LOYALITEITSPROGRAMMA
Air Europa Suma
Krijg toegang tot uw account of meld u aan voor het beste loyaliteitsprogramma.
Ontdek alles wat wij u bieden
Met onze exclusieve diensten kunt u vanaf het begin van uw reis genieten. Een programma met veel partners waarbij u uw SUMA-Miles kunt gebruiken voor uw volgende vluchten, overnachtingen, autoverhuur en nog veel meer.
Ontdek onze Suma-kaarten
Elk van onze Suma-kaarten biedt u voordelen waardoor
u van een comfortabelere reis kunt genieten en nog veel meer Suma-Miles kunt sparen.
Maak kennis met onze partners
Gebruik uw Miles voor vluchten, spaar ze wanneer u uw aankopen betaalt en als u nog Miles mist, heeft u altijd de optie om ze bij te kopen.
Manieren om SUMA Miles te sparen en uit te geven
Hoe kan ik me inschrijven voor het Air Europa Suma Programma?
U kunt dit doen via de website van Air Europa of door ons te bellen op 911 360 200.
Wanneer u zich inschrijft voor Air Europa Suma, raden we u aan al uw gegevens in te voeren. Op deze manier worden, elke keer dat u een boeking bij ons maakt, alle gegevens die u heeft verstrekt automatisch ingevuld. Dit bespaart u tijd tijdens het aankoopproces en u vergeet nooit meer het nummer van uw Air Europa Suma-kaart in te voeren.
Vanaf welke leeftijd kan men klant van Air Europa Suma zijn?
Vanaf 2 jaar en zonder leeftijdsgrens. In het geval van inschrijvingen van niet-geëmancipeerde minderjarigen moeten de ouders of wettelijke voogden van de minderjarige echter een inschrijvingsaanvraag namens hen invullen en hun account zal altijd gekoppeld zijn aan de account van een wettelijke voogd. De voogd is verantwoordelijk voor het beheer van de account van de minderjarige.
Hoe kan ik de Air Europa Suma-kaart verkrijgen?
Het Air Europa Suma Programma heeft twee kaartformaten: Virtueel en fysiek.
De virtuele kaart is beschikbaar in de Air Europa APP, vanaf het moment dat u zich inschrijft voor het Air Europa Suma Programma. Om als Air Europa Suma-klant toegang te krijgen tot de APP, moet u dezelfde gebruikersnaam en hetzelfde wachtwoord gebruiken dat u toegang geeft tot het Air Europa Suma-gebied.
Voor meer gemak voegt u uw virtuele Air Europa Suma-kaart toe aan de Wallet-applicatie (Wallet is eigendom van Apple Inc.©) op uw iOSsmartphone of met de compatibele PKPASS-applicaties voor Android.
Als u een Suma Platinum- of Suma Gold-klant bent en u liever uw Air Europa Suma-kaart in fysiek formaat wilt hebben, moet u deze aanvragen via www.aireuropa.com met uw gebruikersnaam en door naar "Mijn Account" – "Mijn Kaart" – "Aanvraag fysieke kaart" te gaan of door ons te bellen op 911 360 200.
U kunt hem ook afdrukken via de sectie "Afdrukken van de Air Europa Suma-kaart" via www.aireuropa.com met uw gebruikersnaam en door naar "Mijn Account" – "Mijn Kaart" te gaan.
Is er een verschil tussen de fysieke en virtuele Air Europa Suma-kaart?
Zowel in virtueel als in fysiek formaat zijn de voordelen en voordelen van het Air Europa Suma Programma hetzelfde. Daarom is er geen verschil in het gebruik dat u van de ene of de andere kaart maakt. Als u wilt, kunt u beide combineren, al naargelang wat u uitkomt.
Het enige onderscheid dat kan worden gemaakt, is de manier om de Air Europa Suma-kaart te verkrijgen, afhankelijk van het formaat dat u kiest. Om uw Air Europa Suma-kaart in virtueel formaat te hebben, hoeft u alleen maar de Air Europa APP op uw smartphone te openen en deze te downloaden. Om als Air Europa Suma-klant toegang te krijgen tot de APP, moet u dezelfde gebruikersnaam en hetzelfde wachtwoord gebruiken dat u toegang geeft tot het Air Europa Suma-gebied van de Air Europa-website.
