opgebouwd op één persoonlijk Air Europa Suma-account, dat is van de passagier die vliegt, ongeacht de reden van de reis, de gebruikte service of wie de vlucht betaalt.
Wat moet ik doen als ik mijn Air Europa Suma-kaart verlies of als de Air Europa APP niet werkt?
U moet telefonisch contact met ons opnemen via 911 360 200 om de heruitgifte en verzending van uw nieuwe Air Europa Suma-kaart in fysiek formaat aan te vragen.
Vergeet niet dat u deze ook in virtueel formaat kunt downloaden op uw smartphone via de Air Europa APP.
De fysieke kaart sturen wij u kosteloos toe, op voorwaarde dat er meer dan 60 dagen zijn verstreken sinds uw laatste aanvraag voor een kaart. Anders, als de aanvraag binnen een periode van minder dan 60 dagen wordt gedaan, wordt deze niet verwerkt en moet u de aanvraag opnieuw doen, nadat de aangegeven periode is verstreken. Deze periode van 60 dagen is niet van toepassing wanneer het een aanvraag betreft voor een fysieke kaart omdat u een nieuw niveau heeft bereikt.
Welke soorten Miles biedt het Air Europa Suma Programma?
Suma Miles: Dit zijn de Miles die worden verdiend door de aankoop van vluchten die worden uitgevoerd door Air Europa of door een van de maatschappijen die deel uitmaken van de SkyTeam-alliantie of andere luchtvaartpartners die zich aansluiten. Suma Miles zijn ook die Miles die kunnen worden verdiend door de aankoop van producten of diensten van onze partners.
Alle Suma Miles die op uw account worden bijgeschreven, kunt u gebruiken voor vliegtickets of voor andere producten en diensten van het Air Europa Suma Programma. Niveau Miles: Dit zijn de Miles waarmee u een hoger kaartniveau kunt bereiken om de Silver-, Gold- of Platinum-categorieën te bereiken. Ze worden verzameld in een periode van 12 opeenvolgende maanden. Als u gedurende deze tijd het benodigde aantal Miles overschrijdt om te worden gepromoveerd naar een Air Europa Suma-categorie en u hebt 4 vluchten met Air Europa uitgevoerd, wordt u automatisch deel van het nieuwe niveau. Deze categorie Miles wordt alleen verdiend met de aankoop van vluchten die worden uitgevoerd door Air Europa of door een van de maatschappijen van de SkyTeam-alliantie. Niveau Miles kunnen niet worden verdiend bij luchtvaartmaatschappijen die geen lid zijn van de SkyTeam-alliantie of bij niet-luchtvaartpartners.
¿Qué es la Tienda Air Europa Suma?
La Tienda Air Europa Suma es una plataforma online que permite a los clientes del Programa Air Europa Suma acumular Millas Suma al realizar compras en los comercios asociados.
¿Cómo puedo acceder a Tienda Air Europa Suma para realizar compras?
Para acceder a la Tienda Air Europa Suma, deberás registrarte primeramente en Air Europa Suma y acceder con tu número Air Europa Suma y contraseña.
¿Tengo que formar parte de Air Europa Suma para obtener Millas Suma cuando realizo compras a través de Tienda Air Europa Suma?
Sí, necesitas pertenecer a de Air Europa Suma para obtener Millas Suma. Una vez pertenezcas a Air Europa Suma podrás obtener tus Millas, accediendo y comprando en las tiendas online integradas dentro de la Tienda Air Europa Suma.
¿Cómo puedo obtener Millas Suma por mis compras en la Tienda Air Europa Suma?
Obtener Millas Suma comprando a través a de Tienda Air Europa Suma es sencillo:
1) Accede a Air Europa Suma con tu usuario y contraseña y haz clic en la Tienda Air Europa Suma.
2) Se te mostrará todas las tiendas disponibles ordenadas por diferentes categorías.
3) Elige la tienda que más te guste y haz clic en el enlace. Asegúrate de consultar las condiciones especiales de cada tienda para saber que tu compra es elegible para conseguir Millas Suma y el número de Millas Suma por cada euro de gasto.
4) Tras ese clic, serás redirigido a la página web oficial de la tienda para que puedas realizar tu compra de la manera habitual.
5) Paga la totalidad de la compra utilizando un medio de pago a tu nombre. Si después del pago deseas realizar otra compra en la misma tienda, regresa a la Tienda Air Europa Suma y haz clic nuevamente en el enlace de la tienda.
6) Una vez realizada la compra anotaremos las Millas Suma correspondientes a la misma en el plazo de treinta (30) días.
