Bagages enregistrés

Avez-vous besoin d'informations sur les bagages transportés en soute ? Dans cette section, vous trouverez toutes les informations dont vous avez besoin.

Mesures et poids autorisés

23 KG (MAXIMUM 32 KG) – 158 CM (LONGUEUR + LARGEUR + HAUTEUR)

  • Aucun bagage ne peut dépasser le total des dimensions de 158 cm. La poignée, les poches et les roues sont incluses dans les dimensions. Si cette limite est dépassée, des frais supplémentaires seront facturés. 
  • Le poids maximal autorisé par bagage est de 23 kg, et, au besoin, vous pourrez l'augmenter de 23 à 32 kg, moyennant des frais supplémentaires. Cette option est disponible uniquement via notre centre d'appels et nos bureaux situés à l'aéroport. Aucun bagage ne peut peser plus de 32 kg.
  • Au besoin, vous pouvez ajouter des bagages supplémentaires une fois la réservation effectuée ou depuis la section de Gestion de votre Réservation
  • Nous vous rappelons que les bagages enregistrés sont personnels et non transférables et que chaque passager doit enregistrer ses bagages individuellement.
  • Si vous ajoutez des bagages supplémentaires en ligne, vous aurez droit à une remise.
  • Il existe certaines réglementations en matière de bagages.

Bagages autorisés par destination

Consultez les informations sur les bagages que vous pouvez transporter en fonction de l'itinéraire de votre billet :

Cas exceptionnels

Il existe des cas particuliers présentant des restrictions ou des informations importantes à prendre en considération.

Sont exemptés des frais du premier bagage supplémentaire, les passagers voyageant en Business ou titulaires des cartes d'Air Europa SUMA Silver, Gold ou Platinum et des cartes Elite ou ElitePlus de l'alliance SkyTeam, à condition que le poids total de leurs bagages ne dépasse pas la somme du poids total autorisé par leur franchise.

Si vous voyagez en correspondance ou en code-sharing avec une autre compagnie aérienne, vérifiez la limite de la franchise de bagages en sélectionnant la compagnie opératrice dans le menu déroulant, car elle peut être différente pour chacune d'elles. En fonction des accords entre les compagnies aériennes, il se peut que dans certains cas, il ne soit pas possible d'enregistrer les bagages jusqu'à la destination finale.

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Si vous voyagez sur un vol en code-share, c'est-à-dire si votre numéro de vol fait partie de la série UX2000 / UX3000, la franchise de bagages applicable sera indiquée sur votre billet pour chaque vol concerné.

Si votre billet comprend à la fois des vols sur Air Europa et sur une autre compagnie aérienne, c'est la partie la plus longue du vol qui s'applique. Si vous avez acheté des billets séparés pour des compagnies aériennes différentes, la franchise de bagages du transporteur respectif s'applique à chaque billet.

Vos bagages seront enregistrés jusqu'à la destination finale sur tous nos vols en code-share, à condition que les vols soient inclus dans la même réservation ou référence de réservation.

Les bébés (âgés de 0 à 2 ans non révolus) peuvent transporter un bagage à main de 10 kg en cabine. Et, à condition que l'adulte avec lequel ils voyagent ait souscrit un tarif prévoyant un bagage enregistré, ils auront le droit à un bagage de 10 kg en soute. Outre la franchise, il est possible de transporter pour eux une poussette pliable ou un siège auto bébé.

Les enfants de 2 à 11 ans peuvent enregistrer leurs bagages selon le tarif souscrit.

Pour plus d'informations, veuillez consulter la section relative aux mineurs.

Pour les vols exploités par le modèle d'avion ATR, la souscription d'un bagage supplémentaire est autorisée.

Les passagers résidant aux Baléares, aux Canaries, à Ceuta et à Melilla, qui ont des billets au tarif LITE et achètent un premier bagage, bénéficient de la subvention en vigueur sur le tarif publié. 

Réglementations en matière de bagages

  • La règlementation en matière de bagages s'applique par trajet.
  • Service de souscription et conditions valables pour les vols exploités par Air Europa, vérifiez dans votre réservation si le vol est exploité par une compagnie associée et consultez la franchise ici
  • La souscription de bagages supplémentaires, quand le tarif du billet et l'itinéraire t le permettent, peut être effectuée en ligne (sur le site Web), via le centre d'appels ou aux bureaux d'Air Europa à l'aéroport.
  • En outre, compte tenu des conditions susmentionnées, vous pourrez augmenter le poids maximal de votre bagage en soute de 23 à 32 kg moyennant des frais supplémentaires. Cette option est disponible uniquement via notre centre d'appels et nos bureaux situés à l'aéroport.
  • Service non remboursable.