Om uw kaart in fysiek formaat te krijgen, kunt u deze daarentegen afdrukken via de sectie Afdrukken van de Air Europa Suma-kaart. Om toegang te krijgen, moet u inloggen vanuit uw Air Europa Suma-account.
Als u een Suma Platinum- of Suma Gold-klant bent, kunt u deze aanvragen via de sectie Aanvraag fysieke kaart, binnen het Air Europa Suma-gebied van de Air Europa-website of door ons te bellen op 911 360 200.
Hoe lang duurt het voordat de Air Europa Suma-kaart naar mij wordt opgestuurd?
Op het moment dat u zich inschrijft voor het Air Europa Suma Programma, krijgt u een Air Europa Suma-klantnummer toegewezen, dat u kunt gebruiken om te beginnen met het verdienen en inwisselen van uw Miles.
U krijgt automatisch een virtuele kaart die u kunt downloaden in de Air Europa APP.
U hoeft de fysieke kaart niet te hebben om te profiteren van de voordelen van het Air Europa Suma Programma. Maar als u Suma Gold of Platinum bent en u wilt er een, dan kunt u deze aanvragen via onze website of door te bellen naar 911 360 200.
Wij sturen deze u toe, ongeveer, binnen een maximale termijn van 15 dagen op Spaans grondgebied en een extra week voor verzendingen buiten Spanje.
Kan ik twee verschillende Air Europa Suma-kaarten hebben: een voor zakenreizen en een voor privéreizen?
U kunt slechts één Air Europa Suma-klantenkaart hebben. De Miles worden opgebouwd op één persoonlijk Air Europa Suma-account, dat is van de passagier die vliegt, ongeacht de reden van de reis, de gebruikte service of wie de vlucht betaalt.
Wat moet ik doen als ik mijn Air Europa Suma-kaart verlies of als de Air Europa APP niet werkt?
U moet telefonisch contact met ons opnemen via 911 360 200 om de heruitgifte en verzending van uw nieuwe Air Europa Suma-kaart in fysiek formaat aan te vragen.
Vergeet niet dat u deze ook in virtueel formaat kunt downloaden op uw smartphone via de Air Europa APP.
De fysieke kaart sturen wij u kosteloos toe, op voorwaarde dat er meer dan 60 dagen zijn verstreken sinds uw laatste aanvraag voor een kaart. Anders, als de aanvraag binnen een periode van minder dan 60 dagen wordt gedaan, wordt deze niet verwerkt en moet u de aanvraag opnieuw doen, nadat de aangegeven periode is verstreken. Deze periode van 60 dagen is niet van toepassing wanneer het een aanvraag betreft voor een fysieke kaart omdat u een nieuw niveau heeft bereikt.
Welke soorten Miles biedt het Air Europa Suma Programma?
Suma Miles: Dit zijn de Miles die worden verdiend door de aankoop van vluchten die worden uitgevoerd door Air Europa of door een van de maatschappijen die deel uitmaken van de SkyTeam-alliantie of andere luchtvaartpartners die zich aansluiten. Suma Miles zijn ook die Miles die kunnen worden verdiend door de aankoop van producten of diensten van onze partners.
Alle Suma Miles die op uw account worden bijgeschreven, kunt u gebruiken voor vliegtickets of voor andere producten en diensten van het Air Europa Suma Programma. Niveau Miles: Dit zijn de Miles waarmee u een hoger kaartniveau kunt bereiken om de Silver-, Gold- of Platinum-categorieën te bereiken. Ze worden verzameld in een periode van 12 opeenvolgende maanden. Als u gedurende deze tijd het benodigde aantal Miles overschrijdt om te worden gepromoveerd naar een Air Europa Suma-categorie en u hebt 4 vluchten met Air Europa uitgevoerd, wordt u automatisch deel van het nieuwe niveau. Deze categorie Miles wordt alleen verdiend met de aankoop van vluchten die worden uitgevoerd door Air Europa of door een van de maatschappijen van de SkyTeam-alliantie. Niveau Miles kunnen niet worden verdiend bij luchtvaartmaatschappijen die geen lid zijn van de SkyTeam-alliantie of bij niet-luchtvaartpartners.