Para que todo funcione correctamente es importante que aceptes las cookies de marketing en tu navegador y en los sitios web de las tiendas (las cookies son necesarias para que podamos realizar un seguimiento correcto y automático de tus compras con el fin de poder confirmar que se trata efectivamente de una compra válida y así poder anotar las Millas Suma correspondientes en tu cuenta).
Además, la mayoría de nuestras tiendas no nos permiten rastrear una compra realizada a través una aplicación móvil. Las compras deberán realizarse siempre través del sitio web de la tienda.
¿Los precios de las tiendas integradas en Tienda Air Europa Suma son los mismos que si compro fuera de ella?
Sí, serás redirigido a la web oficial de la tienda que hayas elegido, y comprarás sus productos al mismo precio que si comprases en esa misma tienda online fuera de Tienda Air Europa Suma. La diferencia es que por tu compra podrás acumular Millas Suma.
¿Qué ocurre si la tienda online que elijo también tiene club de fidelización?
En este caso, obtendrás las ventajas propias de esa tienda online además de tus Millas. Asegúrate de que la compra la hayas realizado siempre desde la Tienda Air Europa Suma para obtener Millas Suma, en caso contrario, no podremos anotarlas.
¿Cuántas Millas Suma puedo obtener por cada compra?
Antes de ser redirigido a la tienda donde quieres hacer la compra, puedes ver indicado el número de Millas Suma que vas a obtener por cada euro gastado en dicha tienda y en dicha compra.
¿Cómo se calculan la Millas Suma que obtengo por cada compra?
El número de Millas obtenido por euro gastado varía en función de la tienda. Las Millas se calculan en base a la compra neta que se define como la cantidad total pagada a la tienda donde has comprado restando los impuestos, envoltorios de regalo, gastos de envío, créditos promocionales, devoluciones, cancelaciones y gastos de gestión. Es, por tanto, sobre dicha cifra sobre la que se calcula las Millas Suma a percibir.
¿Puede cambiar la cantidad de Millas que recibo incluso en la misma tienda?
Las tiendas pueden ofrecer una cantidad u otra de Millas en determinadas épocas del año. Así que pueden ser diferentes cantidades si la tienda en cuestión ha lanzado una promoción puntal.
¿Cómo puedo consultar cuántas Millas tengo?
Dentro de la Tienda de Air Europa Suma cuentas con una sección de Perfil donde puedes acceder al historial de compras y hacer seguimiento de todas tus compras, así como de las Millas Suma acumuladas en tus compras a través de la tienda. Cada compra vendrá detallada con la siguiente información:
• Estado: pendiente, aprobada o denegada.
• Fecha de actualización del estado.
• Importe de compra.
• Fecha de compra.
• Millas Suma obtenidas
• Total de Millas Suma acumuladas por todas las compras realizadas en la Tienda.
¿Cómo busco una tienda?
Todas las tiendas están distribuidas por categorías: tecnología, moda, etc. Selecciona la categoría que prefieras y encuentra la tienda que buscas. También tienes la opción de buscar las tiendas por orden alfabético. Haz clic en el botón "Ver todas las tiendas" en la página principal de la Tienda Air Europa Suma y ordénalas por orden alfabético o por cantidad de Millas Suma que puedes conseguir.
Asimismo, dispones de un buscador en el que puedes localizar la tienda por su nombre completo o parcial.
¿Cuándo recibo las Millas Suma generadas por las compras en la Tienda de Air Europa Suma?
Una vez registrada tu compra, ésta será aprobada en un plazo máximo de 30 días. En ese momento, las Millas se sumarán a tu balance total de Millas Suma. En el caso de compras de entradas, el plazo comenzará desde el momento en que tenga lugar el evento.
¿Qué ocurre si no aparece tu compra?
En ocasiones, la compra puede tardar en aparecer hasta 30 días ya que algunas tiendas esperan el plazo de devolución. Si transcurridos 30 días desde la fecha de compra, ésta no aparece reflejada en Perfil - Histórico de transacciones, pero la visita quedó correctamente registrada en la pestaña de Últimas Visitas, por favor contacta con Atención al Cliente. Cuando llames, ten a mano los datos del pedido. En el caso de compras de entradas, el plazo comenzará desde el momento en que tenga lugar el evento.
¿Cuántas tiendas tiene la Tienda Air Europa Suma?
La Tienda Air Europa Suma te ofrece más de 500 tiendas en diversas categorías como tecnología, moda, salud, belleza, hogar y ocio.
¿Qué ocurre si quiero devolver o cancelar un pedido?
Las devoluciones están sujetas a la política de devolución de la tienda donde se ha realizado la compra.
