Programme Suma d'Air Europa
Profitez de tous les avantages d'être un utilisateur de Suma.
Découvrez les avantages et les bénéfices des clients Suma
Profitez de votre voyage dès le début avec nos services exclusifs. Un programme offrant des partenaires variés grâce auquel vous pouvez obtenir et utiliser vos Miles sur des vols, des séjours, la location de véhicules et bien plus.
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Qui sommes-nous ?
Air Europa Suma est un programme de fidélité qui présente de nombreux avantages. Dès le début de votre voyage, le simple fait de voler avec nous vous fait gagner des Miles. Vous pouvez utiliser ces Miles pour voyager de nouveau avec Air Europa ou avec des compagnies aériennes de l'alliance SkyTeam. De plus, nous mettons à votre disposition un catalogue varié de partenaires avec lesquels vous pouvez également utiliser vos Miles sur différents produits et services du programme.
Pourquoi être un client Suma ?
La générosité
Nous sommes le programme qui offre le plus d'avantages, chaque fois que vous voyagez à bord d'un vol Air Europa, vous obtenez des Miles pour chaque euro dépensé pour votre billet mais vous pouvez également obtenir d'autres Miles grâce à la classe de votre billet et au statut Suma que vous présentez.
En faisant partie de l'alliance SkyTeam, vous pouvez également cumuler des Miles grâce aux vols que vous réalisez avec les compagnies aériennes associées. Et ce n'est pas tout. Obtenez des Miles avec les différents partenaires qui composent notre programme grâce à des séjours en hôtel, la location de voitures, des achats avec votre carte Visa Air Europa Suma, des assurances et bien d'autres partenaires.
La qualité
Notre objectif principal : que nos clients Suma profitent d'un nombre infini d'avantages dès le début de leur voyage. Pour cela, nous mettons à leur disposition le service Sky Priority de l'alliance SkyTeam qui offre la priorité sur toutes les zones de l'aéroport pour éviter les files d'attentes, se détendre dans les salons VIP et récupérer les bagages en priorité.
Nous cherchons également à travailler avec les partenaires les plus performants pour vous faire profiter des meilleurs produits et services et vous permettre d'obtenir et d'utiliser facilement vos Miles Suma.
L'accessibilité
Nous mettons à votre disposition différents canaux pour vous permettre de nous contacter et pour répondre à toutes vos questions. Consultez notre rubrique Suma sur le site Web d'Air Europa, l'application mobile ou le centre exclusif de notre service client au 911 360 200 pour les appels passés depuis l'Espagne. Veuillez consulter la liste des autres pays ici.
La simplicité
Utilisez vos Miles sur des vols Air Europa sans aucune limitation de classe, de tarif ou de dates. Si un siège est disponible, utilisez tout simplement vos Miles pour le réserver.
Aussi simple que cela !
Worden alle verdiende Miles meegeteld voor de toegang tot de hogere niveaus van het Air Europa Suma Programma (Silver, Gold of Platinum)?
De Niveau Miles die zijn verdiend door te vliegen met Air Europa of met een van de luchtvaartmaatschappijen van de SkyTeam-alliantie tellen mee (zonder de luchthavenbelastingen).
Als ik in de periode van 12 opeenvolgende maanden het niveau van de Silver, Gold of Platinum-kaart niet bereik, behoud ik dan de Miles of het aantal vluchten dat nodig is om in de volgende periode van 12 maanden weer in aanmerking te komen voor een hoger Air Europa Suma-niveau?
Nee. Het tellen van Miles of het aantal vluchten dat wordt meegeteld om een hoger niveau te bereiken, gebeurt rekening houdend met de Milesbewegingen die in de afgelopen 12 maanden in uw Air Europa Sumaaccount zijn gemaakt. Vanaf het moment dat er een beweging in uw account plaatsvindt, wordt de berekeningsperiode met nog eens 12 maanden verlengd.
Als ik het aantal Miles of vluchten dat nodig is om een niveau te bereiken overschrijd, behoud ik dan dit overschot aan Miles of vluchten voor de berekening van de volgende 12 maanden?
Door het bereiken van een hoger niveau verliest u de Miles of vluchten die voor de berekening zijn gebruikt niet. De Miles worden alleen niet meer meegeteld voor de berekening van de niveauverandering wanneer, na een periode van 12 opeenvolgende maanden, er geen beweging in uw Air Europa Suma-account heeft plaatsgevonden.
Het tellen van Miles om een niveau te stijgen is dynamisch en wordt uitgevoerd elke keer dat er nieuwe Miles op uw Air Europa Suma-account worden bijgeschreven. Tegelijkertijd wordt de berekeningsperiode voor de herziening van de toegang tot een hoger niveau met nog eens 12 maanden bijgewerkt.