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Informations et liens d'intérêt

COVID-19

Règles de sécurité et liquides

Les articles contenant des liquides ou des substances de consistance similaire peuvent être transportés jusqu'à un maximum de 10 récipients de 100 ml (1 litre au total).

En savoir plus
DOUANES

Vous voyagez avec 10 000 EUR ou plus ?

Il est obligatoire de déclarer le port de montants supérieurs à 10 000 Euros. Dans ce cas, vous devez vous rendre au bureau qui se situe aux Douanes (Aduanas), Salle 1, Terminal 1 à Madrid.

BAGAGES

Vous voyagez en partance d'un pays qui ne fait pas partie de l'UE vers l'Espagne ?

Téléchargez le PDF pour connaître ce que vous pouvez ou non transporter dans vos bagages : argent que vous pouvez déclarer, objets interdits, recommandations avant le vol, etc.

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Les informations suivantes pourraient vous intéresser

Cuadros y láminas

Les tableaux, œuvres d'art, planches et cadres peuvent uniquement être transportés sur un siège supplémentaire dans la cabine de l'avion, toujours sous la surveillance personnelle du passager.

 

 

Vous trouverez plus d'informations sur le transport de bagages spéciaux en cabine ici.

Electrodomésticos

Les appareils électroménagers ne seront pas acceptés comme bagages enregistrés, mais uniquement comme bagages spéciaux en cabine ou comme fret aérien s'ils ne respectent pas le poids et les dimensions pour être transportés en cabine.

Portatrajes

Le porte-habits pourra être transporté en soute en remplacement de l'un des bagages enregistrés inclus dans le tarif ou en payant un bagage supplémentaire à condition que la somme des dimensions ne dépasse pas les 158 cm et les 23 kg. 

 

Dans le cas où les limites antérieures sont dépassées, il devra être transporté comme bagage spécial en cabine

Questions sur les bagages enregistrés

Si vous souhaitez enregistrer des bagages supplémentaires, vous pouvez le faire à l'avance ici ou en appelant le Service Client.

  • Il est également possible d'effectuer l'enregistrement à l'Aéroport. 
  • L'excès de poids (de 23 kg à 32 kg) peut être enregistré en appelant le Service Client ou à l'aéroport.
  • Disponible jusqu'à 2 h avant le vol et permet d'économiser 15€ par valise. Prix par trajet, non remboursables. 
  • Ce service est disponible exclusivement sur les vols opérés par Air Europa, veuillez consulter votre réservation afin de savoir si le vol est opéré par une compagnie associée.
  • Consultez les conditions et le prix suivant itinéraire ici
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Si vous souhaitez emporter une valise ou un paquet de plus de 158 cm au total, vous pouvez présenter une sollicitude en indiquant les mesures et le poids à travers un e-mail à ssr.ux@air-europa.com.

Celui-ci suppose un coût supplémentaire de 150 EUR/GBP/USD/CHF par paquet.

Si, en raison des mesures et/ou du poids, son transport se révèle impossible en tant que bagage volumineux, vous pouvez solliciter son transport en tant que chargement à travers AirEuropa cargo.

* Requête sous réserve de disponibilité d'espace.

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  • Les appareils électroménagers ne sont pas acceptés comme bagage enregistré
    Ils ne seront acceptés dans votre bagage à main que si les dimensions et le poids de l'objet le permettent.
  • Nous incluons dans les appareils électroménagers
    Ordinateurs de bureau (iMac compris), écrans, TV, micro-ondes, chauffe-eau (chaudière/chauffage), réfrigérateurs, consoles de jeux vidéo de bureau (PlayStation, Xbox, Wii…),...
  • Vous êtes autorisé à voyager avec des appareils électroniques portables
    ordinateurs portables, tablettes, liseuses, consoles de jeux vidéo portables, etc.  
  • Vous pouvez les transporter en souscrivant un siège supplémentaire en cabine (le montant équivaut au prix du billet, hors taxes d'aéroport), à conditions de respecter les dimensions et poids maximaux autorisés pour le transport en cabine et si vous les dépassez, vous devez les transporter en soute. Consultez notre rubrique de transport des bagages spéciaux en cabine pour de plus amples informations.