Si devuelves o cancelas una compra, debemos revocar la compra y la obtención de Millas.
En el caso de un cambio de producto, la tienda cancela la petición anterior y la reemplaza por una nueva.
Cuando esto ocurre, la comisión que obtiene la Tienda Air Europa Suma es anulada y no se establece una nueva comisión debido a que la tienda ha generado un nuevo pedido y éste no se ha realizado mediante la Tienda Air Europa Suma, sino que ha sido completado directamente con la tienda.
Por ello, la tienda no nos paga la comisión y no podemos genera Millas Suma por esa compra.
Por lo tanto, si hubiera algún tipo de cancelación, devolución o alteración en la compra, un fallo en el pago o se trate de una compra sin derecho a obtención a Millas Suma y la tienda así nos lo notifica, el importe que hemos sumado a tu saldo de Millas será descontado y aparecerá en tu balance en negativo.
Para no perder la obtención de Millas Suma, asegúrate de que todas las devoluciones son definitivas y que no constituyen un cambio.
Confirma que la tienda te devuelve el importe en tu tarjeta bancaria y, a continuación, vuelve a realizar el pedido a través de la Tienda de Air Europa Suma para recibir Millas.
¿Qué ocurre con mis Millas Suma si cancelo una compra?
La cancelación de compras que hagas será gestionada por la propia tienda donde compraste de acuerdo con sus propios términos y condiciones. Las Millas Suma no las obtendrás por pedidos cancelados y/o reembolsados. Si cancelas una compra, nos reservamos el derecho a deducirte las Millas Suma inicialmente obtenidas.
¿Puede ser que una tienda que antes estaba en Tienda Air Europa Suma desaparezca?
Sí puede suceder. Ya sea por su propia voluntad, o porque esa tienda cierre sus puertas.
Pero estamos seguros de que encontrarás otras similares donde ganar Millas Suma por tus compras.
Estamos constantemente mejorando Tienda Air Europa Suma.
¿Las Millas Suma obtenidas las puedo usar para hacer compras en otras tiendas?
Las Millas Suma que obtengas a través de compras en tiendas integradas en Tienda Air Europa Suma podrán ser utilizadas en cualquiera de las compañías asociadas al Programa Air Europa Suma en las que existe esa opción como en vuelos de Air Europa, aerolíneas de SkyTeam y otras, cadenas hoteleras, alquiler de coches, bonos descuento en Amazon, etc.
¿Cómo contacto con la Tienda de Air Europa Suma?
Puedes contactar con nosotros en:
• Teléfono: (+34) 911 360 200.
• Correo electrónico: suma@aireuropa.com
Horario de atención: de lunes a sábado de 09:00h a 21.00h y domingos de 09:00h a 14:00h
¿Todas las compras que realizo son válidas para un obtener Millas Suma?
No, las siguientes compras no son elegibles para un obtener Millas Suma:
• Compras realizadas con tarjetas regalo, cheques regalo, vales o notas de crédito.
Compras realizadas fuera de Internet.
• Compras excluidas específicamente por las Tiendas Adheridas a nuestro Programa (lista disponible en la sección de las Tiendas Adheridas).
¿Son seguras las compras que realizo en la Tienda Air Europa Suma?
Cuando haces una compra, la Tienda Air Europa Suma sólo hace un seguimiento de la transacción para asegurarse de que recibes tus Millas Suma. La venta se realiza en la página web de la tienda. La mayoría de las tiendas online son seguras, para verificarlo puedes comprobar que en la barra de navegación aparezcan las siglas SSL (Secure Socket Layer), https, o el símbolo de Verisign en su página web.
¿Están seguros mis datos personales?
Tus datos personales están seguros con nosotros, consulta nuestra política de privacidad.
En Air Europa Suma no compartimos ninguna información personal tuya con las marcas.
Una vez haces clic en la tienda que quieres comprar, abandonas la Tienda de Air Europa Suma y te acogerás a los Términos y Condiciones y Política de Privacidad de la marca y página web elegida. Solamente si compartes tus datos personales con esa marca, podrá interactuar contigo.
¿Cómo actualizo mis datos personales?
Dentro de la Tienda Air Europa Suma cuentas con una sección de Perfil donde puedes acceder a los siguientes datos personales que tenemos registrados en la Tienda Air Europa Suma: número de socio de Air Europa Suma, nombre y apellidos y correo electrónico. Es la misma información que tienes registrada en el Programa Air Europa Suma. Si quieres cambiar cualquiera de esos datos personales contacta con el Servicio de Atención al Cliente de Air Europa Suma.