Pour souscrire votre siège supplémentaire, vous pouvez contacter notre Service client ou nous contacter à travers Facebook ou Twitter.

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Obtenez jusqu'à 50 % de réduction en souscrivant votre bagage supplémentaire sur notre site Web, en contactant notre Service client ou à travers Facebook ou Twitter

SOUSCRIRE DES BAGAGES SUPPLÉMENTAIRES

Vous trouverez ci-après un lien sur lequel vous pouvez vous rendre pour consulter tous nos tarifs : PRIX BAGAGE SUPPLÉMENTAIRE

Si vous souhaitez augmenter le poids maximal de vos bagages jusqu'à 32 kg, veuillez nous contacter par les moyens indiqués plus haut. Vous ne pouvez pas souscrire cette option à travers notre page Web. 

Aucun bagage ne peut peser plus de 32 kg.

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Si votre billet inclut un vol assuré par une autre compagnie, la souscription d'un bagage supplémentaire n'est disponible qu'à l'aéroport si vous vous rendez aux comptoirs d'enregistrement de la compagnie aérienne qui assure le premier vol.

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BAGAGES VOLUMINEUX EN CABINE

Lorsque les dimensions ou le poids (instrument de musique, téléviseur, iMac, etc.) ne vous permettent pas de les placer dans les compartiments prévus à cet effet ou sous votre siège et que vous souhaitez tout de même les prendre avec vous, vous devez les transporter en occupant un ou plusieurs sièges supplémentaires toujours sous la responsabilité personnelle du passager. Vous pouvez consulter le prix et les conditions ici.

BAGAGES VOLUMINEUX EN SOUTE

Le transport est disponible pour les bagages dont la somme des trois dimensions (hauteur x largeur x longueur) dépasse 158 cm, même si les 32 kg ne sont pas dépassés. Toutefois, les fauteuils roulants, instruments de musique et animaux en soute sont exclus de cette règle. Le montant à payer est de 150 €. Les articles considérés comme appareils ménagers (comme iMac, téléviseur, écran, ordinateur de bureau) ne peuvent pas être transportés en soute.

Pour souscrire l'une des options indiquées, vous pouvez contacter notre Service client ou nous contacter à travers Facebook ou Twitter.

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Les tableaux, œuvres d'art, feuilles et cadres ne peuvent être transportés que sur un siège supplémentaire en cabine, toujours sous la surveillance personnelle du passager. Vous pouvez consulter le prix et les conditions ici.

Si vous souhaitez réaliser cette souscription, vous pouvez contacter notre Service client ou nous contacter par Facebook ou Twitter. Vous pouvez également contacter une entreprise de cargo pour le transport.

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La possibilité de transporter votre bagage jusqu'à votre destination finale dépend du trajet réalisé et des compagnies qui assurent les vols :

  • Si les vols sont assurés par Air Europa et une autre compagnie aérienne, vous devez nous contacter pour vérifier la possibilité de l'enregistrer jusqu'à votre destination finale.
  • Si tous les vols sont assurés par Air Europa, mais se trouvent sur des réservations ou des billets différents, il est possible d'envoyer votre bagage jusqu'à votre destination finale. Vous devrez nous contacter.
  • Si tous les vols sont assurés par Air Europa et se trouvent sur la même réservation et le même billet, votre bagage ira directement jusqu'à votre destination finale. Vous n'avez donc pas besoin de communiquer avec la compagnie pour en faire la demande.

EXCEPTIONS

  • Destinations pour lesquelles vous devez enregistrer au premier point d'entrée dans le pays et passer par les douanes : Ezeiza, Guarulhos, Salvador de Bahía, Montevideo, Lima, Caracas, Cancún, Santiago du Chili, New York, Miami et San Juan.
  • Seuls les vols à destination finale faisant escale à Viru Viru pour aller à Cochabamba ou La Paz à travers la compagnie Amaszonas peuvent être enregistrés.
  • Les bagages ne sont pas transférés lorsque l'escale implique le déplacement du passager vers un autre aéroport pour prendre le vol suivant (Ezeiza-Aeroparque, Orly-Charles de Gaulle).
  • L'enregistrement jusqu'à la destination finale n'est pas possible si la réservation comprend un transfert en train ou en bus.

Pour confirmer votre demande, veuillez communiquer avec notre Service client ou nous contacter par Facebook ou Twitter dans les 48 h précédant le départ du vol.

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